老干部主觀幸福感障礙與舒解方案的分析

鄔紅云

摘 要：老干部離退休后生活狀態(tài)和心理狀況普遍易出現(xiàn)問題，其中比較典型的是老干部主觀幸福感下降，這不僅會對老干部日常生活造成負(fù)面影響，也會在一定程度上阻礙老干部服務(wù)工作的開展。對此，本文對老干部主觀幸福感的獲取障礙問題進(jìn)行了分析，結(jié)合案例分析探討老干部主觀幸福感障礙成因，針對現(xiàn)有問題提出具體的舒解方案，為老干部心理健康管理工作提供更充足的支持。

關(guān)鍵詞：老干部；幸福感；障礙及成因；心理舒解

一、案例研究主題

干部在離退休后會出現(xiàn)多種幸福感下降問題，與大多數(shù)老齡群眾類似，在晚年生活中個人價值實現(xiàn)條件不斷下降、家庭與社會關(guān)照不足[1]，影響了老干部主觀幸福感提升。實際上機關(guān)單位離退休干部工作時還有較為優(yōu)秀的工作能力，且有較強的奉獻(xiàn)意識、奮斗意識，這使得機關(guān)單位老干部在離退休后會出現(xiàn)更明顯的心理落差[2]。對此本人在工作中重點對幾位在離退休后表現(xiàn)出主觀幸福感不足的老干部進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查，總結(jié)其心理問題成因，制定相應(yīng)的心理舒解工作方案，并檢驗解決方案的有效性。

二、案例概述

案例目標(biāo)：調(diào)查并發(fā)現(xiàn)老干部主觀幸福感障礙及其成因，制定解決策略并實施心理舒解工作，幫助老干部提升主觀幸福感。

案例過程：首先，對我單位兩名有幸福感明顯不足的老干部（張某、虞某）進(jìn)行訪談，從其自身及家庭、老干部服務(wù)工作條件兩個層面分析相應(yīng)問題的成因；然后制定具體的解決策略，從心理健康專業(yè)指導(dǎo)、心理健康信息化追蹤與指導(dǎo)、家庭關(guān)懷引導(dǎo)、個人價值實現(xiàn)四個方面提出解決策略；最后針對兩名干部的具體問題有選擇性地實施應(yīng)對工作策略。

案例實施結(jié)果：基于Albett Kozama的標(biāo)準(zhǔn)化幸福量表（MUNSH[3]）對兩名老干部進(jìn)行評分，工作前評分分別為0.61、0.53，工作后評分分別為0.89、0.83，改善效果較為顯著。

三、案例分析

（一）案例背景

在老干部服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)少數(shù)同志在離退休后生活質(zhì)量和情緒表現(xiàn)較差，在服務(wù)過程中出現(xiàn)了比較顯著的情緒消極、對服務(wù)人員有抵觸心理、不愿意參與老干部集中活動、不愿意參與其他社會活動、在家庭中易出現(xiàn)暴躁脾氣、與子女產(chǎn)生言語或行為沖突等問題。在對這類干部進(jìn)行深入接觸后發(fā)現(xiàn)，其普遍表現(xiàn)出幸福感不佳、退休前后心理落差大的情況。對此多次嘗試分析老干部主觀幸福感水平，查找成因并制定應(yīng)對工作方案，解決老干部幸福感問題。

（二）問題成因分析

在針對幸福感較差的老干部進(jìn)行深入訪談后發(fā)現(xiàn)，老干部主觀幸福感障礙分別集中在其自身和單位老干部服務(wù)工作兩個方面。

1.老干部自身問題

其一，年齡增長所引發(fā)的生活質(zhì)量下降問題。隨著年齡增長，其行動不便，以往力所能及的事無法自己完成，老同志因個人行動不便又對家人生活習(xí)慣不滿，經(jīng)常因此與家人產(chǎn)生沖突和矛盾，生活質(zhì)量和心情狀態(tài)都不太好。例如其中一位老干部（張某）早年工作中長期奮戰(zhàn)在工作一線，事事親力親為，不樂于依賴他人，退休后因年齡和身體因素?zé)o法完成部分日常生活勞動，而其子女身體不好，日常工作較為繁重，無暇全面關(guān)照其生活，因此其生活質(zhì)量不佳，在老干部服務(wù)人員走訪中多次發(fā)現(xiàn)張某對個人行動不便有較大怨言，每每談及退休前后的生活差異都會表現(xiàn)出明顯的失落感。結(jié)合案例來看，這位老干部的生活質(zhì)量問題不僅僅是個人行動能力下滑所導(dǎo)致的，也受其青壯年時期行為觀念、處事習(xí)慣所影響，因此針對性的老干部關(guān)懷要同時注意其心理變化，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)生活之美，幫助老干部從習(xí)慣性的工作應(yīng)激狀態(tài)調(diào)整到相對放松的生活化狀態(tài)。

其二，家庭環(huán)境不和諧。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)張某、虞某兩位老同志都有較強的自我約束意識，這是長期處于領(lǐng)導(dǎo)崗位所形成的習(xí)慣，而在對子女的管束上也較為嚴(yán)格，退休后與子女長期近距離生活和接觸導(dǎo)致家庭環(huán)境相對緊張，子女容易與其產(chǎn)生矛盾，進(jìn)一步加劇其幸福感下滑。其中在對虞某子女的走訪中了解到，虞某子女工作、成家多年，也育有子女，日常生活壓力較大，但本身已經(jīng)具備較為成熟的生活能力、認(rèn)知能力，因此面對虞某的管束（主要為單方的、不予溝通而提出的生活或工作建議）有一定反感，平日考慮到父母年事已高、孝義節(jié)禮等，一般不會與虞某有較大沖突，但在矛盾日益加劇后可能會出現(xiàn)更為嚴(yán)重的沖突。結(jié)合案例來看，虞某所處家庭環(huán)境的問題受兩方面因素的影響，一是虞某自身將工作習(xí)慣帶入到家庭生活中，二是虞某子女未掌握處理長輩關(guān)系的有效方法，因此針對性的老干部心理關(guān)懷要同時面向老干部及其子女開展，針對老干部要建議其多考慮家庭和諧因素，給予子女更自由的空間，針對老干部子女要進(jìn)行家庭關(guān)系處理的專業(yè)知識指導(dǎo)，利用社會工作方法來消解家庭矛盾風(fēng)險。

其三，退休后對相對清閑的生活不適應(yīng)。兩位老同志在職期間較為敬業(yè)，屬于“閑不下來”的類型，退休后仍舊喜歡讓自己忙起來，但實際生活中需要其處理的工作較少，因此心理上會產(chǎn)生空虛感。在對兩位老同志的走訪中也了解到，兩位老干部在退休后都積極參與老干部集體活動，并且在此類活動中表現(xiàn)出較強的活力，在一些以“老干部余熱發(fā)揮”為主題的活動中表現(xiàn)尤為突出，由此可以說明這類老干部需要一定的能力、價值發(fā)揮空間來彌補退休生活的心理空虛。針對這一特點，一方面可以推薦這類老干部參與更多類型的組織活動，為老干部提供自我實現(xiàn)的平臺，另一方面可以引導(dǎo)這類老干部主動參與一些老年休閑、健身類活動，幫助其更好地適應(yīng)離退休后的生活，降低其追求自我實現(xiàn)的主觀意愿，更好地平衡老干部退休后各類活動的健康性、平衡性。

2.老干部服務(wù)工作問題

其一，心理關(guān)注不及時。受調(diào)查的兩位老同志出現(xiàn)心理問題已久，在去年部門才有專門針對兩位老同志的心理輔導(dǎo)工作，相應(yīng)心理關(guān)注工作不到位也不夠及時。本人在工作實踐中發(fā)現(xiàn)，老干部服務(wù)工作更傾向于常規(guī)服務(wù)工作，例如老干部家庭關(guān)懷、老干部集體活動組織與安排、老干部生理健康服務(wù)等，其中心理健康服務(wù)的比重相對較低，這也是導(dǎo)致老干部心理問題發(fā)現(xiàn)率低、發(fā)現(xiàn)時間滯后的主要原因，這在一定程度上加重了老干部主觀幸福感下滑的風(fēng)險。針對此類問題，有必要建立常態(tài)化的老干部心理健康追蹤工作機制，及時收集老干部心理評價信息，以便更及時地發(fā)現(xiàn)老干部主觀幸福感問題。

其二，心理輔導(dǎo)與幫助方案不完善。目前負(fù)責(zé)老同志工作方面人手缺乏，單位一百多位老同志，只有一位工作人員，且老干部服務(wù)工作屬于兼職（本職工作本就繁雜），難以抽出更多時間對這兩位老同志進(jìn)行心理輔導(dǎo)工作，同時也缺乏專業(yè)化預(yù)案，因此整體輔導(dǎo)和幫助效率并不是很高。針對此類問題，建議單位加強老干部服務(wù)工作團隊建設(shè)，增加工作人員數(shù)量，有條件的情況下可以邀請高校專家、基層社區(qū)管委會中專業(yè)的老年人關(guān)懷和心理輔導(dǎo)人員等，參與本單位老干部心理健康疏導(dǎo)預(yù)案的設(shè)計工作，為老干部服務(wù)工作提供更有效的支持。

（三）對策分析

針對老干部個人問題和服務(wù)問題，我們考慮從如下三個方面進(jìn)行解決：

第一，結(jié)合兩位老干部的家庭條件、個人狀況、現(xiàn)階段生活狀態(tài)，提供針對性的心理疏導(dǎo)：進(jìn)一步改善老干部健康和生活幫扶工作水平，提升老干部服務(wù)感知的滿意度，優(yōu)先解決老干部日常出行、家庭普通勞作的健康障礙問題，幫助老干部保持更良好的身體狀態(tài)，降低生活質(zhì)量下降的風(fēng)險；并在老干部服務(wù)中多提供其能力余熱發(fā)揮的渠道，設(shè)置更豐富的老干部集體活動，定期開展老干部講座、老干部休閑娛樂性文體競賽等，平衡其閑暇生活和有社會價值貢獻(xiàn)性質(zhì)的業(yè)余生活比重；在與老干部子女進(jìn)行深入溝通時，對其開展家庭關(guān)系處理、老年人心理關(guān)懷等知識和技巧教育，使其協(xié)助我部門改善老干部心理狀況。

第二，針對其他所有老干部建立心理跟蹤關(guān)注工作。每個月與老干部進(jìn)行至少一次一對一溝通、談心，了解老干部實際狀況，并實時記錄每一位老干部的心理健康評估信息，整理成為心理健康線性記錄檔案，并由專人負(fù)責(zé)心理健康報告分析，及時發(fā)現(xiàn)老干部心理健康問題。

第三，重點針對我單位老干部主觀幸福感障礙問題的特點提前設(shè)計針對性預(yù)案，分別對老干部幸福感提升中的老干部服務(wù)工作、老干部健康與心理幫助工作、老干部家庭關(guān)系調(diào)解工作等方案進(jìn)行設(shè)計，預(yù)案內(nèi)容可以結(jié)合實際工作中的案例、工作經(jīng)驗、工作成效等進(jìn)行定期調(diào)整和優(yōu)化，不斷豐富預(yù)案內(nèi)容，優(yōu)化老干部主觀幸福感障礙問題的應(yīng)急處理效率，在發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題后第一時間進(jìn)行處理，提升老干部主觀幸福感改良工作的效率。

（四）決策評估

針對現(xiàn)有問題的老干部主觀幸福感問題疏解方案同時關(guān)注了本單位老干部特點、有心理問題的老干部個人特點，并建立心理健康跟蹤管理工作體系，可以實現(xiàn)對老干部心理問題的全面關(guān)注，通過應(yīng)對預(yù)案的設(shè)計也可以有效提升老干部幸福感改善工作的整體效率，總體方案具有一定的本地化特點和全過程覆蓋條件，可行性較高。

該方案在實現(xiàn)過程中需要重點解決專業(yè)心理跟蹤工作體系的建設(shè)問題，要同時部署信息化工作平臺、專業(yè)心理健康跟蹤調(diào)查工作人員、安排心理健康分析預(yù)案選擇內(nèi)容。上述工作需要由專人負(fù)責(zé)，同時需要對老干部服務(wù)部門工作流程和任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，以配合相應(yīng)工作的順利落實。

四、結(jié)語

總體來看，老干部主觀幸福感下降是較為普遍的問題，只是真正轉(zhuǎn)化為心理健康問題的情況相對較少。如果老干部服務(wù)工作質(zhì)量不佳，將會加劇老干部心理問題的轉(zhuǎn)化率。因此在對相關(guān)問題的解決過程中，需要重點關(guān)注老干部個人情況，建立常態(tài)化的心理健康跟蹤管理工作體系，通過專業(yè)化的心理疏解預(yù)案來指導(dǎo)老干部心理健康管理的實踐工作。

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