分布式創(chuàng)新中知識(shí)粘性的削弱對(duì)策研究
——基于跨國(guó)公司管理視角

賈炎寧

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 新疆烏魯木齊 830000）

引言

在黨的十九大報(bào)告中習(xí)總書(shū)記指出要“堅(jiān)持新發(fā)展理念”，即創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放和共享，已經(jīng)成為我國(guó)新時(shí)代建設(shè)中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義的基本方針之一，“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，也是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐”。我國(guó)已經(jīng)成長(zhǎng)為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，但經(jīng)濟(jì)規(guī)模大而不強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快而不優(yōu)，科學(xué)技術(shù)水平尤其是高精尖技術(shù)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家仍然存在一定差距，關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“阿喀琉斯之踵”。在國(guó)際發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下，只有掌握了核心技術(shù)，只有站在技術(shù)發(fā)展的最前沿，只有堅(jiān)持不斷地貫徹創(chuàng)新理念，才能從根本上解決新時(shí)代下遇到的新發(fā)展問(wèn)題。

一、分布式創(chuàng)新理論概述及相關(guān)理論簡(jiǎn)介

分布式創(chuàng)新指的是企業(yè)利用跨邊界、跨地區(qū)的特殊資源，選定創(chuàng)新任務(wù)，通過(guò)不同地區(qū)的公司之間的合作建立聯(lián)系以及進(jìn)行知識(shí)整合，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的模式。

分布式創(chuàng)新起源于跨國(guó)公司。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，跨國(guó)公司的規(guī)模越來(lái)越大，分布于世界的不同地區(qū)。一些跨國(guó)公司在進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，充分發(fā)揮其子公司的獨(dú)立性，使創(chuàng)新不再集聚于母公司。母公司與子公司之間產(chǎn)生創(chuàng)新的合作關(guān)系，即通過(guò)母公司主導(dǎo)并制定結(jié)構(gòu)上的制度安排，使子公司充分參與創(chuàng)新過(guò)程。李子明（2010）指出分布式創(chuàng)新是新的集成創(chuàng)新模式，同時(shí)也體現(xiàn)了開(kāi)放式創(chuàng)新去中心化的特點(diǎn)[1]。

國(guó)外學(xué)者關(guān)于分布式創(chuàng)新的研究理論分為四個(gè)方向：技術(shù)創(chuàng)新視角、資源基礎(chǔ)觀視角、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)視角以及知識(shí)管理視角。技術(shù)創(chuàng)新視角的學(xué)者例如Kelly（2006）認(rèn)為推動(dòng)分布式創(chuàng)新發(fā)展的因素是“環(huán)境”，經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)全球化、產(chǎn)品生命周期的縮短以及日趨完善的交通設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)種種環(huán)境的變化因素促生了分布式創(chuàng)新。資源基礎(chǔ)觀視角的學(xué)者則采用資源基礎(chǔ)觀分析分布式創(chuàng)新[2]。Laperche（2012）指出跨國(guó)企業(yè)分布于不同地區(qū)的子公司擁有豐富的優(yōu)質(zhì)、異質(zhì)資源尤其是知識(shí)類(lèi)資源，這些資源是其他公司不可復(fù)制的，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。高新技術(shù)企業(yè)往往關(guān)注于能夠幫助建立完整商業(yè)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)資源。在獲得優(yōu)質(zhì)資源后，還需要將這些優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行合理的配置，最大化發(fā)揮其效用，這就需要對(duì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)視角的學(xué)者認(rèn)為在分布式創(chuàng)新中組織者和參與者不是一成不變的，隨著外界環(huán)境的變化，企業(yè)試圖尋找最適合于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新模式。企業(yè)不再拘泥于傳統(tǒng)的等級(jí)制度，管理模式更加扁平化和透明化，充分調(diào)動(dòng)各子部門(mén)的積極性。知識(shí)管理視角的學(xué)者認(rèn)為在分布式創(chuàng)新過(guò)程中，重點(diǎn)在于知識(shí)的管理。Swart（2011）指出分布式創(chuàng)新主體在實(shí)際溝通時(shí)會(huì)產(chǎn)生交流障礙[3]。知識(shí)是有“粘性”的，比如不同地區(qū)的企業(yè)之間的知識(shí)雖然在某種程度上是異質(zhì)性的，但另一方面來(lái)說(shuō)恰恰是有粘性的，適用于某子公司的知識(shí)是否使用與另一個(gè)子公司。此外，不同企業(yè)之間的語(yǔ)言、專(zhuān)業(yè)、管理方式和企業(yè)文化的不同制造了“知識(shí)邊界”，產(chǎn)生人為制造的知識(shí)粘性。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于分布式創(chuàng)新的研究始于2007年，關(guān)于分布式創(chuàng)新理論的研究在以上四個(gè)方面均有涉及，主要集中于在分布式創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)管理的研究。李佩琳（2007）等從研究跨國(guó)公司的角度出發(fā)，探究了分布式創(chuàng)新的概念、實(shí)質(zhì)以及驅(qū)動(dòng)和促進(jìn)因素[4]。黃國(guó)群（2008）等指出分布式創(chuàng)新可分為兩個(gè)過(guò)程：配置過(guò)程和激勵(lì)過(guò)程，即合適部門(mén)做合適的事以及正確、高效地做事，對(duì)分布式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識(shí)協(xié)同空間的系統(tǒng)模型及運(yùn)行載體進(jìn)行了探討[5]。陳勁（2012）指出分布式創(chuàng)新具有多維度特性，可以分為三個(gè)維度：分布式結(jié)構(gòu)、分布式協(xié)同以及分布式認(rèn)知，半開(kāi)放式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是分布式創(chuàng)新的基本特點(diǎn)[6]。

二、分布式創(chuàng)新中知識(shí)粘性產(chǎn)生的影響以及知識(shí)粘性存在的原因

Von Hipple（1994）認(rèn)為知識(shí)粘性指的是知識(shí)在不同組織之間發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，知識(shí)會(huì)對(duì)原有的所屬者產(chǎn)生粘附性，知識(shí)轉(zhuǎn)移遇到障礙的情形[7]。在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，通常會(huì)遇到兩種知識(shí)：顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，可以用文字、圖像表達(dá)的知識(shí)稱(chēng)之為顯性知識(shí)，與之相反的，難以用文字圖像表達(dá)的知識(shí)稱(chēng)之為隱形知識(shí)。相較于顯性知識(shí)，隱形知識(shí)具有更大的粘性。

一方面知識(shí)粘性的存在使得企業(yè)的核心知識(shí)不能被其他企業(yè)輕易模仿，企業(yè)因而具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但在另一方面，知識(shí)轉(zhuǎn)移是企業(yè)在進(jìn)行分布式創(chuàng)新時(shí)的重要環(huán)節(jié)，知識(shí)粘性的存在影響著知識(shí)的順利流動(dòng)和轉(zhuǎn)移，因而最終知識(shí)粘性會(huì)對(duì)企業(yè)的分布式創(chuàng)新過(guò)程帶來(lái)影響。知識(shí)粘性會(huì)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生負(fù)向作用，為了削弱知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中存在的知識(shí)粘性，有必要對(duì)知識(shí)粘性存在的原因進(jìn)行分析。

馮帆（2007）從認(rèn)知因素、知識(shí)轉(zhuǎn)移的環(huán)境以及轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)三個(gè)方面研究了知識(shí)粘性產(chǎn)生的原因[8]。楊坤（2013）通過(guò)S-A-C視角指出知識(shí)粘性在分布式創(chuàng)新中分為：情景層、活動(dòng)層、認(rèn)知層三個(gè)層面[9]。姜毓鋒（2011）從技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程方面指出知識(shí)粘性的成因可以分為三個(gè)方面：技術(shù)轉(zhuǎn)移主體、知識(shí)客體、技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)制[10]。晏自翔則從匹配視角指出，知識(shí)粘性應(yīng)考慮個(gè)體的差異性，本體與其他個(gè)體差異越大，相應(yīng)地，知識(shí)粘性就會(huì)越大[11]。

綜上所述，本文認(rèn)為知識(shí)粘性產(chǎn)生的原因大體可以從三個(gè)方面考慮：主客體、知識(shí)本身以及環(huán)境。

圖1

首先，知識(shí)轉(zhuǎn)移主體與客體即發(fā)送者和接受者存在著差異，產(chǎn)生了知識(shí)粘性。在分布式創(chuàng)新的過(guò)程中，企業(yè)母公司和子公司處于不同的知識(shí)環(huán)境，隨著時(shí)間的推移，他們各自所接受的知識(shí)可能不同，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生形成知識(shí)距離。一方面，由于公司之間的地位不同，母公司可以吸收眾多子公司的知識(shí)的同時(shí)充分利用自身龐大的資源獲取大量知識(shí)，而子公司只能被動(dòng)接收母公司所給予的知識(shí)，并且子公司從外部獲取知識(shí)的能力有限，最終可能導(dǎo)致知識(shí)發(fā)送者和接受者之間的知識(shí)水平差異增大，影響知識(shí)的流動(dòng)性，產(chǎn)生知識(shí)粘性。另一方面企業(yè)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)完善程度可能在主客體之間存在著差異性，進(jìn)而對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響，差異性越大，越容易產(chǎn)生知識(shí)粘性。

其次，知識(shí)本身也會(huì)產(chǎn)生知識(shí)粘性，不同的知識(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的粘性。隱形知識(shí)具有“內(nèi)嵌性”和“不可表達(dá)性”兩個(gè)特征?！皟?nèi)嵌性”指的是在組織的復(fù)雜結(jié)構(gòu)體系以及運(yùn)行過(guò)程中，隱形知識(shí)被組織深深烙上了組織的痕跡。“不可表達(dá)性”指的是隱形知識(shí)難以使用文字、圖像、語(yǔ)言等形式所表達(dá)。顯性知識(shí)由于可以使用文字、圖像對(duì)其進(jìn)行編碼，使發(fā)送者易于傳遞，同時(shí)使接收者易于理解和使用。而隱形知識(shí)由于較難通過(guò)通俗易懂的方式所表達(dá)，發(fā)送者在發(fā)送隱形知識(shí)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生編碼錯(cuò)誤，接收者也會(huì)對(duì)知識(shí)的理解產(chǎn)生偏差。此外，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜的知識(shí)，也會(huì)對(duì)知識(shí)的編碼、傳遞、接收理解產(chǎn)生阻礙作用。而如果知識(shí)發(fā)送者將一些專(zhuān)業(yè)人員調(diào)配到接收者中，雖然可以加速新知識(shí)在接收企業(yè)間的理解，但是人事上的變動(dòng)可能引起恐慌，部分人員產(chǎn)生抵觸情緒，不利于知識(shí)的吸收。

最后，主體、客體所處的不同環(huán)境會(huì)產(chǎn)生知識(shí)粘性。進(jìn)行分布式創(chuàng)新的企業(yè)大多處于不同的國(guó)家和地區(qū)，他們所處的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境具有很大的差異性，而這些差異性最終都會(huì)對(duì)組織的文化產(chǎn)生影響，組織文化的差異也會(huì)對(duì)知識(shí)粘性產(chǎn)生影響。

三、分布式創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)粘性的削弱對(duì)策

以上文獻(xiàn)綜述和分析研究了在分布式創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)粘性產(chǎn)生的三方面的原因。針對(duì)這些原因，不難發(fā)現(xiàn)完全消除知識(shí)粘性對(duì)創(chuàng)新中的阻礙可能性很低，需要有針對(duì)性地制定相應(yīng)規(guī)章制度削弱知識(shí)粘性，增加知識(shí)的流動(dòng)性。因此，提出下列幾點(diǎn)建議：

1.將分布式創(chuàng)新常規(guī)化，建設(shè)知識(shí)共享平臺(tái)

得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，走出去是必然趨勢(shì)。不同于傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)新，分布式創(chuàng)新作為一種“集百家之長(zhǎng)”的創(chuàng)新方式，可以充分吸收和利用當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)資源，結(jié)合本土資源，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)在力量。因此，企業(yè)要將分布式創(chuàng)新常態(tài)化，建立相應(yīng)的分布式創(chuàng)新管理機(jī)制，從正式組織和非正式組織兩個(gè)方面建立知識(shí)共享和交流平臺(tái)，引導(dǎo)子公司積極溝通，發(fā)揮創(chuàng)新作用，將“大眾創(chuàng)新”的精神貫徹到企業(yè)中來(lái)。同時(shí)建立這個(gè)機(jī)制，有利于最大化降低企業(yè)分散化產(chǎn)生的影響，加強(qiáng)企業(yè)之間的交流，削弱知識(shí)粘性。另外構(gòu)建的平臺(tái)應(yīng)是權(quán)力分散度適中的，可以推動(dòng)成員之間知識(shí)創(chuàng)新認(rèn)同，提高運(yùn)行效率。

2.創(chuàng)新知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道

近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云系列等高新技術(shù)的興起為企業(yè)的知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。因此，要緊緊抓住這個(gè)機(jī)遇，加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部共享網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，這樣有利于不同研發(fā)部門(mén)更方便快捷地相互交流，加速知識(shí)流動(dòng)，推進(jìn)分布創(chuàng)新。

數(shù)量上來(lái)說(shuō)，知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道越多，知識(shí)粘性就越低?？梢詮恼浇M織和非正式組織兩個(gè)方面來(lái)增加知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道。正式組織方面，在企業(yè)研發(fā)體系建立共享制度，不同地區(qū)的企業(yè)研發(fā)系統(tǒng)之間要實(shí)時(shí)共享知識(shí)，共同創(chuàng)新。非正式組織方面，不同企業(yè)之間的員工可以適當(dāng)?shù)夭捎幂啀徶疲膭?lì)員工之間建立“師徒關(guān)系”增強(qiáng)員工之間的交流和建立良好關(guān)系。通過(guò)建立雙循環(huán)模型指出，“師徒模式”有利于降低知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)粘性。

3.建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)間分享意識(shí)

企業(yè)間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)，如果得不到相應(yīng)的回報(bào)，即使是同一家企業(yè)部分員工也是不愿意將知識(shí)進(jìn)行共享的。因此，需要管理者建立一種激勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享，和員工簽訂激勵(lì)合同。激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，除了給予員工所必須的物質(zhì)激勵(lì)外，還需要對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)，加大對(duì)知識(shí)共享的宣傳。

總結(jié)

十九大闡釋了新的發(fā)展理念，其中創(chuàng)新仍然作為發(fā)展之首，足以看到黨對(duì)創(chuàng)新的重視。另一方面，十九大提出了以“一帶一路”為引領(lǐng)，進(jìn)一步實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略尤其是要加大中西部的開(kāi)放進(jìn)程。因此，在堅(jiān)持創(chuàng)新的同時(shí)，企業(yè)要緊緊跟隨十九大的腳步實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略。分布式創(chuàng)新在經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展后，已經(jīng)引起了許多學(xué)者的關(guān)注。但大都停留在概念、過(guò)程以及管理等探索階段，對(duì)其運(yùn)行的微觀階段還缺乏深入的研究，分布式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新模式需要引起足夠的重視。