從“教”實(shí)務(wù)到“做”實(shí)務(wù)：社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程改革探析

摘要：實(shí)踐性是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的本質(zhì)特征，而目前社會(huì)工作實(shí)務(wù)教學(xué)過(guò)程中往往存在諸多困境。因此，本文通過(guò)教學(xué)內(nèi)容多樣化、專業(yè)技術(shù)具體化、專業(yè)關(guān)系本土化和專業(yè)實(shí)踐在場(chǎng)化來(lái)實(shí)現(xiàn)從“教”實(shí)務(wù)到“做”實(shí)務(wù)的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作實(shí)務(wù)；困境；課程改革

中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）19-0105-02

實(shí)踐性是社會(huì)工作的核心特質(zhì)和生命力，但在我國(guó)目前的社會(huì)工作界，逐漸形成了“教”社會(huì)工作和“做”社會(huì)工作兩個(gè)世界，教的人不一定會(huì)做，做的人不一定能教。而這種教育與實(shí)踐的脫鉤，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱實(shí)務(wù)）課程中尤為突出，更體現(xiàn)著教師一直在“教”實(shí)務(wù)而不是帶著學(xué)生“做”實(shí)務(wù)的誤區(qū)。本文意在通過(guò)分析實(shí)務(wù)課程教育教學(xué)過(guò)程中的困境，提出社會(huì)工作“做”實(shí)務(wù)的教學(xué)思考與建議，以就教于讀者。

一、“教”實(shí)務(wù)的困境分析

社會(huì)工作在西方獲得了民眾較為一致的認(rèn)知，而在我國(guó)，雖然近年來(lái)社會(huì)工作教育的規(guī)模發(fā)展迅速，但對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)同，卻始終處于低知曉、低認(rèn)同階段，特別對(duì)于什么是社會(huì)工作實(shí)務(wù)這一問(wèn)題的回答，往往不是簡(jiǎn)單的見仁見智，其答案更可能大相徑庭，讓人不知所云。因此，也帶來(lái)了實(shí)務(wù)教學(xué)過(guò)程中的重重困境。

1.專業(yè)教材講授化。國(guó)內(nèi)的《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》教材雖然不多，但總體呈現(xiàn)一種概論化的趨勢(shì)。因此，教材內(nèi)容的編排與《社會(huì)工作概論》相類似，多會(huì)涉及實(shí)務(wù)的通用過(guò)程、具體方法和主要工作領(lǐng)域，而且介紹往往太過(guò)理論化與概述化，比較適合學(xué)生考試，而非實(shí)務(wù)能力的提高。而許多國(guó)外的教材又過(guò)分注重技巧的學(xué)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，在這些教材中，都鮮有對(duì)實(shí)務(wù)教學(xué)如何開展進(jìn)行探討的。更為重要的是，這些實(shí)務(wù)都是用來(lái)“教”的，沒有用來(lái)“做”的。

2.專業(yè)技術(shù)形式化。在實(shí)務(wù)課程的教學(xué)過(guò)程中，除了對(duì)個(gè)案、小組和社區(qū)這三大專業(yè)方法的介紹之外，教師總會(huì)強(qiáng)調(diào)同理心的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)要尊重、接納和非批判地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)調(diào)傾聽、回應(yīng)、提問(wèn)甚至質(zhì)詢等實(shí)務(wù)技術(shù)的使用。但這些技術(shù)方法的介紹，往往趨于形式化。這種方式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，在實(shí)務(wù)考試方面無(wú)疑會(huì)“夸夸其談”，而在具體實(shí)踐方面就必然會(huì)“眼高手低”。

與些相反，在諸如艾滋病關(guān)懷、社區(qū)禁毒、殘疾人社會(huì)工作等方面，同伴教育卻發(fā)揮著舉足輕重的作用。因?yàn)橥榈幕貞?yīng)一語(yǔ)中的，直擊受助者的內(nèi)心。而我們的社會(huì)工作者在平時(shí)缺少專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)，無(wú)法真正打動(dòng)服務(wù)對(duì)象，真正做到人同此心、心同此理。

3.專業(yè)關(guān)系輕易化。實(shí)務(wù)教學(xué)的第三個(gè)困境是專業(yè)關(guān)系的輕易化。在課堂教學(xué)過(guò)程中，不論老師還是學(xué)生，總會(huì)旗幟鮮明地提出與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。但問(wèn)題是，這種專業(yè)關(guān)系的建立是否太過(guò)容易，我們可否考慮過(guò)這種舶來(lái)品的專業(yè)關(guān)系是否適合中國(guó)社會(huì)的情境，可否考慮過(guò)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可與接受度，便想當(dāng)然地提出，首先與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。

在具體實(shí)務(wù)過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)不僅中西方在專業(yè)關(guān)系的理解方面存在差異，就實(shí)務(wù)過(guò)程本身而言，其專業(yè)關(guān)系的建立也并非如講授中那樣輕而易舉。專業(yè)關(guān)系的建立，在課堂教學(xué)中也許只是輕而易舉的一句話，在實(shí)務(wù)過(guò)程中卻可能困難重重，更有許多專業(yè)關(guān)系的建立根本沒有達(dá)到社會(huì)工作專業(yè)得以開展的深度。所以，專業(yè)關(guān)系的成功建立與否，深刻地影響著實(shí)務(wù)過(guò)程的開展，這不僅是前提，更是基礎(chǔ)，在中國(guó)這樣一個(gè)人情社會(huì)中更是如此。

4.專業(yè)實(shí)踐缺失化。盡管我們一直在強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)方法的專業(yè)性，但在實(shí)務(wù)教學(xué)過(guò)程中，往往存在著專業(yè)實(shí)踐的缺失。

首先是對(duì)其專業(yè)性的矮化。也就是說(shuō)，社會(huì)工作者的專業(yè)性需要依靠其他專業(yè)來(lái)支撐。例如在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域，社會(huì)工作者需要依靠醫(yī)學(xué)知識(shí)來(lái)提升自己的專業(yè)水平。在企業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)域，社會(huì)工作的專業(yè)性又矮于管理學(xué)、人力資源管理等專業(yè)。我們的社會(huì)工作者在專業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，不僅不能體現(xiàn)出其專業(yè)自主性，而且還需要借用其他專業(yè)來(lái)提升自己的能力與專業(yè)化水準(zhǔn)。

其次是專業(yè)訓(xùn)練的虛擬化。包括許多社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為，社會(huì)工作實(shí)務(wù)就是同別人聊聊天、談?wù)勑模蚴亲鰝€(gè)個(gè)案，開個(gè)小組，和大家一起玩些游戲而已。而這種局面的出現(xiàn)，其根源在于實(shí)務(wù)課程中缺少真實(shí)情境下的專業(yè)化訓(xùn)練。我們的實(shí)務(wù)教學(xué)多是案例分析，或是同學(xué)間的角色扮演，這種缺場(chǎng)情境下的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)只會(huì)是一種紙上談兵、游戲課堂，對(duì)于專業(yè)技術(shù)的獲得收效甚微。

最后是社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)的準(zhǔn)入門檻太低。一方面體現(xiàn)在社會(huì)工作的專業(yè)方法似乎可以被許多非社會(huì)工作專業(yè)人士“借勢(shì)”引用之，使得社會(huì)工作的方法可以“廣泛”應(yīng)用于各行各業(yè)；另一方面是許多非社會(huì)工作者從事著專業(yè)社會(huì)工作者的崗位。而這樣的現(xiàn)狀，必然影響著教學(xué)與實(shí)踐過(guò)程中學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度和對(duì)專業(yè)實(shí)踐的敬畏，進(jìn)而影響著學(xué)生專業(yè)技術(shù)的獲得與專業(yè)實(shí)踐的開展。

二、“做”實(shí)務(wù)的教改對(duì)策

社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程應(yīng)該達(dá)到的教學(xué)目的是：當(dāng)一位社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，不僅知道如何開始工作，而且知道如何與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系，更能夠把專業(yè)服務(wù)做好。因此，為了實(shí)現(xiàn)從“教”實(shí)務(wù)向“做”實(shí)務(wù)的轉(zhuǎn)變，需要思考以下四個(gè)方面的對(duì)策。

1.教學(xué)內(nèi)容多樣化。國(guó)內(nèi)教材多注重對(duì)實(shí)務(wù)知識(shí)的“傳授”、“學(xué)習(xí)”和“考試”，國(guó)外教材較為關(guān)注實(shí)務(wù)技巧的講授。因此，在教材建設(shè)方面，首先要在整合國(guó)內(nèi)外教材特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)教材建設(shè)的實(shí)務(wù)化轉(zhuǎn)向。其次，在教材的編寫方面，應(yīng)鼓勵(lì)一線實(shí)務(wù)工作者撰寫相應(yīng)的教材或相應(yīng)章節(jié)，從而改變現(xiàn)有教材多“教”少“做”的現(xiàn)狀。最后，因?yàn)榻滩牡慕ㄔO(shè)相對(duì)緩慢，還應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程的教師在教學(xué)過(guò)程中，將“做”實(shí)務(wù)納入課程教學(xué)之中，形成實(shí)務(wù)教學(xué)“教”、“做”并舉，以“做”為主的新局面。

2.專業(yè)技術(shù)具體化。身為社會(huì)工作者，將要為各式各樣的人在各種不同情境下提供助人的專業(yè)服務(wù)。這就要求社會(huì)工作者的專業(yè)技術(shù)不應(yīng)該被視為只是一種技術(shù)性或機(jī)械性的活動(dòng)，而應(yīng)對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象、問(wèn)題或情境提供針對(duì)性的特殊化的服務(wù)。這就要求社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程將教授、練習(xí)具體化的實(shí)務(wù)技術(shù)列為重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)格把關(guān)。同時(shí)，還應(yīng)充分引入督導(dǎo)機(jī)制，聘請(qǐng)一線社工為督導(dǎo)，在真實(shí)的場(chǎng)域中實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)的練習(xí)，在督導(dǎo)的指導(dǎo)下達(dá)到專業(yè)技能的提升。

3.專業(yè)關(guān)系本土化。專業(yè)關(guān)系的本質(zhì)是一種令人信任的職業(yè)關(guān)系。因?yàn)檫@種關(guān)系是有目的的，是基于服務(wù)對(duì)象的需求而產(chǎn)生的，帶有特定的感情、情境和方向性，有著明確的助人機(jī)動(dòng)。但在中國(guó)這樣一個(gè)人情社會(huì)中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系更是一種具有生產(chǎn)性的決定因素。如果社會(huì)工作者不能把自己首先變成服務(wù)對(duì)象的熟人，甚至是重要他人時(shí)，那么后續(xù)的實(shí)務(wù)工作在執(zhí)行層面都存在問(wèn)題。因此，專業(yè)關(guān)系的本土化，就是要建立一種“專業(yè)關(guān)系（西方知識(shí)）+工作關(guān)系+朋友”的本土化的專業(yè)關(guān)系（潘綏銘等，2012）。

只有建立了這種具有中國(guó)特色的專業(yè)關(guān)系之后，或者說(shuō)只有在這種本土化的專業(yè)關(guān)系之中，這種關(guān)系的促進(jìn)性因素便會(huì)表現(xiàn)得十分重要。社會(huì)工作者的獨(dú)特性將獲得認(rèn)可，服務(wù)對(duì)象在情境中的危機(jī)與焦慮將會(huì)被降低，助人的可能性會(huì)因此而被提高。不過(guò)，社會(huì)工作者必須在其中融入專業(yè)的知識(shí)與技巧，對(duì)服務(wù)對(duì)象有整體性的幫助。顯而易見，建構(gòu)關(guān)系與專業(yè)技術(shù)在助人過(guò)程中是相輔相成的，若缺乏其中之一，將導(dǎo)致服務(wù)不完整與無(wú)效用。

4.專業(yè)實(shí)踐在場(chǎng)化。因?yàn)樯鐣?huì)工作實(shí)務(wù)往往涉及諸多專業(yè)領(lǐng)域，故在教學(xué)過(guò)程中，只好采取案例分析與角色扮演的方式開展實(shí)務(wù)方法與專業(yè)技巧的練習(xí)。這種教學(xué)方法的好處是可以對(duì)實(shí)務(wù)過(guò)程有整體的把握，但缺乏真實(shí)性的弊端也是顯而易見的。實(shí)踐性是社會(huì)工作的核心特質(zhì)和生命力，因此在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容引進(jìn)去、專業(yè)實(shí)踐走出來(lái)的理念，讓社會(huì)工作實(shí)務(wù)的專業(yè)實(shí)踐走向社區(qū)，走向社工機(jī)構(gòu)，走向有需要的人群中去，充分實(shí)現(xiàn)實(shí)務(wù)課程的在場(chǎng)化。

參考文獻(xiàn)：

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