體驗式教學(xué)視角下提升物業(yè)管理專業(yè)實踐能力的教學(xué)研究

周廣竹

摘 要 隨著企業(yè)對畢業(yè)生要求越來越高，尤其要求有工作經(jīng)驗，希望學(xué)生能夠“上手快”，現(xiàn)行的傳統(tǒng)的課程講授方式已不能達到企業(yè)和社會對人才的需求，如果這一情況不得到改變，那“畢業(yè)即失業(yè)”、“用人單位找不到合適人才”的矛盾就無法得到解決。所以，以體驗式的視角積極創(chuàng)新課程教學(xué)模式，讓學(xué)生更早地更多地以不同形式接觸企業(yè)，熟悉未來的工作崗位，提升學(xué)生的實踐能力，這樣才能培養(yǎng)更多的 “上手快、后勁足”的人才。

關(guān)鍵詞 體驗式 物業(yè)管理專業(yè) 實踐能力

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.03.048

Abstract As companies demand higher and higher requirements for graduates， they are particularly required to have work experience and hope that students can "get up to speed quickly". The current traditional method of teaching courses can no longer meet the needs of companies and society for talents. If this situation does not get Change， the "graduation that is unemployed"， "the employer cannot find the right talent" the contradiction cannot be resolved. Therefore， we actively innovate the curriculum teaching model from an experiential perspective， so that students can contact the company in different forms earlier， become familiar with future jobs， and improve their practical ability. Only in this way can we cultivate more "quick and prosperous" talents.

Keywords experiential； Property Management； practice ability

1984 年，美國組織行為學(xué)教授大衛(wèi)·庫伯（Davi kolb）提出了體驗式教學(xué)理論。他指出有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗開始，進而發(fā)表看法，然后進行反思，再進行總結(jié)形成理論，最后將理論應(yīng)用于實踐，即體驗學(xué)習(xí)五步驟法。該教學(xué)理論與教學(xué)實踐相結(jié)合，并形成了“體驗式”教學(xué)法。即通過模擬某種特定環(huán)境或在指定的某個現(xiàn)場，組織體驗者根據(jù)所學(xué)習(xí)和掌握的理論知識，身臨其境地開展某項工作或活動，通過體驗達到鞏固所學(xué)知識，提高自身綜合素質(zhì)和能力的一種教學(xué)方法。這和我國的提倡的素質(zhì)教育、全面發(fā)展相吻合。目前，我國高等教育普遍存在學(xué)校教育和行業(yè)需求之間差距較大的問題，出現(xiàn)企業(yè)招不到合適的人才、學(xué)生找不到對口的工作的雙尷尬境地。為解決學(xué)生到崗后偏理論、弱實踐現(xiàn)狀。鑒于此，高校通過體驗式教學(xué)縮短學(xué)校專業(yè)教育和企業(yè)發(fā)展需求之間的差距，解決學(xué)生理論知識豐富，實踐能力薄弱“眼高手低”的問題，能讓學(xué)生牢牢地與社會、與企業(yè)以及與崗位無縫連接，成為企業(yè)受歡迎“上手快”的員工。

1 重慶工商大學(xué)融智學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)介紹

物業(yè)管理專業(yè)是一個實踐性很強、專門門檻相對低的專業(yè)。重慶工商大學(xué)融智學(xué)院（以下簡稱“我校”）2013年開始首批招生，至今為止，總共學(xué)生數(shù)量不到150人，包括已畢業(yè)的學(xué)生。所開設(shè)的核心課程包括“物業(yè)管理概論”、“物業(yè)管理法規(guī)”、“物業(yè)項目管理”、“物業(yè)估價”、“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”、“物業(yè)招投標與合同管理”、“制圖與識圖”以及“物業(yè)商業(yè)經(jīng)營”等，主要是讓學(xué)生全面了解物業(yè)管理的總體理論、物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢以及熟悉物業(yè)企業(yè)工作的主要板塊，目的是讓學(xué)生清晰感知和認識本專業(yè)，最終與企業(yè)無縫對接。

2 重慶工商大學(xué)融智學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)狀及存在問題

2.1 學(xué)生“進口”難，“出口”寬

以2013級畢業(yè)生為例，招生35人，畢業(yè)34人（其中一人休學(xué)）。由于物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型，開始逐步專業(yè)化、市場化，需要大量的本專業(yè)高級人才，所以，畢業(yè)季未到時，相關(guān)企業(yè)，尤其是是一些上市的物業(yè)公司就開始主動與我校接觸，來學(xué)校宣講、贊助學(xué)生活動或者做專業(yè)性的講座，希望跟學(xué)校合作，建立長期的校企合作關(guān)系，讓我校優(yōu)先給他們提供本專業(yè)實習(xí)生和畢業(yè)生。甚至有企業(yè)開口就要好幾十個畢業(yè)生，因為涉及到全國的業(yè)務(wù)，需要專業(yè)化人才的數(shù)量巨大，而開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)全日制的本科學(xué)校很少，畢業(yè)生成為“搶手貨”。從我校2013級物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)34個學(xué)生的數(shù)據(jù)看，畢業(yè)生全部就業(yè)，從事物業(yè)這個行業(yè)的學(xué)生占比60%以上，并且都是從項目經(jīng)理助理、“管家”、“樓長”起步，還有學(xué)生以“種子”、后備干部被企業(yè)開始進行進一步培養(yǎng)?？梢钥闯?，物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)崗位的起步高，被企業(yè)重視。但是，這個專業(yè)的招生情況總是不如人意，每年都在30個左右，而且還有一部分調(diào)劑生，這就形成一個招生難，就業(yè)缺口大的矛盾。究其原因，就是家長、學(xué)生和社會對這個專業(yè)不了解，導(dǎo)致認可度低，總以為物業(yè)的工作就是“看門和掃地”。

2.2 企業(yè)對學(xué)生實踐能力的認可度不夠

從物業(yè)企業(yè)獲知，我校畢業(yè)生總體情況是良好的，基本能適應(yīng)相關(guān)工作，但是，“眼高手低”的情況依然存在。有企業(yè)反映，學(xué)生的“總結(jié)、報告”都寫得不錯，但是涉及到具體處理與業(yè)主間的關(guān)系，或者參與項目競標以及物業(yè)招商工作，他們就不知所措，甚至看到業(yè)主來“扯皮”就嚇得發(fā)抖，不敢吱聲，更不知該作何處理。這與我校課程教學(xué)是脫不了關(guān)系的，學(xué)生長期呆在學(xué)校接受書本知識，雖然理論學(xué)得好，但未接觸過實際的工作崗位，不知道自己的工作崗位將會面臨自己想象不到的問題?？傊瑒邮帜芰Σ?，對實際問題的處理沒有心理準備。

2.3 學(xué)生對物業(yè)管理工作不滿意

根據(jù)畢業(yè)生反饋的信息，他們對現(xiàn)狀很不滿意，主要集中在：認為自己是大學(xué)生，每天都在處理瑣事，比如，催繳物業(yè)費、滅四害、巡樓等，覺得自己“大材小用”。還有，需要與“不講理”的業(yè)主溝通，常常也被業(yè)主數(shù)落和責(zé)怪，覺得自己受了委屈。究其原因，是學(xué)生對物業(yè)管理工作沒有足夠的認識，沒有做好心理準備，遇到困難，就認為是專業(yè)本身帶來的，不能客觀認識自己的不足。

2.4 專業(yè)師資不足

由于物業(yè)管理是一個新型專業(yè)，開設(shè)的本科院校很少，研究型人才更是稀缺。據(jù)了解，目前只有北京林業(yè)大學(xué)每年在招研究生，也就幾個名額，而研究生畢業(yè)的學(xué)生基本不從事物業(yè)方面的工作。我校專業(yè)老師都不是本專業(yè)畢業(yè)，來自企業(yè)管理、行政管理、土地資源管理等管理類的專業(yè)。雖然通過自身學(xué)習(xí)，基本能勝任教學(xué)工作，但畢竟沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，缺乏對專業(yè)的深度了解和認知，導(dǎo)致只能按書本講課，由于研究不夠，所以，延伸性內(nèi)容講得很少。另外，專業(yè)老師沒有實踐經(jīng)驗，不是很了解物業(yè)的具體工作和崗位能力，這也是導(dǎo)致學(xué)生理論強，實踐弱的原因。

3 以體驗式教學(xué)為指導(dǎo)進行改革，提升物業(yè)管理專業(yè)“魅力”

3.1 加強專業(yè)宣傳，提升專業(yè)認知

由于物業(yè)管理專業(yè)是一個相對新的專業(yè)，人們對專業(yè)的認知不足，所以在報考的時候，選擇這個專業(yè)的學(xué)生很少，尤其是西部學(xué)生，他們對物業(yè)專業(yè)的認識停留在“保安、掃地”這個層面，沒有全方位了解這個專業(yè)。所以，第一，在高考前夕，加強宣傳非常有必要。第二，專業(yè)老師要從專業(yè)角度加入到招生宣傳中，用專業(yè)知識解答學(xué)生的疑問。第三，學(xué)生入學(xué)后，展開各種專業(yè)知識講座，專業(yè)入門知識介紹等等，提升學(xué)生對專業(yè)的認知水平。

3.2 大學(xué)四年不間斷實踐，增強具體處理問題的能力

我國高等教育普遍存在學(xué)校教育和行業(yè)需求之間差距較大的問題，出現(xiàn)企業(yè)招不到合適的人才、學(xué)生找不到對口的工作的雙尷尬境地。為解決學(xué)生到崗后偏理論、弱實踐現(xiàn)狀，企業(yè)花費大量時間和經(jīng)濟成本縮短學(xué)生的崗位適應(yīng)期。鑒于此，四年不間斷的實踐顯得非常有必要。從大一開始，每個寒暑假以及周末，學(xué)生都可以去企業(yè)實踐，實踐可以換取學(xué)分。另外，貫徹實施“3+1實訓(xùn)”，即：3年在校學(xué)習(xí)，加一年在企業(yè)實訓(xùn)，用“雙指導(dǎo)+模塊化+實戰(zhàn)化”的教學(xué)模式，課程實現(xiàn)企業(yè)和學(xué)校教師雙指導(dǎo)、教學(xué)內(nèi)容模塊化、學(xué)生前往企業(yè)實戰(zhàn)化的教學(xué)模式。通過四年不間斷的企業(yè)和學(xué)校共同培養(yǎng)，學(xué)生的實踐能力一定會有所提升。

3.3 改變傳統(tǒng)課堂，讓學(xué)生多方位地了解專業(yè)

一味地進行課堂教學(xué)和理論講授，學(xué)生的接受度和興趣度不僅會受到影響，而且會扭曲學(xué)生對專業(yè)、對崗位，甚至對整個行業(yè)的認知。盡管已經(jīng)有相關(guān)課程在嘗試“體驗式”教學(xué)，如：課堂情景模擬、企業(yè)參觀等，希望能通過多樣化的教學(xué)方式做一些改變，但收效甚微。主要是因為整個專業(yè)的核心課程教學(xué)參差不齊，“體驗式”教學(xué)進行得不徹底、不系統(tǒng)，不能切實達到應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求。所以，在我校應(yīng)用型轉(zhuǎn)型時期，推進“五實工程”（實驗、實訓(xùn)、實踐、實習(xí)、實創(chuàng)）的全面落地顯得很重要。第一，推進校企深度合作，讓企業(yè)不僅可以指導(dǎo)學(xué)生實踐，而且還可以參與課堂教學(xué)，從不同角度解讀專業(yè)知識。第二，讓學(xué)生走出課堂，去企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，參與企業(yè)的各種項目和觀摩企業(yè)舉辦的專業(yè)技能大賽等，全方位了解專業(yè)。第三，通過大量案例、情景模擬、角色扮演等活動了解專業(yè)，提升專業(yè)素養(yǎng)。

3.4 培養(yǎng)“雙師雙能型”教師，優(yōu)化師資隊伍

學(xué)校老師理論功底強，可實踐能力相對弱一些。而來自企業(yè)的師資實踐能力強，但理論功底薄弱一些。鑒于這樣的情況學(xué)校教師通過培訓(xùn)、企業(yè)掛職鍛煉、參加行業(yè)協(xié)會、團體舉辦的講座、論壇提升自身專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，了解行業(yè)動態(tài)，成為既能勝任理論教學(xué)，又能指導(dǎo)學(xué)生實踐的教師。同時，通過聘請企業(yè)優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才、管理人才和高技能人才作為專業(yè)建設(shè)帶頭人或擔(dān)任專兼職教師。企業(yè)教師四年不間斷參與人才培養(yǎng)任務(wù)，從人才培養(yǎng)方案的制定修訂，到專業(yè)認知教育，到專業(yè)課程指導(dǎo)，到學(xué)生實踐、實訓(xùn)、實習(xí)指導(dǎo)。通過校內(nèi)教師培養(yǎng)和校外企業(yè)教師合作，最終優(yōu)化師資隊伍。