西安大唐芙蓉園景區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

戴芳舸 王恒

摘要：在旅游業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)代下，主題公園的出現(xiàn)，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的一種新型的旅游方式。大唐芙蓉園的建設(shè)與發(fā)展，既推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又使悠久的歷史文化得以展現(xiàn)在眾人眼中，本文基于主題公園作為21世紀(jì)新興旅游消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)之一，通過(guò)分析大唐芙蓉園目前發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)指出大唐芙蓉園的發(fā)展出現(xiàn)的問(wèn)題，然后提出相對(duì)應(yīng)的解決策略。大唐芙蓉園是在2004年立項(xiàng)以后，就開(kāi)始投資開(kāi)發(fā)建設(shè)，這個(gè)項(xiàng)目得到了重視，現(xiàn)在大唐芙蓉園已被譽(yù)為”中國(guó)第一個(gè)全方位展示盛唐風(fēng)貌的主題公園”。

關(guān)鍵詞：旅游發(fā)展；大唐芙蓉園；西安

一、大唐芙蓉園景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）地理區(qū)位

從宏觀的區(qū)位來(lái)看，大唐芙蓉園的地理位置相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好，它是屬于中國(guó)西北地區(qū)最大的省會(huì)的西安所管轄的，這座城市的常住人口多達(dá)830.54萬(wàn)，這里是中西部?jī)纱蠼?jīng)濟(jì)區(qū)的交界處，因此相對(duì)于別的地區(qū)來(lái)說(shuō)這里的流動(dòng)人口的比重也比較大。其中，西安市雁塔區(qū)是大唐芙蓉園所處的具體區(qū)域，這里的常住人口的數(shù)量在西安市是最多的了。從微觀區(qū)位來(lái)看，大唐芙蓉園那里的低地價(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較廉價(jià)，所選的地址是在雁塔區(qū)與長(zhǎng)安區(qū)的交接地帶，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。這里既是一個(gè)文化區(qū)，又是唐代時(shí)著名皇家園林芙蓉園的所在之地。

（二）歷史沿革

大唐芙蓉園有著歷史的傳承，在唐玄宗時(shí)期，在曲江之地，就已經(jīng)受到唐玄宗的擴(kuò)建，那時(shí)的皇家禁苑芙蓉園內(nèi)，紫云樓、彩霞亭、臨水亭、水殿、山樓、蓬萊山、涼堂等建筑就已經(jīng)被建立起來(lái)了，而芙蓉園的擴(kuò)建，用一種壯觀而又華麗的姿態(tài)展現(xiàn)在世人的眼前，宮殿外面的連綿不斷，高樓起伏，被世人所稱嘆，各類文化的浪潮也由此翻滾起來(lái)了。在1996年，曲江旅游度假區(qū)為了能夠更好的展現(xiàn)出西安特有的歷史文化底蘊(yùn)以及促進(jìn)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，因此就在唐代曲江基址上策劃、啟動(dòng)了以周秦漢唐歷史文化為題材的大型主題公園，由此以來(lái)“長(zhǎng)安芙蓉園”就產(chǎn)生了。但是由于許多因素的阻礙“長(zhǎng)安芙蓉園”在那時(shí)就沒(méi)有得到有效的建立。經(jīng)過(guò)多年的不斷投資建設(shè)，大唐芙蓉園在2005年4月11日正式對(duì)外開(kāi)放。到今天的不斷發(fā)展，受到越來(lái)越多的人的青睞。游客可以感受到一場(chǎng)盛唐的文化之旅，大唐芙蓉園的建立擁有著獨(dú)特的魅力以及獨(dú)一無(wú)二的歷史地位，它既代表著歷史，也代表著中華文明所具有的盛世精神之園。2011年1月26日從在北京舉行的國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)授牌儀式傳來(lái)捷報(bào)，西安曲江大雁塔？大唐芙蓉園景區(qū)成功晉升國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，這是西安市屬第一家5A級(jí)景區(qū)。這一國(guó)字號(hào)招牌的斬獲為西安世界一流旅游目的地建設(shè)提供了強(qiáng)大引擎。西安曲江大雁塔？大唐芙蓉園景區(qū)是陜西省繼兵馬俑、華清池和黃帝陵之后的第四家國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，也是西安市屬第一家5A級(jí)景區(qū)，并成為全國(guó)首個(gè)區(qū)域性、多景點(diǎn)整體打包晉級(jí)的國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。在建設(shè)發(fā)展大唐芙蓉園中，總投資13億元，大唐芙蓉園的占地有1000畝，水域面積有300畝，成為開(kāi)發(fā)西安旅游景點(diǎn)的一項(xiàng)重大工程項(xiàng)目。而大唐芙蓉園是建立于具有歷史記載在唐代享有皇家御園這個(gè)盛名的芙蓉園的遺址之上的。投入的大量的資金打造了一個(gè)讓很多人感受到大唐盛世的景象，被稱為"國(guó)人震撼，世界驚奇”的奇特之舉。

（三）發(fā)展概況

1.旅游產(chǎn)品不斷豐富

大唐芙蓉園里的商店也很多，店里向游客提供的旅游產(chǎn)品種類隨著市場(chǎng)的需求，種類也越來(lái)越多，在旅游過(guò)程中游客可以在商店中購(gòu)買到具有旅游意義的一些紀(jì)念品，例如物美價(jià)廉的明信片、百元的一些畫冊(cè)以及具有相對(duì)應(yīng)價(jià)格較高的獨(dú)特的工藝品和首飾等等。還有傳統(tǒng)工藝品、現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品、手工藝制品、書籍、畫冊(cè)、建筑模型、刺繡、明信片、鑰匙鏈、雕像、刀劍、瓷器、中國(guó)結(jié)、掛毯、冰箱貼、茶杯墊、打火機(jī)、T恤衫、布娃娃、裁紙刀和各種裝飾品等等這些產(chǎn)品中很多都是和唐文化相關(guān)的，有很多旅游產(chǎn)品可以成為反映唐文化的經(jīng)典旅游紀(jì)念品。根據(jù)大唐芙蓉園高端文化禮品的思路，以盛唐文化入手，三教皇家氣象，藝術(shù)實(shí)用相結(jié)合，展現(xiàn)了中華歷史悠久的文化底蘊(yùn)。以大思路、大手筆、大行動(dòng)來(lái)對(duì)待旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)。如能長(zhǎng)久為之，必然能引領(lǐng)中國(guó)旅游紀(jì)念品發(fā)展的新潮流。中國(guó)歷代王朝都留下無(wú)數(shù)當(dāng)時(shí)代的高、精、奇、巧、美、特的文化藝術(shù)品，共后代收藏傳承，件件反映當(dāng)時(shí)人們的思想和技藝的結(jié)晶，我們應(yīng)本著為現(xiàn)代人提供精美藝術(shù)文化、給子孫留下一筆我們時(shí)代的文化印跡。根據(jù)悠久歷史的文化來(lái)打造更多的旅游產(chǎn)品，讓游客既能感受到歷史文化的熏陶，又能覺(jué)得沒(méi)有白來(lái)大唐芙蓉園游玩一趟。大唐芙蓉園內(nèi)現(xiàn)有幾千種原創(chuàng)的樣品、圖案，可供來(lái)游玩的游客有很多的選擇，并且可以在短時(shí)間內(nèi)形成以及擴(kuò)大旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)的規(guī)模和影響力。所成立的專門為大唐芙蓉園的研究所更愿意為景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品專項(xiàng)服務(wù)，然后根據(jù)芙蓉園的特別需求和發(fā)展目標(biāo)，這樣就可以進(jìn)行全新的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

2.旅游市場(chǎng)不斷擴(kuò)展

大唐芙蓉園自發(fā)展以來(lái)，旅游項(xiàng)目就不斷豐富，在繼續(xù)以前的活動(dòng)以外，在我國(guó)休假制度的改革后的第一個(gè)五一小長(zhǎng)假并結(jié)合當(dāng)時(shí)萬(wàn)人矚目的奧運(yùn)活動(dòng)，就推出了"古都十三王朝大型廣電彩車巡游""千人太極迎奧運(yùn)"等旅游活動(dòng)。這些趣味活動(dòng)的出現(xiàn)，既迎合了時(shí)代的發(fā)展，又營(yíng)造了濃郁的熱鬧場(chǎng)面，吸引游客的廣泛參與。大唐芙蓉園的不斷發(fā)展，需要迎合市場(chǎng)的需求，再根據(jù)國(guó)家政策的改變，不斷的發(fā)展，不斷的改進(jìn)以及創(chuàng)新，創(chuàng)造出更多游客喜歡的旅游項(xiàng)目，極大有效的吸引了很多游客的到來(lái)?，F(xiàn)在的大唐芙蓉園每年來(lái)旅游的人數(shù)都逐漸的增加，大唐芙蓉園讓來(lái)旅游的人們都享受到了一場(chǎng)美妙的視覺(jué)盛宴，大唐芙蓉園的獨(dú)特也都被游客所記住，到了西安他們所想到的是具有文化氣息的大唐芙蓉園，而且去西安旅游的話，大唐芙蓉園也是很多游客的不二之選。

3.服務(wù)功能不斷完善

隨著旅游流量的不斷增加，景區(qū)內(nèi)的停車工作已經(jīng)得到很好的改善，有工作人員負(fù)責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查以及看管，并指揮車輛合理停放，保證場(chǎng)內(nèi)道路通暢。景區(qū)的信息服務(wù)也在不斷的變化，以前游客想省點(diǎn)錢買了電子票，然后回挨等幾個(gè)小時(shí)，兌票機(jī)器的質(zhì)量以及維修保養(yǎng)不足，現(xiàn)在游客購(gòu)買電子票既方便又很快的得到，也不用擔(dān)心兌錢機(jī)器不能服務(wù)的問(wèn)題，都會(huì)有工作人員在那里幫助游客完成取票的過(guò)程。除此之外，大唐芙蓉園也已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)不斷增加了一些服務(wù)站點(diǎn)，讓游客可以有問(wèn)題的時(shí)候能夠得到解決，游客可以享受到一些景區(qū)內(nèi)發(fā)放的資料，對(duì)景區(qū)的宣傳的海報(bào)以及有解說(shuō)員對(duì)景區(qū)知識(shí)的講解，讓游客在旅游中不僅可以愉快的游玩還可以更加了解他們所旅游的景區(qū)內(nèi)的知識(shí)。景區(qū)還在展示方面提供了很多符合游客的活動(dòng)，會(huì)創(chuàng)新出多種的節(jié)目讓游客享受一場(chǎng)視覺(jué)盛宴。景區(qū)的服務(wù)功能已經(jīng)有了很多的改善，景區(qū)的服務(wù)功能會(huì)隨著市場(chǎng)的需求變化不斷的發(fā)展和改造。

二、大唐芙蓉園發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)質(zhì)量有待提升

景區(qū)工作人員素質(zhì)不高，在大唐芙蓉園的發(fā)展中，假如只注重資源的開(kāi)發(fā)來(lái)讓景區(qū)不斷地發(fā)展而忽視了對(duì)于景區(qū)內(nèi)地人員培訓(xùn)，那么將給景區(qū)的發(fā)展產(chǎn)生了一個(gè)阻礙，景區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的不到提高，那么就會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。如今游客的人數(shù)不斷增加，景區(qū)內(nèi)的人員服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有得到提高，再加上觀眾的素質(zhì)差，在觀看表演或者一些活動(dòng)時(shí)場(chǎng)內(nèi)秩序無(wú)人管以及景區(qū)內(nèi)的工作人員對(duì)于景區(qū)的知識(shí)儲(chǔ)備不足。對(duì)于一些游客想更加了解這個(gè)景區(qū)而對(duì)解說(shuō)人員發(fā)出提問(wèn)時(shí)，解說(shuō)人員還不能夠很清楚的向游客描述關(guān)于這個(gè)景區(qū)所具有的獨(dú)特以及具有的詳細(xì)歷史。

（二）資源優(yōu)勢(shì)不夠突出

大唐芙蓉園是已經(jīng)開(kāi)發(fā)以及被定位為是一個(gè)全方位展現(xiàn)出盛唐時(shí)期的景區(qū)，但是大唐芙蓉園還在不斷的發(fā)展之中，與其他周邊相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成熟的景區(qū)例如：大慈恩寺、大雁塔、青龍寺以及陜西歷史博物館等等景區(qū)對(duì)比的話，大唐芙蓉園的特色比較單一，那些已經(jīng)成熟的具有較高文化價(jià)值的周邊景區(qū)就會(huì)吸引到很多游客，也會(huì)成為西安旅游市場(chǎng)的主要旅游吸引力。因此周邊的旅游景區(qū)也會(huì)成為游客的首選之地，這樣大唐芙蓉園的優(yōu)勢(shì)就幾乎沒(méi)有展現(xiàn)出來(lái)，無(wú)法與同是展現(xiàn)唐文化的古跡遺址旅游資源展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

（三）服務(wù)設(shè)施有待完善

景區(qū)的一些基礎(chǔ)設(shè)施還沒(méi)有很完善，就比如最基礎(chǔ)的廁所衛(wèi)生的數(shù)量還有待增加。當(dāng)一到旅游旺季時(shí)，游客的數(shù)量增多，但是廁所的數(shù)量就會(huì)供不應(yīng)求，排隊(duì)是普遍現(xiàn)象，但是需要排的時(shí)間較長(zhǎng)。還有景區(qū)設(shè)置的垃圾箱數(shù)量，都沒(méi)有讓游客有最基本的體驗(yàn)效果。再加上管理不得當(dāng)，導(dǎo)致景區(qū)的衛(wèi)生方面沒(méi)有得到很好的改善，景區(qū)的路標(biāo)太少。

三、大唐芙蓉園發(fā)展對(duì)策研究

（一）努力提高服務(wù)質(zhì)量

倘若大唐芙蓉園的開(kāi)發(fā)與發(fā)展的目的只是為了商業(yè)的盈利，那么它所存在于社會(huì)之中就毫無(wú)意義了。大唐芙蓉園是一個(gè)職能上與政府完全不一致的獨(dú)立于政府的企業(yè)，但是企業(yè)的生存發(fā)展的關(guān)鍵是要有一種高度的社會(huì)責(zé)任以及強(qiáng)烈的服務(wù)大眾的意識(shí)。對(duì)于大唐芙蓉園的提高服務(wù)意識(shí)還可以通過(guò)借鑒別的地方的措施來(lái)提高服務(wù)意識(shí)，要樹(shù)立好到"游客至上"的服務(wù)品牌，滿足不同層次游客的需求，讓他們愉快的游玩。在旅游旺季的時(shí)候，景區(qū)內(nèi)部的人手不足的話，可以采用招聘兼職的辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，可以面向周邊的大學(xué)生來(lái)展開(kāi)這項(xiàng)工作，接著讓他們接受一定時(shí)間的相關(guān)培訓(xùn)來(lái)對(duì)游客進(jìn)行景區(qū)的講解。在對(duì)待員工方面，讓員工感受到真切的關(guān)懷與溫暖，并且讓他們的辛勤付出得到回報(bào)，就可以采取在節(jié)假日的時(shí)候部門主管去看望職工，在過(guò)年的時(shí)候去員工家里拜拜年、送賀卡的方法給員工帶去真摯的感謝與關(guān)愛(ài)。這樣更能讓員工很努力認(rèn)真的把熱情投入到工作中去。

（二）大力突出資源優(yōu)勢(shì)

主題公園的開(kāi)發(fā)與發(fā)展是多方面的結(jié)合，而且大唐芙蓉園這個(gè)主題公園的開(kāi)發(fā)規(guī)模巨大，投入的資金也會(huì)很多。在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中會(huì)涉及到去哪里找生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的資源，對(duì)于各種資源的優(yōu)化組合，資源的合理配置等等問(wèn)題的解決。根據(jù)西安旅游發(fā)展總體規(guī)劃中提出的旅游發(fā)展以`揚(yáng)秦興唐'為中心，繼續(xù)鞏固并豐富秦文化，挖掘和發(fā)展以大唐文化為載體的旅游形象、產(chǎn)品和活動(dòng)。大唐芙蓉園應(yīng)該發(fā)展以依靠西安下獨(dú)特的歷史文化資源為主要發(fā)展內(nèi)容，以利用良好區(qū)位環(huán)境作為輔助，這樣才能讓大唐芙蓉園能利用現(xiàn)有的資源來(lái)突出自己的優(yōu)勢(shì)。大唐芙蓉園這個(gè)主題公園的發(fā)展還需要樹(shù)立鮮明的旗幟，打造主題，強(qiáng)化品牌這個(gè)途徑來(lái)強(qiáng)烈突出自己所擁有的獨(dú)特資源，大唐芙蓉園的個(gè)性就在于其特殊的主題——"唐文化"。因而大唐芙蓉園在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該與周邊的知名景區(qū)互相合作與發(fā)展，形成一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的唐文化旅游區(qū)。

（三）不斷完善服務(wù)設(shè)施

對(duì)于一些最基本的基礎(chǔ)設(shè)施要盡快的落實(shí)并且投資建設(shè)，要根據(jù)實(shí)際情況的反饋及時(shí)的解決景區(qū)發(fā)展中所出現(xiàn)的最基本的問(wèn)題，就基本的廁所而言，就應(yīng)該快速的增加這些必須設(shè)施的數(shù)量等等，先把基本問(wèn)題解決好，這樣才能讓游客體會(huì)到對(duì)于這個(gè)景區(qū)的最基本的價(jià)值。

（四）積極加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)

要想讓景區(qū)擁有長(zhǎng)久的發(fā)展的方法之一就是加強(qiáng)景區(qū)的環(huán)境保護(hù)，因此要加大對(duì)景區(qū)環(huán)境保護(hù)這方面的宣傳，讓更多的景區(qū)環(huán)境保護(hù)知識(shí)能夠印在游客的腦海中，讓更多的人都能在一邊欣賞景區(qū)帶來(lái)的美好風(fēng)景的同時(shí)自己也能加入到關(guān)愛(ài)以及保護(hù)環(huán)境的行動(dòng)中來(lái)。這也需要我們學(xué)會(huì)從小做起，要重視對(duì)青少年的環(huán)境道德教育。同時(shí)，在景區(qū)中還可以實(shí)施一種對(duì)于破壞景區(qū)環(huán)境處罰的規(guī)定，還可以通過(guò)外界媒體的強(qiáng)大作用來(lái)加大宣傳。對(duì)于在景區(qū)內(nèi)的做法就是還可以采用一些適當(dāng)方式，例如在一些地方貼上一些醒目的保護(hù)環(huán)境標(biāo)語(yǔ)，還可以在一些安排工作人員對(duì)游客們進(jìn)行提醒，對(duì)景區(qū)相關(guān)知識(shí)的介紹等等。

四、總結(jié)

本文指出了大唐芙蓉園在發(fā)展過(guò)程中所存在的一些有關(guān)景區(qū)管理方面的不足、西安旅游市場(chǎng)中資源優(yōu)勢(shì)還不夠突出以及基礎(chǔ)設(shè)施不完善，游客環(huán)境保護(hù)意識(shí)不足等問(wèn)題的提出。最后根據(jù)景區(qū)的情況對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析與提出了相對(duì)的解決的措施。大唐芙蓉園作為西安旅游的新亮點(diǎn)，應(yīng)該要充分利用現(xiàn)有的人、財(cái)、物力等資源，著力打造大唐品牌。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，大唐芙蓉園的在保持大唐文化這個(gè)主題的情況之下，還需要往更加有深度的、更加創(chuàng)新性的方向發(fā)展。同時(shí)也要適應(yīng)時(shí)代的變化，對(duì)于市場(chǎng)以及外部環(huán)境的改變而不斷變化，更要滿足于游客的需求，創(chuàng)新出更多能吸引游客的商品，讓游客能真正感受與體會(huì)到大唐文化帶來(lái)的熏陶，使大唐芙蓉園能達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。

（作者單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：戴芳舸，1997年生，女，本科，研究方向：旅游管理。

王恒，1982年生，男，博士，副教授，研究方向：經(jīng)濟(jì)地理與旅游開(kāi)發(fā)管理。

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