探究新媒體在旅游管理中的應(yīng)用

朱艷

摘要：隨著我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的不斷完善，漸漸形成了一個(gè)新興的學(xué)科就是旅游管理。新媒體技術(shù)與旅游管理工作的互相碰撞，將會(huì)對(duì)旅游業(yè)整體的發(fā)展起著有效的促進(jìn)作用。如何發(fā)揮新媒體在旅游管理中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和理念優(yōu)勢(shì)，這將是本文探究的主要問(wèn)題?；诖?，本文對(duì)新媒體在旅游管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游管理；應(yīng)用

一、新媒體的特點(diǎn)

（1）新媒體具有技術(shù)先進(jìn)性。新媒體之所以能夠在誕生后迅速占據(jù)傳媒市場(chǎng)的大量份額，正是因?yàn)樾旅襟w具有極強(qiáng)的技術(shù)先進(jìn)性。它依靠信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成節(jié)目制作和傳播，新媒體的傳播速度變得更快，傳播廣度更寬闊。新媒體利用虛擬平臺(tái)與受眾進(jìn)行交流和溝通，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的迅速推廣普及使得新媒體已經(jīng)完成了全覆蓋，充分體現(xiàn)了新媒體的技術(shù)先進(jìn)性?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)的支持，而旅游信息也需要依靠先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行傳播，這與新媒體的特點(diǎn)是相互契合的。（2）新媒體具有信息傳播便捷性。新媒體是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，它可以在短時(shí)間內(nèi)完成大量信息的傳播，這也是新媒體的最核心優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體的信息傳播主要依靠電視、廣播、報(bào)紙、戶外媒體等方式完成，這些方式的傳播效率完全無(wú)法與新媒體相媲美。而在新媒體時(shí)代，大量的網(wǎng)站、微博、微信等工具使得信息傳播效率大大提高，新媒體基于這些工具進(jìn)行信息傳播的，這也使得新媒體獲得了越來(lái)越多用戶的青睞。旅游行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)用戶的信賴與喜愛(ài)，而新媒體產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展使得旅游產(chǎn)業(yè)信息反饋更加高速化，消費(fèi)者可以通過(guò)新媒體隨時(shí)或者旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息。（3）新媒體受眾具有廣泛性。新媒體已經(jīng)在很大程度上實(shí)現(xiàn)了無(wú)死角全覆蓋，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度的不斷加快使得網(wǎng)絡(luò)覆蓋率大大提升，大部分中國(guó)人都已經(jīng)可以享受高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。新媒體在某種程度上已經(jīng)成為了信息傳播的最重要途徑，而微博、微信、QQ的全面普及更將新媒體的受眾進(jìn)一步拓寬，新媒體受眾覆蓋范圍極為廣泛，大量的用戶開(kāi)始通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)軟件獲取信息。新媒體覆蓋范圍的廣泛性使得新媒體可以在短時(shí)間內(nèi)向大量用戶發(fā)布信息，這對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極強(qiáng)的促進(jìn)作用，有效的開(kāi)發(fā)利用能夠使得新媒體發(fā)揮更加積極的作用，實(shí)現(xiàn)信息盈利。

二、新媒體在旅游管理中的應(yīng)用難點(diǎn)

（1）新媒體與旅游管理融合性不足。當(dāng)前，新媒體雖然能夠在旅游管理中進(jìn)行一定程度應(yīng)用，但新媒體與旅游管理的融合性較低，融合程度明顯不足是不爭(zhēng)事實(shí)。很多具體的旅游管理活動(dòng)開(kāi)展中，傳統(tǒng)管理模式與策略的實(shí)際應(yīng)用范圍較大，新媒體在旅游管理中的實(shí)際應(yīng)用狀況差強(qiáng)人意。無(wú)論是地方性旅游業(yè)發(fā)展主管政府性機(jī)構(gòu)或是一般性旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)，其對(duì)于新媒體的認(rèn)識(shí)和了解程度相對(duì)有限，由于無(wú)法對(duì)新媒體在旅游管理中的應(yīng)用價(jià)值和意義等進(jìn)行較好掌握，新媒體自然無(wú)法較好應(yīng)用到旅游管理活動(dòng)開(kāi)展之中。（2）熟悉新媒體的旅游管理人才短缺。旅游管理相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展依然要以來(lái)具體的人員，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用也需要專業(yè)化的旅游管理人才予以支持。但從當(dāng)前旅游管理相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r上來(lái)看，很多旅游管理活動(dòng)實(shí)際負(fù)責(zé)人在旅游管理相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展上已經(jīng)具有了思維定式，其缺乏對(duì)于新媒體的了解與應(yīng)用能力這一因素影響下，新媒體在旅游管理中的實(shí)際應(yīng)用變得十分困難。

三、新媒體在旅游管理中的應(yīng)用建議

（一）注重新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深

新媒體在旅游管理中的更好應(yīng)用首先要不斷加深新媒體在旅游管理中的應(yīng)用程度，并借助新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深，幫助旅游管理主體積累出更多的新媒體應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，各類型旅游管理主體可以首先對(duì)新媒體的旅游管理優(yōu)勢(shì)和價(jià)值進(jìn)行較好分析，并在掌握自身旅游管理實(shí)際需求與狀況的基礎(chǔ)上，就如何進(jìn)行新媒體應(yīng)用，怎樣進(jìn)行新媒體應(yīng)用等事宜進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。在一般性旅游管理活動(dòng)開(kāi)展中，其也需要積極發(fā)現(xiàn)新媒體與旅游管理的融合點(diǎn)，從而不斷拓寬新媒體在旅游管理中的影響范圍，彰顯出新媒體在旅游管理中的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值并借助新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深不斷提升新媒體旅游管理式應(yīng)用能力。

（二）培養(yǎng)復(fù)合型旅游管理人才

由于旅游管理內(nèi)外部環(huán)境以及需求的不斷變化，很多傳統(tǒng)模式下培養(yǎng)出來(lái)的旅游管理人才很難對(duì)新媒體與旅游管理的融合進(jìn)行處理，進(jìn)行復(fù)合型旅游管理人才的培養(yǎng)也變得十分重要。建議地方性旅游管理行政機(jī)構(gòu)與企業(yè)等注重復(fù)合型旅游管理人才的培養(yǎng)，并借助專業(yè)化人才更好地進(jìn)行新媒體在旅游管理中的應(yīng)用嘗試。借助不斷對(duì)旅游管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)與提升嘗試，具體的旅游管理活動(dòng)開(kāi)展新媒體也能有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行應(yīng)用化嘗試。

（三）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息互通

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，特別是在一些旅游資源豐富的地區(qū)，旅游管理人員必須深入思考如何有效整合這些旅游資源，形成旅游產(chǎn)業(yè)合力，利用產(chǎn)業(yè)合力來(lái)吸引更多游客參觀旅游。而在傳統(tǒng)管理方式的影響下，旅游管理對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)資源的整合影響力較小，很多景區(qū)仍然保持著各自為戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)業(yè)規(guī)模未能有效形成，影響到旅游資源的有效開(kāi)發(fā)和全面應(yīng)用。針對(duì)這種情況，旅游管理必須發(fā)揮更加積極的作用，有效引導(dǎo)和促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)整合加速，發(fā)揮旅游資源的整體性。而新媒體的出現(xiàn)加快了信息傳播的速度，新媒體平臺(tái)能夠幫助旅游管理者展開(kāi)更加深入的交流和溝通，共享旅游產(chǎn)業(yè)信息，有效促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。不同景區(qū)具有不同的特色和優(yōu)勢(shì)，但是在景區(qū)設(shè)計(jì)和景區(qū)服務(wù)方面具有很多共同點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)和借鑒其它景區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取其它景區(qū)的失敗教訓(xùn)。這能夠促進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的健康良性發(fā)展，為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既有助于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更有助于改善當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，提高人民收入與生活水平。新媒體能夠在旅游管理中發(fā)揮非常積極的作用，我們應(yīng)該采取更為有效的措施推動(dòng)新媒體在旅游管理中的應(yīng)用，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1]劉亦雪.智慧旅游視角下旅游管理專業(yè)OPEC人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2016（22）：150-152.