基于商務(wù)談判與推銷技巧課程的教學(xué)反思研究

摘 要：職業(yè)教育的重要性和不可替代性逐漸顯現(xiàn)，國家也給予職業(yè)教育越來越高的重視，在政策上給予越來越多的傾斜。這一形勢帶來的直接影響是從事職業(yè)教育的教師隊伍需要提高整體水平和職業(yè)素養(yǎng)。而教學(xué)水平則是在不斷實踐與實踐后的不斷反思中逐漸提升的。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判與推銷技巧；教學(xué)反思；理論教學(xué)；實踐教學(xué)

筆者從事職業(yè)教育教學(xué)工作已有兩年的時間，通過從教兩年的歷練，對所教授課程的認識、感悟和經(jīng)驗都得到了更新和豐富。本文以筆者教學(xué)方面最為成熟的一門課程——商務(wù)談判與推銷技巧為例，談?wù)勗诮虒W(xué)中的一些收獲及感想。

一、授課中的體會

教師職業(yè)可以看作是推銷，只不過我們的推銷是無形的，推銷對象是無形的知識、科學(xué)和觀點。

第一，教師必須具備科學(xué)的視角、扎實的理論功底、過硬的專業(yè)素養(yǎng)以及成熟的人生觀和價值觀。有了這些，才能在授課的過程中積極、準(zhǔn)確無誤地影響和引導(dǎo)學(xué)生。這是推銷的基礎(chǔ)和前提。

第二，授課過程與推銷極其相似。

首先，推銷就是發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求。教師又何嘗不是這樣，我們就是在周而復(fù)始地完成發(fā)現(xiàn)并滿足學(xué)生需求的工作。有一次筆者在上課時讓學(xué)生演講，他問了一個問題：不知道大家有沒有聽說過一個詞叫“上學(xué)無用論”？結(jié)果，問題一出，就引起學(xué)生的一片嘩然，他們用激烈的反應(yīng)表達自己對這一問題的認同感。隨后，筆者用研究生時期導(dǎo)師曾說過的一席話反駁“上學(xué)無用論”。但是以教師的身份去思考，“上學(xué)無用論”只會是兩種情況：第一種是學(xué)生壓根不清楚自己的需求是什么，他們找不到刻苦學(xué)習(xí)、接受教育與人生需求之間的契合點。對于這種情況，教師應(yīng)該總結(jié)各個學(xué)科對學(xué)生就業(yè)、人生發(fā)展的重要意義，讓學(xué)生充分意識到自己的需求，以及如何通過學(xué)習(xí)達到目標(biāo)。第二種是教師所傳授的知識、理論與社會、就業(yè)脫節(jié)，無法滿足學(xué)生的需求。對于這一情況，教師應(yīng)積極參加各種社會實踐、企業(yè)實習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等培訓(xùn)活動，更新知識體系，拓展個人的知識廣度。

其次，推銷是一種雙贏的公平活動。我們與學(xué)生的相處也可以達到雙贏的效果。不管是教師的每一次挑燈備課，還是在三尺講臺上的生動講解，其實都是教師在不斷加深自己對專業(yè)和課程的理解，并提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。而且，在與學(xué)生的交流和思想碰撞中可以獲得很多新穎、獨特的觀點和想法。對于學(xué)生而言，這是解惑的過程，他們在學(xué)校積累下來的經(jīng)驗、掌握的知識、沉淀的思想，都將會是未來踏入社會、進入職場、開啟新的人生旅程中不可或缺的財富。

最后，在推銷過程中，推銷人員要運用一定的方法和技巧。教師在授課的過程中需要講究方法和技巧是一樣的道理。教育既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，同時還是一種技能。在授課的過程中，教師只有充分發(fā)揮主觀能動性，靈活運用各種教學(xué)方法和技巧，才能有效地達到教學(xué)效果。不管是上面所說的“滿足學(xué)生需求”，還是“達到教學(xué)的雙贏”，都必須以有效的、學(xué)生樂于接受的教學(xué)方法為依托。不然再前沿的知識，再過硬的理論，學(xué)生不愿接受，都會成為空談。這就要求我們在教師的崗位上不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀、高效的教學(xué)方法，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

每門課程開學(xué)后的第一節(jié)課被我們稱為“第一次課”，通過第一次課，我們與學(xué)生建立感情，搭建橋梁。而“第一次課”僅僅是一個標(biāo)志，標(biāo)志著與學(xué)生建立關(guān)系的黃金時段，經(jīng)過筆者的試驗，這個黃金時段大概為兩周。在學(xué)期初前兩周的時間內(nèi)，我們會在學(xué)生的心中定型，包括我們的教學(xué)風(fēng)格、交流模式以及個人魅力等。所以，要想為一整個學(xué)期輕松和諧的課堂氛圍做好鋪墊，筆者會注重把握好這個黃金時段。要形成師生關(guān)系的良性循環(huán)，僅憑黃金時段會顯得力不從心，還需尋求更加強勁和永續(xù)的原動力，即扎實的理論功底和恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。教師必須具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，通過充分備課，宏觀上可以總結(jié)、劃分整本書的知識模塊，微觀上可以將每個知識點講精、講細。其實，作為教師，我們所面對的客戶就是學(xué)生。所以，首先需要識別學(xué)生的類型，即學(xué)生的特點。通過教學(xué)過程中的種種細節(jié)，就可以看得出每個班的性格。如有的班級嚴格遵守要求和標(biāo)準(zhǔn)，卻也不失創(chuàng)新；有的班級中規(guī)中矩，規(guī)范和紀律意識比較濃厚；還有些班級思維活躍，但輕視紀律和規(guī)定。所以，在之后的課堂教學(xué)中，同樣的教學(xué)內(nèi)容，針對不同的班級，需要將其中的某些教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法作相應(yīng)的變動。

二、教學(xué)中存在的不足

1.選修課沒有較大的突破

選修課程的授課方法與專業(yè)課程有很大的不同，必須做到趣味性和理論性的完美結(jié)合，采用更加多樣、靈活的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另外還要把握好課程的難易程度。因為課程面向全院學(xué)生，他們的專業(yè)跨度較大，若是理論性過強，就會導(dǎo)致學(xué)生聽課聽不懂問題。而筆者在這兩個方面做得還有明顯的不足，在今后的工作中，還要多向優(yōu)秀的前輩們請教、學(xué)習(xí)。

2.在教學(xué)中缺乏實踐

作為教學(xué)中的理論派，筆者的教學(xué)就好比是中學(xué)物理中出現(xiàn)的高頻詞匯——“理想狀態(tài)下”。因為剛剛?cè)肼?，缺乏實踐和實習(xí)經(jīng)驗和閱歷，無法做到理論與實踐相結(jié)合，傳授給學(xué)生的知識沒有聯(lián)系他們將來可能從事的工作和崗位。所以，今后還要積極參與培訓(xùn)和實習(xí)。

3.實訓(xùn)教學(xué)能力仍需提高

在進行實訓(xùn)設(shè)計時，筆者明顯感覺思維受限。要設(shè)計出既能較好地融合理論知識，又能提升實踐能力和獨立思考能力，又能讓學(xué)生樂在其中的實訓(xùn)活動，筆者常常感到力不從心。這是一個積累的過程。所以，今后還需通過多種渠道搜集教學(xué)資料，增加實訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗。

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作者簡介：李明敏（1988— ），女，河南鄭州人，碩士研究生，研究方向：企業(yè)管理。