大公司的“花名”文化

王玉昊

現(xiàn)在提到“風(fēng)清揚”，估計大部分人的第一聯(lián)想不再是金庸小說里那個隱居在思過崖的高手，而是馬云主演的電影《功守道》的主題曲，這首歌由馬云和王菲合唱，歌名也正是馬云在阿里巴巴使用的“花名”。

不光是風(fēng)清揚，逍遙子、張無忌、韋小寶……這些金庸武俠小說中主人公或隱世高手的名字，成為阿里巴巴集團幾個核心高層的綽號，不僅在公司內(nèi)被當(dāng)作昵稱使用，在公司年會、董事會議、對外媒體發(fā)布等官方場合時也同樣被提及。在阿里巴巴集團內(nèi)部，幾乎每個員工都有個類似風(fēng)格的花名。

花名的使用，源自2003年創(chuàng)建的淘寶網(wǎng)。因為是國內(nèi)首批C2C網(wǎng)站，創(chuàng)始團隊希望對外形象能貼合武俠小說中的市井小店。于是管理員改名“店小二”，同時為了讓公司內(nèi)部的文化更有一致性，外加初始團隊對金庸小說的喜愛，于是團隊成員們選用了小說中的人物作為自己在公司中的代號。

由此，花名的制定以淘寶網(wǎng)團隊為開端，很快就輻射到集團的其他部門。“這是一個不成文的規(guī)定，每個員工入職后，都可以給自己起一個花名。花名有別于自己的姓名，像是員工加入阿里巴巴之后的另外一種身份。”阿里巴巴集團負責(zé)組織文化的顧陽告訴《第一財經(jīng)周刊》。

入職員工在接到阿里巴巴發(fā)出的offer時，對接的HR便會告知ta可以給自己起一個在公司“行走江湖”的稱號。新員工選擇花名的來歷和原因，成了他們加入新團隊時自我介紹的固定內(nèi)容，也是公司新老成員“破冰”的慣用方式。

這種獨特的企業(yè)文化被傳播開來之后，一些公司也開始效仿這種形式，以此提升團隊凝聚力。

服裝電商韓都衣舍就建立了自己的花名體系?！绊n都衣舍員工的平均年齡只有24歲，公司在文化環(huán)境的塑造上希望與同類公司形成差距?！必撠?zé)企業(yè)經(jīng)營培訓(xùn)的韓都大學(xué)負責(zé)人劉曉琛說。韓都衣舍認為用花名實現(xiàn)員工間的標簽化和差異化并不需要太多的執(zhí)行成本，同時可以讓年輕員工在對外談?wù)摴ぷ鲿r，有一份區(qū)別于他人的使命感。

為此，韓都衣舍建立了一套自己的線上管理系統(tǒng)，方便員工為自己的花名做出選擇，公司定期會安排管理員擴充花名的資料庫，和阿里巴巴的員工要自己取花名不同，韓都衣舍的方式更簡單，整個取名過程就像是選手機號—員工一旦選擇，這個名字即被占用，后面的人也就無法再選擇了。

阿里巴巴員工的花名選取則更加費腦，公司內(nèi)部有這樣一個標準：只能選擇中文簡體名稱、人物要正面，選取范圍從武俠小說擴展到文學(xué)名著、詩歌、影視作品、網(wǎng)絡(luò)紅詞等領(lǐng)域。

想好了符合要求的花名之后，還要面對一套審核機制。在阿里巴巴，注冊花名有一套專用的線上應(yīng)用系統(tǒng)，新員工在線上提交花名，并要填寫有關(guān)花名的想法，和個人對這個花名的理解。起初的花名審核流程比較復(fù)雜，需要部門主管、人事、企業(yè)文化等部門的審批，現(xiàn)在則已經(jīng)精簡到只要得到部門主管的同意，就可以開始使用。

由于阿里員工數(shù)量龐大，為了避免撞名，取花名的過程可以說相當(dāng)燒腦。

高曉松就曾在今年6月由釘釘舉辦的一場發(fā)布會上訴說了自己兩年前加入阿里巴巴時取花名的經(jīng)歷。和每一個新加入阿里巴巴的員工一樣，高曉松的取名過程并不順利?！耙婚_始想取用‘田伯光，被人力資源部門以人物形象負面拒絕。之后又想取名‘瘦頭陀，也同樣以形象不符被拒。”最終高曉松只能用《奇葩說》觀眾所熟悉的“矮大緊”作為花名。

在公司系統(tǒng)里，花名和員工工號一樣，具有唯一性，不過與系統(tǒng)適配的工號不同，花名是每個員工“絞盡腦汁”之后的結(jié)果。目前，阿里巴巴的在職員工有將近5萬人，編輯在冊的工號已經(jīng)超過10萬。阿里巴巴有一項特殊規(guī)定，所有員工的工號和花名都是唯一的，即使員工離職，系統(tǒng)也將為員工保留其工號和花名—也就是說，新加入阿里巴巴的公司人，將面臨10萬個花名的競爭。

2010年入職阿里巴巴的顧陽在給自己取花名的過程中也遇到了一點波折?！懊總€人在上報花名時，名字的出處和選擇原因要一起填寫?！鳖欔栒f。阿里巴巴集團當(dāng)時已有上萬名在職員工，能夠想到的中文著作中的人物名稱基本已經(jīng)被選擇完畢。于是顧陽就和當(dāng)時同部門幾個入職的新人一起，以事先想好的花名作為主人公的名字，現(xiàn)寫了一篇兩千余字的武俠小說發(fā)表在網(wǎng)上，才算做到了“有據(jù)可依”。

韓都衣舍由于采用小組制的工作模式，他們的花名系統(tǒng)中采用的都是《本草綱目》中的藥材名?！耙驗閱嗡幉怀煞剑仨毚蠹遗浜系揭黄?，才能發(fā)揮藥效，解決企業(yè)運作中遇到的困難?！眲澡∵@樣解釋公司的花名制度。

可以看到，公司“花名”文化落實的背后，員工和公司都投入了時間和精力成本。而當(dāng)它成為一種企業(yè)文化被推崇的時候，也確實發(fā)揮了一些作用。

在阿里巴巴，花名的使用已經(jīng)超越了名字本身，凡是涉及到工作，無論對內(nèi)對外都會使用花名，本名的使用率反而大大縮減，甚至很多員工在離職后恢復(fù)到自己的本名時，同事之間反倒對不上號了。換句話說，在阿里巴巴，如果你沒有一個自己的花名，其實是很難融入這樣的企業(yè)文化中的，“阿里巴巴內(nèi)部有一種‘泛花名的說法，花名背后表達的，其實是阿里員工的言行舉止、處事判斷，要有阿里味兒的存在。”顧陽說。

這種對花名的依賴也影響著在這家公司工作的每一個人?！捌鸪踹€不太習(xí)慣，因為前二十幾年別人都是直接叫你的本名或小名，但突然有一天，在工作場合，你要有另外一個名字，我花了一段時間才適應(yīng)過來?！辈贿^顧陽覺得有個花名的好處是，當(dāng)別人叫自己的花名時，她就知道一定是工作上的事。

“花名”制度的實行，某種程度上緩解了公司上下級之間交流的緊張感，剔除了“總”或“經(jīng)理”這樣的職位稱呼，又避免了直呼其名的尷尬。

相比上下級，顧陽覺得同級之間更容易接受和適應(yīng)彼此的花名?！巴壍臏贤ㄏ鄬p松，花名就像是你在這家公司的‘外號，而‘外號從小到大都是作為一種親切稱呼存在的?！鳖欔栒f。

公司普及“花名”文化，本質(zhì)上是希望借由這種平等的稱謂去加強團隊間的緊密性，同時也讓員工對自己的工作身份更有代入感，但如果限制和要求過多，反而會增加溝通成本。

韓都衣舍的員工有時就會因為采用了過于復(fù)雜的藥名作為花名而感到困擾。盡管選擇藥材作為花名聽起來挺有新意，但藥材名稱的特殊性和復(fù)雜性并不輸真名。在他們的團隊中，諸如“胡王使者“”五花龍骨“這樣讀起來有些拗口甚至搞笑的名字真實地成為工作用名。這樣過于另類和個性的花名，反而使得花名文化在實際運用過程中無法被普及。韓都衣舍的員工向《第一財經(jīng)周刊》透露，除了對外報道中會將員工花名附加在真實姓名之后，在平時日常工作中，員工們經(jīng)常會用由花名衍生出的一些簡單代號來彼此稱呼，較為稀奇和難記的名稱使用頻率并不高，多數(shù)情況下他們還是選擇稱呼真名。

韓都衣舍的管理層或許也意識到了這個問題，根據(jù)劉曉琛的說法，為了方便員工間交流，公司正在減少異體字和較為繁瑣的花名的系統(tǒng)錄入。

花名文化本質(zhì)上是個挺有意思的事，對于新員工而言，花名的選擇就像是你進入一個新的游戲界面時給自己取的ID，既要符合自己的人設(shè)，又能讓同事對你的個性和做事風(fēng)格有一個直觀的了解，是一個讓公司人更快地融入團隊并且進入工作角色的方式。但在執(zhí)行過程中，公司有時出于管理的考量容易扼殺它的趣味性，甚至成為員工的負擔(dān)。

這種花名文化的“普及”，是好玩還是麻煩？