報(bào)紙要加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)

　　有業(yè)內(nèi)專家指出，在當(dāng)今新聞媒體多樣化、競爭異常激烈的形勢下，報(bào)紙這一傳統(tǒng)媒體有被市場邊緣化的趨向。專家的這一觀點(diǎn)絕不是危言聳聽。雖然造成這種被動(dòng)局面的原因是多方面的，但有一點(diǎn)可以肯定：單一的、灌輸式的、缺乏與讀者互動(dòng)的宣傳報(bào)道形式，是重要的原因之一。因此，要扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，報(bào)紙必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，結(jié)合自身特點(diǎn)，借鑒電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等新聞傳播媒體在與讀者互動(dòng)方面的經(jīng)驗(yàn)，讓讀者直接或間接地參與其中。唯有如此，才是我們辦好報(bào)紙、搞活新聞宣傳的有效途徑。
　　早在革命戰(zhàn)爭年代，毛澤東同志就提出了“全黨辦報(bào)，群眾辦報(bào)”的方針，希望發(fā)動(dòng)全黨全民都來關(guān)心報(bào)紙、支持報(bào)紙、研究報(bào)紙、改進(jìn)報(bào)紙。歷史的經(jīng)驗(yàn)證明，這一辦報(bào)思想是正確的。雖然已進(jìn)入21世紀(jì)，但這一辦報(bào)思想仍然對搞好當(dāng)前的新聞工作有著巨大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，這一優(yōu)良傳統(tǒng)必須繼承并發(fā)揚(yáng)。
　　目前，廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體依據(jù)自身的優(yōu)勢，在與讀者互動(dòng)方面做得比較好，新聞宣傳效果也非常出色。但有些平面媒體擺脫不了居高臨下式的宣傳姿態(tài)，長期以來都是采取一種我寫你看的灌輸式的報(bào)道方式，似乎很少有人去關(guān)心內(nèi)容生動(dòng)不生動(dòng)、讀者愛看不愛看，缺乏對讀者需求的詳細(xì)研究，群眾辦報(bào)、開門辦報(bào)的觀念在逐漸衰減、淡化。如果說在以往宣傳形式單一化的年代，這種方法還能行得通的話，那么，在宣傳形式多元化的今天，媒體不與讀者互動(dòng)，整天板著面孔說教的直線式的、單一的、自上而下灌輸式的宣傳報(bào)道形式，必然會(huì)弱化報(bào)紙“教育人、引導(dǎo)人、感化人”的新聞宣傳功能，在一定程度上使報(bào)紙失去讀者、失去市場。這種狀況如果不及時(shí)扭轉(zhuǎn)，報(bào)紙的發(fā)展之路將會(huì)越走越窄。所以，我們必須改變“一言堂”式的宣傳報(bào)道形式，努力構(gòu)建報(bào)紙與讀者互動(dòng)的平臺(tái)，讓讀者利用這個(gè)平臺(tái)表達(dá)自己的心聲、反映自己的訴求、提出自己的建議、與眾人一起交流自己的情感、探討解決問題的途徑，讓越來越多的讀者成為辦報(bào)群體中的一員，這樣才能匯集更多的力量，凝聚更多的智慧，增強(qiáng)報(bào)紙的親和力，提高讀者對報(bào)紙的忠誠度，報(bào)紙也才能辦得越來越精彩、越來越好看。
　　那么，如何構(gòu)建報(bào)紙與讀者互動(dòng)的平臺(tái)呢？以筆者之見，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
　　建立民情熱線，為百姓釋疑解惑，排憂解難。自2002年起，《鶴壁日報(bào)》在一版開設(shè)了《監(jiān)督服務(wù)臺(tái)》專欄，設(shè)立讀者熱線電話，陸續(xù)刊發(fā)了大量揭露“四亂”現(xiàn)象、監(jiān)督機(jī)關(guān)干部作風(fēng)和提高機(jī)關(guān)工作人員辦事效率、宣傳政策法規(guī)等方面的稿件，在讀者中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，多次受到市領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者的高度評價(jià)。這個(gè)專欄已開辦了十多年時(shí)間，至今還受到讀者的高度關(guān)注，其中許多內(nèi)容成為讀者茶余飯后爭相談?wù)摰臒衢T話題。這個(gè)專欄的成功之處就在于選中切入點(diǎn)，增強(qiáng)有效性。它切入了黨和政府關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，體現(xiàn)了權(quán)威性；切入了廣大群眾希望解決的熱點(diǎn)，體現(xiàn)了引導(dǎo)性；切入了現(xiàn)實(shí)條件下能夠解決的難點(diǎn)，體現(xiàn)了效果性；切入了社會(huì)各界盼望解答的疑點(diǎn)，體現(xiàn)了服務(wù)性。這個(gè)欄目能夠給群眾解決實(shí)際困難，使群眾增加了知識(shí)，受到了啟迪。同時(shí)，對于改進(jìn)干部作風(fēng)、提高辦事效率發(fā)揮出了積極作用。所以群眾參與的積極性非常高，宣傳效果明顯。另外，各類生活服務(wù)熱線、新聞線索熱線等，也直接聯(lián)系著百姓。如何精心辦好這些欄目，使其成為報(bào)紙工作和讀者生活的一部分，報(bào)紙應(yīng)在此問題上多下工夫。
　　辦好讀者來信版，讓讀者參與話題討論。重提這一話題雖然有人會(huì)認(rèn)為有些陳舊，但不能不承認(rèn)，這是一個(gè)報(bào)紙與讀者互動(dòng)的有效平臺(tái)。之所以重提這一話題，還在于筆者感到有些地方黨報(bào)對讀者來信版的重視程度沒有前些年強(qiáng)烈，有弱化的趨勢。有些報(bào)紙多年不見一個(gè)讀者來信版，當(dāng)今輿論監(jiān)督難，是一個(gè)不爭的事實(shí)，但這不能成為十足的理由。這個(gè)很好的互動(dòng)平臺(tái)如果不去有效地利用，對報(bào)社來說將是一種損失。在讀者來信版上反映讀者訴求、引導(dǎo)受眾參與話題討論，能夠加強(qiáng)與讀者的溝通，增加讀者參與辦報(bào)的熱情。在這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)上各種意見經(jīng)過交換、選擇，互相取長補(bǔ)短，最后集中為一種多數(shù)人認(rèn)為最合理的意見作為輿論的核心，這樣形成的輿論才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。更重要的是能夠有效提高報(bào)紙的公信力和影響力，展現(xiàn)出報(bào)紙的權(quán)威性，有力促使問題的解決。人民日報(bào)社精心辦好讀者來信版并且長年堅(jiān)持的做法，值得地方黨報(bào)認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。
　　經(jīng)常開展有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣?。征文是讀者參與辦報(bào)的重要方式，應(yīng)當(dāng)看到，隨著媒體品種和娛樂形式的多樣化，以及群眾生活節(jié)奏的加快，征文的號(hào)召力與前些年相比有所減弱，讀者參與的積極性沒有以前高漲。面對這種情況，報(bào)紙一方面要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，所謂找準(zhǔn)切入點(diǎn)就是找準(zhǔn)與讀者聯(lián)系密切的話題，找準(zhǔn)讀者想談、愿談、能談出內(nèi)容的話題。比如鶴壁日報(bào)社開辦過的“我與鶴壁市同成長”，就是配合鶴壁市建市五十周年而開設(shè)的欄目；“優(yōu)化環(huán)境大家談”則是配合全市治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境而開設(shè)的欄目；“為新區(qū)道路起名字”是結(jié)合全市開展的“四城聯(lián)創(chuàng)”工作所開設(shè)的欄目。這些欄目的切入點(diǎn)找得比較好，讀者參與的積極性很高。需要指出的是，想高質(zhì)量搞好征文比賽，新聞單位應(yīng)舍得投入，每次比賽時(shí)要設(shè)立能吸引人的大獎(jiǎng)，從物質(zhì)上、精神上對評出的獲獎(jiǎng)作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)新聞單位對參與者勞動(dòng)成果的尊重，提高參與者的積極性，為不斷開展此類活動(dòng)積聚更多的參與者。同時(shí)，新聞單位還應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行“頭條新聞大賽”、“好照片大賽”、“小學(xué)生征文大賽”等，充分體現(xiàn)出報(bào)紙與讀者的互動(dòng)。
　　辦好“專家訪談”欄目，發(fā)布權(quán)威信息。各地方黨委每個(gè)時(shí)期都有各自的工作重點(diǎn)，圍繞這些工作重點(diǎn)如“招商引資”、“大項(xiàng)目建設(shè)”、“新農(nóng)村建設(shè)”、“勞動(dòng)再就業(yè)”等方面的話題，邀請權(quán)威部門領(lǐng)導(dǎo)與各階層相關(guān)人士座談，圍繞一個(gè)中心話題，以一問一答的形式進(jìn)行交流溝通，努力營造“百家爭鳴”的氣氛，在溝通的過程中相互碰撞出思想的火花，記者認(rèn)真記錄和整理其答辯過程中的精彩言論，摘要在報(bào)紙上發(fā)表，定能吸引讀者的眼球，給讀者耳目一新的感覺，從而達(dá)到指導(dǎo)實(shí)際工作、為群眾釋疑解惑的目的。更詳細(xì)的答辯內(nèi)容在本社的網(wǎng)站上全文刊出，進(jìn)一步拓展和深化報(bào)道主題，無疑會(huì)增強(qiáng)報(bào)紙的影響力，同時(shí)也會(huì)增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和影響力，顯示出報(bào)紙引導(dǎo)輿論的強(qiáng)大宣傳報(bào)道氣勢，有效地配合上級(jí)黨委政府的中心工作。
　　長期開設(shè)“讀者有獎(jiǎng)點(diǎn)題報(bào)道”欄目。開設(shè)這樣的欄目可以拉近報(bào)紙與讀者的距離，有效地增加報(bào)道的針對性，避免盲目性。廣大讀者身處各行業(yè)的第一線，他們的所思、所想、所盼，理應(yīng)成為報(bào)紙著力關(guān)注的焦點(diǎn)。讀者的點(diǎn)題內(nèi)容代表著眾多人所關(guān)注的內(nèi)容，有選擇地回答點(diǎn)題者的問題，等于回答了眾多人所關(guān)注的問題。點(diǎn)題報(bào)道既可以為讀者排憂解難、釋疑解惑，還可以擴(kuò)大記者的線索源，增加報(bào)道內(nèi)容的覆蓋面，豐富報(bào)紙報(bào)道內(nèi)容，有效地增強(qiáng)報(bào)紙的可讀性。
　　開展有獎(jiǎng)“大型問卷調(diào)查”活動(dòng)，收集讀者對報(bào)紙的意見和建議。從某種意義上說，報(bào)紙的新聞作品就如同一桌文化“大餐”，既然是“大餐”，就不能不關(guān)心“大餐”的色、香、味、形，而讀者的評價(jià)最有發(fā)言權(quán)。所以新聞單位要經(jīng)常收集、認(rèn)真研究讀者對辦報(bào)質(zhì)量的意見和建議，不斷改進(jìn)和調(diào)整報(bào)道內(nèi)容，以使報(bào)道更具“三貼近”，更有指導(dǎo)意義?！蹲x者》和《新聞與寫作》等雜志在每一期中，都刊有讀者對刊物的簡評，其中有表揚(yáng)、有建議也有批評，這些評語不僅沒有影響雜志在讀者心目中的形象，反而使讀者感到更親切，增加了刊物的親和力和讀者忠誠度，報(bào)紙?jiān)谶@方面也可借鑒學(xué)習(xí)。
　　增加平面互動(dòng)的途徑并不是僅有以上幾個(gè)方面，像“熱線咨詢”、“律師問答”、“創(chuàng)業(yè)指南”、“家事”、“再回首”、“發(fā)條年代”、“老家”等欄目，成立讀者俱樂部等方面都有著建立互動(dòng)平臺(tái)的空間。借鑒央視“有愛唱出來”專欄，開辦“有愛講出來”等?？傊?，讓讀者參與互動(dòng)，作為平面媒體的報(bào)紙大有文章可做，關(guān)鍵是辦報(bào)人要改變辦報(bào)思路，創(chuàng)新辦報(bào)形式，時(shí)時(shí)、事事、處處多從讀者、百姓的角度去考慮問題、分析問題或解決問題，從“三貼近”的原則出發(fā)，讓讀者參與辦報(bào)，把版面留給讀者，思路就會(huì)開闊，辦法就會(huì)增多，報(bào)紙的競爭力何愁不會(huì)提高。
　　報(bào)紙是大眾媒體，必須有大眾的參與，關(guān)門辦報(bào)、就報(bào)辦報(bào)，已不適應(yīng)時(shí)代的要求、市場的需求、讀者的渴求。讓讀者參與，與讀者互動(dòng)，把報(bào)紙辦成廣大讀者參政議政的平臺(tái)，辦成議國事、家事、天下事的“沙龍”，辦成能解百姓急事、難事、煩事的“110”，這應(yīng)作為新時(shí)期廣大報(bào)人的不懈追求。
　?。ㄗ髡邌挝唬胡Q壁日報(bào)社）
　　編校：董方曉