鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作質(zhì)量的提升策略研究

張濤 張美娜 崔凱 張?zhí)煊? 孟雪飛

摘 要：隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程正在不斷深化，我國(guó)對(duì)于實(shí)際電力系統(tǒng)的架構(gòu)上正不斷對(duì)其體制進(jìn)行完善工作。其中，由于我國(guó)鄉(xiāng)村中電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)與城市電網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)存在著一定差距，因而在實(shí)際鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)的工作內(nèi)容及工作形式上具有一定的差異性。為滿(mǎn)足我國(guó)鄉(xiāng)村居民實(shí)際用電需求，對(duì)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作體制進(jìn)行完善，需要相應(yīng)提升抄表核算收費(fèi)的工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村；抄表核算；收費(fèi)工作質(zhì)量；提升策略

引言

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益完善以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)對(duì)于基礎(chǔ)民生建設(shè)的重視度正在日益提升。其中，農(nóng)村用電作為我國(guó)用電服務(wù)的重要組成部分，由于受眾經(jīng)濟(jì)條件及用電需求存在著相應(yīng)的差異，農(nóng)村抄表核算收費(fèi)工作就成為了供電企業(yè)的工作難點(diǎn)。本文就我國(guó)農(nóng)村用電現(xiàn)狀，淺析農(nóng)村抄表核算收費(fèi)的注意要點(diǎn)。

1我國(guó)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作現(xiàn)狀

在我國(guó)鄉(xiāng)村電力企業(yè)運(yùn)行及電力資源供給工作中，抄表核算收費(fèi)是最為主要的工作內(nèi)容。其中，由于鄉(xiāng)村電力輸送形式及電網(wǎng)體制建設(shè)均與城鎮(zhèn)中電力輸送存在著相關(guān)差異，因而抄表核算收費(fèi)工作在鄉(xiāng)村中的工作內(nèi)容也就存在著些許不同。目前，常見(jiàn)的抄表方式主要有抄表機(jī)抄錄和自動(dòng)獲取2種，分別是通過(guò)人工進(jìn)行資源收集及數(shù)據(jù)處理，以及通過(guò)信息化渠道完成相關(guān)工作。但由于我國(guó)鄉(xiāng)村電力輸送工作涉及到較為廣泛的實(shí)際區(qū)域以及較為龐大的工作內(nèi)容，因而在實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作時(shí)需要對(duì)其體制進(jìn)行完善。現(xiàn)階段，我國(guó)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作中依舊存在些許弊端，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行改良能夠有效促進(jìn)我國(guó)鄉(xiāng)村供電抄表核算收費(fèi)工作的質(zhì)量提升。

2我國(guó)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作存在的弊端

2.1工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)

我國(guó)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋锥酥饕w現(xiàn)于抄表工作的實(shí)際進(jìn)行中。由于抄表工作涉及到較為龐大的工作量以及較為廣泛的工作區(qū)域，因而在實(shí)際工作進(jìn)行中相關(guān)工作人員很容易由于工作內(nèi)容的復(fù)雜而對(duì)工作失去耐心。在我國(guó)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作中，存在著部分工作人員貪圖便捷而私自根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行抄表數(shù)值的判斷而盲目填寫(xiě)抄表內(nèi)容，與實(shí)際情況脫軌的同時(shí)也導(dǎo)致了供電體制的判斷盲區(qū)形成。

2.2私自調(diào)整用電

由于在鄉(xiāng)村用電體系中低壓用戶(hù)數(shù)量較多，因而在實(shí)際工作中往往涉及到較為復(fù)雜的電力供給調(diào)整。電廠員工為了完成上級(jí)指示的用電線(xiàn)損率指標(biāo)，改變用電體制，以達(dá)到中飽私囊的目的的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，而且農(nóng)村供電體系管理寬泛，因而私自調(diào)整用電現(xiàn)象對(duì)抄表核算收費(fèi)工作有著極大的影響。

3農(nóng)村抄表核算收費(fèi)注意要點(diǎn)

3.1抄表計(jì)劃管理

抄表工作是指供電企業(yè)在每季度、每月份的末期對(duì)實(shí)際用戶(hù)的用電情況及用電數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而在供電企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃中能夠根據(jù)實(shí)際用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控。在農(nóng)村環(huán)境下的抄表工作，由于面向農(nóng)村用電居民時(shí)抄表工作量大、內(nèi)容復(fù)雜，且不同區(qū)域中實(shí)際用電用戶(hù)的分布往往并不均勻，這就使得在農(nóng)村抄表工作中需要根據(jù)實(shí)際用電情況對(duì)抄表工作進(jìn)行調(diào)整，這是農(nóng)村環(huán)境下供電企業(yè)抄表工作的計(jì)劃重點(diǎn)，也是其工作中的要點(diǎn)內(nèi)容。

現(xiàn)階段，在我國(guó)農(nóng)村抄表收費(fèi)核算工作主要包含計(jì)劃查詢(xún)及計(jì)劃調(diào)整兩方面。其中，計(jì)劃查詢(xún)工作內(nèi)容復(fù)雜，就其對(duì)于數(shù)據(jù)保護(hù)的能力而言，數(shù)據(jù)計(jì)劃查詢(xún)包括以下幾方面的工作內(nèi)容。首先，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)實(shí)際抄表數(shù)據(jù)，對(duì)下一工作區(qū)間的抄表方式、相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。第二，數(shù)據(jù)形成。這是指在面向農(nóng)村用電受眾進(jìn)行的抄表數(shù)據(jù)收集工作。第三，計(jì)劃解鎖。對(duì)整個(gè)抄表工作環(huán)節(jié)內(nèi)的數(shù)據(jù)及工作方式進(jìn)行解鎖處理。第四，計(jì)劃終止及計(jì)劃恢復(fù)。其是指對(duì)抄表計(jì)劃的調(diào)整工作。而在抄表計(jì)劃調(diào)整工作中，主要包含對(duì)于抄表工作人員、抄表具體區(qū)域劃分進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。抄表工作的計(jì)劃管理，對(duì)于農(nóng)村用電抄表工作的實(shí)際質(zhì)量、效率提升有著較為重要的意義。實(shí)現(xiàn)抄表工作的計(jì)劃性，能夠促使農(nóng)村抄表工作在其工作內(nèi)涵、工作質(zhì)量和效率上得到相應(yīng)的提升，因而作為農(nóng)村抄表核算收費(fèi)工作的注意要點(diǎn)，需要得到相關(guān)重視。

3.2電費(fèi)核算要點(diǎn)

3.2.2電費(fèi)賬本制度化保存

電費(fèi)賬本作為電費(fèi)核算工作的實(shí)際依據(jù)，對(duì)電費(fèi)的核算過(guò)程以及農(nóng)村用電用戶(hù)的用電情況均進(jìn)行了相關(guān)記錄。因此，電費(fèi)賬本制度化保存對(duì)于實(shí)際工作內(nèi)容的明確以及對(duì)于實(shí)際工作開(kāi)展效率的提升均存在著積極意義。在農(nóng)村電費(fèi)賬本保存工作中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起適宜的抄表制度體系，以對(duì)賬本的保存及內(nèi)容改動(dòng)進(jìn)行規(guī)范化操作。另外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)賬本的保存工作建立起一個(gè)獨(dú)立的賬本保存部門(mén)，以進(jìn)行賬本的發(fā)放工作。由于賬本內(nèi)容關(guān)系著實(shí)際收費(fèi)及相關(guān)工作的進(jìn)行，因此對(duì)賬本進(jìn)行獨(dú)立發(fā)放不僅能夠促使賬本發(fā)放工作透明化及模塊化，避免實(shí)際發(fā)放過(guò)程中由于體系制度單一而出現(xiàn)發(fā)放混亂及管理失調(diào)現(xiàn)象。

3.2.3建賬立卡工作的規(guī)范化

這一注意要點(diǎn)主要是針對(duì)在我國(guó)農(nóng)村用電用戶(hù)中新用戶(hù)的增添。新用戶(hù)進(jìn)行開(kāi)戶(hù)工作時(shí)，往往手續(xù)辦理較為復(fù)雜且需要較長(zhǎng)的辦卡時(shí)間。在實(shí)際的新戶(hù)建賬立卡工作中，由于用戶(hù)對(duì)用電需求不具備固定的時(shí)間限制，這就使得農(nóng)村電費(fèi)核算建賬立卡的相關(guān)工作具有著工作內(nèi)容繁復(fù)的特點(diǎn)。在實(shí)際工作中，往往每天都存在著新戶(hù)立卡的工作。對(duì)用戶(hù)建賬立卡不同于抄表工作，需要在新卡發(fā)放時(shí)有較為分散的時(shí)間配置。未解決實(shí)際發(fā)卡工作時(shí)間限制不固定這一現(xiàn)狀，可以在每月抄表工作進(jìn)行時(shí)對(duì)用戶(hù)開(kāi)卡及用電需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而確保下卡速度及建賬效率。

4抄表核算收費(fèi)工作質(zhì)量的提升策略

4.1做好電表管理收費(fèi)系統(tǒng)的宣傳工作

作為抄表核算收費(fèi)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)依據(jù)，電力企業(yè)在進(jìn)行抄表核算收費(fèi)工作質(zhì)量提升時(shí)，可以加強(qiáng)對(duì)管理收費(fèi)系統(tǒng)的宣傳。首先，由于管理收費(fèi)系統(tǒng)能夠有效幫助用戶(hù)對(duì)收費(fèi)機(jī)制有所了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)鄉(xiāng)村供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制加以明確，能夠有效保護(hù)我國(guó)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作進(jìn)行的群眾基礎(chǔ)；其次，由于宣傳工作能夠?qū)ξ覈?guó)抄表核算收費(fèi)工作的工作內(nèi)容加以規(guī)范，能夠有效杜絕出現(xiàn)部分員工及管理者徇私舞弊的現(xiàn)象，因而加強(qiáng)管理系統(tǒng)宣傳工作對(duì)于抄表核算收費(fèi)工作的質(zhì)量提升具有一定的積極意義。

4.2合理安排人員分工

由于鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作不同于城鎮(zhèn)化抄表核算收費(fèi)工作，其在內(nèi)容上及工作區(qū)域上均較為復(fù)雜，因而實(shí)際抄表核算收費(fèi)工作的開(kāi)展往往涉及到較為龐大的運(yùn)行機(jī)制以及較多的人力資源。就此而言，傳統(tǒng)的抄表核算收費(fèi)工作機(jī)制很難滿(mǎn)足我國(guó)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作的實(shí)際需求。針對(duì)這一現(xiàn)狀，管理者應(yīng)適度加強(qiáng)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作在人員安排上的合理性，在面臨較為龐大的工作量時(shí)，適當(dāng)增加工作人員的實(shí)際數(shù)量。此舉既能有效提升抄表核算收費(fèi)工作的工作效率，而且就人員心理而言，也可以有效避免抄表核算收費(fèi)工作人員面臨工作內(nèi)容的復(fù)雜性時(shí)產(chǎn)生抵觸心理。

4.3重視收費(fèi)精細(xì)程度

抄表人員在實(shí)際記錄工作中需要對(duì)自身工作的嚴(yán)謹(jǐn)性加以認(rèn)知。由于收費(fèi)工作直接關(guān)系著我國(guó)鄉(xiāng)村供電企業(yè)的盈利額度，因而抄表核算收費(fèi)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性對(duì)于提高企業(yè)自身利益有著積極意義。相關(guān)管理者應(yīng)針對(duì)員工體制的特殊性，建立起完善的抄錄考核體系，在提升員工工作質(zhì)量的同時(shí)能夠有效提升收費(fèi)體系整體的嚴(yán)密程度，進(jìn)而有效避免誤差的產(chǎn)生，提升整體工作質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

我國(guó)鄉(xiāng)村抄表核算收費(fèi)工作中，由于體制建設(shè)的不完善以及管理者認(rèn)知的不深入而存在著諸多弊端。管理者在實(shí)際供電機(jī)制建設(shè)時(shí)，需要對(duì)抄表核算收費(fèi)工作質(zhì)量提升的積極意義加以認(rèn)識(shí)，并了解其提升的重要性。

參考文獻(xiàn)

[1]石中超.試論如何提高抄表收費(fèi)工作的效率和質(zhì)量[J].中小企業(yè)管理與科技，2017（12）：16-17.

[2]黃莉.對(duì)于抄表核算收費(fèi)工作的一些看法[J].通訊世界，2017（19）：65-66.

[3]強(qiáng)輝，謝紅，李俊波.電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用探討[J].低碳世界，2016（1）：33-35.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司鐵嶺供電公司）