協(xié)同創(chuàng)新思維下高職院?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)模式實證研究

摘要：“協(xié)同創(chuàng)新”思維下，開設(shè)學(xué)生工作室為主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)模式，企業(yè)專業(yè)人才和專業(yè)教師共同對跨境電商工作室的開設(shè)、運營、管理、考核及就業(yè)進行指導(dǎo)，是校企合作、學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的有效途徑。

關(guān)鍵詞：協(xié)同創(chuàng)新；跨境電商；創(chuàng)業(yè)模式

一、 “協(xié)同創(chuàng)新”思維的時代背景

電子商務(wù)也已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新的爆發(fā)點，在傳統(tǒng)外貿(mào)怠勢漸現(xiàn)的情況下，跨境電商卻逆勢上揚保持年均約30%的增速快速發(fā)展，近年來國家相關(guān)的支持鼓勵政策也在密集出臺。各行業(yè)自身發(fā)展態(tài)勢向好，交易規(guī)模有望不斷擴大，加之G20貿(mào)易部長會議將首次把跨境電商納入合作范疇，帶來政策面的又一輪催化。

環(huán)視全國的電商發(fā)展，其中以廣東省的跨境電商發(fā)展最為引人注目。據(jù)統(tǒng)計，2016年廣東的跨境電商總量占全國總量的三成，高居全國首位。但同時，據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示跨境電商人才需求達100萬以上，各大高校爭先開設(shè)跨境電商專業(yè)，但數(shù)量上還是杯水車薪。并且，很多職業(yè)院校的人才培養(yǎng)模式是購買模擬軟件進行教學(xué)，造成教學(xué)的失真。

不久前，李克強總理提出“協(xié)同創(chuàng)新”的口號，高校應(yīng)“積極提升原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力”，同時，“同科研機構(gòu)、企業(yè)開展深度合作，積極推動協(xié)同創(chuàng)新”。

基于以上問題和分析，廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)學(xué)院審時度勢，借助“協(xié)同創(chuàng)新”的東風(fēng)，積極有效匯集、整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新資源，主動探索經(jīng)濟新常態(tài)下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的新視角，摸索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的校企協(xié)同育人機制和跨境電商創(chuàng)業(yè)教育的有效途徑。外語外貿(mào)學(xué)院提出跨境電子專業(yè)課程實訓(xùn)化培養(yǎng)模式，通過課程教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生完成跨境電商崗位需求技能的同時，實現(xiàn)團隊或個人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢想。

二、 跨境電商創(chuàng)業(yè)模式實證

高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型人才，即懂技術(shù)、會操作、能管理、有一定職業(yè)素養(yǎng)的技術(shù)員。因此，高職教學(xué)應(yīng)該以職業(yè)技能培訓(xùn)為主，以應(yīng)用技術(shù)操作為重點，培養(yǎng)學(xué)生的獨立操作能力，以“應(yīng)用”為主旨，以市場需求為導(dǎo)向，構(gòu)建課程和調(diào)整考核內(nèi)容。

（一） 跨境電商課程的設(shè)置和考核

在考慮課程設(shè)置時，我們參考了多家企業(yè)的用工要求及其企業(yè)標準，將其崗位群能力進行分析，體現(xiàn)到相關(guān)課程中，并邀請該公司的技術(shù)人員參與共同開發(fā)校本課程，制訂相應(yīng)的教學(xué)大綱、教學(xué)目標、授課課時及教學(xué)內(nèi)容，真實模擬實際的教學(xué)環(huán)境，完全依照企業(yè)要求來制訂教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生的技能提升與課程高度融合。課程的考核則打破了理論考試的局限，通過營業(yè)額、糾紛率、退款率和GMV，讓合作企業(yè)和教師給學(xué)生評分。同時還要把跨境電商的職業(yè)資格認證考證也納入新的考核體系，實現(xiàn)職業(yè)技能證書鑒定與人才培養(yǎng)課程體系無縫鏈接，要求學(xué)生完成專業(yè)學(xué)習(xí)的同時，完成“助理跨境電子商務(wù)師”“跨境電子商務(wù)師”等單證的考核，通過考證來促進學(xué)習(xí)并獲得社會的肯定，實現(xiàn)“零距離、無縫隙”上崗。

（二） 學(xué)生工作室主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)模式

1. 學(xué)生工作室的準備工作

創(chuàng)立學(xué)生工作室前期工作是公司辦公室的建設(shè)規(guī)劃和人員分工。外語外貿(mào)學(xué)院與敦煌網(wǎng)廣州運營中心伊洛漢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱伊洛漢），在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂了校企合作協(xié)議，以“敦煌網(wǎng)創(chuàng)業(yè)班”的形式共同培養(yǎng)學(xué)生，以提高其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、團隊合作能力和項目運作能力，促進學(xué)生更好地就業(yè)。

我校方在學(xué)校的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地“眾創(chuàng)空間”提供約90m2的場地，劃分會議和接待區(qū)（供校企合作交流、會議、客戶接待用）、展示區(qū)（供產(chǎn)品陳列、文件、宣傳用）、指導(dǎo)區(qū)（供校企教師指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)）和創(chuàng)業(yè)區(qū)（供學(xué)生創(chuàng)業(yè)實操用），內(nèi)里配置了陳列柜、投影儀、電腦、空調(diào)、打印機、電話、桌椅等辦公設(shè)備。根據(jù)相關(guān)政策，學(xué)校還劃撥了3萬的創(chuàng)業(yè)啟動基金，利用這筆基金，外語外貿(mào)學(xué)院以2015級學(xué)生為企業(yè)法人注冊了“創(chuàng)科貿(mào)易公司”，拿到工商注冊號，獲得了合作企業(yè)的品牌授權(quán)。校企還根據(jù)學(xué)生在大一的綜合成績及平時表現(xiàn)，科學(xué)地運營團隊搭建。工作室共挑選3組學(xué)生，每組6人，分別擔任運營總監(jiān)、客服、配送、網(wǎng)店美工、財會和營銷策劃工作，每位創(chuàng)業(yè)組員都要簽署賬號保密及商業(yè)守則協(xié)定。

2. 學(xué)生工作室的運營

工作室的創(chuàng)立之初，就是在學(xué)校教師和伊洛漢派遣的指導(dǎo)教師的指引下運作的。根據(jù)協(xié)議，伊洛漢無償提供敦煌網(wǎng)平臺店鋪和產(chǎn)品數(shù)據(jù)包，派出優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員擔任兼職教師，定期來我校指導(dǎo)學(xué)生運營店鋪以及教師的教學(xué)安排。工作室引進了深圳某星首飾有限公司的承包項目，為其代運營珠寶類產(chǎn)品的上架和營銷等一系列動作，伊洛漢實施扶持學(xué)生零費用創(chuàng)業(yè)，扶持時間6～12個月，學(xué)生代理店鋪成單后，伊洛漢還會無息墊付貨款，先發(fā)貨，并提供物流支持。

其中，運營總監(jiān)負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作，該同學(xué)還負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售和售后，維護店鋪運營，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名，每天對銷售的貨品的數(shù)據(jù)分析并負責網(wǎng)店的團隊溝通協(xié)調(diào)，收集市場和行業(yè)信息以便領(lǐng)導(dǎo)制訂銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；策劃專員崗的學(xué)生則負責不定期參與敦煌網(wǎng)的營銷活動并制訂產(chǎn)品的文案描述等營銷工作，研究競爭對手的推廣方案，向運營總監(jiān)提出推廣建議，負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、商品陳列位、搜索引擎營銷、流量快車、一網(wǎng)萬店推廣等營銷工作，跟進店鋪內(nèi)限時折扣、滿立減、店鋪優(yōu)惠券、全店鋪打折等促銷活動；負責客服崗的學(xué)生則通過站內(nèi)信和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問，引導(dǎo)用戶在商城上順利地購買，促成交易，交易完成后，負責客戶疑難訂單的追蹤和查件、處理評價、投訴等；負責美工的同學(xué)要負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳，包括產(chǎn)品的文字編輯、圖片拍攝制作、圖片的美化和編輯排版、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設(shè)計），并根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁編輯；一旦訂單產(chǎn)生，培訓(xùn)崗學(xué)生要聯(lián)系深圳某星首飾有限公司備貨，并就客戶對貨物的品質(zhì)和包裝要求跟廠家溝通，以便及時完成發(fā)貨任務(wù)，貨物發(fā)出后，該學(xué)生須準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對丟包等問題件能及時處理；而具備一定財務(wù)管理的財務(wù)人員則負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理，負責產(chǎn)品定價和運費模板的設(shè)置，嚴控工作室日常運營財務(wù)，及時跟廠家財務(wù)經(jīng)理對賬，并負責把盈利作合理分配。

因為租金、產(chǎn)品質(zhì)量和營銷到位，店鋪的瀏覽量、訪客數(shù)、點擊率、點擊轉(zhuǎn)化率等等數(shù)據(jù)日益喜人。在創(chuàng)業(yè)的第二個月，該工作室3個小組都實現(xiàn)了盈利，其中一個小組一個學(xué)期的總營業(yè)額突破了1萬美金。創(chuàng)業(yè)活動為企業(yè)帶來豐厚利潤的同時，也讓學(xué)生了解到創(chuàng)業(yè)的過程就是其個人成才的過程，在創(chuàng)業(yè)活動中，通過與他人買賣關(guān)系，了解到商場上經(jīng)營策略和手段，讓他們明白專業(yè)理論知識與實踐動手能力是息息相關(guān)的，創(chuàng)業(yè)活動把課堂直接搬到商場上，提升了他們的風(fēng)險意識和服務(wù)精神。

3. 學(xué)生工作室的延伸

除了引進企業(yè)項目作為學(xué)生的實踐項目之外，學(xué)校還鼓勵學(xué)生根據(jù)自己人脈資源組織團隊開展個人賬號創(chuàng)業(yè)活動，畢竟本校地處商業(yè)活動發(fā)達的珠三角，學(xué)生基本來自珠三角各地，有部分同學(xué)可以從家族處朋友處獲得物美價廉的商品貨源。學(xué)生在接受工作室指導(dǎo)老師的管理，以自主創(chuàng)業(yè)為主要形式，不光承接企業(yè)的電商項目，并將其融入到技能訓(xùn)練，以賽促練。對于此類學(xué)生，老師便指導(dǎo)學(xué)生開展工作室創(chuàng)業(yè)活動，開設(shè)網(wǎng)上店鋪，采取合適的營銷手段，如：每一筆訂單發(fā)貨時，在包裝上精心設(shè)計店鋪二維碼，方便顧客推薦朋友購買，國內(nèi)外朋友間轉(zhuǎn)發(fā)分享方式；微信朋友圈分享互推，增加粉絲量；微信平臺做一些投票活動，增加用戶黏度等。校企合作和學(xué)生個人創(chuàng)業(yè)使工作室的功能更加多元化，使它成為校企合作的橋梁，最終實現(xiàn)提升學(xué)生就業(yè)能力的目標。

4. 工作室學(xué)生的就業(yè)走向

學(xué)院與敦煌網(wǎng)伊洛漢公司簽訂了“創(chuàng)業(yè)合伙人”的校園跨境人才培養(yǎng)協(xié)議。本課程剛好契合該計劃的培養(yǎng)目標，在課程中納入“跨境電商初級人才”證書的考試。學(xué)生積極參加線上，并報名參加“跨境電商初級人才”證書的考試。通過工作室創(chuàng)業(yè)實踐，創(chuàng)業(yè)的同學(xué)們基本通過了考證，考證的分數(shù)直接換算成部分期末分數(shù)。

從基地創(chuàng)業(yè)過程中走出來的學(xué)生已經(jīng)過千錘百煉，在工作室創(chuàng)業(yè)的后期，基本已被企業(yè)一搶而空。個人組隊創(chuàng)業(yè)的學(xué)生也通過企業(yè)進校宣講、學(xué)生自薦等個人企業(yè)雙向選擇，確定進入企業(yè)的實習(xí)名單。

（三） 協(xié)同創(chuàng)新思維下的創(chuàng)業(yè)活動給同學(xué)帶來的影響

本著培養(yǎng)出一批創(chuàng)業(yè)明星和學(xué)生老板、成為廣東省著名“跨境電商師資培訓(xùn)基地”和廣東省著名的高?！皠?chuàng)業(yè)中心”的目標，筆者所在的廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院已經(jīng)構(gòu)建成總面積1萬m2的立體式創(chuàng)業(yè)孵化基地，分實體區(qū)、創(chuàng)意區(qū)和創(chuàng)新工場，第一年項目入駐免租金，共47家創(chuàng)業(yè)店鋪，設(shè)置創(chuàng)業(yè)學(xué)分3個，校內(nèi)創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚。創(chuàng)業(yè)活動打通了教室和商場的間隔，潛移默化地讓學(xué)生感受到創(chuàng)業(yè)的商機和激情。創(chuàng)業(yè)活動把個別化的學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動轉(zhuǎn)移到大眾化創(chuàng)業(yè)活動實踐中來，把技能型的高職教育提升到全面素質(zhì)教育上，把借鑒型的創(chuàng)業(yè)實踐轉(zhuǎn)向符合當?shù)貏?chuàng)業(yè)環(huán)境的本土化教育上。總之，通過創(chuàng)業(yè)活動，廣大學(xué)生的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)有了天翻地覆的變化。

學(xué)校每學(xué)期舉辦創(chuàng)業(yè)路演大賽，邀請校外專家現(xiàn)場打分和合作來訪企業(yè)的考察，通過現(xiàn)場，如遇到滿意的創(chuàng)業(yè)項目，有意向的企業(yè)可以與創(chuàng)業(yè)學(xué)生馬上洽談合作項目直至成功并簽訂份額不菲的訂單，使得學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動有了補充性資金的支持，使后續(xù)更多的創(chuàng)業(yè)項目得以順利展開。那些尚未準備好創(chuàng)業(yè)活動的學(xué)生通過現(xiàn)場參觀這些創(chuàng)業(yè)活動成果展有了感性的初步認識，在創(chuàng)業(yè)專家和校內(nèi)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師的指導(dǎo)下，逐漸投入到創(chuàng)業(yè)活動中來。期末的學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果展又與畢業(yè)生的畢業(yè)綜合實踐成果展、評、聘等活動結(jié)合起來。

通過系統(tǒng)化的校內(nèi)創(chuàng)業(yè)活動理論指導(dǎo)和個性化輔導(dǎo)，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動如火如荼地發(fā)展和取得良好的經(jīng)濟和社會效應(yīng)。目前，廣州外語外貿(mào)學(xué)院也有3個創(chuàng)業(yè)團隊入駐“眾創(chuàng)空間”，目前8大學(xué)院和2個系部共由大約50人的創(chuàng)業(yè)活動規(guī)模發(fā)展到目前500多人涉及校內(nèi)8個系20多個專業(yè)學(xué)生近100個創(chuàng)業(yè)項目的創(chuàng)業(yè)活動實踐。同時校內(nèi)不少專業(yè)教師也隨之轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師。他們不僅擔負著校內(nèi)的日常教學(xué)任務(wù)，更肩負著為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的工作。所有這些活動極大地鼓舞了在院學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)理想。一些到企業(yè)掛職鍛煉的專業(yè)教師做到“知行合一”，課堂上結(jié)合自身的創(chuàng)業(yè)成敗故事把學(xué)生帶進創(chuàng)業(yè)的實戰(zhàn)，通過實例講授，再結(jié)合課本的理論知識，還有不少教師自編創(chuàng)業(yè)課程講義并得到了學(xué)校的資助，這樣學(xué)生們就能仿佛身臨其境地體會到創(chuàng)業(yè)的精髓商貿(mào)人才和創(chuàng)業(yè)的實質(zhì)。有了教師身先士卒的創(chuàng)業(yè)榜樣和一些畢業(yè)生的成功創(chuàng)業(yè)故事，不少學(xué)生萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)夢想并積極投入到戰(zhàn)鼓雷雷的創(chuàng)業(yè)東風(fēng)中去。

三、 結(jié)語

在我國推進“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的大背景下，結(jié)合中職電商專業(yè)的課程特點進行教學(xué)革新，具有重要意義。本文提出了基于O2O的教學(xué)方案設(shè)計以及活動實施方法，能夠有效解決傳統(tǒng)教學(xué)模式中存在的問題，對豐富中職電商實踐教學(xué)具有參考借鑒意義。

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作者簡介：

廖麗玲，講師，廣東省廣州市，廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院。