淺談企業(yè)履行社會責(zé)任的重要性

吳倍倍

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，一系列問題應(yīng)運而生，貧富差距逐步擴大、地區(qū)間發(fā)展嚴重失衡、環(huán)境污染日益嚴重。如果我國只追求經(jīng)濟發(fā)展而忽略生態(tài)問題，如何走可持續(xù)發(fā)展之路？企業(yè)也是如此，若罔顧社會整體效益，只追求利潤最大化目標(biāo)，企業(yè)又能走多遠呢？因此，企業(yè)要積極履行社會責(zé)任，企業(yè)家也應(yīng)該重視它，這不僅有利于企業(yè)自身尋求發(fā)展，還有助于緩解環(huán)境污染、縮小貧富差距、緩解人民矛盾。

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

在企業(yè)社會責(zé)任提出后，學(xué)者們對其一直未有統(tǒng)一的概念界定?，F(xiàn)在認為最早提出企業(yè)社會責(zé)任這一概念的是Clark和Sheldon。Clark（1916）指出企業(yè)責(zé)任是社會責(zé)任一大重要組成部分。他認為社會的經(jīng)濟原則需要道德作為基礎(chǔ)，并將這種原則發(fā)展、深植于商業(yè)倫理中。Sheldon（1924）則從企業(yè)行為的角度來解釋企業(yè)社會責(zé)任。他提出，企業(yè)管理層應(yīng)努力達到整個社會最高的道德標(biāo)準，將社會正義應(yīng)用到工業(yè)實踐中，同時企業(yè)的各項經(jīng)營活動應(yīng)有助于公眾福利。

而后Bowen（1953）在《Social Responsibility of the Business》一書中對此做出了明確的定義：企業(yè)社會責(zé)任指的是企業(yè)在做出相關(guān)的決策或采取具體行動時，應(yīng)該符合社會的目標(biāo)和價值。在Bowen之后，更多的學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任進行了深入的研究。還有學(xué)者認為，企業(yè)社會責(zé)任存在經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性兩面，企業(yè)不僅僅要獲利，同時也需要匯報社會的責(zé)任。

在國內(nèi)，袁家方（1990）作為最早就此提出了完整定義的學(xué)者，在其著作中如此認為：企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)為了維護國家、社會和人類的根本利益，在其面臨自身發(fā)展困境和各種社會問題時，具有不可推卸的責(zé)任，是企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。馬風(fēng)光（2000）也同意這種說法，認為企業(yè)應(yīng)該將其視為企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任，但是其內(nèi)容并不是一層不變的，而是隨著社會和經(jīng)濟環(huán)境的變化而相應(yīng)改變的。之后，林軍（2004）從社會的角度出發(fā)，提出社會責(zé)任不僅僅企業(yè)對社會的影響，也包括了社會對企業(yè)的希冀。

當(dāng)下學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會責(zé)任的定義雖然大同小異，但是并沒有一個統(tǒng)一、清晰的說法。筆者認為，企業(yè)社會責(zé)任要求企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)利潤目標(biāo)理念，關(guān)注人的價值及其對各利益相關(guān)者的貢獻，即企業(yè)在創(chuàng)造利潤并對股東承擔(dān)責(zé)任的同時，也要關(guān)注對其他利益相關(guān)者乃至對全社會的義務(wù)承擔(dān)。

二、企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)

（一）利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論是Freeman首次明確提出的一種管理理論。利益相關(guān)者理論認為企業(yè)是利益相關(guān)者相關(guān)關(guān)系的聯(lián)結(jié)，它包括了企業(yè)的股東、員工、管理層、供應(yīng)商等等。它認為，企業(yè)應(yīng)該追求的是各個利益相關(guān)者整體的利益，應(yīng)該為所有的利益相關(guān)者和社會有效的創(chuàng)造財富。同理，企業(yè)除了需要對股東負責(zé)外，還需要對其他利益相關(guān)者以及社會公眾承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。而且，利益相關(guān)者理論認為，若企業(yè)股東僅對企業(yè)承擔(dān)有限的責(zé)任，那么他們也將只能作為企業(yè)剩余索取者的一部分；若企業(yè)管理層在維護企業(yè)股東的權(quán)益的同時兼顧了其他利益相關(guān)者、社會公眾整體的利益，則會獲得更多的價值。因此，企業(yè)更加應(yīng)該積極履行社會責(zé)任。

（二）契約理論

契約理論認為企業(yè)實際上是利益相關(guān)者為了共同的利益而形成的一種契約組織。企業(yè)的各個利益相關(guān)者通過契約來投入資源，并約束企業(yè)的行為，獲取自身的合法利益。企業(yè)不可能離開社會發(fā)展，同時也不可能只享受社會帶來的利益而不承擔(dān)社會責(zé)任。如果企業(yè)忽視了其與社會的契約關(guān)系的重要性，將會很難長久的發(fā)展下去。企業(yè)與社會應(yīng)該是和諧統(tǒng)一的整體，企業(yè)不可能離開社會發(fā)展，同時也不可能只享受社會帶來的利益而不承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)和社會之間永遠都存在社會契約，這種社會契約包括顯性和隱形兩種類型。

而企業(yè)也是各種顯性契約和隱形契約的載體。其中，顯性契約是通過法律法規(guī)、合同文件等形式來規(guī)定企業(yè)與利益相關(guān)者之間的權(quán)利和義務(wù)的契約。這種契約是強制性執(zhí)行的，不可違背。隱形契約主要的表現(xiàn)形式為企業(yè)和利益相關(guān)者的習(xí)慣、信任、口頭承諾等等。這些契約雖然不具有強制性，但是同樣具有一定的約束力。這種隱形契約的履行會嚴重影響企業(yè)資源的獲取和企業(yè)的交易成本。

因此，企業(yè)在進行各項社會活動時，既要遵守顯性契約也要遵守隱形契約，既要遵守企業(yè)內(nèi)部的各種契約，也要遵守企業(yè)與社會的契約，這樣才能使企業(yè)利益得到長久的延續(xù)。企業(yè)是社會系統(tǒng)中不可分割的一部分，如果企業(yè)忽視了其與社會的契約關(guān)系的重要性，將會很難長久的發(fā)展下去。

（三）資源依賴理論

資源依賴理論認為，能夠為企業(yè)提供內(nèi)部資源的成員比那些不能夠提供資源的成員重要很多。企業(yè)的經(jīng)營需要各項資源來維持。任何企業(yè)都不可能擁有所有的資源，因此企業(yè)需要利用各種環(huán)境來獲取它們。所以資源依賴理論強調(diào)了企業(yè)在進行各項經(jīng)濟活動時，會更加關(guān)注于那些能夠為企業(yè)提供資源的利益相關(guān)者，而非僅僅是股東。因此，企業(yè)需要更加積極的履行其社會責(zé)任來保障重要的利益相關(guān)者的權(quán)益。資源依賴理論也從另一方面解釋了企業(yè)履行社會責(zé)任的部分原因——獲取政府的資源。

三、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任必要性

（一）悄然變化的商業(yè)規(guī)則

目前，企業(yè)間的競爭已經(jīng)從單純的市場競爭、環(huán)境導(dǎo)向競爭，慢慢演變?yōu)楝F(xiàn)在的全面責(zé)任競爭，這就需要企業(yè)對包含股東在內(nèi)的利益相關(guān)者負責(zé)。商業(yè)規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了悄然的變化，企業(yè)社會責(zé)任不再是口號，無論是政府間公約，還是行業(yè)生產(chǎn)守則都對它有所要求。在新商業(yè)規(guī)則下，如何在眾多企業(yè)中脫穎而出，不僅需要有完善的內(nèi)部治理機制，更需要積極承擔(dān)社會責(zé)任，與眾多利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系。經(jīng)營不合規(guī)或社會責(zé)任績效差的企業(yè)終將被市場淘汰。

（二）與國際接軌的需要

企業(yè)社會責(zé)任運動雖是由西方發(fā)達國家發(fā)起，但隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，以及相關(guān)國際組織的推動，企業(yè)社會責(zé)任的運動浪潮已然波及全球。它不再是一個企業(yè)乃至一個國家的單獨行為，越來越多的企業(yè)、國家加入其中，企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨向國際化。近年來，無論是《財富》還是《福布斯》等頂尖雜志，在企業(yè)排名評比上，都將“社會責(zé)任”標(biāo)準納入其中。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任已經(jīng)成為一種國際化的發(fā)展趨勢，因此企業(yè)要發(fā)展壯大，與國際接軌，就必須要將社會責(zé)任考慮進來。

（三）企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任可以減少不必要開支節(jié)約成本

近年來，相關(guān)機構(gòu)對企業(yè)的監(jiān)管越發(fā)嚴格，企業(yè)因經(jīng)營不規(guī)范被處罰的例子比比皆是。2017年12月，信用中和會計師事務(wù)所就因為登云股份IPO及2014年年報提供審計服務(wù)的過程中違反依法制定的業(yè)務(wù)規(guī)則被證監(jiān)會沒收業(yè)務(wù)收入32萬元，沒收違法所得188萬元，并處以220萬元罰款，總計440萬。企業(yè)若經(jīng)營不規(guī)范，對待工作的態(tài)度不認真，可能會給企業(yè)造成巨大的成本，不僅會影響企業(yè)的品牌形象，還會產(chǎn)生巨額罰單。

同時，企業(yè)可以通過慈善捐贈行為來獲得廣告效應(yīng)，這一方面可以樹立企業(yè)積極履行社會責(zé)任的形象，達到意想不到的廣告效果；另一方面還可以獲得稅收優(yōu)惠。2008年汶川大地震加多寶捐贈一億的舉動，讓全國人民都記住了它，其積極履行社會責(zé)任的形象更是深入人心，雖然當(dāng)時的捐贈行為給企業(yè)帶來了一定的負擔(dān)，但是這也為其以后的迅猛發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

（四）積極履行社會責(zé)任，為企業(yè)贏得良好社會信譽

一般而言，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任越積極，給公眾的印象越好，越有助于其建立良好的社會信譽。企業(yè)在追求利潤的同時，兼顧消費者利益，為其提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓消費者滿意，這會為其贏得客戶的信賴，也會為其在消費者心中樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的形象是社會對企業(yè)的評價，它是由企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營思想、行為方式等多種因素組成。若一家企業(yè)有良好的企業(yè)形象，這會為企業(yè)將來的生存和發(fā)展帶來事半功倍的效果。

企業(yè)若善待社會，服務(wù)社會，積極從事公益活動，這會提高企業(yè)在社會中的聲望，創(chuàng)造企業(yè)的一種品牌效應(yīng)。而這種品牌效應(yīng)不僅對于產(chǎn)品的銷售有利，對于企業(yè)在招聘優(yōu)秀員工時也能起到一定的促進作用，增強企業(yè)在產(chǎn)品市場和人才市場的競爭力和知名度。良好的聲望不僅有助于企業(yè)吸引潛在的消費者和優(yōu)秀的員工，還有利于企業(yè)尋找合適的投資者和商業(yè)伙伴，這為企業(yè)自身的發(fā)展有著不可替代的積極影響。

三、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)積極履行社會責(zé)任，不僅能讓企業(yè)獲得一個穩(wěn)定的團隊，收獲良好的口碑，也能為企業(yè)帶來良好的客戶，贏得更多的商業(yè)機會。如果企業(yè)不重視它，就只能永遠原地踏步走，失去在市場立足的機會。

參考文獻：

[1]Clark,J.M.The Changing Basis of Economic Responsibility[J].Journal of Political Economy,1916,24(3):209-229.

[2]Sheldon,O.The Social Responsibility of Management[M].London,Routledge,1924.

[3]Bowen,H.R.Social Responsibility of the Business[M].New York:Harper,1953.

[4]袁家方.企業(yè)社會責(zé)任.北京：海洋出版社1990。

[5]林軍.企業(yè)社會責(zé)任的社會契約理論解析.嶺南學(xué)刊，2004年第4期：71-75.