UI設(shè)計中的情感體驗

張彬彬 （沈陽工學(xué)院藝術(shù)與傳媒學(xué)院 110000）

在新媒體數(shù)字化時代，人們的生活發(fā)生極大的改變，信息傳播數(shù)字化、多媒體數(shù)字化、產(chǎn)品的數(shù)字化等，新媒體在人們生活中的影響越來越大，逐漸成為人們一種生活方式。UI設(shè)計是計算機和和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展下的一種產(chǎn)物，但并不完全同于其他的計算機產(chǎn)物，它涉及的領(lǐng)域更為廣泛，除了最基本的計算機技術(shù)之外，更包括設(shè)計學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、人機交互、語言學(xué)等學(xué)科，通過計算機新媒體技術(shù)終端，呈現(xiàn)給大眾媒體界面。在UI設(shè)計產(chǎn)品中，種類繁多，作品多樣，設(shè)計師需根據(jù)用戶的需求進行產(chǎn)品設(shè)計。UI設(shè)計中的用戶情感體驗最基本的是需從心理學(xué)和美學(xué)角度出發(fā)，客戶需要的什么樣的產(chǎn)品？認可什么樣的產(chǎn)品？什么樣的產(chǎn)品能夠觸動用戶的內(nèi)心情感？

一、情感的界定

情感是人們在日常生活中對客觀事物的一種主觀反應(yīng)，每個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗不同，反應(yīng)出的結(jié)果也不盡相同，它是一種心理活動。同樣，情感也是和每個人態(tài)度緊密聯(lián)系的，它可以說是態(tài)度中的一部分，態(tài)度中的內(nèi)向感受、意向是情感的對外的反應(yīng)。情緒的反映以及心理狀態(tài)都屬于情感范圍，如：喜、怒、哀、樂等情緒，這些情緒能直接通過情感對外表達。如：朋友之間的笑話能把對方逗笑，看到一些傷感電影會流淚，這些體驗都是情感對外釋放。

在用戶對商品的消費習(xí)慣方面，很多用戶都是遵循著內(nèi)心情感所需，進而選擇產(chǎn)品。諾曼曾說過：“情感改變著人腦解決問題的方式?！庇脩舻膫€人對產(chǎn)品的選擇很大程度上是由情感影響的，正面情感和負面情感對人們行為有著截然不同的影響，如：愉悅的心情使人心情放松，思考問題時思路也會更加廣泛；反之，人們在緊張的環(huán)境下，思維會受限制，肢體動作僵硬，這都是內(nèi)心情感存在的暗示。從另一角度看，情感是用戶的誘導(dǎo)因素，在產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計師需考慮到用戶對產(chǎn)品的情感體驗這一因素，積極的情感體驗?zāi)軌蛱岣弋a(chǎn)品的對外的受歡迎度。

二、UI設(shè)計中的情感體驗

情感體驗，顧名思義，是人們通過對外在的客觀事物的一種心理和行為的反應(yīng)，人和物之間產(chǎn)生的交流。隨著大眾對產(chǎn)品的眼球不斷提高，產(chǎn)品設(shè)計從過去的重實用輕外形逐漸向功能情感統(tǒng)一轉(zhuǎn)變。情感決定了人們?nèi)绾翁幚硗庠诘娜撕臀镏g關(guān)系，情感體驗在產(chǎn)品設(shè)計過程中一項重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)如今的UI設(shè)計產(chǎn)品對外已經(jīng)不是媒體使用終端了，它更是大眾日常生活中對外相互交流重要媒介，是用戶情感的一種衍生品。

（一）UI設(shè)計中的情感體驗要素

在UI設(shè)計中，設(shè)計師要充分考慮到用戶的情感體驗，而這種情感體驗可以分為三個階段——用戶使用前、使用中和使用后，不同階段用戶的情感體驗不一樣。首先，在UI設(shè)計之初，設(shè)計師肯定是要以功能性上為出發(fā)點，產(chǎn)品是為了滿足什么樣的客戶群體，解決什么樣的問題，這些都是最為基本的考慮因素。在滿足用戶最基本的需求之后，以此為基礎(chǔ)進行思維發(fā)散和創(chuàng)新，如：在保障生命安全下的醫(yī)療設(shè)備的革新等，這是UI設(shè)計中的基本初級要求。其次，UI設(shè)計產(chǎn)品在使用中要遵循著客戶和產(chǎn)品之間的交互體驗。UI設(shè)計產(chǎn)品因其獨有的特性，其對外表現(xiàn)的形式是圖形界面，但是內(nèi)在一些內(nèi)容是需要通過冗長的代碼加以實現(xiàn)的，所以在客戶和產(chǎn)品間的交互體驗，要保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和易用性。不能因為內(nèi)在的代碼出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，會使用戶產(chǎn)生沮喪感，從而對產(chǎn)品的情感體驗降低。產(chǎn)品的易用性主要體現(xiàn)在用戶操作便捷，不易出錯，容易產(chǎn)對產(chǎn)品增加良好印象，增加使用信心。在可靠性和易用性的基礎(chǔ)上，可以增添一些趣味性，這種特性主要是增加對客戶的情感體驗，從這些趣味性的設(shè)計上打動用戶，使得產(chǎn)品更具黏性，提高客戶二次使用產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，增強產(chǎn)品市場占有率。最后，UI設(shè)計產(chǎn)品使用后的客戶情感體驗反饋也是非常重要的，不能輕易忽視?？蛻襞c產(chǎn)品間的交互體驗結(jié)束，并不代表著產(chǎn)品立即就沒有市場影響力，用戶對產(chǎn)品的反饋是非常重要，良好的反饋效果往往極具宣傳效果。如：淘寶網(wǎng)上購物，有個產(chǎn)品使用后的評價欄目，這是一種信息反饋，也是一種宣傳方式。

（二）UI 設(shè)計中的界面設(shè)計的情感體驗

UI設(shè)計中對外展示的就是界面，界面的設(shè)計的好壞，直接影響著用戶的使用率，在界面設(shè)計中需考慮到界面色彩的應(yīng)用。色彩能夠潛意識的影響人們的情緒，也能影響人們的生理感受，所以，在界面中恰當(dāng)?shù)奶砑由试?，不僅能夠夠美化界面，還能夠激發(fā)用戶的潛在情感，從而引起用戶的使用興趣。在色彩的搭配中，色彩與產(chǎn)品外形要與面對的群體風(fēng)格相符，界面設(shè)計的顏色要與情感保持一致性，在心理學(xué)研究中，每種色彩對應(yīng)著相應(yīng)的情感，因此，設(shè)計師在界面設(shè)計中要尊重色彩情感的統(tǒng)一這一原則，不能隨意的改變色彩。同樣，值得注意的是，在UI設(shè)計中的界面色彩不宜過多，色彩過多會使得界面情感表達具有很大的跳躍性和跨度感。在UI設(shè)計中，界面的情感要素除了色彩之外，還有視覺要素傳達，界面中的文字、圖形以及符號傳遞的信息量大，很容易調(diào)動用戶情緒。在設(shè)計的過程中文字、圖形和符號最能直觀表達界面的信息，傳遞設(shè)計師的意圖，增加產(chǎn)品的吸引力和誘惑力，提升用戶情感體驗。

三、結(jié)語

在當(dāng)今社會的UI設(shè)計中，產(chǎn)品的功能性和使用性固然重要，但用戶的情感體驗在產(chǎn)品中越來越重要，也可以說是UI設(shè)計成敗的重要影響因素之一。在產(chǎn)品的交互設(shè)計中，設(shè)計師需要跟注重大眾情感體驗，增加產(chǎn)品誘惑力，提升產(chǎn)品的價值和品味。

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