如何做好辦公室日常行政事務(wù)的探討

沈蘭珍

【摘要】辦公室是一個(gè)單位具有綜合性和全面協(xié)調(diào)性特征的辦事機(jī)構(gòu)，在整個(gè)辦公系統(tǒng)中具有承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐作用。其中日常行政事務(wù)處理是辦公室工作的主要內(nèi)容，因此提升辦公室行政事務(wù)處理質(zhì)量就成為提升單位工作質(zhì)量和樹立單位良好形象的重要途徑。基于辦公室日常行政事務(wù)處理工作的重要性，本研究將著重分析提做好辦公室日常行政管理工作的主要途徑和方法，旨在為單位提供高質(zhì)量的辦公室服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】辦公室 行政事務(wù) 內(nèi)容 措施

辦公室既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行、調(diào)研、智囊等宏觀管理職能，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。辦公室日常行政事務(wù)處理的能力和效率會(huì)對(duì)單位整體工作有效性和形象樹立起到非常直接的影響。當(dāng)前很多辦公室工作人員對(duì)高效處理日常行政事務(wù)工作的途徑存在困惑，這也為本研究提供了課題研究思路。

一、端正自身工作態(tài)度

工作人員的工作態(tài)度對(duì)辦公室工作質(zhì)量對(duì)產(chǎn)生直接的影響，新形勢(shì)下，辦公室工作人員應(yīng)該致力于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，重視起日常行政事務(wù)處理，端正工作態(tài)度，對(duì)自身在工作中的不足進(jìn)行積極反省，要切實(shí)從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)到政務(wù)工作處理的重要性、必要性和緊迫性。在辦公室工作人員的遴選上，應(yīng)該嚴(yán)格人員錄用標(biāo)準(zhǔn)，將人員的政治面貌、學(xué)歷以及工作經(jīng)驗(yàn)等要素都作為人員遴選指標(biāo)，遵循“四個(gè)優(yōu)先”基本原則，即文化程度高且發(fā)展前景好者優(yōu)先、文字功底佳且理論素質(zhì)高者優(yōu)先、工作經(jīng)驗(yàn)豐富且思想政治工作水平強(qiáng)者優(yōu)先、熱愛基層政治工作且思想水平先進(jìn)者優(yōu)先。

二、對(duì)辦公室行政事務(wù)實(shí)行精細(xì)化管理

行政辦公室普遍具有機(jī)構(gòu)臃腫和人浮于事等特征，粗放化的辦公室管理工作對(duì)行政事務(wù)處理效率產(chǎn)生消極影響。這種背景下，我們應(yīng)該對(duì)行政辦公室實(shí)施精細(xì)化管理，通過對(duì)工作內(nèi)容和定性、定質(zhì)和定量，界定辦公室工作人員的權(quán)責(zé)，建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，避免行政事務(wù)處理工作的主觀性過強(qiáng)，建立嚴(yán)格、科學(xué)的辦公室行政事務(wù)處理工作制度。

三、權(quán)責(zé)相稱，提高辦公室工作人員積極性

權(quán)責(zé)不明確是行政辦公室工作效率的低下的重要原因之一，因此在辦公室工作中，首先應(yīng)該明確權(quán)責(zé)，提升工作人員的工作積極性。在日常的行政事務(wù)權(quán)責(zé)明確過程中，管理人員需要對(duì)員工的性格特點(diǎn)、工作能力等要素進(jìn)行充分了解，賦予不同人員在不同性質(zhì)工作上的權(quán)責(zé)，在明確權(quán)責(zé)過程中強(qiáng)調(diào)人員應(yīng)該履行的義務(wù)，提升他們的責(zé)任意識(shí)。此外，在辦公室行政事務(wù)處理過程中，應(yīng)該樹立正確的思想意識(shí)，正視自己的不足之處，肯定他人的長處，能在合適的時(shí)候授權(quán)他人，提升辦公室的整體工作效率。

四、提高工作標(biāo)準(zhǔn)

提升工作標(biāo)準(zhǔn)需要辦公室工作人員在日常工作中嚴(yán)格要求自己，不斷提升自我業(yè)務(wù)能力，做到“工作過硬、工作一流”。為實(shí)現(xiàn)這這樣的工作目標(biāo)，辦公室工作人員需要具具備向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)前問題和向下級(jí)部門準(zhǔn)確傳達(dá)命令的能力。同時(shí)辦公室管理工作人員還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐參與的方式提升自身工作能力。同時(shí)，辦公室工作人員在日常工作中應(yīng)該擺正自己的位置，協(xié)調(diào)上下級(jí)工作，工作講究協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)。此外，由于辦公室工作覆蓋面廣、要求高，因此工作中也有出現(xiàn)紙漏的可能性，要求人員能夠勇于接受上級(jí)批評(píng)。

五、引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制

為了從人員角度提升辦公室行政事務(wù)處理工作效率，辦公室工作管理者應(yīng)該積極引進(jìn)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，秉承著公正、公平、公開的原則不斷完善現(xiàn)有的辦公室行政事務(wù)工作機(jī)制，形成“賞罰分明、擇優(yōu)晉升、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、著重實(shí)效”的工作作風(fēng)，建立賞罰分明的激勵(lì)機(jī)制，為辦公室工作人員提供反省和鍛煉自身的契機(jī)，將員工工資和業(yè)績、日常工作表現(xiàn)直接掛鉤，突破傳統(tǒng)的人力資源管理模式，對(duì)于具有突出工作能力的員工可以破格提拔，尤其是工作能力強(qiáng)且責(zé)任心強(qiáng)的員工需要重用。

六、增強(qiáng)道德修養(yǎng)

在思政工作模式影響下，辦公室工作人員的道德修養(yǎng)也應(yīng)該得到提升，在實(shí)際工作中堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，樹立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷接受正確的思想政治教育，抵制資本主義名利思想帶來的消極影響，積極學(xué)習(xí)“三個(gè)代表思想、鄧小平理論、毛澤東思想及馬克思列寧主義，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為一切工作指導(dǎo)，使用科學(xué)思想武裝頭腦，逐步建立起高尚的責(zé)任感和使命感，在工作中虛心踐行，戒奢戒驕，提升服務(wù)意識(shí)和水平。

七、結(jié)語

綜上，辦公室行政事務(wù)處理是單位工作重點(diǎn)，能夠?yàn)閱挝徽＿\(yùn)行和發(fā)展提供保障，科學(xué)、有效的辦公室行政事務(wù)處理工作能夠?yàn)閱挝粻I造積極的工作氛圍。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制影響下，單位發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力逐漸增大，對(duì)辦公室行政事務(wù)處理工作要求也逐漸提升。在辦公室工作中，人員要素是影響辦公室工作質(zhì)量的重要因素，因此辦公室工作人員應(yīng)該樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，依照辦公室工作制度，明確自身權(quán)責(zé)，不斷自身的業(yè)務(wù)能力。

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