提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑

陳陶

【摘 要】隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源的開發(fā)逐漸受到人們的重視，為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)必須培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀的人才為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。文章主要分析我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀并提出幾點(diǎn)提高企業(yè)培訓(xùn)有效性的建議，希望以此對(duì)企業(yè)做出啟示。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；員工培訓(xùn)；效果；提升途徑

在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，究其原因，是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。然而，由于企業(yè)培訓(xùn)過程中存在著員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿意、對(duì)培訓(xùn)過程或講師水平不滿意、缺少良好的培訓(xùn)氣氛、評(píng)估機(jī)制不健全等問題，導(dǎo)致員工培訓(xùn)效果并不理想。為解決上述問題，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，將需求調(diào)查和公司實(shí)際情況結(jié)合，組織開展培訓(xùn)活動(dòng)前，需制定培訓(xùn)效果評(píng)估方案，根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估反饋信息，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高質(zhì)量人才，實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。

一、導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)效果低下的因素

（一）相對(duì)單一的培訓(xùn)方式

目前許多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)過程中，方式并沒有進(jìn)行創(chuàng)新，大部分企業(yè)還是選用單一的培訓(xùn)模式。在培訓(xùn)課程和培訓(xùn)的方式上缺乏創(chuàng)新精神，無法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。員工對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)工作感到厭煩，失去了學(xué)習(xí)的積極性，從而造成了達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)效果的局面。

（二）培訓(xùn)缺乏硬性考核標(biāo)準(zhǔn)

在接受培訓(xùn)的員工中，只有一小部分的員工在培訓(xùn)中獲得了對(duì)自己以后工作有用的成分，剩余大部分員工只是表面的參加了培訓(xùn)工作，并沒有獲得實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，而且他們對(duì)于參加培訓(xùn)工作的積極性不高。這很大的程度上是因?yàn)槠髽I(yè)沒有制定一個(gè)硬性的考核標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)后沒有進(jìn)行有效的培訓(xùn)效果考核。企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)于企業(yè)安排的培訓(xùn)效果沒有一個(gè)準(zhǔn)確的把握。

（三）片面追求技能培訓(xùn)的結(jié)果

在企業(yè)中的具體工作人員中大部分都有年齡偏大或者是學(xué)歷偏低的員工。一定意義上來說他們對(duì)于新事物學(xué)習(xí)的能力有一定的困難。而且企業(yè)在培訓(xùn)的過程中存在的一個(gè)誤區(qū)就是片面的追求培訓(xùn)所取得的效果。認(rèn)為只要加強(qiáng)對(duì)于員工的技能培訓(xùn)工作就能提供企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。從而忽略對(duì)于員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)和思考。忽略對(duì)員工心理素質(zhì)的培訓(xùn)工作，從而造成員工的不良情緒沒有及時(shí)得到消除，降低他們工作的積極性，對(duì)于企業(yè)營(yíng)造和諧的生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)生了消極的影響。

二、提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑

（一）做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析工作

企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者，企業(yè)得以生存，必須以降本增效為目標(biāo)開展各項(xiàng)活動(dòng)。為確保員工培訓(xùn)能夠取得預(yù)期的效果，企業(yè)不能簡(jiǎn)單地為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，在開展培訓(xùn)之前必須做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析工作，有得放矢。第一，要做好培訓(xùn)的整體規(guī)劃，科學(xué)合理地制定近期、長(zhǎng)期的規(guī)劃。第二，還要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、崗位技術(shù)、專業(yè)匹配等情況進(jìn)行全面調(diào)查與分析，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)整體培訓(xùn)規(guī)劃方案，逐步落實(shí)，確保企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量后備人才。

（二）完善培訓(xùn)體系

第一，制定培訓(xùn)制度。企業(yè)可以根據(jù)員工情況、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方向等諸多方面的因素制定每年的培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)的發(fā)展納入到培訓(xùn)體系中去，在長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)之下再制定每次培訓(xùn)工作的短期目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)完善的培訓(xùn)制度應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)計(jì)劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)時(shí)間保證制度等。第二，靈活選擇培訓(xùn)方式。與時(shí)俱進(jìn)，改變之前單一的授課式培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)期間培訓(xùn)人員與受訓(xùn)者之間的互動(dòng)內(nèi)容，除了一些必要的師傅帶徒弟的在崗培訓(xùn)外，可以在集中培訓(xùn)期間讓受訓(xùn)者自己設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，既有利于培訓(xùn)者借此途徑了解受訓(xùn)者的知識(shí)儲(chǔ)備、能力及需求，也有利于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)欲望。第三，完善培訓(xùn)考核評(píng)估體系。所有的培訓(xùn)，其過程都不是目的，都是為了更好地為公司發(fā)展服務(wù)，為了將培訓(xùn)的成果切實(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，因此我們有必要建立健全企業(yè)的培訓(xùn)考核體系。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)考核，檢驗(yàn)員工參與培訓(xùn)的效果，也以此倒逼員工認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)；后續(xù)還應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況及效果進(jìn)行一定的跟蹤調(diào)查、考核評(píng)估，該方式能夠直接地反饋出培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)效果如何、存在哪些問題，也有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)更正改進(jìn)，不斷完善新的培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）采取互聯(lián)網(wǎng)+的培訓(xùn)模式

互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)是一種新型的培訓(xùn)方式，對(duì)于年輕的員工來說比較簡(jiǎn)單，但對(duì)于上了年紀(jì)的老員工來說，則是難以消化的。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的普及應(yīng)用，推行在線學(xué)習(xí)是企業(yè)未來開展培訓(xùn)活動(dòng)，員工進(jìn)行充電學(xué)習(xí)的主要方向。如建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)或利用現(xiàn)有APP功能，有效解決培訓(xùn)的時(shí)空問題，讓他們隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，充分利用瑣碎時(shí)問進(jìn)行學(xué)習(xí)。當(dāng)然，這并不等于否定或放棄現(xiàn)有的師徒傳幫帶培訓(xùn)模式，在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)過程中，新員工遇到不會(huì)操作的問題還是要主動(dòng)向老員工請(qǐng)教，使培訓(xùn)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際實(shí)現(xiàn)高度的結(jié)合。創(chuàng)新培訓(xùn)模式并不等于放棄傳統(tǒng)模式，更不等于否掉傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，作為技術(shù)密集型企業(yè)，應(yīng)把握時(shí)機(jī)，將新舊培訓(xùn)模式有機(jī)結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。

（四）適合的培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估分為四個(gè)層次，反映層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次和結(jié)果層次。能夠判斷培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目的的方法，就是適合的評(píng)估。評(píng)估方法不是達(dá)到的層次越高就越有效，因此沒有必要一味的追求高層次的評(píng)估手段。具體可以參考如下評(píng)估方法：第一，在培訓(xùn)記錄上，寫出一定數(shù)量的指定知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于知識(shí)點(diǎn)比較固定的培訓(xùn)，培訓(xùn)組織者在策劃階段，可在培訓(xùn)內(nèi)容部分羅列出比較重要的知識(shí)點(diǎn)，培訓(xùn)對(duì)象按要求寫出其中的幾個(gè)；第二，寫出培訓(xùn)報(bào)告，提出要求。報(bào)告內(nèi)容要有三個(gè)層次：老師講了什么、我們學(xué)到了什么、今后工作中可能的應(yīng)用改進(jìn)。對(duì)于發(fā)生培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的內(nèi)外訓(xùn)，或?qū)τ诒容^重要的培訓(xùn)，可以通過這種方式進(jìn)行評(píng)估；第三，在培訓(xùn)記錄上，寫出一定數(shù)量的個(gè)人心得體會(huì)。對(duì)于仁者見仁智者見智的培訓(xùn)，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象的收獲是不一樣的，因此沒有指定的知識(shí)點(diǎn)；第四，培訓(xùn)應(yīng)用評(píng)比大會(huì)。對(duì)于技術(shù)類培訓(xùn)，從所學(xué)到所用到經(jīng)過驗(yàn)證并獲多收益，要經(jīng)歷很長(zhǎng)的時(shí)間，可以根據(jù)情況適時(shí)舉辦應(yīng)用評(píng)比大會(huì)；第五，培訓(xùn)分享會(huì)。要求培訓(xùn)對(duì)象不僅要寫出心得收獲，還要公開講出來。當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容適用很多人，且對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有更高的培養(yǎng)要求的時(shí)候，可以采取這種評(píng)估方式。一是可以使培訓(xùn)對(duì)象對(duì)知識(shí)掌握得更牢固，二是可以擴(kuò)大知識(shí)普及面，三是可以培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。

三、結(jié)束語

綜上，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)，企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)工作的重視度不斷提高。雖然在我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的過程中存在許多不足，但是出現(xiàn)問題對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)樹立正確的企業(yè)培訓(xùn)思想，以此為企業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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