以道傳道

劉曉彤，崔英靜，宋彥慧

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合的時代背景下，校園通”是著力于學生工作信息化建設、強化數(shù)字化建設思維的有效嘗試。它以先進技術為支撐，以內容建設為根本，著力推動建設具有強大技術實力、傳播力、公信力、影響力，自主、可信、可管、可控的新型高校網(wǎng)絡新型媒體平臺?！靶@通”的建設與發(fā)展有利于創(chuàng)建高校綠色和持續(xù)發(fā)展的信息化和網(wǎng)絡思想政治教育生態(tài)體系。

關鍵詞：數(shù)字化 ；新媒體 ；校園通

習近平總書記在十九大報告中指出，“善于結合實際創(chuàng)造性推動工作，善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化手段開展工作”“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合?！币跃W(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體日益成為思想、信息和社會輿論的主要集散地，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，使社會輿論形成、發(fā)展的內在機制和基本形態(tài)都發(fā)生深刻變化。在此背景下，大學生群體的思想與網(wǎng)絡行為空前活躍，這迫切要求我們認清形勢、創(chuàng)新工作理念、策略和方法，不斷提高學生工作科學化水平。

“校園通”是在大數(shù)據(jù)時代背景下，著力于學生工作信息化建設、強化互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷創(chuàng)新工作理念、思路和模式的有效嘗試。逐步建立起從管理信息化向服務、教育信息化的轉變，形成了集自主管理系統(tǒng)、新興媒體平臺、系列保障制度和網(wǎng)絡人才隊伍為一體的互聯(lián)網(wǎng)時代學生工作體系，確保新時代學生工作步伐“永不僵化、永不停滯”。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的思考與新媒體時代的抉擇

作為大學生主體的90后乃至00后已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，互聯(lián)網(wǎng)已成為他們生活的一部分，成為其獲取信息的“主流媒體”，對互聯(lián)網(wǎng)有著強烈的信任感，移動互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式發(fā)展更是促生了“低頭族”這一青年群體，自媒體類互聯(lián)網(wǎng)應用的產(chǎn)生和發(fā)展更是呈現(xiàn)出了一幅“人人都是通訊社”、“個個都是麥克風”的社會圖景。將網(wǎng)絡嵌入生活，在網(wǎng)絡形成群落，用網(wǎng)絡引發(fā)輿論，90后已成為“線上線下”、“網(wǎng)里網(wǎng)外”、難分難解的一代。習近平在主持召開的中央網(wǎng)絡安全和信息化領導小組會議上指出 “要創(chuàng)新改進網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，使網(wǎng)絡空間清朗起來”。因此，學生工作也要牢牢把握網(wǎng)絡思想政治教育的主動權和話語權，充分建好、用好網(wǎng)絡平臺，融管理于服務之中，重在教育和引導，要重視互聯(lián)網(wǎng)時代青年的社會參與和政治參與，通過平等的對話和高質量、有溫度的發(fā)言來引導青年，贏得青年。新媒體具有交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化等特征。正是新媒體的這些特征，令其在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天大行其道，成為眾多青年學生獲取信息的“主流媒體”。

新時代條件下，新媒體已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的代表性產(chǎn)物，要占領網(wǎng)絡這個當前大學生思想政治教育的主陣地、主渠道就要占領新媒體，要在新媒體這個新陣地上存在和發(fā)聲，要有所作為。在對利用微信和微博開展網(wǎng)絡思想政治教育實踐并總結后，對網(wǎng)絡思想政治教育提出了如下思考：

第一，從產(chǎn)品特性上來講，微信與微博同屬社交類互聯(lián)網(wǎng)應用，其所有者利用產(chǎn)品的社交傳播特性和用戶流量來實現(xiàn)商業(yè)價值的獲取，高?？梢岳闷鋵W生集中和流量穩(wěn)定的特點開展基于學生工作和思想政治教育內容的信息傳播，但受訂閱、關注和信息流量大的影響，傳播內容易被離散甚至于失控，難以形成系統(tǒng)的教育和引導效果。

第二，同樣受微信和微博功能的限制，面向對象的可知性較差，難以根據(jù)用戶和群體特點開展針對性的服務和教育；同樣受其功能限制，其信息發(fā)送量、發(fā)送頻次甚至發(fā)送內容的長度均受影響。

第三，微信和微博畢竟屬于第三方應用，難以根據(jù)實際工作需要在此平臺上實現(xiàn)個性化的功能擴展需求，難以對已發(fā)布內容實現(xiàn)匯集和整理，對其傳播效果更難以測量。

經(jīng)過實踐總結和深入研究，創(chuàng)建既符合高校大學生網(wǎng)絡行為特點和需求又滿足開展大學生網(wǎng)絡思想政治教育需要的自主、可信、可管、可控的新型網(wǎng)絡媒體平臺勢在必行。新版“校園通”正是一條自主“造船”的校內新型媒體創(chuàng)建之路。

二、校園通：重在以道傳道

“校園通”是一個具有新型媒體特性的智能手機應用軟件，“校園通”的設計強化了新時期開展學生工作的互聯(lián)網(wǎng)思維模式，堅持了以內容驅動教育，融管理于服務之中，重在教育和引領的平臺建設與發(fā)展理念；堅持了以道傳道的內容運營理念和可測量、可管理的數(shù)據(jù)化平臺運營理念；堅持了校內資源和社會資源的優(yōu)勢互補、一體發(fā)展模式?！靶@通”是一個以先進技術為支撐，以內容建設為根本，著力推動建設具有強大技術實力、傳播力、公信力、影響力，自主、可信、可管、可控的新型高校網(wǎng)絡新型媒體平臺?！靶@通”的建設與發(fā)展有利于創(chuàng)建高校綠色和持續(xù)發(fā)展的信息化和網(wǎng)絡思想政治教育生態(tài)體系。

“校園通”的核心是“頻道”。頻道即信息服務與傳播的核心單元，部門、教師、輔導員、活動、專題、事件、社團等具有面向學生開展信息服務和教育引導的需求均可以獨立頻道的形式出現(xiàn)，頻道所有者可以通過圖文、視頻、調查問卷、附件等形式來發(fā)布條目形式的頻道內容。

頻道有公共和訂閱兩種類型。公共頻道用于面向校園通所有用戶的信息公開與宣傳，如招生宣傳、迎新服務、新聞動態(tài)、辦事指南、校情校史、名師導航、專題活動和主題宣傳等等，訂閱頻道支持用戶的自主訂閱，如學生可以訂閱輔導員老師的頻道、喜歡的社團等學生組織、關注的主題宣傳和校園文化活動、喜歡的教師和導師、自己的班級和團支部等。這些公共和訂閱頻道的組合具有個人定制的特點，形成了校園通的“自媒體”特性，在信息的傳播和宣傳效果上既有廣普性又有針對性。

頻道是信息與內容的載體，頻道負責人均通過注冊與實名認證，校園通系統(tǒng)具備信息的主被動審核機制，以確保信息的合法。經(jīng)過半年多的運營，校園通內的頻道信息涵蓋了通知公告、辦事指南、家長直通車、學生黨建、青年文化書院、班團支部建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、核心價值觀宣傳、考研指導、名師導航、志愿服務、就業(yè)指導與信息服務、意見反饋等追隨社會熱點、配合學校工作、面向學生需求的方方面面，逐步成為學生獲取校內外信息的主要信息源。校園通也在向學校宣傳工作，思想政治教育工作，教育、管理和服務工作的主要平臺和陣地轉化，逐步實現(xiàn)“以道傳道”的校園通平臺建設核心目標。

三、校園通：設計與運營之道

校園通在產(chǎn)品設計之初首先解決的是“為誰設計”的問題。從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度去思考，校園通要解決的是學校與學生之間和教育者與受教育者之間的信任關系，信息的流動是信任的傳遞，這種信任度越高，傳播就會越廣；這種信任就是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心——口碑，口碑的本質就是用戶思維，就是讓用戶有參與感；校園通的產(chǎn)品設計原點不是產(chǎn)品，而是人，是學生的特點和需求；最終確定了校園通的產(chǎn)品設計理念是：為學生而設計，創(chuàng)造好用且好看的應用，創(chuàng)造良好的環(huán)境，并由此讓學生感受到大學生活的喜悅；此種理念下的校園通不再囿于其物化屬性，更多延伸向了社會屬性，至于校園通所延伸出的教育效果，將如谷歌所道：“一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來”。依據(jù)這個理念，校園通在產(chǎn)品形態(tài)與功能上以頻道為核心，還包含了課表、注冊、報名、電子檔案、群組聊天、日歷、圖書借閱、在線投票、老鄉(xiāng)會、個人收藏、二手市場等等滿足學生生活、學習和素質拓展需要的形形色色的多種應用，這些應用多是在廣泛調研學生需求的基礎上產(chǎn)生的，其中不少是來源于學生興趣和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊的原創(chuàng)應用。

好的產(chǎn)品形態(tài)是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品存在的基礎，但是，沒有用戶流量與粘性的產(chǎn)品注定是失敗的，一個應用再豐富、再好看，沒有學生用或者學生流量不足那就起不到服務和教育的效果，正如毛澤東所講“存人失地，人地皆得；存地失人，人地皆失”。校園通確立了“以用戶為中心、開放分享；信息服務為王、內容建設為根本、潤物細無聲”的內容運營理念，在內容的運營過程中做到“有用、情感和互動”，只發(fā)有用的信息，避免信息過載，每個信息都有個性化的情感輸出，引導學生進一步參與互動，分享擴散；在豐富思想內涵、引領價值追求、提升審美品位、增強文化底蘊上下功夫，用深入淺出、生動活潑的話語為青年學生答疑解惑，更好地向他們提供信息服務、灌輸社會主義意識形態(tài)，通過平等對話和高質量有溫度的發(fā)言，引導學生、贏得學生。校園通上線半年多來，在線活躍學生用戶已達3萬余人。

四、校園通：未來發(fā)展之道

校園通的運行帶來了海量數(shù)據(jù)沉淀，這些用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和內容數(shù)據(jù)是一個金礦，校園通的未來發(fā)展除了保持功能的先進性和活躍度外就是對這些數(shù)據(jù)進行深度挖掘，實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)技術的輿情研判、預警與工作決策支持。

解決由大規(guī)模數(shù)據(jù)引發(fā)的問題，探索以大數(shù)據(jù)為基礎的解決方案，是學生工作事業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、效率提高的重要手段。新時期需要新的學生工作理念，不斷的創(chuàng)新和探索為吉林大學的學生工作提供了不竭的驅動力。耳濡目染，以道傳道。“校園通”基于頻道的思想政治教育模式已經(jīng)慢慢在師生中浮起一片紅云，我們期待在不久的將來，“校園通”能夠被更多的高校所認可，為高校加強網(wǎng)絡思想政治教育工作探索出一條新的途徑。

參考文獻：

[1] 中共北京大學委員會. 善用新媒體 打造新平臺. 求是. 2014（17）

[2] 馬利. 互聯(lián)網(wǎng)：治國理政新平臺. 2012.11

[3] [英] 維克托·邁爾·舍恩伯格（Viktor Mayer-Sch?nberger）. 大數(shù)據(jù)時代. 2013.1

[4] 黎萬強. 參與感. 2014.8