云集微店：打造社交零售新平臺(tái)

編者按：

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在各個(gè)行業(yè)的深入，許多農(nóng)業(yè)電商也紛紛加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，農(nóng)業(yè)部印發(fā)的《全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)與農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》中預(yù)計(jì)到2020年農(nóng)產(chǎn)品電商交易額將達(dá)8000億元。

成立兩年多的云集微店，是一款在手機(jī)端開(kāi)店的個(gè)人零售服務(wù)平臺(tái)，以近百億的年銷售額，一躍成為新零售圈內(nèi)的社交電商新貴。去年10月，云集微店憑借其共享平臺(tái)助力臨潼石榴創(chuàng)下1.5小時(shí)25000斤石榴的銷量。此次合作是云集微店“百縣千品”項(xiàng)目的其中一項(xiàng)階段性成果。本刊特約云集微店CEO肖尚略就其運(yùn)營(yíng)理念和商業(yè)模式寫就此文，以饗讀者。

“百縣千品”是云集微店兩周年慶上首次對(duì)外發(fā)布的農(nóng)業(yè)品牌孵化行動(dòng)，由云集微店聯(lián)手浙大卡特中國(guó)農(nóng)業(yè)品牌研究中心共同發(fā)起。該項(xiàng)目計(jì)劃在三年間培育孵化出100個(gè)具有地理標(biāo)志性的農(nóng)產(chǎn)品品牌，切實(shí)解決農(nóng)產(chǎn)品上行問(wèn)題，而這也是云集微店積極響應(yīng)中央精準(zhǔn)扶貧工程“電商扶貧”的號(hào)召所走出的重要一步。自2017年6月項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，己先后創(chuàng)造了40秒售罄安徽界首25000斤土豆，8小時(shí)售罄8噸武平芙蓉李，1天售罄30000斤廣西百色桂七芒，以及3小時(shí)售罄10萬(wàn)斤陜西洛川蘋果等農(nóng)產(chǎn)品銷售紀(jì)錄。

如此驚人的銷售紀(jì)錄與助農(nóng)成果，是如何達(dá)成的呢？

互聯(lián)網(wǎng)變革帶來(lái)的去中心化

信息生產(chǎn)與獲取方式的燹革

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了一場(chǎng)信息革命，而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的過(guò)程有著清晰的線索?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)化的1.O階段是門戶的時(shí)代，在此階段，參與互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量非常有限，供給側(cè)為規(guī)模性企業(yè)，需求側(cè)為規(guī)模性企業(yè)和部分中小企業(yè)，供需規(guī)模都較小，可以通過(guò)門戶網(wǎng)站的“貨架式”信息得到連接。而在互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，基礎(chǔ)設(shè)施不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人參與其中，供需規(guī)?？焖俜糯?，門戶網(wǎng)站的信息連接方式不再高效，“搜索”成為更快捷的解決方案，谷歌、阿里等企業(yè)即為典型代表。而現(xiàn)在，全世界有一半的人成為信息生產(chǎn)者，需求端同樣是幾十億的人口，信息規(guī)模指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。面對(duì)海量信息和個(gè)性化的需求，互聯(lián)網(wǎng)3.0的解決方案則變成了社會(huì)化推薦加DIY訂閱。

在互聯(lián)網(wǎng)變革的過(guò)程中，其兩個(gè)區(qū)間分別是去中介化和去中心化。在去中介化的時(shí)代，大量傳統(tǒng)的代理商以及落后的連接渠道被淘汰，傳統(tǒng)零售行業(yè)的增量和存量逐漸被拿走。這是去中介化所帶來(lái)的效率提升和成本下降，是資訊獲取方式的變革所帶來(lái)的商業(yè)變革。在去中心化的時(shí)代，“大V”的流量壟斷地位被動(dòng)搖，每一個(gè)參與者都可以成為中心、媒體，每一個(gè)人都可以獲得尊重與參與感。

線上零售現(xiàn)有格局和未來(lái)趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域——線上零售，現(xiàn)在格局和未來(lái)變化又是怎樣的呢？

與信息獲取方式同理，現(xiàn)有電商基本分為兩個(gè)陣營(yíng)：第一陣營(yíng)偏門戶，是一種“推薦式購(gòu)物”的電商，其資訊獲取方式是“逛”，如唯品會(huì)。第二陣營(yíng)的電商是搜索電商，其資訊獲取方式是“搜”，如淘寶、京東。

但是，這兩種方式均存在明顯的痛點(diǎn)。一方面，通過(guò)搜索平臺(tái)獲得的商品資訊在很大程度上受到廣告的影響，消費(fèi)者前幾十秒看到的產(chǎn)品、首頁(yè)的推薦，是靠廣告費(fèi)用獲得流量的，而不是商品的性價(jià)比。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，需求被廣告流量嚴(yán)重干預(yù)，卻沒(méi)有獲得足夠好的品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)；而對(duì)于供給方來(lái)說(shuō)，層層的流量商業(yè)化占據(jù)了成本的一大部分，品牌方的利潤(rùn)空間越來(lái)越小。另一方面，推薦式電商平臺(tái)的日子并不好過(guò)，首先，平臺(tái)通過(guò)標(biāo)品的價(jià)格補(bǔ)貼獲得新用戶以及復(fù)購(gòu)用戶，而這種不可持續(xù)的資金使用方式導(dǎo)致融資困難。其次，供給端的規(guī)模效應(yīng)不夠，需求端對(duì)于用戶也不夠了解，難以提供精準(zhǔn)推薦。

從“找”到“搜”到今天的“訂閱”，資訊獲取方式的變革會(huì)帶來(lái)商品和服務(wù)獲取方式的變革，所以，現(xiàn)有電商形態(tài)只能代表當(dāng)下，不能代表未來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)3.O的時(shí)代，供給和需求如何連接？主流是“搜”和“智能推薦”?！八选本褪怯脩糁鲃?dòng)；“智能推薦”通過(guò)大數(shù)據(jù)把商品和消費(fèi)者需求標(biāo)簽化。但是，現(xiàn)有的智能推薦還不成熟、不夠精準(zhǔn)，而過(guò)渡階段就是社會(huì)化推薦與DIY訂閱。以微信為例，供給側(cè)為訂閱號(hào)、朋友圈和群聊等，這些推薦都是顆粒狀的，為社會(huì)化推薦；需求側(cè)為用戶，關(guān)注不同的信息來(lái)源，為DIY訂閱。整個(gè)過(guò)程完成了相對(duì)精準(zhǔn)、高效的供需對(duì)接。社會(huì)化推薦和DIY訂閱，對(duì)商品資訊和服務(wù)資訊的獲取方式也必然產(chǎn)生影響，這正是云集微店正在做的。云集微店的資源整合方式

2015年5月20日，云集微店平臺(tái)正式上線。短短兩年多時(shí)間，云集微店日銷售額破億元，月銷售額突破10億元，其可控、規(guī)范的商業(yè)模式被業(yè)界譽(yù)為“社交電商的第一支正規(guī)軍”。

云集微店是一款在手機(jī)端開(kāi)店的APP，為店主提供果蔬生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品、美妝母嬰等上萬(wàn)種正品貨源，再由分布在全國(guó)各地的上百萬(wàn)店主通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分享的方式售出。

通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，高性價(jià)比的商品沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間可以支撐起巨額的廣告費(fèi)用和地租費(fèi)用，現(xiàn)有的兩種主流線上零售平臺(tái)也不能為其帶來(lái)大量利潤(rùn)，那么對(duì)它們而言，口碑和分享的力量是非常重要的。而那些小眾的、個(gè)性化的商品，因?yàn)樾”?，也很難迅速找到大量的分散在各地的目標(biāo)用戶，通過(guò)主流電商平臺(tái)、通過(guò)開(kāi)設(shè)眾多實(shí)體店更不具備可行性，它們也非常需要口碑和分享的力量。

云集微店正是通過(guò)整合口碑與分享的力量實(shí)現(xiàn)供需的快速對(duì)接，這不是一家公司、一個(gè)平臺(tái)能夠快速地自己生產(chǎn)出來(lái)的，而是要與社會(huì)信任、口碑以及產(chǎn)生社會(huì)影響力的中心化節(jié)點(diǎn)合作。在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域，平臺(tái)提供流量，生產(chǎn)要素是社會(huì)化的，而云集微店與此恰恰相反：云集微店平臺(tái)提供生產(chǎn)要素的整合，由商家提供商業(yè)化的流量。云集微店對(duì)于電商的探索不是供應(yīng)鏈和服務(wù)，而是信任、影響力和口碑，這些資源散落在角角落落，是去中心化的。所以，云集微店能做的是提供生產(chǎn)要素，以此吸引用戶提供流量。換言之，云集微店的后端像京東，集中提供生產(chǎn)要素；前端像淘寶，具有海量的社會(huì)化規(guī)模，但不再是供應(yīng)鏈的C端服務(wù)，而是信任、垂直領(lǐng)域的專業(yè)所長(zhǎng)和興趣愛(ài)好。

在這個(gè)過(guò)程中，商品流通成本比傳統(tǒng)零售平臺(tái)低得多。在傳統(tǒng)線下零售店，價(jià)值鏈中代理商、廣告商和分布式的渠道拿掉了很大部分的收益；在線上零售平臺(tái)，物美價(jià)廉的好產(chǎn)品也不得不將大量利潤(rùn)花在廣告和流量上。而在云集微店，沒(méi)有了代理商和渠道商，轉(zhuǎn)而以意見(jiàn)領(lǐng)袖和達(dá)人店主作為中間媒介，只需要相對(duì)較低的成本。因?yàn)?，云集微店的用戶有影響力和信任的人，其零散時(shí)間是閑置資源，不需要很高的回報(bào)，卻可以既做代言人、做互動(dòng)廣告，又做銷售渠道。

云集微店提供了一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)獲得商品資訊，完成交易決策、支付和購(gòu)買。

云集微店的共享經(jīng)濟(jì)模型

在互聯(lián)網(wǎng)3.O的時(shí)代，每個(gè)人都成為了信息生產(chǎn)者，享受著參與權(quán)和發(fā)言權(quán)，個(gè)體也成為商業(yè)和服務(wù)等領(lǐng)域的提供者。個(gè)體崛起在快速發(fā)生并滲透到全世界，在這樣的環(huán)境中所產(chǎn)生的新商業(yè)模型就是共享經(jīng)濟(jì)。

全世界各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的個(gè)體閑置資源被互聯(lián)網(wǎng)組織起來(lái)，再變成需求的解決方案。比如，愛(ài)彼迎把全球各地閑置的空間資源整合起來(lái)做民宿，為旅行者提供了一個(gè)舒適、經(jīng)濟(jì)和有特色的住宿解決方案；優(yōu)步把閑置的個(gè)體司機(jī)和汽車資源整合起來(lái)，通過(guò)云計(jì)算，為旅客提供了經(jīng)濟(jì)便捷的出行解決方案。這一系列的新型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在個(gè)體商業(yè)力量崛起的時(shí)代背景下，把全世界各地的閑置資源組織起來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變成解決方案，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模型正在深刻影響著這個(gè)世界。

云集微店同樣應(yīng)用了共享經(jīng)濟(jì)模型。首先，是商品共享和倉(cāng)儲(chǔ)共享。云集微店每月有著十幾億的庫(kù)存和遍布在全國(guó)的20多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，由平臺(tái)集中采購(gòu)商品，把商品共享出去，店主不需要支付任何成本就可以擁有銷售權(quán)。對(duì)標(biāo)傳統(tǒng)電商，開(kāi)一個(gè)淘寶網(wǎng)店則需要自投成本，采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)，且商品多樣性十分有限。其次，是內(nèi)容共享。內(nèi)容包括視頻、音頻、文字、海報(bào)等，大大提高商品在互聯(lián)網(wǎng)的傳播效率。在云集微店，這些內(nèi)容變成了眾包。云集微店有兩萬(wàn)多個(gè)明星店主，他們可以在平臺(tái)上生產(chǎn)內(nèi)容獲得收益，給產(chǎn)品拍視頻、做海報(bào)、配文字，繼而上傳到共享的內(nèi)容平臺(tái)上，其他店主都可以免費(fèi)獲取。另外，云集微店還提供客服、培訓(xùn)等內(nèi)容的共享平臺(tái)。

通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)模型，商品變成了云，內(nèi)容變成了云，倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服、培訓(xùn)等都集成為云，再共享給意見(jiàn)領(lǐng)袖，意見(jiàn)領(lǐng)袖影響消費(fèi)者。而這些云的集合，正是“云集”二字的含義。在云集微店這個(gè)共享平臺(tái)上，完成了一個(gè)去中心化的互動(dòng)式的新社交零售。

云集微店本身作為一個(gè)對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行了優(yōu)化改造的平臺(tái)，具有巨大的社會(huì)價(jià)值。首先，借助信任、分享與個(gè)人影響力去銷售商品和服務(wù)，假冒偽劣和粗制濫造產(chǎn)品很難獲得生存空間，從而倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)和供給側(cè)改革。其次，促進(jìn)消費(fèi)同步升級(jí)，一二三四五線城市可以同步進(jìn)行，無(wú)非是物流一兩天的差異而己。最后是電商的精準(zhǔn)扶貧，通過(guò)提供脈沖式的流量，完成農(nóng)產(chǎn)品快速、有效的交易。