大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷信息化管理問題研究

鄒涵

【摘要】近些年來我國改革開放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也在不斷的成熟與改革，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)壓力變大，企業(yè)之間生存空間也就越來越小，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是所有企業(yè)都關(guān)注的重點(diǎn)問題。由于現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算等一系列信息技術(shù)進(jìn)入了各個(gè)領(lǐng)域之中，社會(huì)也正在朝向大數(shù)據(jù)時(shí)代邁進(jìn)，不過在大數(shù)據(jù)的時(shí)代之下，我國很多企業(yè)的信息化管理還沒有達(dá)到市場(chǎng)要求，其中存在著諸多問題。因此本文就對(duì)于目前大數(shù)據(jù)時(shí)代下面企業(yè)營(yíng)銷信息化進(jìn)行論文，重點(diǎn)分析其中存在的問題，根據(jù)相關(guān)問題提出對(duì)應(yīng)解決策略，期望能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷信息化提供理論支持。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 企業(yè) 信息化

一、引言

隨著現(xiàn)在社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)也面臨著極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力是所有企業(yè)的目標(biāo)。目前企業(yè)所面臨的企業(yè)營(yíng)銷信息化管理，這是科技進(jìn)步為企業(yè)帶來的，其主要就是企業(yè)自身所建立起來的一系列信息化的系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)過程中、客戶交流過程中、談判事務(wù)中等業(yè)務(wù)方面都進(jìn)行相關(guān)的數(shù)字化的處理，其目的主要是提高現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)效率，幫助企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行決策分析，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，但是我國很多企業(yè)在營(yíng)銷信息化管理上面存在著很多問題，這些問題營(yíng)銷到了我國企業(yè)信息化管理的發(fā)展，也不利于社會(huì)的進(jìn)步。目前企業(yè)要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，加強(qiáng)對(duì)于信息化管理的投入，以較為科學(xué)的方式對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，這樣也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代中企業(yè)營(yíng)銷信息化論述

上述講到因?yàn)樾畔⒖萍嫉陌l(fā)展，所以我們迎來了大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以說大數(shù)據(jù)時(shí)代是目前社會(huì)發(fā)展所必然形成的，也是很多企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過程之中所產(chǎn)生的，在積累了過多的用戶資料以及相關(guān)行為之后，將其生成有效的數(shù)據(jù)，伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷延伸，大數(shù)據(jù)已經(jīng)慢慢的滲透到我們生活所有領(lǐng)域之中，其在工業(yè)、金融業(yè)、通訊業(yè)等都有著廣泛的應(yīng)用?，F(xiàn)在大數(shù)據(jù)代表著一種新的思維方式，也引領(lǐng)著一種思維變革，對(duì)于這種社會(huì)變革企業(yè)營(yíng)銷信息化是必要的應(yīng)對(duì)手段，企業(yè)營(yíng)銷信息化是一種改變傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的新模式，主要引用目前信息化營(yíng)銷的手段與理念，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中所具有的設(shè)備以及相關(guān)數(shù)據(jù)資源，對(duì)企業(yè)中存在的營(yíng)銷行為進(jìn)行深度整合，其目的就在于提升企業(yè)的營(yíng)銷手段與經(jīng)營(yíng)效率。在目前大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景之下，企業(yè)營(yíng)銷信息化已經(jīng)被很多企業(yè)所接受，并且應(yīng)用到日常經(jīng)營(yíng)之中，以此來提升企業(yè)的營(yíng)銷水準(zhǔn)與競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代中企業(yè)營(yíng)銷信息化存在的問題

因?yàn)槲覈髽I(yè)營(yíng)銷信息化起步較晚，雖然有著廣闊的發(fā)展前景，但是在發(fā)展之中所存在的問題是不容忽視的，其中問題主要存在于以下四個(gè)方面。第一是現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷信息化的準(zhǔn)備與認(rèn)識(shí)不足，營(yíng)銷信息化是一個(gè)企業(yè)改革與發(fā)展契機(jī)，在目前企業(yè)營(yíng)銷的過程之中，有很多企業(yè)對(duì)于信息化軟件不重視，認(rèn)為其可有可無，而且信息化的軟件成本都偏高，所蘊(yùn)含的管理程序也較為復(fù)雜，在管理的時(shí)候缺乏靈活性，導(dǎo)致企業(yè)管理層不愿意使用。也有一些企業(yè)過大的突出了信息化管理的作用，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷必須要進(jìn)行信息化管理，否則將無法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存，僅僅是將原先的營(yíng)銷模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的改變，會(huì)使得員工不能夠更好的理解信息化系統(tǒng)，也就無法完成企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

第二則是傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念也對(duì)于營(yíng)銷信息化有著影響，過去企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，主要是人才競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)等等，這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念一直影響至今，在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代依賴，電子商務(wù)成為了主流購物模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念也深入到每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心中，成為了目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流，但是傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念還一直存在，并且對(duì)人們的生活有著直接影響。對(duì)于一些具有傳統(tǒng)影響手段與經(jīng)驗(yàn)的員工來講，營(yíng)銷信息化對(duì)于他們有著負(fù)面影響，甚至對(duì)其工作地位也有著巨大威脅，對(duì)于這些員工來講，他們不愿意直接接受新的營(yíng)銷手段，也不愿意分析現(xiàn)在營(yíng)銷信息化的管理方法。同樣對(duì)于一些處于崗位底層的營(yíng)銷員工來講，他們對(duì)于新興事物的出現(xiàn)往往需要一個(gè)過程，不會(huì)直接接受營(yíng)銷信息化管理模式，信息化系統(tǒng)本身涉及到的管理問題較多，而且其自身系統(tǒng)也較為復(fù)雜，所以很多底層員工接受起來往往較為困難一些，信息化系統(tǒng)接受程度有限，就造成了這類員工還不能完全掌握系統(tǒng)的操作方式，無法理解系統(tǒng)中的優(yōu)勢(shì)，操作之中會(huì)出現(xiàn)很多操作上面的問題，這也影響了企業(yè)營(yíng)銷信息化的發(fā)展。

第三則是營(yíng)銷信息化軟件再設(shè)計(jì)上缺少一定科學(xué)性，現(xiàn)在我國的企業(yè)營(yíng)銷信息化還不成熟，其在管理軟件方面處于較為混亂的狀態(tài)，很多信息化的軟件都存在著價(jià)格較高，運(yùn)行環(huán)境較為嚴(yán)格的特點(diǎn)，而且這類型軟件再設(shè)計(jì)的時(shí)候，也缺少一些科學(xué)性，整套信息化系統(tǒng)包含了企業(yè)之中所有的方面，比如生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、銷售等等，因?yàn)楹w的方面過多，所以操作起來有一些困難。一些規(guī)模較小的企業(yè)，可能會(huì)有因?yàn)槭袌?chǎng)趨勢(shì)，想要走入營(yíng)銷信息社會(huì)而購買一整套系統(tǒng)軟件，但是軟件高昂的價(jià)格是其無法承受的，所以這一類信息化軟件主要是為了大型企業(yè)或者中型企業(yè)所設(shè)計(jì)的，軟件再設(shè)計(jì)完成之后，沒有進(jìn)行必要的調(diào)整就投入到了市場(chǎng)，出現(xiàn)了操作系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況，在計(jì)算機(jī)之中，占據(jù)著大量的內(nèi)存空間，其無法起到完成企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的效果，對(duì)于企業(yè)來講就是沒有用的工具。同樣對(duì)于企業(yè)的管理者來講，這樣的軟件不但不能夠解決其營(yíng)銷問題，反而會(huì)增加其他方面的工作困難，對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著負(fù)面作用。

第四是營(yíng)銷信息化中數(shù)據(jù)管理往往會(huì)出現(xiàn)安全隱患，在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代之中，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全性是最受關(guān)注的，成為了目前信息化管理中最為重要的問題，在企業(yè)營(yíng)銷信息化過程之中，數(shù)據(jù)資源是需要進(jìn)行共享，這種共享的過程會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題，這些因?yàn)閿?shù)據(jù)安全性導(dǎo)致的問題，已經(jīng)成為了信息化管理中不可避免的環(huán)節(jié)。這些安全隱患的存在，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)使用軟件的過程之中，受到一些惡意攻擊或者是病毒感染，嚴(yán)重的情況會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)癱瘓，企業(yè)資金損失等等，導(dǎo)致企業(yè)客戶信息被盜取，企業(yè)收到的損失是不可估量，這也是營(yíng)銷信息化中存在的最重要問題。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代中企業(yè)營(yíng)銷信息化應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)于上述所講到的問題，現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)該在激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決辦法，從而為企業(yè)營(yíng)銷信息化提供發(fā)展基礎(chǔ)。第一就是現(xiàn)在企業(yè)提升自身營(yíng)銷信息化的觀念，從而提升自身企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，隨著現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的購物方式，也影響著目前人們的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于在大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)來講，信息化的管理方式不僅是社會(huì)對(duì)其的要求，也是自身發(fā)展必要的改革，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)，信息技術(shù)的發(fā)展可以擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)的范圍，改善自身營(yíng)銷模式，這是目前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)必須要經(jīng)歷的變革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，利用系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)等新的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷，才能有效的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的利潤(rùn)。

第二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有資源整合，提高營(yíng)銷效率，根據(jù)目前社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r來判斷，信息化是未來所有企業(yè)必然要經(jīng)歷的發(fā)展趨勢(shì)，營(yíng)銷管理也需要在信息化的基礎(chǔ)之上發(fā)生改革，配合信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該站在營(yíng)銷信息化的角度上面，借助信息技術(shù)的手段進(jìn)行資源整合，讓企業(yè)的庫存管理，客戶管理以及人力管理都系統(tǒng)化，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于企業(yè)所在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，通過相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，找到企業(yè)所需要的消費(fèi)人群，再根據(jù)消費(fèi)人群的具體特點(diǎn)，制定出具有針對(duì)性的產(chǎn)品，從而形成了一種良性的互動(dòng)方式，發(fā)揮了營(yíng)銷信息化的特點(diǎn)，提高了營(yíng)銷效率。

第三是設(shè)計(jì)出具有科學(xué)性的信息化管理系統(tǒng)，一個(gè)能夠適應(yīng)目前企業(yè)發(fā)展的信息化管理系統(tǒng)，需要對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的共享；建立起完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，讓企業(yè)從設(shè)計(jì)產(chǎn)品到銷售產(chǎn)品都能夠網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控；實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理，聯(lián)系和自身業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的企業(yè)，對(duì)于自身所有方面都進(jìn)行合理配置與調(diào)控?？茖W(xué)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，可以讓企業(yè)管理層及時(shí)了解營(yíng)銷狀態(tài)，針對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，從而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。

第四加強(qiáng)企業(yè)信息安全化管理，對(duì)于企業(yè)來講，信息安全管理是非常困難的工作，在加強(qiáng)營(yíng)銷管理同時(shí)，企業(yè)需要安裝必要的計(jì)算機(jī)殺毒軟件，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全成立數(shù)據(jù)安全小組，在保證其內(nèi)部安全的前提之下，防止外部黑客的攻擊，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的信息以及客戶信息，需要進(jìn)行必要的加密備份，制定出相關(guān)的安全條例，對(duì)沒有權(quán)限就進(jìn)行操作的員工實(shí)施懲罰，這樣能夠有效提高企業(yè)信譽(yù)度。

五、總結(jié)

現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展十分快速，社會(huì)也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)之下，進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，營(yíng)銷信息化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與營(yíng)銷手段的必然方式，營(yíng)銷信息化也是企業(yè)信息化的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)該正視自身的問題，加強(qiáng)營(yíng)銷信息化方式，整合所有的信息資源，科學(xué)的設(shè)計(jì)現(xiàn)代營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)信息安全進(jìn)行管理，提高企業(yè)整體工作效率，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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