芬蘭預(yù)防校園欺凌項(xiàng)目對我國的啟示①

（華東師范大學(xué)，上海 200062）

放眼全球，校園欺凌事件是各國普遍面臨的教育與社會問題。為預(yù)防與治理校園欺凌問題，各國紛紛開展整治行動。如美國出臺反欺凌法案嚴(yán)懲暴力行為，日本設(shè)立第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查校園欺凌行為，英國加強(qiáng)教師培訓(xùn)、注重社會宣傳等。2006年開始，芬蘭面向1-9年級的所有學(xué)生推行預(yù)防校園欺凌的KiVa項(xiàng)目（芬蘭語KiusaamistaVastaan，英語意為Finland's Anti-bullying Program）。因其效果顯著，KiVa項(xiàng)目2009年獲得了歐洲犯罪預(yù)防獎（European Crime Prevention Award），2012年獲得最佳社會政策項(xiàng)目獎（Social Policy Award for Best Article）。芬蘭KiVa項(xiàng)目經(jīng)過長期探索和實(shí)踐，其經(jīng)驗(yàn)和做法為解決我國校園欺凌問題提供了一定的借鑒。

一、校園欺凌的相關(guān)概念

（一）校園欺凌的內(nèi)涵

校園欺凌（school-bullying）又被稱為校園霸凌，主要指發(fā)生在校園內(nèi)學(xué)生間以大欺小、恃強(qiáng)凌弱的帶有蓄意性、重復(fù)性的攻擊行為。［1］以長期性、隱蔽性、方式多樣性、欺凌雙方存在強(qiáng)弱懸殊為特征。根據(jù)表現(xiàn)形式，校園欺凌可分為社交欺凌（排擠、孤立、散播謠言等）、言語欺凌（辱罵、嘲笑等）、肢體欺凌（踢打、推搡、扇耳光等）、性別欺凌（扒衣拍照、羞辱嘲笑等）、網(wǎng)絡(luò)欺凌（利用互聯(lián)網(wǎng)侮辱、毀謗、騷擾等）。與校園暴力側(cè)重客觀事實(shí)不同，校園欺凌更突出學(xué)生間的“蓄意欺凌”及被欺凌者“受辱感”的主觀感受。

（二）校園欺凌的參與者

1.欺凌者（bully）

校園欺凌者是校園欺凌行為的實(shí)施者，主要以小團(tuán)伙組織的形式實(shí)施欺凌行為。研究表明，欺凌者期待通過欺凌行為達(dá)到震懾他人的目的，從而維護(hù)自身在群體內(nèi)的社會地位或獲得更大的權(quán)力。［2］欺凌者的欺凌行為既損人又不利己，不斷被強(qiáng)化的欺凌行為易導(dǎo)致欺凌者形成飛揚(yáng)跋扈、冷酷無情、偏執(zhí)易怒的不良人格，以及易形成以暴制暴的思維定式助長欺凌者的攻擊性傾向。同時，校園欺凌者的組織具有小團(tuán)伙性質(zhì)，很容易將學(xué)校中具有暴力傾向的欺凌者聚集在一起，增加其成年后反社會行為發(fā)生的可能性。

2.被欺凌者（victim）

被欺凌者是校園欺凌行為中容易被攻擊傷害，在團(tuán)體中處于體格上和地位上較為弱勢的一方。研究表明，部分被欺凌者在沖突產(chǎn)生時采取的消極回避態(tài)度易造成人際交往失衡，其自身的弱勢特質(zhì)更易吸引欺凌者，最終導(dǎo)致攻擊性行為的產(chǎn)生。［3］這種弱勢特質(zhì)既表現(xiàn)在生理上，如年齡較小、身體較弱等，又表現(xiàn)在心理上，如安靜沉默、孤僻自卑，懦弱順從等。事實(shí)證明，長期置身于欺凌環(huán)境中，忍受周而復(fù)始的欺凌行為對被欺凌者身心發(fā)展危害極大，容易使被欺凌者緊張不安、焦慮抑郁，從而造成學(xué)業(yè)適應(yīng)困難。除此之外，長期用自我壓抑的消極方式逃避退縮易造成被欺凌者的人格障礙和社交恐懼，易被同伴孤立排斥邊緣化，甚至出現(xiàn)自殘、自殺、報復(fù)社會等過激行為。

3.旁觀者（bystander）

旁觀者是欺凌事件發(fā)生時的目擊者。他（她）們不僅僅是欺凌事件的看客，其行為也會影響欺凌事件的走向。［4］KiVa項(xiàng)目的研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在整個欺凌事件中，8%為欺凌者，12%為被欺凌者，剩下的80%為旁觀者。［5］根據(jù)旁觀者行為類型可將其分為四類：第一類是強(qiáng)化者（Reinforcers of thebully），占比20%，在欺凌事件發(fā)生時他們用圍觀哄笑行為支持欺凌者，強(qiáng)化欺凌行為再現(xiàn)；第二類是協(xié)助者（Assistants of the bully），占比 7%，他們不是欺凌行為的主要發(fā)起者，卻在欺凌事件發(fā)生時“吶喊助威”，為欺凌者提供信息與幫助，甚至?xí)尤氲狡哿栊袨橹凶脚黄哿枵?；第三類是保護(hù)者（Defenders of thevictim），占比 17%。欺凌事件發(fā)生時他們會積極抵制，安慰并保護(hù)被欺凌者，努力阻止欺凌行為。第四類是局外人（Outsiders），占比24%，他們是欺凌事件的沉默見證者，其行為表現(xiàn)為冷眼旁觀和漠視欺凌行為，不介入即將或者正在發(fā)生的欺凌事件。研究表明，強(qiáng)化者與協(xié)助者更易受到欺凌行為影響成為潛在的欺凌者，［6］而置身事外的局外人所表現(xiàn)出的道德冷漠會給被欺凌者帶來二次精神傷害。［7］

二、芬蘭KiVa項(xiàng)目概覽

（一）KiVa項(xiàng)目開發(fā)的背景

1.社會背景

20世紀(jì)80年代，芬蘭的校園欺凌現(xiàn)象初現(xiàn)端倪，進(jìn)入20世紀(jì)90年代之后，由校園欺凌引發(fā)的自殺事件頻發(fā)，開始引起芬蘭政府、學(xué)者以及公眾的高度關(guān)注。針對愈演愈烈的校園欺凌問題，1999年芬蘭政府制定了《校園安全保障法》，法案規(guī)定每個學(xué)生有權(quán)享有一個安全的學(xué)校環(huán)境，教育提供者有責(zé)任確保學(xué)生在校期間免遭欺凌。2003年，法案進(jìn)一步被修訂，要求教育提供者提供遏制校園欺凌行為的課程方案，且承擔(dān)計劃執(zhí)行與監(jiān)督的責(zé)任。但由于各個學(xué)校制定反欺凌課程需要消耗大量的時間與精力，自推行以來效果不盡如人意。2013年，芬蘭學(xué)校健康促進(jìn)研究的調(diào)查顯示，2007-2009年校園被欺凌率由7%增至9%。［8］由此可見，一般的立法行動還不足以緩解及遏制校園欺凌行為。基于此，2006年芬蘭教育部委托圖爾庫大學(xué)（University of Turku）開發(fā)預(yù)防校園欺凌與暴力項(xiàng)目，在歷經(jīng)三年開發(fā)與評估之后，項(xiàng)目于2009年開始在全國推廣實(shí)行，目前芬蘭90%的綜合性學(xué)校都注冊實(shí)施了這項(xiàng)計劃。

2.理論背景

KiVa反校園欺凌項(xiàng)目是基于科學(xué)研究、開發(fā)、實(shí)施為一體的項(xiàng)目，由蘇蘭圖爾庫大學(xué)Christina Salmivalli教授帶領(lǐng)12名博士生導(dǎo)師共同完成。開發(fā)團(tuán)隊的研究表明，校園欺凌事件發(fā)生時的旁觀者，無論是起哄、圍觀或其他非言語反饋，都會默許與鼓勵欺凌者繼續(xù)欺凌行為，促使欺凌行為發(fā)生得更頻繁。［9］研究人員認(rèn)為，旁觀者在目擊欺凌現(xiàn)場時的態(tài)度，會直接影響欺凌行為的走向，或制止欺凌或延續(xù)欺凌。［10］基于此，KiVa項(xiàng)目以改善人際關(guān)系為前提，借助互聯(lián)網(wǎng)與虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生體會不同角色的情緒與行為，以提升全體學(xué)生面對欺凌行為的同理心，增加旁觀者的責(zé)任感，幫助學(xué)生從旁觀者向保護(hù)者角色轉(zhuǎn)變。

（二）KiVa項(xiàng)目的內(nèi)容構(gòu)成

KiVa項(xiàng)目旨在結(jié)束欺凌及預(yù)防校園欺凌事件的出現(xiàn)，并通過有效舉措將受害者的負(fù)面影響降到最低。該項(xiàng)目由以下三個部分組成。

1.課程開發(fā)：面向全體，預(yù)防欺凌（universal actions）

KiVa項(xiàng)目以義務(wù)教育期間（1-9年級）學(xué)生為對象，根據(jù)學(xué)生的年齡段，分三個實(shí)施板塊：Grade 1，Grade 4，和 Grade 7。其中 Grade 1 適用于 1-3 年級（6-9歲）、Grade 4適用于 4-6年級（10-12歲）、Grade 7適用于7-9年級（13-16歲）。學(xué)生每個階段的學(xué)習(xí)課程內(nèi)容及主題詳見表1。

表1：KiVa學(xué)校學(xué)生課程內(nèi)容（Grades 1 and 4）和主題（Grade 7）［11］

KiVa學(xué)校學(xué)生課程主要目標(biāo)有三個：一是改變旁觀者的角色；二是移情理解與支持被欺凌者；三是目睹欺凌時能向被欺凌者提供幫助。課堂教學(xué)過程中教師引導(dǎo)學(xué)生了解欺凌，堅定學(xué)生反欺凌的態(tài)度。學(xué)生通過小組討論、觀看視頻與角色扮演等方式，了解欺凌的危害，掌握預(yù)防與制止欺凌的策略。

KiVa項(xiàng)目除了設(shè)置課程和學(xué)習(xí)主題外，還研發(fā)了反欺凌電腦游戲，這是一種虛擬學(xué)習(xí)系統(tǒng)，旨在通過玩游戲的方式讓學(xué)生體驗(yàn)欺凌行為，并引導(dǎo)學(xué)生對欺凌行為作出積極的回應(yīng)，從而發(fā)揮停止欺凌事件的作用。游戲由三個主題構(gòu)成：第一個主題是“我知道”（I KNOW），向?qū)W生傳遞校園欺凌的知識。學(xué)生們通過情景模擬認(rèn)識欺凌，了解欺凌的特征，測試學(xué)生在遭遇欺凌時是否會采取措施幫助被欺凌者。第二個主題是“我可以”（I CAN），轉(zhuǎn)變角色認(rèn)識，提升同理心。游戲中學(xué)生會在學(xué)校任意場所遭遇欺凌，游戲會根據(jù)他們所做的選擇給予反饋，按照設(shè)計，參與游戲的學(xué)生們可分別體驗(yàn)欺凌者、被欺凌者及旁觀者角色，感受他們面對欺凌時的想法與感覺，由此，學(xué)生們可以改變自己的行為。第三個主題是“我做”（I DO），盡可能鼓勵學(xué)生把所學(xué)技能融進(jìn)日常的相互交往中。在遭遇欺凌時勇敢地站出來保護(hù)被欺凌者，或者告知教師與其他教工結(jié)束欺凌行為。

2.應(yīng)急機(jī)制：干預(yù)個案，標(biāo)本兼治（Indicated actions）

每一所實(shí)施KiVa項(xiàng)目的學(xué)校，由3名教職工與課程教師組成的小組共同應(yīng)對處理欺凌事件。校園欺凌干預(yù)小組工作流程如圖2所示。［12］

圖2 校園欺凌干預(yù)小組工作流程

首先，篩查案例。干預(yù)小組根據(jù)項(xiàng)目的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”對報告的案例進(jìn)行篩查，屬于欺凌事件的由學(xué)校干預(yù)團(tuán)隊處理，其他的爭端由班級教師處理。其次，組織討論。干預(yù)小組教師通過聆聽來了解被欺凌的過程，并對被欺凌者的遭遇表示同情與理解，并承諾終結(jié)欺凌行為，增加被欺凌者的安全感。第三，與欺凌者對峙。欺凌者通常以小團(tuán)伙的形式存在，為全面真實(shí)了解欺凌事件，干預(yù)小組分別與欺凌者進(jìn)行交談，防止他們就欺凌事件編造借口或統(tǒng)一口徑隱瞞事情真相。第四，探討協(xié)商。干預(yù)小組再次與欺凌者們會面，通過調(diào)停、和解、教育等方式，修復(fù)學(xué)生間的關(guān)系，就欺凌事件達(dá)成共識，預(yù)防新問題的發(fā)生。第五，跟蹤安撫。干預(yù)小組為被欺凌者提供心理輔導(dǎo)，同時約談班級同齡人鼓勵、關(guān)心被欺凌者，為被欺凌者提供后續(xù)情感支持與社交技能輔導(dǎo)，幫助被欺凌者恢復(fù)與重建自信。第六，防范再現(xiàn)。在跟蹤安撫一段時間之后，干預(yù)小組與欺凌事件參與者再次交談，以確保欺凌事件得到妥善處置，同時防范欺凌行為再次發(fā)生。

3.技術(shù)支持：培訓(xùn)教工，賦權(quán)賦能（Training days and school network meeting）

為了保障項(xiàng)目的實(shí)施效果，KiVa項(xiàng)目的開發(fā)團(tuán)隊會定期對項(xiàng)目實(shí)施學(xué)校進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)。除了項(xiàng)目導(dǎo)入前針對教職工組織的兩天面對面培訓(xùn)之外，還將通過建立線上校園小組、構(gòu)建校際網(wǎng)絡(luò)等方式對項(xiàng)目進(jìn)行支持。每個線上校園小組由三所學(xué)校組成，線上小組成員每學(xué)年與KiVa項(xiàng)目專家進(jìn)行三次線上會議。定期召開會議既可以激勵網(wǎng)絡(luò)成員實(shí)施KiVa項(xiàng)目，又能輔助學(xué)校解決項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的障礙。

（三）KiVa項(xiàng)目的主要特點(diǎn)

KiVa項(xiàng)目，從另辟蹊徑的“喚醒旁觀者”，到寓教于樂的“電腦游戲模擬教學(xué)”，再到由專家團(tuán)隊指導(dǎo)的“干預(yù)流程”，不僅遵循兒童青少年身心發(fā)展規(guī)律，還體現(xiàn)了芬蘭教育旨在提高學(xué)生幸福感和社交能力的理念。［13］具體特點(diǎn)如下：

1.基于科學(xué)研究防治校園欺凌

KiVa項(xiàng)目由大學(xué)科研團(tuán)隊負(fù)責(zé)研發(fā)，由芬蘭教育部牽頭推至全國實(shí)行。項(xiàng)目的研發(fā)團(tuán)隊由領(lǐng)域內(nèi)頂尖專家組成，研究涉及心理學(xué)、現(xiàn)象學(xué)等多學(xué)科，在真實(shí)把握青少年心理狀況的基礎(chǔ)上，推出KiVa項(xiàng)目。它包含以預(yù)防為主面向全體的普遍性行動，又有欺凌發(fā)生后的個案干預(yù)、討論協(xié)商，再到后續(xù)的心理輔導(dǎo)，是對整個進(jìn)程的科學(xué)干預(yù)。

2.預(yù)防為主，以喚醒旁觀者為重點(diǎn)

KiVa項(xiàng)目的開發(fā)團(tuán)隊認(rèn)為，在校園欺凌的情景中旁觀學(xué)生圍而不救的冷漠表現(xiàn)是對欺凌行為的正強(qiáng)化，其態(tài)度和行為取向很大程度上將影響欺凌行為停止或延續(xù)。因此，防治校園欺凌的關(guān)鍵和核心在于如何喚醒更多的旁觀者。具體操作中，KiVa項(xiàng)目通過小組討論、團(tuán)體交流、游戲體驗(yàn)、換位思考等途徑，讓更多的旁觀者的體驗(yàn)和感受被欺凌者遭遇欺凌時的無助與痛苦，以增加旁觀者的同情心與責(zé)任感，激發(fā)他們的干預(yù)動機(jī)和行為，或向教師報告，或?qū)で笃渌橹С止餐Ｗo(hù)受害者等，從而制止欺凌事件。

3.寓教于樂的情景模擬學(xué)習(xí)體驗(yàn)

KiVa項(xiàng)目通過電腦游戲和網(wǎng)絡(luò)論壇，寓知識于游戲中，游戲設(shè)計是為了在實(shí)際生活中應(yīng)對欺凌行為而做的準(zhǔn)備。在高度仿真的情景中，學(xué)生可根據(jù)劇情設(shè)計選擇不同的角色，體驗(yàn)他們遭遇欺凌時的感受與心理反應(yīng)，進(jìn)而同情并支持受欺凌者，改變以往冷漠的態(tài)度與明哲保身的價值理念，在游戲中學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識，反復(fù)練習(xí)對抗欺凌的積極行為。通過參與游戲反復(fù)強(qiáng)化，反欺凌的意識就會內(nèi)化成為學(xué)生日常首選的積極行為，在遭遇欺凌時，就會由“旁觀者”轉(zhuǎn)變成“保護(hù)者”。針對KiVa項(xiàng)目的評估已驗(yàn)證了情景教學(xué)在喚醒旁觀者上成效顯著。

4.全程科學(xué)指導(dǎo)，及時評估效果

區(qū)別于一般的教育課程，KiVa項(xiàng)目實(shí)施者需要具備高度的組織、協(xié)調(diào)、溝通、判別、處理問題的能力，這些能力的獲得需要有專門的培訓(xùn)與指導(dǎo)才可實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目導(dǎo)入學(xué)校前，KiVa項(xiàng)目開發(fā)者會對學(xué)校相關(guān)人員進(jìn)行面授培訓(xùn)，以幫助教師掌握實(shí)施要領(lǐng)、提升自身工作能力，項(xiàng)目導(dǎo)入后由專家小組構(gòu)筑的校際網(wǎng)絡(luò)將為項(xiàng)目的順利開展保駕護(hù)航。為了全面掌握項(xiàng)目實(shí)施是否取得了預(yù)期效果，項(xiàng)目團(tuán)隊在全國推行KiVa項(xiàng)目前進(jìn)行了為期三年的驗(yàn)證，基于實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)實(shí)時觀察項(xiàng)目實(shí)施效果，及時發(fā)現(xiàn)問題，修正偏差，積累經(jīng)驗(yàn)，為之后全國范圍的推行奠定了理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。

5.多方參與，共同構(gòu)筑預(yù)防系統(tǒng)

KiVa項(xiàng)目的成功之處在于多元治理，各司其職。項(xiàng)目由大學(xué)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)研發(fā)、由政府主導(dǎo)推行、由學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施、由家長保障配合，形成多位一體的共享機(jī)制，整合力量共同應(yīng)對與解決校園欺凌問題。為更好地落實(shí)項(xiàng)目目標(biāo)，KiVa項(xiàng)目充分調(diào)動學(xué)生的積極性，獲得家長的協(xié)同與理解，發(fā)揮學(xué)校與家庭間的良好協(xié)同關(guān)系是解決校園欺凌問題的根本途徑。在實(shí)際操作中，KiVa項(xiàng)目為家長提供了《反校園欺凌學(xué)習(xí)手冊》，詳細(xì)介紹了欺凌的特征、欺凌的形式、受欺凌后孩子的表現(xiàn)、防范欺凌策略等，共同構(gòu)筑聯(lián)防系統(tǒng)以應(yīng)對校園欺凌問題。

三、芬蘭KiVa項(xiàng)目對我國的啟示

自KiVa項(xiàng)目推行以來，芬蘭進(jìn)行了大量隨機(jī)對照試驗(yàn)，包括117所干預(yù)學(xué)校和117所對照學(xué)校的效果評估。研究證明，KiVa項(xiàng)目能顯著減少自我或同伴報告的欺凌事件。［14］在KiVa實(shí)施學(xué)校中，語言欺凌、身體欺凌、關(guān)系欺凌、網(wǎng)絡(luò)欺凌等形式的欺凌受害者明顯減少。此外，在KiVa項(xiàng)目實(shí)施校里，學(xué)生對學(xué)校的喜愛程度、學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)成就都有所提升。［15］另有報告顯示，推行KiVa項(xiàng)目能顯著降低學(xué)生們的焦慮與抑郁等不良情緒，有利于營造良好的同學(xué)關(guān)系與和諧的校園氛圍；［16］98%的被欺凌者表示個人在學(xué)校的處境明顯改善。數(shù)據(jù)顯示，芬蘭自2009年在全國90%的學(xué)校推行KiVa項(xiàng)目以來，被他人欺凌與欺凌他人的學(xué)生比例顯著下降。［17］芬蘭KiVa項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施為我國預(yù)防和制止校園欺凌問題帶來重要的啟示。

（一）政府層面：政府主導(dǎo)，項(xiàng)目先行，共筑防護(hù)網(wǎng)

第一，從頂層設(shè)計出發(fā)制定適合我國國情的防治校園欺凌的項(xiàng)目，在設(shè)計項(xiàng)目之前需進(jìn)行廣泛的調(diào)研，注重對校園欺凌的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以了解我國校園欺凌事件發(fā)生發(fā)展的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上認(rèn)識我國校園欺凌現(xiàn)象。第二，借鑒KiVa項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，政府提供經(jīng)費(fèi)與政策保障，委托專門機(jī)構(gòu)專業(yè)人員針對校園欺凌問題進(jìn)行跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的系統(tǒng)研究，制定出目標(biāo)明確、措施到位的可推行至全國的規(guī)劃。第三，政府應(yīng)成立防治校園欺凌專門機(jī)構(gòu)，做到權(quán)責(zé)明確、機(jī)制健全，保證項(xiàng)目執(zhí)行，同時做好跟蹤與反饋，實(shí)時觀測及時統(tǒng)計，不斷修正與完善項(xiàng)目，以保障工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

（二）學(xué)校層面：強(qiáng)化責(zé)任，融入課程，以預(yù)防為主

第一，面向全體宣講教育。為更好地貫徹國家關(guān)于反欺凌的相關(guān)政策要求，學(xué)校管理者可通過觀察、問卷、訪談等方式全面了解本校欺凌現(xiàn)狀，成立防治校園欺凌工作小組，同時加強(qiáng)教師培訓(xùn)、提高教工識別欺凌行為和干預(yù)欺凌行為的工作能力，向全體學(xué)生開設(shè)融入日常教學(xué)的道德教育、生命教育等反欺凌課程，引導(dǎo)學(xué)生尊重自己及他人，樹立反校園欺凌的意識與觀念。第二，分班教育強(qiáng)化效果。以班級為單位完成日常反欺凌課程教育教學(xué)工作，參照KiVa項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)開發(fā)寓教于樂的電腦模擬情景教學(xué)以增加反欺凌課程的防治效果，通過學(xué)習(xí)討論交流，情景教學(xué)模擬體驗(yàn)，交換身份換位思考，讓學(xué)生了解欺凌行為的危害，自覺培養(yǎng)抵制欺凌的意識以及在遭遇欺凌時敢于發(fā)聲。第三，追蹤個案及時干預(yù)。基于欺凌行為較隱蔽難察覺的特點(diǎn)，學(xué)校可通過設(shè)置校園欺凌治理熱線電話，鼓勵學(xué)生主動報告欺凌事件，同時安裝監(jiān)控設(shè)備維護(hù)校園安全。

（三）家庭層面：減少誘因，家校合作，共建治理機(jī)制

第一，以身作則減少誘因。家長要依法落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，提高自身素質(zhì)，學(xué)會傾聽與理解，避免暴力型教養(yǎng)，注重家風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)孩子良好的品質(zhì)和行為習(xí)慣。第二，主動與學(xué)校開展有關(guān)校園欺凌的合作。家長在日常生活中要全方位關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)與生活，多與孩子溝通了解其在校情況；學(xué)校需不斷完善校園欺凌咨詢機(jī)制并為家長提供網(wǎng)站、家長微信群等反饋平臺，幫助家長認(rèn)識和了解欺凌行為的危害，明確家校合作的必要性。

（四）社會層面：理性認(rèn)識、凈化環(huán)境、共建合作聯(lián)盟

第一，理性認(rèn)識避免過分渲染。近年來，隨著自媒體的蓬勃發(fā)展，校園欺凌事件被過度報道與傳播，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)放大炒作的新聞易引發(fā)公眾的感性反應(yīng)從而導(dǎo)致認(rèn)知偏差。為防范過度報道帶來的社會恐慌，需做好欺凌事件的通報工作，發(fā)揮正確的警醒教育作用，防止因網(wǎng)絡(luò)肆意傳播導(dǎo)致事態(tài)蔓延，造成對受害者的二次傷害。第二，凈化環(huán)境營造良好社會氛圍。相關(guān)部門要嚴(yán)審網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容及時清除暴力、色情等負(fù)面信息以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時，學(xué)校與家長需加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)媒體，避免欺凌與暴力通過網(wǎng)絡(luò)媒體擴(kuò)散演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)欺凌，為兒童青少年營造良好的成長環(huán)境。第三，通力配合共建合作聯(lián)盟。統(tǒng)一各界認(rèn)識是應(yīng)對校園欺凌的首要任務(wù)，再配合建立早期預(yù)警、事中處置及事后干預(yù)機(jī)制。對已然發(fā)生的欺凌事件要根據(jù)輕重程度采取分級處理方式，處理過程體現(xiàn)“寬容而不縱容”原則，必要時啟動懲罰機(jī)制，教育和矯治欺凌者，達(dá)到警醒震懾作用進(jìn)而影響其他學(xué)生的行為選擇，實(shí)現(xiàn)預(yù)防校園欺凌之目的。對于情節(jié)嚴(yán)重、手段殘忍具有犯罪性質(zhì)的欺凌和暴力事件依法懲處。