從三件軍用品看軍民融合“民參軍”

王夢圓 劉天翔

習(xí)主席指出，要“形成全要素、多領(lǐng)域、高效益的軍民融合深度發(fā)展的格局”。“民參軍”作為軍民融合的重要組成部分，其穩(wěn)步發(fā)展將使軍地雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。因?yàn)檐婈?duì)的特殊性，“民參軍”的焦點(diǎn)更多落在了諸如武器裝備、保障設(shè)施、器材儀器上，與此同時(shí)，和部隊(duì)官兵生活密切相關(guān)的軍用品市場同樣不容忽視。

一、本文所指軍用品“民參軍”企業(yè)的定義及特點(diǎn)

這里的“民參軍”企業(yè)僅指生產(chǎn)保障性生活物資的企業(yè)，不包括武器裝備、大型設(shè)備等其他領(lǐng)域，因此具有不涉密、基礎(chǔ)性、準(zhǔn)入門檻低等特點(diǎn)。其日用性、普遍性等特點(diǎn)決定了使用官兵群體之大，其產(chǎn)品不具備保密性質(zhì)又使其在生產(chǎn)過程中可以跳過許多大型項(xiàng)目面臨的難題。但也正是由于這些優(yōu)點(diǎn)，在更廣泛的人群中使用這些“民參軍”產(chǎn)品時(shí)，也更容易使其暴露一些問題。本文分別就筆者在迷彩膠鞋、夏常服上衣和馬扎這三件使用率很高的軍用品上看到的問題進(jìn)行了一些不太成熟的思考。

二、從三件民企生產(chǎn)的軍用品上看到的一些問題

一是民廠膠鞋質(zhì)量和傳統(tǒng)軍工企業(yè)相比還有差距。聯(lián)考前筆者所在學(xué)院曾統(tǒng)一發(fā)放了新式迷彩膠鞋，與老式迷彩膠鞋相比，新式膠鞋無論是穿著舒適度還是設(shè)計(jì)的科學(xué)性都較以往有很大提高。隨著軍民融合力度進(jìn)一步加強(qiáng)，這一次發(fā)放的迷彩鞋中一共有三個(gè)廠家，一個(gè)是老牌軍工企業(yè)，另外兩家是民企。從外觀上看不出二者差異，但是訓(xùn)練一段時(shí)間后，一些地方廠鞋出現(xiàn)的塌膠、鞋舌底部斷裂等問題明顯更多一些。

二是夏常服細(xì)節(jié)方面沒有考慮到位。和軍工廠夏常服相比，夏季新配發(fā)的民企工廠夏常服，在安裝領(lǐng)花的鉆孔位置沒有用“小白點(diǎn)”標(biāo)識出來，初次使用時(shí)需和以往常服相比較才能較為準(zhǔn)確地找到位置，安裝好領(lǐng)花，非常的不方便。

三是配發(fā)的馬扎和官兵需求不是很契合。據(jù)了解，許多單位配發(fā)的馬扎大多分為木質(zhì)小馬扎和多功能鐵質(zhì)馬扎兩種，前者多為地方工廠生產(chǎn)，后者多為上級統(tǒng)一配發(fā)。木質(zhì)馬扎相對輕便，但是功能較為單一，不方便野外作業(yè)；鐵質(zhì)馬扎功能較為齊全，但是重且部件容易損壞，不方便長途行軍攜帶。且二者都有一個(gè)通病就是板凳面太矮，長時(shí)間作業(yè)會給人肩、脊、腰造成不適。

三、一點(diǎn)思考和建議

（一）多方努力保證產(chǎn)品質(zhì)量

一是暢通軍地雙方學(xué)習(xí)交流渠道。以上三例軍用品目前都是軍地兩廠混合生產(chǎn)狀態(tài)表明這一狀態(tài)存在的長期性。所以不妨互相取長補(bǔ)短，民企向軍企學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制造工藝，軍企向民企學(xué)習(xí)市場化條件下的高價(jià)值高效益的生產(chǎn)、競爭手段和借力地方廣闊資源優(yōu)勢。利用好新興的軍民融合產(chǎn)業(yè)園，在其中專門設(shè)置快捷的軍地雙方人才交流平臺與通道，使融合過程更加集約高效；在各地政府定期舉辦的軍民融合論壇外，應(yīng)擴(kuò)大雙方其他交流渠道，如技術(shù)骨干不定期互訪等。

二是質(zhì)量監(jiān)督要全方位多階段。若把民企從招標(biāo)成功準(zhǔn)備生產(chǎn)到完成生產(chǎn)、準(zhǔn)備出廠分為前中后三個(gè)階段，每個(gè)階段可以采用不同的監(jiān)督方法。生產(chǎn)前軍代表嚴(yán)格檢查民企設(shè)備性能和工藝流程，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)限令整改完畢后再進(jìn)行生產(chǎn)；生產(chǎn)過程中加大監(jiān)督力量，軍方到地方抽查限于條件可能效率不是很高，可以不定期進(jìn)行抽查，平時(shí)可委托信譽(yù)和技術(shù)較高的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和地方政府機(jī)構(gòu)，如山東省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院進(jìn)行監(jiān)督；生產(chǎn)結(jié)束后，對于質(zhì)檢不過關(guān)的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格把控出廠關(guān)，不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決按雙方合同進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將其列入“黑名單”有待下一步整改轉(zhuǎn)化。

（二）加大軍地雙方信息的流通性

早在2015年來自全軍裝備采購管理專家咨詢組的專家就己指出“最大的現(xiàn)實(shí)問題在于信息不對稱，互相不知道彼此的需求”。筆者先后電詢了淘寶上的幾家銷售馬扎的網(wǎng)店業(yè)主，他們聲稱時(shí)常會有部隊(duì)的訂單，一次性需求量比較大，但是回頭客較少，選擇本店的途徑也是通過互聯(lián)網(wǎng)。這樣的“一次性”采購其實(shí)是單向流通的，部隊(duì)看準(zhǔn)了民品上有符合自己使用要求的地方，但是商家卻不知道軍方的具體要求，也得不到使用后的反饋。

一是在傳統(tǒng)和新型兩種媒介上發(fā)布需求信息。充分利用這類民參軍企業(yè)不涉密或涉密程度不高的特點(diǎn)，大膽通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、刊物、政府公告等公開途徑，向所有廠商發(fā)布需求信息，以求最大限度地吸引盡可能多和更優(yōu)質(zhì)的單位參與軍品市場競爭。在展開合作之后，要進(jìn)一步告知具體需求，包括細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)和穿著效果等。

二是鼓勵創(chuàng)新，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加入性化。重分發(fā)揮地方的研發(fā)、市場、信息優(yōu)勢，在對方明白軍方需要后，鼓勵其設(shè)計(jì)更加入性化。以上例夏常服為例，在領(lǐng)花螺絲鉆孔的位置不一定非要標(biāo)識白點(diǎn)，若出廠后該孔已經(jīng)打通豈不是更加方便。越來越多的現(xiàn)代企業(yè)正把圍繞客戶體驗(yàn)搞創(chuàng)新作為自己的企業(yè)文化之一。例如美國電商巨頭亞馬遜，在顧客瀏覽電子書時(shí)，會通過讀者評論、基于大數(shù)據(jù)的瀏覽習(xí)慣推薦、參考顧客意見對商品定價(jià)等創(chuàng)新手段不斷提高著客戶體驗(yàn)。他們以此類手段在不失去老顧客的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展著新客戶。我們的民廠軍用品不僅要達(dá)到人性化的設(shè)計(jì)要求，還要能滿足日常訓(xùn)練、戰(zhàn)備任務(wù)，保證穿著這身衣服就可以直接上戰(zhàn)場。

（三）將廣大使用官兵作為評價(jià)主體

一是構(gòu)建專門的信息交流與產(chǎn)品銷售線上線下一體化平臺。將符合準(zhǔn)入門檻的商家吸引進(jìn)來，在線上為軍人介紹產(chǎn)品，在線下完成實(shí)體交易。于民企來說，大部分民參軍企業(yè)都有自己的實(shí)體工廠，在此基礎(chǔ)上建立線上采購專用平臺既可以減小商家營銷成本也可以使自己的產(chǎn)品為更廣大軍方單位了解。于軍隊(duì)來說，省去了直接到地方廠家聯(lián)系溝通消耗的時(shí)間，可以在平臺上更直觀地貨比三家。

二是基于此平臺完善客戶評價(jià)和反饋機(jī)制。在平臺上設(shè)置類似于淘寶的商品評價(jià)功能，鼓勵使用過的軍方單位評價(jià)留言，讓作為直接使用者的更廣大官兵能夠看到對產(chǎn)品的客觀評價(jià)。此平臺只允許經(jīng)過認(rèn)證的軍方人員注冊使用，所以能夠防止網(wǎng)絡(luò)“水軍”對產(chǎn)品有失公正客觀的評價(jià)。廠家可以在配發(fā)下來的鞋子衣服和外包裝上印上二維碼，掃碼之后可以直接進(jìn)入有關(guān)產(chǎn)品使用反饋的頁面，使用官兵可以快捷地通過這一渠道將初次直觀感覺和使用一段時(shí)間后的感受反饋給制造商，省去了傳統(tǒng)方法中許多繁瑣、緩慢的中間環(huán)節(jié)。