行業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣對企業(yè)收益的影響研究

古雅靜

【摘要】近些年來，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，從而帶動了各個行業(yè)的不斷新起，除卻傳統(tǒng)行業(yè)，新興行業(yè)也在不斷的崛起中，特別是在網(wǎng)絡(luò)時代的到來，為人們的生活帶來了無數(shù)便利的同時，也衍生出了相關(guān)的行業(yè)，也就是當(dāng)下生活中最火的電子商務(wù)行業(yè)，而電子商務(wù)的不斷發(fā)展，也給當(dāng)下的經(jīng)濟帶來了不一樣的效應(yīng)和收益。并且每個行業(yè)都有自己不同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時對于標(biāo)準(zhǔn)的推廣也會或多或少影響到企業(yè)的收益情況，本文就對行業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣對企業(yè)收益的影響展開一系列的分析討論。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 企業(yè)收益 影響研究

電子商務(wù)就相當(dāng)于一場新的技術(shù)革命，它是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的衍生物，同時也是時代不斷發(fā)展下去必然出現(xiàn)的產(chǎn)物，電子商務(wù)的出現(xiàn)，為更多的人帶來了創(chuàng)業(yè)的機會，也對于人們的生活產(chǎn)生了翻天覆地的影響。就目前電子商務(wù)在中國的發(fā)展已經(jīng)取得了空前的成功，電子商務(wù)在經(jīng)濟的市場中已經(jīng)占據(jù)了一定不可撼動的地位，它使得我們的生活越來越便利化。在電子商務(wù)不斷地發(fā)展中，想滾的行業(yè)也被帶動起來，使得市場經(jīng)濟有了一定的活躍性，也可以刺激人們的消費，腸造一個良好的經(jīng)濟大環(huán)境。

一、電子商務(wù)

（一）何為電子商務(wù)

電子商務(wù)是將商品交換作為中心，將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為手段的一種商務(wù)活動形式是；同時也能認為是利用電子交易在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value AddedNetwork）等平臺上來進行相關(guān)的交易或服務(wù)的活動，也就是使得傳統(tǒng)的模式變成網(wǎng)絡(luò)電子信息。

（二）特性

（1）普遍性。電子商務(wù)作為信息時代的新型衍生物，也是一種新的交易方式，包含著各行各業(yè)，也和政府有著不可分離的關(guān)系，因為政府具有調(diào)控的作用，對于市場的經(jīng)濟有一定的影響，各部分聯(lián)合使其構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，以網(wǎng)絡(luò)支付為主體，變得普遍快捷。

（2）方便性。相較于傳統(tǒng)的支付模式，人們出行要攜帶大量的現(xiàn)金或者銀行卡，電子商務(wù)就將這些復(fù)雜的程序變得很方便，人們不再受到跨行支付或者地域問題的限制，使得資金的流動變得方便可行且快速，人們可以避免掉繁瑣的銀行業(yè)務(wù)和節(jié)省掉排隊的時間，也可以利用網(wǎng)絡(luò)支付進行轉(zhuǎn)賬、查詢等服務(wù)，大大節(jié)省了公共資源，也提高了服務(wù)的質(zhì)量和完成效率。

（3）整體性。傳統(tǒng)的模式將操作和信息處理分割成兩個部分，而電子商務(wù)就是將兩者看成一個整體，并且規(guī)范相關(guān)的工作流程，提高人力與物力，最終提高系統(tǒng)運行。

（4）安全性。在網(wǎng)絡(luò)時代，安全性是一個最為重要的問題，特別是對于的電子商務(wù)，不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，一旦出現(xiàn)安全問題，就會造成電子商務(wù)的大漏洞。因此電子商務(wù)必須要有較高的安全性和保護機制。

（5）協(xié)調(diào)性。電子商務(wù)囊括了各個行業(yè)，他就相當(dāng)一一根線，連接著許多部分，因此電子商務(wù)必須做到協(xié)調(diào)好各個方面，也要與銀行等部門合作，中間不能有任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)不必要的失誤，因為電子商務(wù)是一氣呵成的。

（6）集成性。電子商務(wù)的主體是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，是各個功能的高度集成體，同時也集成了商務(wù)活動的商務(wù)主體，從而提高了電子商務(wù)的效率。

二、電子商務(wù)現(xiàn)狀

（一）飛速發(fā)展

從上圖可以發(fā)現(xiàn)，從2012年-2017年，電子商務(wù)的市場交易規(guī)模穩(wěn)步上升，代表著電子商務(wù)的發(fā)展情況十分良好。我國的電子商務(wù)起步較晚，但是發(fā)展的速度卻特別快，短短的幾年時間，電子商務(wù)就取得了成功的發(fā)展，目前，我國的電子商務(wù)涉及到了許多行業(yè)，并且也擁有了穩(wěn)定的消費人群，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了好的發(fā)展大環(huán)境。近幾年來，網(wǎng)絡(luò)的深度普及，隨處可見到網(wǎng)絡(luò)對于人們生活的影響，網(wǎng)民的數(shù)量也在不斷增長，同時移動網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和發(fā)展，更加帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，為其提供了良好的發(fā)展前景。正因為如此喜迎了更多的商人的投資，因為他們從電子商務(wù)中發(fā)現(xiàn)了商機和利益，同時也形成了電子商務(wù)之間的良性競爭，更加帶動了經(jīng)濟的飛速發(fā)展。例如現(xiàn)在電子商務(wù)中的佼佼者，淘寶、京東等網(wǎng)站，為了增加銷售額，加大競爭力，都會在節(jié)假日或者特殊的節(jié)日開展各式各樣的促銷活動。

（二）物流與信用

電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)交易的，同時線下的配送就衍生出了物流這一行業(yè)，保證了人們在網(wǎng)上交易后可以在期望的時間內(nèi)收到來自全國各地的貨物，也為生活帶來了不同的便利。但就目前來看，電子商務(wù)還是缺乏法律相關(guān)規(guī)定的規(guī)范，物流行業(yè)也是如此，所以物流的成本就會影響到電子商務(wù)的發(fā)展和效益。物流有著一定的不確定性，還有就是服務(wù)水平較低，這些都會影響；還有就是一些不確定性，像是極端天氣或者道路情況都會影響物流，從而導(dǎo)致貨物延期或者受到不必要的損害。兩一個問題就是信用度，賣家的信用度與買家的信用度都會限制電子商務(wù)的發(fā)展。有些賣家會使用劣質(zhì)的貨物，就會影響消費者的直觀感受，就可能導(dǎo)致不會二次選擇。因此國家需出臺相關(guān)的政策進行規(guī)避這些不必要的問題，使得電子商務(wù)健康長久的發(fā)展下去。

（三）資源整合

電子商務(wù)的飛速發(fā)展，也讓許多傳統(tǒng)企業(yè)看到了無限的可能和發(fā)展的潛力。但是這與一直存在發(fā)展的傳統(tǒng)模式相反，就會使得剛接觸的企業(yè)望而卻步，短時間內(nèi)無法很好地適應(yīng)這種新型的經(jīng)濟模式。雖然如此，好多企業(yè)也愿意嘗試建立電商平臺，希望從中分得一部分效益，但由于缺乏系統(tǒng)完善的學(xué)習(xí)和對電子商務(wù)的了解程度，就會造成本高利薄的現(xiàn)象，或者是出現(xiàn)失敗的投資。還有部分企業(yè)由于自身不夠了解，選擇通過第三方進行，但是，由于整個市場對于第三方的監(jiān)管不夠嚴(yán)格，就會出現(xiàn)一些問題，追更就地還是沒有建立完善的機制，也沒有做到資源的最優(yōu)整合，所以才會有不同的問題出現(xiàn)。

三、電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題

（一）體系不健全

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷推進、電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，使得這個行業(yè)也有了一定的規(guī)模，那么就需要推進一些關(guān)于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化問題。雖然在電子商務(wù)行業(yè)制定了一些標(biāo)準(zhǔn)，但四暗自上午官網(wǎng)新的速度太快，使得標(biāo)準(zhǔn)無法與行業(yè)相適應(yīng)，可匹配的程度不高，使得標(biāo)準(zhǔn)的作用無法很好地發(fā)揮出來。例如電子商務(wù)中的B2B項目，就沒有完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至于部分標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不完善，那么在實際的操作中就會出現(xiàn)沒有約束的現(xiàn)象。

（二）缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

目前我國在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面缺乏統(tǒng)籌的規(guī)劃，也沒有建立起類似于國際的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，所以網(wǎng)絡(luò)支付的操作就會出現(xiàn)空白，再者沒有具體的部門進行監(jiān)督指揮，各個部門都是各謀其事，反而造成了各部門有絕大多數(shù)的交叉內(nèi)容，引起了資源的浪費。

（三）國際化程度低

我國的電子尚未由于起步較晚，開展的時間短，相關(guān)的理論遠遠趕不上行業(yè)的發(fā)展，以至于還處在初步階段，缺乏相關(guān)的經(jīng)驗和理論支持。雖然，也會采用國際的標(biāo)準(zhǔn)，但終究是與我國的具體國情不匹配，之間存在著較大的差距，無法很好地與國際相接軌，也影響了企業(yè)的國際競爭力。

（四）適應(yīng)性較差

較早的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒有具體的市場調(diào)查，月阿虎政府代征一定的政治目的制定的，反而不適用于市場。對于企業(yè)，不適應(yīng)但卻無力反駁，只能被動接受，因此導(dǎo)致企業(yè)缺乏積極性和對于標(biāo)準(zhǔn)的認同感，所以標(biāo)準(zhǔn)很難得到應(yīng)用。

四、推廣與策略

電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣廣度和深度對于企業(yè)的收益有著不同程度的影響。一方面，只為了增加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所涉及的范圍，而忽視掉具體的效率是否會有所提升，因為需要利用干預(yù)的手段來整合輸入跨范圍得到的信息，反之也是；另一方面，相關(guān)的研究人員認為，如果在電子商務(wù)行業(yè)加大投資，也就到表達企業(yè)的合作誠意。盡管這些操作對于技術(shù)并沒有很大的幫助，但是從另一面加深雙方的關(guān)系，也為之后長期的合作奠定了基礎(chǔ)，也會為企業(yè)帶來收益。具體的策略可以分為以下幾類：

（1）市場策略：利用各式各樣的營銷手段使得電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)或者人員了解到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的益處，以及如何更好地逐步運用于行業(yè)中。比如電子商務(wù)相關(guān)的門戶網(wǎng)站或者報紙雜志進行宣傳，或者權(quán)威人士解釋來解釋標(biāo)準(zhǔn)如何更好地存在于市場中，并且符合發(fā)展方向。

市場策略對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推廣的會產(chǎn)生以下幾個方面的影響。首先，通過各種宣傳營銷的手段（報刊、宣傳片等），相關(guān)的部門為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供關(guān)于企業(yè)對于標(biāo)準(zhǔn)的疑慮困惑的解答，或者是用已經(jīng)成功地案例讓其他企業(yè)能夠更好地認識到標(biāo)準(zhǔn)的作用，消除不安感，使得標(biāo)準(zhǔn)更容易被接受。其次，在參與一些關(guān)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的活動時，例如講座，參加的企業(yè)就會受到影響，從而產(chǎn)生一定的認同感，就會由于行業(yè)規(guī)范的壓力，使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最后，企業(yè)之間的競爭力也有助于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)競爭對手在使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，確實獲得了一定的利益，呢么企業(yè)就會模仿，也使用標(biāo)準(zhǔn)。雖然市場策略會對行業(yè)推廣的廣度有一定的影響，但對行業(yè)推廣的深度的影響微乎其微。集成所涉及到的方面過多，僅憑借宣傳活動并不能夠使企業(yè)達到同樣的集成效果。

（2）關(guān)系策略：通過電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或者核心企業(yè)來影響還未使用的企業(yè)用戶。利用大企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過自身的影響力來推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如，在電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)推廣過程中，就可以利用較大的門戶網(wǎng)站如京東等，利用其自身的影響力，要求供應(yīng)商必須按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，否則失去合作的機會。

關(guān)系策略則是以強制壓力的方式體現(xiàn)。一般行業(yè)的核心企業(yè)都會支持行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這些核心企業(yè)都具有一手的資源和權(quán)力，就會迫使他們的合作伙伴參與并推廣相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。盡管關(guān)系策略對于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推廣的廣度有一定的影響，但不會影響到標(biāo)準(zhǔn)推廣的深度。集成所涉及的大部分流程，很難受到合作伙伴的影響。在外界的壓力下使用行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，就會減少企業(yè)對于集成的付出。長時間的依靠外界壓力，反而不利于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣，會造成反彈現(xiàn)象，即集體抵制現(xiàn)象。

（3）政策策略：對潛在技術(shù)使用者的社會和法律監(jiān)管環(huán)境進行利用或改變。以政府為背景，出臺相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，然后相關(guān)協(xié)會會認識到政府對于該標(biāo)準(zhǔn)的重視程度，然后選擇是否推廣，還有就是政府對于該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)給予一定的補助，增加潛在使用者的信心，確保行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到更好的推廣利用。

（4）技術(shù)策略：通過降低實施標(biāo)準(zhǔn)的成本和提高實施與使用的方便性，提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的可用性與易用性。

經(jīng)過大量的分析研究發(fā)現(xiàn)，成本與可用性是影響行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推廣的重要因素。一方面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在投入使用的初期階段需要進行大量的考察研究，這都需要一定的經(jīng)費支持。再者，制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可能因其復(fù)雜性難以實現(xiàn)。因此，如果行業(yè)協(xié)會能夠利用一定的技術(shù)支持來減少經(jīng)費的成本，并且使其具有可用性和實用性，就會提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣度。

五、結(jié)束語

就目前電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，未來的發(fā)展趨勢也將是十分美好，尊重我國的電子商務(wù)終將和世界相接軌。對于電子商務(wù)行業(yè)，我國應(yīng)當(dāng)抓緊制定更為嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)的行為。對于行業(yè)的領(lǐng)先者，要從自身做起，適用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅信行亞標(biāo)準(zhǔn)可以為企業(yè)帶來更為豐厚的利潤，且向自己的貿(mào)易伙伴推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使得整個行業(yè)都變得井井有條。利用電子商務(wù)作為新的起點，帶動經(jīng)濟的發(fā)展，將其作為一個平臺連接著世界的貿(mào)易，通過不斷的發(fā)展，使得國家一些中小型企業(yè)可以打開國際市場，實現(xiàn)真正的貿(mào)易自由。

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