中國跨國公司跨文化管理實(shí)現(xiàn)路徑

【摘 要】 當(dāng)今中國企業(yè)國際化進(jìn)程加速，其管理已經(jīng)進(jìn)入了“文化管理”時代，未來企業(yè)競爭的根本必然是企業(yè)文化的競爭。因此，中國企業(yè)在實(shí)施國際化的過程中遇到的最大障礙是缺乏跨文化管理經(jīng)驗(yàn)，急需建立一種與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營現(xiàn)實(shí)一致的跨文化管理實(shí)現(xiàn)機(jī)制，將企業(yè)管理與文化融合有機(jī)地結(jié)合起來，最后形成有中國特色的跨國企業(yè)跨文化管理體制和管理模式。

【關(guān)鍵詞】 中國跨國公司 跨文化管理 華為公司

一、華為公司概況

華為公司是目前國內(nèi)最大的通信設(shè)備公司之一，從 1996 年確定全球化戰(zhàn)略至今已在國際市場上取得重大突破，經(jīng)過多年的努力拓展，華為已經(jīng)初步成長為一個全球化公司，產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球 100 多個國家，服務(wù)全球運(yùn)營商 50 強(qiáng)中的 36 家。公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動、寬帶 、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P 融合解決方案。根據(jù)其財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，2017年，華為（含榮耀）智能手機(jī)全球市場份額突破10%，穩(wěn)居全球前三 ；全球品牌知名度從81%提升至86%，其中，海外品牌知名度從64%迅速提升至74% ；海外消費(fèi)者對華為品牌的考慮度較2016年同比增長100%，首次進(jìn)入全球前三。旗艦產(chǎn)品的持續(xù)熱銷使得華為在500美元以上高端機(jī)型的市場份額提升至10%以上。

二、華為公司國際化現(xiàn)狀

華為公司從1996年準(zhǔn)備進(jìn)入國際市場至今，已經(jīng)在國際市場上擁有一定的話語權(quán)。根據(jù)2016年華為公司年度報(bào)告，中國市場的收入受益于運(yùn)營商4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，智能手機(jī)持續(xù)增長以及企業(yè)行業(yè)解決方案能力的增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)銷售收入增長41%，占華為公司2016年總收入的45.3%，而華為公司通過海外市場不斷開發(fā)完善，使得其在海外市場的收入占華為公司中收入的54.7%。其中，亞太地區(qū)受益于印度、泰國等市場，銷售收入同比增長36.3%。美洲地區(qū)則受益于墨西哥運(yùn)營商對其通訊網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，銷售收入同比增長13.3%。歐洲中東非洲地區(qū)受益于智能手機(jī)份額的提升。由此可見，華為公司目前在國際市場已經(jīng)占據(jù)了很大的份額且地位越來越高。

三、華為公司的跨文化管理現(xiàn)狀

華為公司國際化實(shí)施跨國經(jīng)營，不可避免的遇到了文化差異和沖突等跨文化管理問題。華為作為全球頂尖的通信商，已經(jīng)把全球很多國家和地區(qū)的人們帶入了信息化社會，為當(dāng)?shù)厝藗儙砹私?jīng)濟(jì)效益和生活的改善。在進(jìn)行跨國經(jīng)營過程中，華為公司實(shí)行本土化策略，主要是在管理、研發(fā)和員工以及合作伙伴方面的本土化。

華為公司在經(jīng)過20多年的在國際上的經(jīng)營拓展，已經(jīng)成為一個初級的全球化公司。在實(shí)施國際化過程中，其業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到全球100多個國家和地區(qū)，國際市場已經(jīng)成為華為公司市場的主要部分。目前，華為公司已經(jīng)在全球范圍內(nèi)建立了100多個分公司和辦事處，研發(fā)機(jī)構(gòu)多達(dá)十幾所，員工基本上都是以本地員工為主，而且越來越多的本土員工通過自己能力和努力成為公司的骨干人員和管理人員，數(shù)據(jù)顯示華為公司在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工中60%是本土員工。華為公司在當(dāng)?shù)亟?jīng)營過程中，建立研究所和工廠，招聘當(dāng)?shù)氐膯T工，這不僅僅會使提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，也會使華為更深入的融合到當(dāng)?shù)厥袌觥Ｓ绕涫窃谥袞|和非洲地區(qū)，華為的進(jìn)駐不僅改善了當(dāng)?shù)氐耐ㄐ艩顩r，還改善了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)環(huán)境，也為當(dāng)?shù)卣С帧?/p>

四、華為公司國際化跨文化管理原則

根據(jù)上述對華為公司各方面的分析，華為必須正視文化沖突的存在，逐步緩解沖突，增強(qiáng)文化適應(yīng)性，最終實(shí)現(xiàn)文化融合。結(jié)合華為公司國際化的實(shí)際情況，制定合理的文化整合目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)目缥幕芾泶胧?，?shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，在進(jìn)行跨國公司的跨文化管理時，華為公司建立跨文化管理機(jī)制必須遵循下列幾個原則：

1.跨文化管理的多樣性和系統(tǒng)性的統(tǒng)一

跨國公司處于全球化的經(jīng)營環(huán)境中，任何影響其發(fā)展的因素都不是單獨(dú)存在的，都是眾多因素之間的相互牽制和影響。因此，華為公司在進(jìn)行跨文化管理時，應(yīng)該把不同因素看成一個整體的體系，使其管理達(dá)到系統(tǒng)性的平衡和完整。另外，文化差異并不都是消極的，當(dāng)跨國公司遇到文化差異和阻礙時， 一方面可以消除文化差異的影響，另一方面可以把文化差異轉(zhuǎn)變成一種有效的手段來改進(jìn)組織的績效。

2.跨文化管理的動態(tài)適應(yīng)和管理模式的統(tǒng)一

跨國公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀需要一個長期過程才能形成，但由于文化的不斷創(chuàng)新、思想觀念的轉(zhuǎn)變以及國際環(huán)境的改變決定了跨文化管理的適應(yīng)性是一個短期的、動態(tài)的過程。因此當(dāng)一個企業(yè)進(jìn)入國際市場時，原來所固有的企業(yè)文化和價(jià)值觀很可能不能適應(yīng)動態(tài)發(fā)展的國際文化環(huán)境。所以這就要求華為公司進(jìn)行跨國經(jīng)營管理時，根據(jù)不同國家的文化特點(diǎn)，找到我國文化和所在國文化的共通之處，以此來調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理手段。除此之外，要合理解決雙方員工的文化碰撞，中外員工應(yīng)該就文化差異進(jìn)行耐心的交流和溝通，讓彼此認(rèn)識到本國文化的優(yōu)勢，做到揚(yáng)長避短，盡量避免文化沖突事件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨國經(jīng)營的可持續(xù)性發(fā)展。

3.跨文化管理的理解文化差異和識別文化沖突的統(tǒng)一

華為公司想要在跨文化管理中取得成功必須要能夠識別文化沖突和理解文化差異，并找出導(dǎo)致文化沖突的根源，從根本上解決問題。對于文化差異，我國員工首先要增強(qiáng)對本國文化的認(rèn)同感和自豪感，同時也要尊重他國文化，吸收他國文化的精華，避免文化差異造成的文化沖突，避免民族文化中心主義。

五、華為公司國際化跨文化管理實(shí)現(xiàn)途徑

跨國公司進(jìn)行跨文化管理本質(zhì)上是識別兩國文化差異，掃除文化障礙，在跨國公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)兩種文化的適應(yīng)和融合，在員工之間實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的與企業(yè)文化相匹配的價(jià)值觀，降低企業(yè)的經(jīng)營管理成本，增加企業(yè)的績效。因此，給華為公司的建議包括以下幾點(diǎn)：

1.增強(qiáng)跨文化管理意識，尊重文化差異

跨文化管理是一門涉獵極廣、十分復(fù)雜的課題，雖然許多學(xué)者和企業(yè)界人士已經(jīng)總結(jié)出了跨文化管理的普遍通用的理論，但并不是每個跨國企業(yè)都適用，例如傳媒企業(yè)的跨國經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)并一定是用于電子企業(yè)，應(yīng)該做到具體問題具體分析。如果想進(jìn)行跨國經(jīng)營，跨國公司管理者必須正視文化差異的存在，樹立跨文化管理意識，掌握跨文化背景知識，提高跨文化管理能力，以跨文化合作替代跨文化沖突，保證跨國經(jīng)營良性發(fā)展。

2.進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，培養(yǎng)跨文化人才

跨國公司在家海外經(jīng)營時，必須擁有在語言、管理、法律等方面都很精通的跨國型人才，否則跨國經(jīng)營會因?yàn)槲幕瘺_突而無法進(jìn)行下去，因此必須對管理人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn)?？缥幕嘤?xùn)可以讓管理者了解東道國的文化氛圍和宗教背景，充分研究其法律法規(guī)的細(xì)則，精通當(dāng)?shù)氐恼Z言，理解不同文化背景下的價(jià)值觀，提高管理人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和依據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣處理沖突的能力。比如，國內(nèi)許多企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)時都選在在周末或者節(jié)假日等非上班時間，但國外許多國家是不允許企業(yè)在員工非工作時間安排培訓(xùn)活動的。如果在中東的伊斯蘭國家，由于信奉宗教的當(dāng)?shù)厝嗣褚ㄆ诙\告，這就要求跨國企業(yè)合理安排工作時間和禱告時間。

3.提高跨文化適應(yīng)能力，獲得多元文化競爭優(yōu)勢

跨國企業(yè)開展國際化經(jīng)營，首先應(yīng)該遵守國際合作條約，遵守東道國的法律法規(guī)，處理好與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)好當(dāng)?shù)毓凸ず戏ǖ慕?jīng)濟(jì)利益。選拔當(dāng)?shù)氐母吣芰Φ娜瞬?，給予他們更多的發(fā)展機(jī)會，誠信經(jīng)營，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)施本土化戰(zhàn)略，只有這樣才能為當(dāng)?shù)卣腿嗣袼蛹{，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

多元文化在國際合作過程中可能帶來文化沖突，但利用得當(dāng)，也可能會給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。比如，跨國公司可以從本國和東道國獲得多種資源，這些資源既包括資本和人力等方面的物質(zhì)資源，也包括信息、人脈和社會關(guān)系等方面的非物質(zhì)資源。跨國企業(yè)經(jīng)營過程中可以從不同文化背景和價(jià)值觀的員工身上獲得更多的信息和人脈，這就給管理者處理問題時提供了更多的思路和視野，提高跨國企業(yè)應(yīng)對不同文化的處理能力。

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作者簡介：姜妍廷，女，漢族，山東威海人，上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2016級碩士研究生，研究方向：國際商務(wù)。