微信對繼續(xù)教育教學(xué)管理的影響和應(yīng)用研究

摘 要：隨著新型移動技術(shù)的發(fā)展，并正以前所未有的速度滲透到教育學(xué)習(xí)之中。繼續(xù)教育管也應(yīng)將手機(jī)移動終端微信和教學(xué)管理有機(jī)結(jié)合，有望成為未來繼續(xù)教育信息化教學(xué)管理的重要補(bǔ)充模式，將在創(chuàng)建感情融入的微信技術(shù)支持下學(xué)習(xí)氛圍情境，改善學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，助力繼續(xù)教育管理信息化，從而提升繼續(xù)教育的社會效益，優(yōu)化繼續(xù)教育學(xué)員的學(xué)習(xí)參與度、學(xué)習(xí)效果方面起到巨大的助推作用。微信平臺下管理繼續(xù)教育教學(xué)的理論研究能為繼續(xù)教育信息化改革建設(shè)提出切實(shí)可行的建議與思考。

關(guān)鍵詞：微信；繼續(xù)教育；教學(xué)；管理

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在大眾普及終身學(xué)習(xí)理念的當(dāng)代，我國繼續(xù)教育也遇到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的十字路口。面對著當(dāng)今繼續(xù)教育學(xué)員對隨時隨地更換學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)地點(diǎn)的需要，傳統(tǒng)課堂教育模式已經(jīng)跟不上時代變化的步伐，同時也束縛了學(xué)員個性化、自由度和主動性的學(xué)習(xí)愿景?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)突飛猛進(jìn)，特別是移動終端設(shè)備的普及、升級換代更是日新月異。所以利用手機(jī)移動端進(jìn)行繼續(xù)教育教學(xué)的新型管理模式應(yīng)運(yùn)而生，并潛移默化地滲透到繼續(xù)教育領(lǐng)域。高校繼續(xù)教育宣傳成人教育辦學(xué)理念、特色和優(yōu)勢，要與時俱進(jìn)，把握和利用現(xiàn)代化的移動信息技術(shù)，以期獲得社會的充分了解和認(rèn)同，快捷、有效地推進(jìn)繼續(xù)教育教學(xué)管理工作的信息化建設(shè)，樹立繼續(xù)教育的標(biāo)桿，打造繼續(xù)教育的品牌口碑。

一、移動學(xué)習(xí)的需求

數(shù)據(jù)顯示，我國手機(jī)在線教育用戶的需求量在逐年增加，截止2017年6月，用戶規(guī)模達(dá)11990萬人，同比增長22，4%。另一份數(shù)據(jù)則顯示，2017年，1月23日預(yù)計(jì)達(dá)到1941億元，同比增長22.9%?？梢灶A(yù)見的是，未來幾年，中國移動學(xué)習(xí)的市場規(guī)模將保持穩(wěn)健的增長勢頭。

獨(dú)立調(diào)研公司Survata負(fù)責(zé)對520名大學(xué)生有關(guān)數(shù)字設(shè)備、課本和學(xué)習(xí)內(nèi)容的使用情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示：高達(dá)94%的學(xué)生表示希望能在課堂上使用手機(jī)用于學(xué)習(xí)目的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的學(xué)生認(rèn)為，在課堂上使用個人設(shè)備有助于提高他們的學(xué)習(xí)和記憶能力。他們希望能更多地在不同的課堂活動中利用手機(jī)，這些活動包括注冊參加某個課程（60%），回答課堂調(diào)查（59%）和獲取教師的授課幻燈片（54%）等。僅有6%的學(xué)生稱不希望在課堂上使用手機(jī)用于學(xué)習(xí)目的。這些數(shù)據(jù)和調(diào)查研究結(jié)果表明：移動學(xué)習(xí)是信息化時代發(fā)展的產(chǎn)物，是社會發(fā)展進(jìn)步的一個必然趨勢，也是一種時新、便捷的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式。課堂教育模式局限了教育的對象、時間和空間，而移動學(xué)習(xí)恰恰糾正這個弊端，同時也將進(jìn)一步緩解工學(xué)矛盾老大難問題。繼續(xù)教育學(xué)員采用移動學(xué)習(xí)方式，可以隨時隨地充分利用碎片化時間去自主地有效地學(xué)習(xí)。學(xué)員也可以個人的文化層次、知識系統(tǒng)、工作需要為導(dǎo)向，有目的地選擇移動學(xué)習(xí)的內(nèi)容，私人定制學(xué)習(xí)目標(biāo)和方式。

二、繼續(xù)教育管理工作的特點(diǎn)

1.工作跨度大

繼續(xù)教育服務(wù)對象是社會在職人員，學(xué)員群體特征是：多樣化、復(fù)雜化，學(xué)歷層次參差不齊；學(xué)習(xí)的動機(jī)或者目的因人而異，知識的更新、技能的提升、職場充電、提升學(xué)歷；形式也分自覺式與被動式；繼續(xù)教育學(xué)員的年齡跨度大，從19至50多歲不等；繼續(xù)教育學(xué)員的核心素質(zhì)包括文化基礎(chǔ)、自主發(fā)展和社會參與的水平各有千秋。

2.繼續(xù)教育教學(xué)管理工作頭緒多、內(nèi)容繁雜

繼續(xù)教育管理工作涵蓋了招生錄取、收費(fèi)、學(xué)年注冊，學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃與安排、課表編排、課程學(xué)習(xí)與考核、教師管理、成績管理、畢業(yè)和學(xué)位審核。

3.人員不夠

繼續(xù)教育在學(xué)校的地位一般處于邊緣機(jī)關(guān)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對繼續(xù)教育學(xué)院發(fā)展和規(guī)劃的關(guān)注度不高，人員編制緊張，人手嚴(yán)重不足。

4.信息不對稱

因?yàn)槔^續(xù)教育學(xué)員來自五湖西海，分散各地，所以信息傳遞滯后，甚至有時有出入。信息快速、準(zhǔn)確地傳遞直接影響了繼續(xù)教育管理工作的效率，同時也增加了學(xué)員對學(xué)校的隔閡感和不滿。

三、微信公眾平臺在繼續(xù)教育教學(xué)管理工作中的運(yùn)用

助力繼續(xù)教育管理事業(yè)正式步入微宣傳、微學(xué)習(xí)、微服務(wù)、微公開、微橋梁、的“五微”時代。

（一）微宣傳

1.招生

傳統(tǒng)的繼續(xù)教育招生方式主要有兩種：第一、人力招生，包括宣傳手冊、電話咨詢、戶外廣告等；第二、線上招生，包括學(xué)院官方門戶網(wǎng)頁、熱點(diǎn)網(wǎng)站論壇發(fā)帖等。鑒于傳統(tǒng)招生方式白熱化競爭，雖有大量的人力、物力、財(cái)力的付出，難有突破性的反饋效果。在一個人人都用手機(jī)上網(wǎng)的時代，獲取信息的路徑和方式發(fā)生翻天覆地的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)拓寬了繼續(xù)教育招生宣傳方式，最大范圍讓繼續(xù)教育的招生信息社會化散播。

2.資訊

微信最典型的功能就是面向訂閱用戶進(jìn)行群發(fā)。在繼續(xù)教育中，繼續(xù)教育管理者相當(dāng)于微信公眾號的擁有者，學(xué)員相當(dāng)于微信公眾號的訂閱賬號。管理者把學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資料發(fā)送到公眾號中，會自動群發(fā)這些內(nèi)容和消息推送到學(xué)生的手機(jī)微信APP中。

3.傳承學(xué)校文化

校園文化引領(lǐng)學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展，營造氛圍引導(dǎo)學(xué)員熟悉校史，了解學(xué)校辦學(xué)理念，自信求學(xué)。通過微信宣傳學(xué)校辦學(xué)特色和優(yōu)勢，搭建獲知母校發(fā)展動態(tài)的平臺，保障學(xué)校文化的精髓一脈相承。學(xué)校文化需要足夠的時間和廣大的學(xué)子們來積淀、凝固，唯有這樣才能引領(lǐng)學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)并賦予其文化內(nèi)涵，提升學(xué)校品位，在繼承與創(chuàng)新中形成學(xué)校特色，從而使學(xué)校晉升品牌學(xué)校、名牌學(xué)校行列。

（二）微學(xué)習(xí)

微學(xué)習(xí)作為在線學(xué)習(xí)體系的重要組成部分，是以在信息化教學(xué)和學(xué)員對新的學(xué)習(xí)方式的訴求為導(dǎo)向，以微信移動學(xué)習(xí)平臺為載體，以微課程建設(shè)為核心，以策劃及實(shí)踐各類學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)活動為推手，搭建具有信息化教學(xué)特色的，集平臺、內(nèi)容、運(yùn)營為一體的現(xiàn)代化微學(xué)習(xí)支撐體系。也可以利用微信公眾號、微信群建立一個學(xué)習(xí)小組，老師在里面授課，也可以進(jìn)行視頻通話，大家同步交流學(xué)習(xí)。

繼續(xù)教育管理者在以微學(xué)習(xí)內(nèi)容框架為指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，制定微課程內(nèi)容建設(shè)規(guī)劃及開發(fā)實(shí)施計(jì)劃，同時制定微課開發(fā)教學(xué)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，并通過自主開發(fā)、成品采購、整合公共資源等方式，初步形成繼續(xù)教育微學(xué)習(xí)資源庫。

（三）微服務(wù)

“微服務(wù)”開拓教務(wù)管理指引新領(lǐng)域。在微信公眾號中設(shè)置教務(wù)管理，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)課程查詢、學(xué)籍注冊、繳費(fèi)報到等教務(wù)管理指引服務(wù)。比方繳費(fèi)，避免了學(xué)員多跑腿，進(jìn)入微信公眾號，選擇繳費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行自助繳費(fèi)。

（四）微公開

繼續(xù)教育管理緊緊圍繞工作職能和崗位職責(zé)，建立繼續(xù)教育可持續(xù)長效發(fā)展機(jī)制為目標(biāo)，力爭完善管理制度，切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范管理工作的每一個環(huán)節(jié)，貫徹強(qiáng)化管理與重點(diǎn)監(jiān)督同步落實(shí)的原則，在管理過程中強(qiáng)化監(jiān)督，在監(jiān)督過程中促進(jìn)管理和發(fā)展。尤其強(qiáng)調(diào)教育公平，加強(qiáng)校外學(xué)習(xí)中心的管理監(jiān)控，從管理工作流程中查找可能存在的風(fēng)險點(diǎn)和風(fēng)險表現(xiàn)形式，并加以防范控制。懲防并舉，注重預(yù)防，力爭做到管理工作“零誤差”?；谖⑿牌脚_，打開繼續(xù)教育學(xué)員聯(lián)系新途徑，廣泛向?qū)W員公開繼續(xù)教育管理的職能職責(zé)、聯(lián)系電話，為學(xué)員咨詢報名、維護(hù)自身合法權(quán)益、投訴舉報違法辦學(xué)行為提供方向和指引，杜絕辦事困難、電話難找、投訴無門等現(xiàn)象發(fā)生。

（五）微橋梁

微信助推繼續(xù)教育管理工作架設(shè)高校和行業(yè)企業(yè)合作的“高架橋”。借助微信平臺，促進(jìn)校企互相支持、雙向介入、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，起到管理紐帶作用，尋求雙方合作的切入點(diǎn)和契合點(diǎn)；加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)、地方及兄弟院校的深度對接和交流，共建共享繼續(xù)教育教學(xué)資源；信息傳遞精準(zhǔn)、有效，助力高?？萍紕?chuàng)新成果向產(chǎn)學(xué)研合作的企業(yè)轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)在市場中的競爭力和技術(shù)創(chuàng)新力；需求反饋及時，充分發(fā)揮學(xué)校的學(xué)術(shù)科研和人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)知識型、實(shí)用型、應(yīng)用型復(fù)合型專業(yè)技術(shù)技能的繼續(xù)教育學(xué)員。

四、微信平臺助推繼續(xù)教育發(fā)展的意義

（一）增進(jìn)繼續(xù)教育學(xué)員對母校歸屬感

微信的社交屬性在宣傳學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)特色和優(yōu)勢上能發(fā)揮巨大作用，使得社會群體充分了解、接受學(xué)校繼續(xù)教育理念和辦學(xué)宗旨，提高了學(xué)校繼續(xù)教育的品牌宣傳效果，構(gòu)建了學(xué)校、社會單位、學(xué)員之間信息溝通、交流平臺，使身處各地的繼續(xù)教育學(xué)員及時知曉最新的母校學(xué)院的發(fā)展動態(tài)、新聞、教學(xué)管理通知，減少學(xué)員對學(xué)校產(chǎn)生的陌生感、距離感和隔閡感，讓學(xué)員真切地感受大學(xué)的悠久歷史和深厚的文化意蘊(yùn)，更好地吸收、傳承學(xué)校精神，加強(qiáng)文化素質(zhì)教育，增進(jìn)學(xué)員對母校的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。

（二）心靈雞湯，積極正能量

1.打造學(xué)習(xí)明星

樹標(biāo)桿永遠(yuǎn)是推動某項(xiàng)活動的經(jīng)典范式，我們可以從不同崗位線條中篩選出學(xué)習(xí)明星，以微信平臺推送并讓這些學(xué)習(xí)明星成為學(xué)習(xí)MV主角、學(xué)習(xí)大使，制作相關(guān)卡通形象、宣傳品，精神激勵著繼續(xù)教育學(xué)員能夠克服工學(xué)矛盾，堅(jiān)持職場充電，提升專業(yè)知識和職業(yè)技能。

2.講述學(xué)習(xí)故事

圍繞精彩的學(xué)習(xí)感言、學(xué)習(xí)人物、故事來展開，可以講述先進(jìn)繼續(xù)教育學(xué)員學(xué)習(xí)軼事，再現(xiàn)個人學(xué)習(xí)過程；也可以講述團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)故事，以學(xué)習(xí)分享的形式，展現(xiàn)與演繹在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及互相學(xué)習(xí)過程中的幸福體驗(yàn)。

3.舉辦學(xué)習(xí)儀式

1908年，法國人類學(xué)家范熱內(nèi)普在其《過渡禮儀》一書中，首先提出了“儀式”的概念。他認(rèn)為人的生命總是存在一個階段向另一個階段的轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化的過程中需要一個儀式，其根本目標(biāo)相同：使個體能夠從一確定的境地過渡到另一同樣確定的境地[4]。儀式能夠提升學(xué)習(xí)活動的神圣感與凝聚力，從而可能建立起對繼續(xù)教育學(xué)員身份的認(rèn)同感和責(zé)任感[5]?？梢怨﹨⒖嫉膶W(xué)習(xí)儀式有：一周一得、一日一讀、一日一題、學(xué)習(xí)誓言、學(xué)習(xí)結(jié)對儀式等。

（三）思想政治教育

立德樹人是踐行黨的十九大會議關(guān)于教育方針的精神和要義的重要舉措。為了順利著手開展繼續(xù)教育學(xué)員的思想政治教育工作，就必須有的放矢，先摸清學(xué)員喜好，掌握學(xué)員思想動態(tài)。微信平臺，是挖掘出學(xué)員的思想、喜好、目標(biāo)等信息的一個渠道和途徑，因?yàn)槲⑿排笥讶χ杏涗浿鴮W(xué)員所想、所見、所聞；利用微信的社交性，學(xué)員以民主參與的精神與理念進(jìn)行線上討論。思政工作者進(jìn)而因時、因地、因人制宜疏導(dǎo)和指引。需要強(qiáng)調(diào)的是，思想政治理論教師應(yīng)當(dāng)“從群眾來，到群眾中去”，善于把握生動活潑的網(wǎng)絡(luò)語言，通曉學(xué)生語言，在培育和踐行繼續(xù)教育學(xué)員的社會主義核心價值觀，正確引導(dǎo)和提升了校園輿論氛圍和校園特色文化素養(yǎng)建設(shè)。繼續(xù)教育思政工作者通過微信平臺收集學(xué)員遇到的現(xiàn)實(shí)、熱點(diǎn)問題的數(shù)據(jù)信息，增強(qiáng)了繼續(xù)教育思政管理的應(yīng)變性、針對性、有效性。

（四）提高學(xué)習(xí)效率

學(xué)習(xí)資源的再利用與重組，建成集技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營推廣為一體的微學(xué)習(xí)支撐體系。系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌考慮，為移動學(xué)習(xí)提供了豐富、立體、全面的解決方案。

針對學(xué)習(xí)存在工學(xué)矛盾、活躍度不高、學(xué)習(xí)針對性不強(qiáng)等實(shí)際情況，融入創(chuàng)新碎片化、融入式學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)和開發(fā)上，充分采用微圖文、微動畫、微視頻、微故事、微觀點(diǎn)等微課展現(xiàn)形式，讓學(xué)員即可利用碎片化時間，個性化、選擇性地學(xué)習(xí)掌握了獨(dú)立知識點(diǎn)；采用融入式學(xué)習(xí)方法，充分結(jié)合、切入學(xué)員日常工作，將學(xué)習(xí)內(nèi)容還原至實(shí)際工作場景，促進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)化吸收。

創(chuàng)新人性化、多元化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)現(xiàn)學(xué)員微小個性需求，充分結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)、個人痛點(diǎn)、興趣點(diǎn)、工作結(jié)合點(diǎn)以及學(xué)習(xí)專題點(diǎn)，分層、分級、分類進(jìn)行學(xué)習(xí)路徑和學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，充分調(diào)動學(xué)員積極性，使學(xué)員主動學(xué)、樂意學(xué)。

搭建微課程資源庫：繼續(xù)教育通過科學(xué)規(guī)劃與合理開發(fā)整合學(xué)校和社會的微課程資源，提高繼續(xù)教育學(xué)員專業(yè)知識和職業(yè)技能，建設(shè)形成融會貫通的系統(tǒng)、豐富、活躍的繼續(xù)教育微課程資源庫，保障繼續(xù)教育教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展。

（五）大數(shù)據(jù)信息反饋

微信平臺反饋的大數(shù)據(jù)信息（利用微信平臺收集和統(tǒng)計(jì)關(guān)注人數(shù)和學(xué)習(xí)活躍度，微課件的使用率和點(diǎn)擊率、熱點(diǎn)專業(yè)技能知識點(diǎn)等等相關(guān)的大數(shù)據(jù)）保障提升繼續(xù)教育信息化管理效率，提高管理工效。繼續(xù)教育管理者可以審議微信信息采集數(shù)據(jù)，明確市場導(dǎo)向，滿足繼續(xù)教育學(xué)員對個性化學(xué)習(xí)的訴求，調(diào)整繼續(xù)教育課程計(jì)劃設(shè)置，完善教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評估，使得繼續(xù)教育教學(xué)管理事業(yè)適應(yīng)信息化時代對人才的需求。

五、結(jié)語

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十九大會議精神和要義，面對新形勢、新要求，繼續(xù)教育管理工作者轉(zhuǎn)變管理意識，由傳統(tǒng)的管理型逐步向現(xiàn)代的服務(wù)型轉(zhuǎn)變，深刻把握“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新時代教育的戰(zhàn)略定位和歷史使命，使繼續(xù)教育管理同信息化技術(shù)緊密相聯(lián)，充分利用微信的社交屬性，提升繼續(xù)教育學(xué)習(xí)內(nèi)容的曝光率、促進(jìn)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)者之間的交流與分享，推動教育信息和知識流通與傳承，探索微信繼續(xù)教育管理移動應(yīng)用模式，優(yōu)化繼續(xù)教育教學(xué)管理結(jié)構(gòu)框架，持續(xù)推進(jìn)新時代我國繼續(xù)教育教學(xué)管理信息化和多樣化發(fā)展。

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