基于學(xué)習(xí)元理念企業(yè)員工技能鑒定、崗位培訓(xùn)等學(xué)習(xí)資源建設(shè)思路研究

劉曉夢 王炳同 趙璐然 王津津

摘 要：本文結(jié)合“學(xué)習(xí)元”的核心理念，以崗位能力素質(zhì)為基礎(chǔ)就企業(yè)技能鑒定、崗位培訓(xùn)等學(xué)習(xí)資源開發(fā)模式進(jìn)行了探索研究。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)元；崗位能力素質(zhì)；培訓(xùn)資源

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)資源建設(shè)種類

目前，企業(yè)各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源主要有以下幾種開發(fā)建設(shè)模式：

一是基于企業(yè)崗位資格認(rèn)證的資源開發(fā)。其資源開發(fā)包括遠(yuǎn)程課件、教材、試題等內(nèi)容，核心是圍繞本企業(yè)特有職業(yè)展開，以符合職業(yè)要求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行資源開發(fā)工作。

二是基于企業(yè)業(yè)務(wù)條線的資源開發(fā)。這類資源目前數(shù)量最多，包含企業(yè)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、售后等各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，這類資源是支持企業(yè)持續(xù)開發(fā)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新技術(shù)等所必須的。

三是企業(yè)綜合管理類培訓(xùn)資源開發(fā)。這一類資源也是企業(yè)比較多的資源種類，主要涉及管理、跨部門溝通、時(shí)間管理、綜合素養(yǎng)提升等方面。這類資源主要是學(xué)員能夠接受更多的管理、溝通、協(xié)調(diào)、素養(yǎng)等方面的知識及技巧。

四是領(lǐng)導(dǎo)力類培訓(xùn)資源開發(fā)。這類培訓(xùn)資源主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工激勵、授權(quán)管理、企業(yè)文化、黨性教育等方面的內(nèi)容。這類培訓(xùn)資源主要是使學(xué)習(xí)者更多地提升領(lǐng)導(dǎo)能力和藝術(shù)。

（二）目前企業(yè)培訓(xùn)資源建設(shè)存在的短板

針對目前企業(yè)培訓(xùn)資源的四種主要類型，存在著以下弊端和不足：一是資源重復(fù)開發(fā)問題難以避免，同種類型，甚至相同內(nèi)容的資源在不同的開發(fā)主題和模式下，出現(xiàn)了重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象。二是資源對提升崗位能力的屬性不明確，目前存在的資源更多是針對業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行開發(fā)的，缺乏針對員工能力、技能的屬性，且存在一定的無效資源。三是培訓(xùn)資源綜合效能有待進(jìn)一步提升，一次開發(fā)，無限次使用，一個(gè)主體開發(fā)，多個(gè)主體使用的模式并未有效形成。

二、“學(xué)習(xí)元”理念下培訓(xùn)資源建設(shè)的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)元是指在企業(yè)管理、營銷、生產(chǎn)以及教育培訓(xùn)等過程中形成的一切有形、獨(dú)立完備且能夠?qū)ζ髽I(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)產(chǎn)生效用的最小資源單元，是企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源中不可再拆分的單元結(jié)構(gòu)，這種單元結(jié)構(gòu)具有一定的穩(wěn)定性和知識的傳遞性。由于學(xué)習(xí)元具有顯性化、完整性、傳播性、再生性和開放性等5個(gè)明顯的特征，進(jìn)而決定了其具有結(jié)構(gòu)上的開放性和進(jìn)化上的智能性。在學(xué)習(xí)元理念下，培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)將按照企業(yè)業(yè)務(wù)、技能、產(chǎn)品、營銷等最小培訓(xùn)學(xué)習(xí)單元進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)每一個(gè)學(xué)習(xí)元均賦予其企業(yè)崗位屬性，打通了企業(yè)全部學(xué)習(xí)資源與企業(yè)全部崗位之間的鏈接關(guān)系，在提升企業(yè)學(xué)習(xí)資源開發(fā)效能的同時(shí)，提升了學(xué)習(xí)資源的目標(biāo)有效性。

三、基于學(xué)習(xí)元理念的企業(yè)各類培訓(xùn)資源建設(shè)模式

（一）基于學(xué)習(xí)元理念的企業(yè)各類培訓(xùn)資源建設(shè)與傳統(tǒng)意義上企業(yè)培訓(xùn)資源建設(shè)模式的區(qū)別

1.建設(shè)的顆粒度不同?；趯W(xué)習(xí)元的企業(yè)培訓(xùn)資源建設(shè)是以學(xué)習(xí)元為最小顆粒度。學(xué)習(xí)元是最小的學(xué)習(xí)資源單元，包含的不僅是單一的知識點(diǎn)或能力點(diǎn)。而傳統(tǒng)意義上企業(yè)培訓(xùn)資源建設(shè)是以單個(gè)崗位為最小顆粒度的。

2.資源的存儲方式不同。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)資源幾乎都是按照資源的形式進(jìn)行分類存儲，比如視頻類資源、音頻類資源、文本類資源等。而基于學(xué)習(xí)元的企業(yè)培訓(xùn)資源在存儲上可以淡化資源本本身的形式，更加注重以崗位知識點(diǎn)、能力點(diǎn)為主要維度存進(jìn)行存儲，并在此基礎(chǔ)上對資源形式、版本、業(yè)務(wù)類型等維度進(jìn)行定義。

3.資源的使用模式不同。傳統(tǒng)的培訓(xùn)資源使用是基于資源的，每一個(gè)單一的學(xué)習(xí)資源，如課件、教材、文章等均包含一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)體系，且包括若干知識點(diǎn)，學(xué)習(xí)使用過程中不能有效剔除使用者已知的知識點(diǎn)內(nèi)容?；趯W(xué)習(xí)元的培訓(xùn)資源，在使用過程中是以以學(xué)員所需知識和技能為出發(fā)點(diǎn)，通過智能檢索和有機(jī)組合的方式將學(xué)習(xí)內(nèi)容提供給學(xué)員，最大化減少學(xué)員已知知識的供給，提升資源的使用效能，減少學(xué)員學(xué)習(xí)的無效時(shí)間。

（二）基于學(xué)習(xí)元理念，構(gòu)建以崗位能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的企業(yè)各類培訓(xùn)資源開發(fā)模式

在學(xué)習(xí)元的理念下，企業(yè)培訓(xùn)資源的建設(shè)的主體是學(xué)習(xí)元以及學(xué)習(xí)元之間的鏈接關(guān)系庫，而不再是培訓(xùn)知識的集合。由于學(xué)習(xí)元資源庫的元數(shù)據(jù)描述信息中包含了清晰的版本信息、以及崗位（崗位屬性、崗位層級、能力項(xiàng)、知識點(diǎn)項(xiàng)）等屬性信息，我們非常容易實(shí)現(xiàn)“崗位、能力素質(zhì)”與“學(xué)習(xí)元”的鏈接匹配，進(jìn)而通過對崗位能力素質(zhì)要項(xiàng)的分析，借助學(xué)習(xí)元鏈接關(guān)系庫建立起符合崗位勝任力能力的學(xué)習(xí)元群，即崗位培訓(xùn)資源，圖1所示。

基于學(xué)習(xí)元理念，構(gòu)建以崗位能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的企業(yè)各類培訓(xùn)資源開發(fā)基本流程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.崗位能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)分析。崗位能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)分析是進(jìn)行崗位培訓(xùn)資源開發(fā)的重要基礎(chǔ)和前提。崗位能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)分析通常采用BEI訪談的形式確定。崗位能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)通常包括：知識、技能、態(tài)度三個(gè)維度，每個(gè)維度下均定義出若干末端知識點(diǎn)、技能點(diǎn)、態(tài)度點(diǎn)等內(nèi)容，每個(gè)點(diǎn)將會對應(yīng)一個(gè)或若干個(gè)學(xué)習(xí)元。

2.崗位能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)元資源庫進(jìn)行鏈接和匹配。在分析完崗位的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之后，將分析得出的支撐崗位能力素質(zhì)項(xiàng)的學(xué)習(xí)元與現(xiàn)有學(xué)習(xí)元資源庫進(jìn)行匹配查詢，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有庫中包括某個(gè)學(xué)習(xí)元，則進(jìn)行直接提取。如果存在某些學(xué)習(xí)元在學(xué)習(xí)元資源庫中不存在，則需要進(jìn)行第三個(gè)環(huán)節(jié)。

3.基于崗位能力要項(xiàng)學(xué)習(xí)元開發(fā)與學(xué)習(xí)元資源庫補(bǔ)充。新的崗位能力項(xiàng)開發(fā)需以崗位為基礎(chǔ)，以能力為核心，以學(xué)習(xí)元為單位進(jìn)行，其形式包括文字、圖片、聲音等多種形式。在開發(fā)過程中需要注意新開發(fā)能力項(xiàng)與現(xiàn)有學(xué)習(xí)元資源庫中類似能力項(xiàng)的本質(zhì)區(qū)別點(diǎn)。開發(fā)完成后，賦予新開發(fā)學(xué)習(xí)元相應(yīng)屬性后納入學(xué)習(xí)元資源庫。

4.基于崗位能力全要項(xiàng)的學(xué)習(xí)資源組合。當(dāng)崗位能力全要項(xiàng)的學(xué)習(xí)元均能在學(xué)習(xí)元資源庫中檢索到時(shí)，需要將崗位能力全要項(xiàng)學(xué)習(xí)元進(jìn)行模塊組合，形成最終某一崗位某一層級的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)資源的形式包括課件、講義、案例等形式。

四、基于學(xué)習(xí)元理念，開展企業(yè)員工技能鑒定、崗位培訓(xùn)等學(xué)習(xí)資源建設(shè)應(yīng)注意的問題

基于學(xué)習(xí)元理念，開展企業(yè)員工技能鑒定、崗位培訓(xùn)等學(xué)習(xí)資源建設(shè)將會極大提升企業(yè)培訓(xùn)資源的效能，但在開發(fā)建設(shè)過程中也應(yīng)關(guān)注到以下問題：一是“學(xué)習(xí)元”仍處于理念探索階段，有待在國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)建設(shè)過程中進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)。二是基于學(xué)習(xí)元理念，開展企業(yè)員工技能鑒定、崗位培訓(xùn)等學(xué)習(xí)資源建設(shè)過程中，需要將學(xué)習(xí)資源最小化為“學(xué)習(xí)元”，對已經(jīng)開發(fā)了大量培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源的企業(yè)而言，將原有學(xué)習(xí)資源“學(xué)習(xí)元”化的過程將會極為繁瑣、復(fù)雜，需要耗費(fèi)大量人力物力，在這種情況下，應(yīng)“先易后難”，分步實(shí)施，避免由于工作量浩大半途而廢。三是對于剛剛開展學(xué)習(xí)資源建設(shè)的企業(yè)來說，基于“學(xué)習(xí)元”理念來開發(fā)學(xué)習(xí)資源相對而言會容易很多，但由于企業(yè)的持續(xù)變化和發(fā)展，需要注意給“學(xué)習(xí)元”屬性預(yù)留足夠的拓展空間。

五、結(jié)語

基于學(xué)習(xí)元核心理念，構(gòu)建以崗位能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的企業(yè)各類培訓(xùn)資源，既是單個(gè)學(xué)習(xí)元的開發(fā)過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)元資源庫建設(shè)和不斷完善的過程。最重要的意義在于學(xué)習(xí)元不但具有崗位屬性，同時(shí)具有崗位能力素質(zhì)屬性，對于構(gòu)建以崗位能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)資源具有天然的智能特性，通過關(guān)系數(shù)據(jù)庫的鏈接，加速實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)元數(shù)據(jù)庫中學(xué)習(xí)元資源到培訓(xùn)資源的組建過程，極大加快了崗位培訓(xùn)資源的開發(fā)周期，同時(shí)提升了崗位培訓(xùn)資源的有效性。

參考文獻(xiàn)

[1]王炳同，劉曉夢.基于“學(xué)習(xí)元”的中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)資源庫構(gòu)建思路[J].郵政研究，2012（5）.

[2]王炳同，谷斌，王毅，蘇建寧.學(xué)分銀行為學(xué)習(xí)型企業(yè)提供定制服務(wù)的模式研究——以中國郵政為例[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2017（17）.