“瘋?cè)恕标惡?/h1>

2018-07-09 08:02:28一木

時(shí)代報(bào)告訂閱 2018年4期 收藏

關(guān)鍵詞：花名釘釘湖畔

一木

“向死而生，釘釘是自己的事業(yè)?！边@是釘釘創(chuàng)始人陳航的座右銘，也是寫在釘釘辦公室的一句話。釘釘?shù)囊馑际恰把灾忚彙迳厢斸敗?。頗有不破樓蘭終不還的味道。

陳航的個(gè)人特質(zhì)在一定程度上造就了釘釘?shù)默F(xiàn)在的成就。陳航有強(qiáng)烈的掌控欲，使命必達(dá)、追求效率。他因此被稱作“瘋子”，這種風(fēng)勁兒，被定義為“一個(gè)執(zhí)著得有些偏執(zhí)的產(chǎn)品主義者”。其實(shí)在研發(fā)釘釘之初，陳航就說(shuō)過(guò)這是一群瘋子才會(huì)去做的事。陳航毫不介意別人叫他“瘋子”——“我就是啊?！边B釘釘首頁(yè)的招聘廣告也是，“熱邀加入產(chǎn)品瘋?cè)嗽骸?，而他自己則被封為“瘋?cè)嗽涸洪L(zhǎng)”。而且釘釘團(tuán)隊(duì)人手一件印著“BE CRAZY”（保持瘋狂）的T恤?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有這種“向死而生”的瘋狂，就沒(méi)有如今的釘釘，也沒(méi)有現(xiàn)在揚(yáng)眉吐氣的陳航。而這一切源于“來(lái)往”的挫敗。

試錯(cuò)

陳航的花名“無(wú)招”頗有一番來(lái)歷， “花名”是阿里文化的一部分，但凡進(jìn)入阿里的員工，無(wú)論職位高低，都必須給自己取一個(gè)花名。2009年，陳航結(jié)束長(zhǎng)達(dá)11年的日本職業(yè)生涯，回到當(dāng)初事業(yè)起步的地方——阿里巴巴。此時(shí)阿里巴巴已經(jīng)在香港上市兩年，早已不是當(dāng)年“蜷縮”在湖畔花園掙扎的小公司。故地重游，熟悉的感覺(jué)迎面撲來(lái)，歸來(lái)的陳航性格張揚(yáng)。那時(shí)，阿里的HR讓他給自己取一個(gè)花名，由于正趕上《阿凡達(dá)》上映，他覺(jué)得不錯(cuò)，就取為“阿凡達(dá)”。沒(méi)想到對(duì)方直接回絕，“只有高管才能使用三個(gè)字的花名?！彼缓冒褍蓚€(gè)字的花名又想了二十個(gè)，從頭到尾告訴HR，卻被告知都已經(jīng)有人用過(guò)了，彼時(shí)阿里員工已經(jīng)有四萬(wàn)人。這時(shí)他有點(diǎn)火大，一股腦又扔下十多個(gè)名字，“你們從最上邊開(kāi)始選，哪個(gè)沒(méi)人用，我就要哪個(gè)?！弊詈驢R告訴他，“無(wú)招沒(méi)人，你要不要？”被逼的實(shí)在無(wú)招，他只好說(shuō)就這個(gè)。《笑傲江湖》里風(fēng)清揚(yáng)對(duì)令狐沖說(shuō)：“要做到出手無(wú)招，那才真是踏入了高手的境界?！碑?dāng)時(shí)情急之下的無(wú)奈之舉，如今看來(lái)卻名副其實(shí)。而在阿里馬云的花名是“風(fēng)清揚(yáng)”，冥冥中，這個(gè)被稱為“無(wú)招”的陳航，重新成為了馬云某種意義上的“徒弟”。 而簡(jiǎn)單“無(wú)招”二字透露出的是自信和偏執(zhí)，甚至有點(diǎn)張狂。

偏執(zhí)大概是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必備的特質(zhì)。

早在1999年，阿里巴巴初創(chuàng)期，陳航就在阿里巴巴做過(guò)實(shí)習(xí)生。但畢業(yè)后他并沒(méi)有留下來(lái)，而是遠(yuǎn)赴日本留學(xué)。直到2000年，陳航才再度回到阿里負(fù)責(zé)淘寶搜索。2013年，陳航又開(kāi)始主導(dǎo)阿里巴巴旗下的移動(dòng)即時(shí)通信“來(lái)往”項(xiàng)目。阿里巴巴計(jì)劃以十億發(fā)展資金來(lái)支持來(lái)往，并將微信作為最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是在微信強(qiáng)大的勢(shì)頭下，來(lái)往并無(wú)起色，絲毫未能撼動(dòng)微信的地位。在接受媒體采訪時(shí)，陳航的語(yǔ)速極快又鏗鏘有力?！爸白鰜?lái)往，然后做著就陷入困境，辛苦這么久卻什么都沒(méi)有，確實(shí)不甘心。我們就闖到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)去了，這兒幾乎是一片空白，視線范圍之內(nèi)全是藍(lán)海?！?/p>

目前，來(lái)往仍然由釘釘內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。用陳航的話來(lái)說(shuō)，“做，只要不死還有希望，你就能做下去。就跟玩游戲是一樣的，你的生命是無(wú)限的，但是你能不能變大另當(dāng)別論。”這個(gè)行業(yè)似乎永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)，也都知道挑戰(zhàn)微信不容易。雖然來(lái)往最終沒(méi)能完成使命，但馬云仍讓陳航主導(dǎo)釘釘項(xiàng)目，并讓陳航帶著團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐了自己的湖畔花園。馬云在1998年買下的這套150平米的房子，先后孵化出支付寶、天貓、菜鳥(niǎo)物流等一批明星項(xiàng)目。

陳航和他的團(tuán)隊(duì)是帶著使命來(lái)的。他一度最怕別人問(wèn)的問(wèn)題是“咦，來(lái)往還在啊？”經(jīng)歷了諸多尷尬之后，他依然認(rèn)為沒(méi)有“來(lái)往”就沒(méi)有釘釘?！皝?lái)往在當(dāng)時(shí)的決策層面上，沒(méi)有找到產(chǎn)品最核心的差異化價(jià)值，僅僅以為全力以赴必將成功。我覺(jué)得這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。沒(méi)有來(lái)往的沉淀和失敗，也不會(huì)產(chǎn)生我們?cè)卺斸斏系呐??！闭劦綄?duì)來(lái)往最深刻的印象，陳航?；卮鸬氖恰靶量唷倍?，幾乎沒(méi)有在晚上12點(diǎn)前離開(kāi)過(guò)公司。在阿里巴巴高層看來(lái)，“來(lái)往”有教訓(xùn)，不過(guò)這屬于戰(zhàn)術(shù)試錯(cuò)，而非戰(zhàn)略錯(cuò)誤，推出“來(lái)往”也讓阿里培養(yǎng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人才，提高了戰(zhàn)斗力。

再出發(fā)

鎩羽而歸的結(jié)局，陳航那么驕傲的人哪里會(huì)甘心，更何況辛苦這么久卻什么都沒(méi)有，他肯定不服氣。既然在個(gè)人社交對(duì)微信無(wú)能為力，那就只能另辟蹊徑了。鑒于來(lái)往“失敗”的經(jīng)驗(yàn)，沉淀下來(lái)后他發(fā)現(xiàn)企業(yè)社交這片藍(lán)海，“我們這幫人就是神經(jīng)病，歪打正著找對(duì)了市場(chǎng)。陳航覺(jué)得這塊領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壓力比微信小得多，他開(kāi)始對(duì)10家共創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，深入了解企業(yè)的痛點(diǎn)?！艾F(xiàn)在我說(shuō)釘釘?shù)氖姑亲?300萬(wàn)企業(yè)解決移動(dòng)辦公問(wèn)題，可當(dāng)時(shí)我們只是想生存下去，活著比一切都重要?！?/p>

“我們就闖到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)去了，這兒幾乎是一片空白，視線范圍之內(nèi)全是藍(lán)海?！苯?jīng)過(guò)這兩次撕心裂肺的陣痛，他咬咬牙帶著來(lái)往的核心團(tuán)隊(duì)，“隱沒(méi)”在阿里巴巴最初的“基地”湖畔花園，潛心做釘釘。陳航對(duì)馬云說(shuō)，“我們要在湖畔花園重新創(chuàng)業(yè)?！瘪R云爽快地答應(yīng)了這個(gè)要求。于是2014年5月26日，釘釘團(tuán)隊(duì)一行七人帶著“不成功便成仁”的誓言，低調(diào)進(jìn)駐這個(gè)創(chuàng)業(yè)圣地。當(dāng)時(shí)陳航心里只想著一件事，那就是讓釘釘活下去。做“來(lái)往”的時(shí)候，他就很擔(dān)憂能不能活下去，為了能夠成功就像當(dāng)初湖畔花園的十八羅漢，心里憋著一口氣沒(méi)日沒(méi)夜地蜷縮在這個(gè)150平米的民房里奮戰(zhàn)。

2014年下半年，釘釘終于有了一個(gè)初步的產(chǎn)品模型，但在功能和用途方面還沒(méi)有明朗，陳航自己還沒(méi)有明確的發(fā)展方向。在那段時(shí)間，整個(gè)團(tuán)隊(duì)密集地跑各種企業(yè)調(diào)研，尋找希望能提供用戶痛點(diǎn)的樣本，但卻總是碰壁。直到有一次，陳航帶著團(tuán)隊(duì)在外面跑了一天，又碰了一鼻子灰，一幫人坐在街邊的大排檔吃臭豆腐的時(shí)候，釘釘?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員一岱向陳航推薦了史楠。在史楠公司的調(diào)研才最終確立了釘釘?shù)陌l(fā)展方向，他用“讓你用到爽為止”最終拉史楠入局。為了了解企業(yè)的需求，陳航帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與當(dāng)時(shí)的十家共創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研?？蹬了箍萍糃EO史楠回憶起當(dāng)時(shí)的情景：“每天釘釘團(tuán)隊(duì)的人駐扎在我們公司，和各個(gè)崗位的人聊，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合。”此外，釘釘團(tuán)隊(duì)也會(huì)和共創(chuàng)企業(yè)的員工一起玩，吃飯喝酒打德州撲克成為每個(gè)周末增進(jìn)感情的活動(dòng)。 “你上次的想法挺好的，我們想為中國(guó)的企業(yè)做這樣的產(chǎn)品，你按照你的需求和想法盡管講，我們有阿里巴巴頂級(jí)的工程師和設(shè)計(jì)師來(lái)做出來(lái)。”

2016年陳航在阿里內(nèi)部信里給這段瘋狂歲月作總結(jié)，他說(shuō)，“從最開(kāi)始的“來(lái)往”，到現(xiàn)在的釘釘，一開(kāi)始我們只是不服輸、想活下來(lái)。念念不忘，必有回響，我們終于又站了起來(lái)。從打光子彈的6個(gè)人，到現(xiàn)在滿血復(fù)活的180人；從C端產(chǎn)品，變身B端產(chǎn)品，如今已擁有超過(guò)150萬(wàn)家企業(yè)組織。我們像絕壁求生的獵人，不經(jīng)意卻闖入一個(gè)深藏寶貝的山洞?！?/p>

陳航終于證明了自己不是一個(gè)失敗者?？蹬了箍萍糃EO史楠回憶起當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說(shuō)：“釘釘團(tuán)隊(duì)的人駐扎在我們公司，和各個(gè)崗位的人聊，大概磨合了幾個(gè)月的時(shí)間?！?015年1月，釘釘?shù)驼{(diào)上線，160天內(nèi)企業(yè)用戶突破50萬(wàn)。每月增長(zhǎng)速度在20萬(wàn)-30萬(wàn)家。

活下去

當(dāng)初，真正讓陳航?jīng)Q定去湖畔花園創(chuàng)業(yè)的理由只有一個(gè)，那就是想活下去。有時(shí)候反思那段難熬的經(jīng)歷，他說(shuō)：“如果有高層下命令，來(lái)往就此打住解散可能也就散了。但是一看這幫人還在拼命，就想著說(shuō)那繼續(xù)做吧。這都是相輔相成的。”

“堅(jiān)持“成為了活下去的理由?！拔矣X(jué)得奮力拼搏的過(guò)程，往往是能否經(jīng)歷最痛苦階段的過(guò)程，你能夠經(jīng)歷低潮期，整個(gè)社會(huì)評(píng)價(jià)體系或者周圍各種各樣冷嘲熱諷下都能夠堅(jiān)持下去，一定能磨出一條血路?！标惡竭M(jìn)一步解釋。

經(jīng)歷了來(lái)往的試錯(cuò)，他知道產(chǎn)品一開(kāi)始如果沒(méi)有辦法讓人印象深刻，就會(huì)死掉，因?yàn)楹苌儆腥藭?huì)耐心去嘗試第二次。一開(kāi)始，陳航和團(tuán)隊(duì)調(diào)研了不下1000家企業(yè)，不少老板向他反饋，假如在群里發(fā)消息“明天下午三點(diǎn)開(kāi)會(huì)”，在群里經(jīng)常無(wú)人響應(yīng)。而到了開(kāi)會(huì)時(shí)，總會(huì)有人跟他請(qǐng)假稱“沒(méi)有看到群消息”，這讓他們感到十分頭痛。

未讀/已讀這一功能應(yīng)運(yùn)而生。陳航認(rèn)為，即使這個(gè)產(chǎn)品在某些方面可能帶來(lái)一些副作用，但是它的差異化價(jià)值是決定這個(gè)產(chǎn)品能不能成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)在看來(lái)，正是這些與眾不同的，近乎“變態(tài)”的功能讓用戶注意到了釘釘。

有時(shí)，陳航也認(rèn)為自己是幸運(yùn)的。如果是一家創(chuàng)業(yè)公司，做出來(lái)往這樣的產(chǎn)品可能就直接死掉，大公司的好處在于只要你能堅(jiān)持，便能給你機(jī)會(huì)。

因此，在阿里巴巴的文化基礎(chǔ)上，陳航給釘釘團(tuán)隊(duì)增加了三項(xiàng)規(guī)矩，分別是用戶第一、向前一步和創(chuàng)業(yè)之星。“我不允許技術(shù)工程師跟我說(shuō)，要一年以后做一件事情。你必須在一兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)有結(jié)果證明你是對(duì)的。證明不了就放棄掉，創(chuàng)業(yè)之星就是立刻有結(jié)果。我不敢說(shuō)我們是阿里巴巴最辛苦的團(tuán)隊(duì)，但是一定是最辛苦之一。這么辛苦的狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間下去，一定堅(jiān)持不了，必須要靠文化去維系?！?/p>

對(duì)于那些想要進(jìn)入釘釘工作的人，陳航的要求是“像神經(jīng)病一樣熱愛(ài)釘釘”。在公司內(nèi)部，他要求員工不要使用微信，“我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我們沒(méi)有那么多自由，因?yàn)槟惚仨毜脽釔?ài)這個(gè)事情?！?/p>

陳航直白地說(shuō)：“一個(gè)公司說(shuō)不想賺錢，肯定是耍流氓，釘釘最后肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利，但賺錢不是我們的初衷?，F(xiàn)在想得最多的還是怎么把產(chǎn)品做好?！薄拔覀冇绣X，不需要太著急，還活得下去。阿里的企業(yè)文化是，如果一件事情能給別人帶來(lái)價(jià)值，我們就堅(jiān)持做，阿里的財(cái)力物力可以支撐我們做這件事情直到產(chǎn)生規(guī)模為止。我們相信他們?cè)诎⒗锷腺嵙隋X自然會(huì)分一杯羹給我們，支付寶和淘寶都是這樣。”

畢竟，他現(xiàn)在還不敢肯定地說(shuō)，釘釘就此能安心活下去。在沒(méi)有盈利、真正的自給自足之前，都有活下去的問(wèn)題。對(duì)于未來(lái)，他依然不喜歡講戰(zhàn)略，也不再去樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“以前我和微信都站在這兒，公司說(shuō)你得往前追，我就追微信去了，結(jié)果越追越遠(yuǎn)。后來(lái)我們轉(zhuǎn)到企業(yè)市場(chǎng)來(lái)了，發(fā)現(xiàn)什么人都沒(méi)有。你就要保持‘你為什么到這里來(lái)的態(tài)度，我們最初為什么來(lái)這里？我們最初想淘金，那你想那么多干嗎？就干好這個(gè)事行了?！标惡綍?huì)如此提醒自己。

陳航相信，釘釘是在“來(lái)往“被打敗之后再度起來(lái)的。阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來(lái)過(guò)，只要初心不變，只要堅(jiān)持，總能夠殺出來(lái)。

2014年5月，陳航帶領(lǐng)釘釘團(tuán)隊(duì)在阿里巴巴內(nèi)部悄悄立項(xiàng)，陳航帶著七八個(gè)開(kāi)發(fā)人員搬到了杭州市的湖畔花園，這個(gè)小區(qū)是阿里巴巴董事局主席馬云創(chuàng)業(yè)起步的地方。2015年1月，阿里巴巴正式推出這款社交產(chǎn)品，免費(fèi)通話的功能，讓這款“劍走偏鋒”的應(yīng)用悄悄成長(zhǎng)起來(lái)。2017年12月31日，釘釘上已有三百萬(wàn)家企業(yè)組織，突破了一億用戶注冊(cè)。對(duì)于陳航來(lái)說(shuō)，一億用戶數(shù)只是一個(gè)小目標(biāo)。他有著更大的野心，“目前我們國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一款真正意義上國(guó)際化的社交產(chǎn)品，也沒(méi)有一款十億級(jí)用戶的產(chǎn)品。釘釘希望可以成為第一個(gè)。”

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