高職會(huì)計(jì)專業(yè)技能課有效教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及實(shí)證分析*
——基于平衡計(jì)分卡理念

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東東莞 523808）

引言

目前，我國(guó)高等職業(yè)技術(shù)院校會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)存在諸多困境，如畢業(yè)生就業(yè)的操作能力弱，理論難以聯(lián)系實(shí)際，對(duì)口就業(yè)和就業(yè)后的職業(yè)發(fā)展存在困難。要從根本上解決這些問(wèn)題，最為關(guān)鍵的是教師在教學(xué)中要注意通過(guò)教學(xué)方法的創(chuàng)新提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，且要知道如何評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)教學(xué)有效性。其中最為關(guān)鍵的是構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。[1]

本文研究目的：一是借鑒平衡計(jì)分卡思想，對(duì)東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)技能課教學(xué)有效性進(jìn)行評(píng)估。二是期望在高職會(huì)計(jì)專業(yè)技能課教學(xué)中，可以使用BSC彌補(bǔ)教學(xué)目標(biāo)偏差，并基于有效教學(xué)理論提出改進(jìn)措施，有助于提高高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)技能課教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。[2]

一、理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)回顧

平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card，下文簡(jiǎn)稱BSC）源自Robert Kaplan與David Norton創(chuàng)造的一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系，其目的在于超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，以使組織的策略能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；BSC以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)相互聯(lián)系且具有因果關(guān)系的評(píng)價(jià)維度，達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡、結(jié)果性指標(biāo)和動(dòng)因性指標(biāo)的平衡、內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)的平衡。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，BSC已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用作為一種系統(tǒng)性績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理工具，它不僅適用于商業(yè)企業(yè)，同樣也適用于有意提高組織績(jī)效和戰(zhàn)略執(zhí)行的非盈利組織。[3]

在運(yùn)用于教學(xué)評(píng)價(jià)方面，BSC是一個(gè)動(dòng)態(tài)的導(dǎo)向系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的形成過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行解剖、分析，在教學(xué)質(zhì)量形成過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面設(shè)置一系列可觀察、評(píng)價(jià)和控制的指標(biāo)，這些指標(biāo)適時(shí)地對(duì)教學(xué)質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和控制，將教學(xué)活動(dòng)的結(jié)果導(dǎo)向預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。

Cronje et al.（2004）通過(guò)比較BSC思維在南非和澳洲兩所學(xué)校的運(yùn)用情況。作者執(zhí)行了一個(gè)檢驗(yàn)，用于測(cè)試關(guān)于決定會(huì)計(jì)系績(jī)效測(cè)試的范圍及標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)論是：BSC是一個(gè)推動(dòng)會(huì)計(jì)教學(xué)發(fā)展的潛在工具。熊方軍和張龍平（2016）以三亞學(xué)院財(cái)經(jīng)分院會(huì)計(jì)系的會(huì)計(jì)教學(xué)為例，基于BSC的四個(gè)維度對(duì)其會(huì)計(jì)教學(xué)的有效性進(jìn)行分析，并根據(jù)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的具體情況提出了相關(guān)建議。吳霏雨、郭基勤（2014）基于BSC的基本理論，從財(cái)務(wù)目標(biāo)、顧客目標(biāo)（學(xué)生和用人單位滿意）、內(nèi)部流程（教學(xué)過(guò)程）以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面設(shè)計(jì)了獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。目前，國(guó)內(nèi)外有關(guān)利用BSC用于會(huì)計(jì)課堂教學(xué)有效性評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)相對(duì)較少，大部分文獻(xiàn)集中在會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)方面。

二、模型選擇與數(shù)據(jù)來(lái)源

1．模型選擇

如果把教學(xué)效果看成財(cái)務(wù)維度，把教學(xué)態(tài)度看成顧客維度，把教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法看成內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程維度，把學(xué)生成長(zhǎng)看成學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，BSC四個(gè)維度指標(biāo)設(shè)置如下：

（1）財(cái)務(wù)維度：教學(xué)效果指標(biāo)要求最終能達(dá)成課堂氣氛活躍、學(xué)生學(xué)有所獲的效果?？梢酝ㄟ^(guò)學(xué)生考證通過(guò)率、專業(yè)對(duì)口就業(yè)率、教學(xué)效果評(píng)測(cè)得分，學(xué)生參加技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)情況排名等。

（2）顧客維度：顧客維度主要指的是學(xué)生、用人單位評(píng)價(jià)，主要指標(biāo)：教師尊重關(guān)心學(xué)生、學(xué)生（家長(zhǎng)）滿意度高、辦學(xué)社會(huì)聲譽(yù)好、新生錄取分?jǐn)?shù)線在全學(xué)院排名（百分位）等。

（3）內(nèi)部流程維度（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法）：內(nèi)部流程維度要求加強(qiáng)組織管理、實(shí)行流程再造等。相應(yīng)地，教學(xué)方法指標(biāo)也要求加強(qiáng)課堂組織管理，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的合理組織、教學(xué)手段的合理運(yùn)用，以及教學(xué)時(shí)間的合理分配。內(nèi)部流程維度的考核點(diǎn)有：課程內(nèi)容與教案、教學(xué)內(nèi)容與課程、教學(xué)設(shè)備的利用、創(chuàng)新意識(shí)的訓(xùn)練、理論聯(lián)系實(shí)際等等。

（4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度（學(xué)生成長(zhǎng)）：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度要求組織注重創(chuàng)新，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，并創(chuàng)造更多價(jià)值。與之對(duì)應(yīng)，教學(xué)內(nèi)容指標(biāo)也要求課程所提供的信息、具有價(jià)值、能提高學(xué)生的能力，能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。內(nèi)部流程維度的考核點(diǎn)有：職業(yè)導(dǎo)向、取得職業(yè)成功的路徑、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、個(gè)人素質(zhì)提高等。[4]

2．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源

本文將基于BSC理念設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)模型，對(duì)東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)技能課教學(xué)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，指出其在教學(xué)過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)。新生報(bào)到率、投入課時(shí)量、考證通過(guò)率、對(duì)口就業(yè)率等數(shù)據(jù)本文來(lái)源于學(xué)院、系部管理層每年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，其余來(lái)源于東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)。

三、實(shí)證分析

本文將對(duì)BSC的財(cái)務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度逐一進(jìn)行分析。

1．財(cái)務(wù)維度

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所公辦院校，財(cái)務(wù)盈利不是辦學(xué)的最終目的，因此本文選用教學(xué)效果指標(biāo)評(píng)價(jià)更為合適。根據(jù)前文所設(shè)計(jì)的相關(guān)指標(biāo)，通過(guò)向?qū)W院招生、就業(yè)部門、會(huì)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人員調(diào)查，其中，考證通過(guò)率和專業(yè)對(duì)口就業(yè)率得分=考核結(jié)果×100，獲得財(cái)務(wù)維度的數(shù)據(jù)如表1所示：

指標(biāo) 得分考證通過(guò)率（初級(jí)會(huì)計(jì)職稱通過(guò)率） 63.9810專業(yè)對(duì)口就業(yè)率 73.9919教學(xué)效果評(píng)測(cè)得分 80.5995近三年學(xué)生參加技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)情況排名百分比（排名第前10%得100分，排名前90%得10分，以此類推） 85.6688平均得分 76.0603

上表中，對(duì)于如何評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)專業(yè)技能課教學(xué)有效性，本文依據(jù)會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)了一系列調(diào)查問(wèn)卷，分別對(duì)不同的課程教學(xué)，獲取每門課程的數(shù)據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷，對(duì)學(xué)生基本知識(shí)點(diǎn)的掌握進(jìn)行評(píng)分，得分依據(jù)為正確率*100。每個(gè)考察點(diǎn)的得分為所有問(wèn)卷對(duì)應(yīng)考察點(diǎn)的平均分。

課程 考察點(diǎn) 得分（正確率×100）1．對(duì)六大會(huì)計(jì)要素的理解 86.6825 2．對(duì)借貸記賬法的理解 92.6680 3．對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的運(yùn)用 83.5872 4．對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的掌握 72.3713審計(jì)學(xué) 1．對(duì)審計(jì)職業(yè)的認(rèn)識(shí) 80.7033 2．對(duì)審計(jì)準(zhǔn)則的理解與運(yùn)用 71.3954財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)1．對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理基本認(rèn)知 89.6923 2．財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀念認(rèn)知 61.4578 3．對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的掌握 81.5939 4．對(duì)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、籌融資的掌握 95.3244 5．對(duì)財(cái)務(wù)分析方法的運(yùn)用 78.2156財(cái)務(wù)管理學(xué)稅法1．對(duì)流轉(zhuǎn)稅相關(guān)知識(shí)的掌握 93.4725 2．對(duì)所得稅相關(guān)知識(shí)的掌握 95.6305 3．對(duì)其他小稅種相關(guān)知識(shí)的掌握 81.4067 1．對(duì)產(chǎn)品成本構(gòu)成的理解 88.5055 2．對(duì)各類成本歸集方法的掌握 61.3860 3．對(duì)各種成本分配方法的掌握 80.7478 4．會(huì)正確選擇合適的方法核算產(chǎn)品成本 79.7061會(huì)計(jì)電算化 1．熟練掌握用友ERP信息系統(tǒng) 68.5300 2．熟練掌握金蝶ERP信息系統(tǒng) 68.9134平均得分 80.5995成本會(huì)計(jì)學(xué)

2．顧客維度

通過(guò)向?qū)W生、家長(zhǎng)、用人單位發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，以及根據(jù)麥可思年度《中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》，獲取顧客維度數(shù)據(jù)如下表：

指標(biāo) 得分近三年新生報(bào)到率 92.6199學(xué)生（家長(zhǎng)）滿意度 81.7235用人單位對(duì)畢業(yè)生評(píng)價(jià)稱職率 79.4905近三年新生錄取分?jǐn)?shù)線在全學(xué)院排名（排名第前10%得100分，排名前90%得10分，以此類推） 100平均得分 88.4585

3．內(nèi)部流程維度

內(nèi)部流程維度評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的內(nèi)部流程。與之相關(guān)的因素有教學(xué)方法及教學(xué)內(nèi)容，選取的指標(biāo)較多，主要通過(guò)向?qū)W生調(diào)查獲取數(shù)據(jù)。最終得分=肯定回答百分?jǐn)?shù)×100。由于數(shù)據(jù)來(lái)源的限制和本文所研究問(wèn)題的實(shí)際需要，本文只計(jì)算調(diào)查數(shù)據(jù)的折半信度和內(nèi)部一致性信度。最終得分如下：

考察指標(biāo) 得分（肯定回答百分?jǐn)?shù)×100）教師學(xué)術(shù)功底扎實(shí) 83.2168教師具有豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 77.7805備課充分 80.1439尊重關(guān)心學(xué)生 76.1300在課內(nèi)外與學(xué)生較好地溝通 70.5862課堂氣氛活躍 77.8609課程具有前沿性和挑戰(zhàn)性 63.3848課程教材和參考資料選用恰當(dāng) 73.6435課程案例選用具有針對(duì)性 81.0092教學(xué)內(nèi)容充實(shí)、理論聯(lián)系實(shí)際 74.9268課程對(duì)理論講述與案例分析的時(shí)間分配合理 67.2021講義制作精致美觀 94.8193講授思路清晰 72.5749條理分明、重點(diǎn)突出 81.4405教室、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段得到合理利用 74.2375能夠感受的會(huì)計(jì)領(lǐng)域知識(shí)的更新 97.7380平均得分 77.9184

4．學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

本文中，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度主要考核通過(guò)會(huì)計(jì)課程的教學(xué)，對(duì)學(xué)生的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的影響。主要是通過(guò)向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷獲取結(jié)果，最終得分=肯定回答百分?jǐn)?shù)*100，調(diào)查所得如下：

考察指標(biāo) 得分（肯定回答百分?jǐn)?shù)×100）1．能夠掌握必備的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí) 85.3349 2．會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)注重職業(yè)能力培養(yǎng) 71.7190 3．畢業(yè)五年后職位是否晉升 95.3949 4．會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)實(shí)踐工作有幫助 87.2477 5．會(huì)計(jì)教學(xué)提高了我的分析思考能力 89.3496 6．會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)對(duì)職業(yè)生涯有幫助 77.7559平均得分 85.3349

四、結(jié)論及建議

本文基于BSC四個(gè)維度，設(shè)計(jì)了一系列調(diào)查問(wèn)卷及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系會(huì)計(jì)專業(yè)的會(huì)計(jì)專業(yè)課教學(xué)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

財(cái)務(wù)維度平均得分為76分，在四個(gè)維度中得分最低，究其原因，初級(jí)會(huì)計(jì)職稱通過(guò)率偏低，今后要重視學(xué)生考證能力培養(yǎng)，建議專門開(kāi)設(shè)學(xué)生考證培訓(xùn)課程，提高初級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試通過(guò)率，為學(xué)生畢業(yè)后參加中級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試奠定基礎(chǔ)。

在顧客維度考察評(píng)價(jià)中，近三年新生報(bào)到率和近三年新生錄取分?jǐn)?shù)線在全學(xué)院排名得分較好，說(shuō)明會(huì)計(jì)專業(yè)在新生招錄方面較具有吸引力。用人單位對(duì)畢業(yè)生評(píng)價(jià)稱職率指標(biāo)得分一般，說(shuō)明在課程設(shè)置和學(xué)生培養(yǎng)方面，要增強(qiáng)對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)。

內(nèi)部流程維度方面：在課程的前沿性和挑戰(zhàn)性、教師與學(xué)生的溝通、課堂時(shí)間的分配方面，學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果較低，建議教師在今后教學(xué)當(dāng)中，在這些方面有待改善。

從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度調(diào)查結(jié)果看來(lái)，會(huì)計(jì)專業(yè)在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)進(jìn)取方面得分相對(duì)較低，建議在今后的課堂教學(xué)要更注重理論聯(lián)系實(shí)際，多派送教師下企業(yè)鍛煉，掌握更全面的行業(yè)前沿知識(shí)，多和用人單位進(jìn)行溝通，培養(yǎng)、提高學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

綜合看來(lái)，四個(gè)維度平均得分均在75至85之間，發(fā)展相對(duì)均衡。其中，財(cái)務(wù)維度（考核辦學(xué)效果）和內(nèi)部流程維度（考核教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法）發(fā)展相對(duì)較弱，是今后會(huì)計(jì)教學(xué)工作的重點(diǎn)改造領(lǐng)域。