全域旅游背景下導(dǎo)游的職業(yè)走向

張少霞

摘要：隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，自然，消費結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化，將資金投入到享受型消費的趨向不斷增強。這種趨勢在旅游業(yè)的迅猛發(fā)展上體現(xiàn)的尤為淋漓盡致。當然，隨著社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級，以及局部旅游市場的混亂，都倒逼旅游模式朝著全新的方向開展——全域旅游。那么在全域旅游下，導(dǎo)游這項職業(yè)的走向又該是如何已然成為亟待解決的問題。本文將從兩個方面來進行分析：對全域旅游進行概述，而后在此基礎(chǔ)上分析導(dǎo)游職業(yè)的走向。最后進行總結(jié)，以期給相關(guān)人士做出參考。

關(guān)鍵詞：全域旅游；導(dǎo)游；職業(yè)走向；發(fā)展

一、關(guān)于全域旅游的概述

（一）全域旅游的來歷

截止到當前，旅游業(yè)可以說是世界經(jīng)濟中的一大支柱性產(chǎn)業(yè)，是世界廣大人民生活中不可或缺的重要的一部分。單就2018年來說，全世界的旅游人次就已達到了十幾億。旅游業(yè)無論是在推動世界經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，還是促進失業(yè)和待業(yè)人口就業(yè)，降低因為失業(yè)率過高而帶來隱形的社會動蕩的可能性等方面，都有著巨大的貢獻與幫助。但是由于旅游市場過于龐大，所以很難對旅游市場進行合理有效的管理，旅游設(shè)施的更新?lián)Q代也無法與爆炸式增長的旅游人群相適應(yīng)，因此會造成局部的地方旅游業(yè)市場秩序混亂，難以給旅游群眾帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的旅游體驗。以上種種問題都是全域旅游產(chǎn)生的催化劑，促進不平衡問題的解決。

（二）何為全域旅游

對于全域旅游的概念可謂是眾說紛紜。但是無論說法如何，對于全域旅游的界定已經(jīng)有了明確的概念，即，在某一地方或區(qū)域內(nèi)，以當?shù)氐穆糜螛I(yè)作為龍頭發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在此基礎(chǔ)之上，推動當?shù)卣鶕?jù)地方特色來對社會資源進行整合和提升，例如，環(huán)境治理、政府政策、公共設(shè)施與公共服務(wù)、人民素養(yǎng)等，而后，推動整個社會的優(yōu)化管理和系統(tǒng)化提升的新型發(fā)展模式。這項對于全域旅游的界定是由我國旅游局局長李金在一次重要講話中談及的。言而總之，就是將發(fā)展區(qū)域作為一個整體，調(diào)節(jié)部分與部分之間的關(guān)系，優(yōu)化局部設(shè)施和剔除落后產(chǎn)業(yè)，推動地區(qū)系統(tǒng)化、一體化發(fā)展。

（三）判定全域旅游的標準

基于這二者，那么如何判定該區(qū)域是否實行區(qū)域旅游的發(fā)展模式呢？國家旅游局在該方面也進行了確切的規(guī)定，大致有六個方面：其一是旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)值是否能夠占比在六分之一及以上，其二是當?shù)芈糜螛I(yè)的就業(yè)人數(shù)是否超過就業(yè)總?cè)藬?shù)的五分之一，其三是每年接待的游客數(shù)量是否能夠超過當?shù)乜側(cè)丝诘氖都耙陨希渌氖锹糜问杖朐谵r(nóng)村人民收入的占比中可否超過五分之一，其五是否有較為突出的旅游特產(chǎn)等。這些標準都決定了區(qū)域能否發(fā)展全域旅游。

二、導(dǎo)游在全域旅游模式下的職業(yè)走向

（一）由單一性轉(zhuǎn)向多樣性

旅游業(yè)之所以由傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向全域旅游這種新型的發(fā)展模式，其本質(zhì)原因在于游客已經(jīng)不單單僅滿足于依靠導(dǎo)游來講解和帶領(lǐng)他們游覽景點，也就是說看山看風景這種傳統(tǒng)模式已經(jīng)遠遠落后于時代了。因此需要導(dǎo)游提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識水平，對越來越細分的專業(yè)旅游項目了解熟悉，給旅游者提供更為個性化的舒適體驗。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展，能夠在旅游資源的整合方面獲得更為有效的集結(jié)，推動導(dǎo)游職業(yè)走向復(fù)合型和多樣化。

（二）與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密聯(lián)合

隨著旅游業(yè)這項產(chǎn)業(yè)的普及程度愈發(fā)增高，因此，導(dǎo)游的社會化程度也是處于不斷提升的過程當中。但是截止至目前的情況來說，導(dǎo)游的功能性還不夠突出，還未能夠建立健全對導(dǎo)游職業(yè)的管理體制，無法與實際情況相適應(yīng)。而旅游信息化建設(shè)的滯后也嚴重影響著導(dǎo)游服務(wù)的職業(yè)化。如果導(dǎo)游掌握了網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，那么就可以最大程度上減免信息不對稱情況的出現(xiàn)，有效降低旅游行業(yè)成本。而且同時還有利于促進旅游資源的合理配置，從而來促使信息的公開透明，這將有利于優(yōu)質(zhì)資源的沉淀和信息的匹配。

（三）增加與游客的接觸面和提前接觸階段

一般來說，傳統(tǒng)的旅游行業(yè)進行業(yè)務(wù)辦理的程序如下：旅游客戶先到旅行社進行咨詢和信息交換，而后雙方達成協(xié)議，再由旅行社單方面為游客安排旅游景點的游覽和旅游時的吃行住，最后再由導(dǎo)游在目的景點帶領(lǐng)游客進行游覽。由此看來，導(dǎo)游基本上是處于一個被動的狀態(tài)，受旅行社的調(diào)配，缺乏自主權(quán)。因此，導(dǎo)游可嘗試主動與游客進行聯(lián)系，為游客定制專屬的服務(wù)，征求游客的意見。

三、結(jié)語

綜上所述，全域旅游的新型旅游發(fā)展模式已然成為一個不可扭轉(zhuǎn)的趨勢。因此，在此種背景下，導(dǎo)游這份職業(yè)將何去何從是一個不可回避的問題。那么就需要導(dǎo)游行業(yè)加快轉(zhuǎn)型，適應(yīng)當前的發(fā)展形式，推動自身素質(zhì)的提高。

（作者單位：晉中職業(yè)技術(shù)學院）

參考文獻

[1]代寶.當前我國導(dǎo)游職業(yè)道德現(xiàn)狀及提升研究[D].武漢：武漢工程大學，2017.

[2]王彩妮.基于綠色增長理論的強生態(tài)區(qū)全域旅游實現(xiàn)路徑研究[D].鄭州：鄭州大學，2017.

[3]錢鴻.全域旅游發(fā)展動力機制研究及指標體系構(gòu)建[D].南京：南京師范大學，2017.

[4]皮常玲，鄭向敏.基于域變視角的全域旅游安全管理體系研究[J].河南大學學報（社會科學版，2018（1）.

[5]李柏文，曾博偉，陳曉芬，全域旅游的內(nèi)涵辨析與理論歸因分析[J].華東經(jīng)濟管理，2008（5）.