物流與市場營銷的關(guān)系探討

王太飛

【摘要】在我國現(xiàn)代的市場經(jīng)濟體制中，企業(yè)經(jīng)營過程中的市場營銷和物流之間有著密切的聯(lián)系.兩者相互影響，相互促進。但是現(xiàn)在很多企業(yè)還沒有意識到兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系，沒有充分發(fā)揮市場營銷和物流之間的促進作用，完成企業(yè)經(jīng)濟的一體化管理。因此，本文首先介紹了市場營銷和物流的相關(guān)概念，然后從兩者相互影響的角度介紹了物流與市場營銷之間的關(guān)系，最后結(jié)合具體事例列舉了市場營銷與物流之間的關(guān)系，增強相關(guān)企業(yè)對物流與市場營銷之間關(guān)系的認識，促進企業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】物流 市場營銷 關(guān)系

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理當中，市場營銷相關(guān)活動和企業(yè)物流分屬于兩個部門，而且由于部門之間缺乏聯(lián)系，因此，很多企業(yè)都沒有意識到物流與市場營銷之間的關(guān)系。而在現(xiàn)代化的市場競爭中，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)物流與市場營銷活動之間存在著很多的聯(lián)系。兩者的相互影響能夠發(fā)揮很大的積極作用，保證企業(yè)的快速、穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化。

一、物流和市場營銷的概念

（一）物流的概念

傳統(tǒng)概念上的物流就是指貨物的流通和分配，簡單解釋就是將物品從供應地向接收地進行流通的過程，這一過程中包含了很多內(nèi)容，如對物品的運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送以及對寄件人和收件人相關(guān)信息的處理等?，F(xiàn)代的物流在傳統(tǒng)物流的基礎上又引進了很多現(xiàn)代化的信息技術(shù)和計算機技術(shù)，可以在物流的全過程實施數(shù)字化、信息化的管理。而企業(yè)物流管理就是將物流的諸多職能如運輸職能、倉儲職能、配送職能、包裝職能、裝卸搬運職能、流通加工職能、信息處理職能有機的結(jié)合起來，形成一個高效的企業(yè)貨物運輸體系。對物流進行管理的最終目的就是在滿足客戶需求的同時盡量減少物流成本，從而提高顧客滿意度并實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。

（二）市場營銷的概念

市場營銷活動廣泛存在于現(xiàn)在商品市場中，主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。任何企業(yè)都可以通過進行市場營銷活動來創(chuàng)造及交換產(chǎn)品或價值，來獲得企業(yè)所需的生產(chǎn)資料。因此，市場營銷活動的有效進行對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。此外，應該將市場營銷和銷售及促銷兩個概念區(qū)分開，市場營銷活動的進行是從滿足客戶需要的角度考慮的，通過對消費者需求的調(diào)查，開發(fā)出具有較高價值量的商品來滿足客戶需求，市場營銷包含的環(huán)節(jié)有很多，例如開發(fā)、定價、銷售、物流、促銷和售后服務等，因此，銷售及促銷只是市場營銷的一個環(huán)節(jié)。

二、物流與市場營銷兩者的相互影響

（一）物流對市場營銷的影響

物流是市場營銷活動中的一個重要的組成部分，因此，企業(yè)物流管理質(zhì)量將會直接決定市場營銷活動質(zhì)量，從而影響到市場營銷活動的規(guī)劃和實施。首先，商品的交通運輸費用會占商品價格的很大比重，因此企業(yè)物流管理質(zhì)量將會影響到商品定價，好的企業(yè)物流管理水平能夠有效地降低產(chǎn)品的交通運輸成本，有利于企業(yè)商品在同行業(yè)內(nèi)形成價格優(yōu)勢，從而影響到市場營銷活動的價格策略制定。另外，企業(yè)對商品的物流運輸是一種消費者服務，因此，有效的物流管理水平會增加顧客對企業(yè)的好感度，為企業(yè)建立良好的形象，促使顧客能夠大量連續(xù)購買企業(yè)商品，良好的物流服務此時也可以成為市場營銷的一種手段，增強企業(yè)市場營銷效果。除此之外，對企業(yè)物流管理的優(yōu)化還能夠準確的搜集顧客對企業(yè)物流服務的意見，使企業(yè)查缺補漏，及時優(yōu)化企業(yè)的相關(guān)服務的同時為顧客排憂解難，增加顧客滿意度，然后為企業(yè)的市場營銷策略提供參考意見。

（二）市場營銷對物流的影響

企業(yè)市場營銷策略的設立可以對企業(yè)的物流管理產(chǎn)生影響，使其能夠更加適應營銷目標。企業(yè)的市場營銷策略中必然包括對物流管理的要求，這樣可以提升企業(yè)對物流管理的意識，對物流的管理將緊緊圍繞著市場目標進行。企業(yè)市場營銷目標的制定必須滿足經(jīng)濟性原則，這也就對物流管理提出了降低成本，促進營銷的要求，從而使企業(yè)積極進行物流成本管理，同時為了提高顧客滿意度，還會對企業(yè)物流效率進行改進。隨著市場營銷手段不斷現(xiàn)代化，企業(yè)物流管理也逐漸引入了信息化、數(shù)字化手段對產(chǎn)品物流的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把控，從而促進了企業(yè)物流服務的發(fā)展。

三、物流與市場營銷關(guān)系的表現(xiàn)

（一）在產(chǎn)品價值和服務上的體現(xiàn)

企業(yè)產(chǎn)品價值是通過產(chǎn)品銷售過程實現(xiàn)的，想要增加產(chǎn)品的銷售數(shù)量，企業(yè)就必須制定在現(xiàn)代商品市場上具有競爭優(yōu)勢的市場營銷手段，但僅有有效的市場營銷手段遠遠不夠，對于商品數(shù)量較大、距離較遠的訂單，還需要高效的物流服務進行支持，這樣才能加強商品流通，促進商品價值實現(xiàn)，同時提高顧客對企業(yè)服務的滿意程度。另外，進行企業(yè)的市場營銷活動必須要準確了解顧客的市場需求，而這些信息的獲取就可以通過有效的企業(yè)物流服務來實現(xiàn)，通過建立有效的物流服務體系并對系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)進行分析，就可以大致了解顧客對各種商品的需求量，從而促使企業(yè)根據(jù)消費者的需求量制定市場營銷策略，減少企業(yè)的貨物積壓和成本占用。

（二）在顧客滿意度、忠誠度上的體現(xiàn)

企業(yè)市場營銷策略的制定和物流管理水平的提高都是為了滿足顧客需要，提高顧客對企業(yè)商品和服務的滿意程度。因此，在這一點上物流與企業(yè)的市場營銷是和諧、統(tǒng)一的。企業(yè)根據(jù)顧客需求制定企業(yè)特有的市場營銷計劃，并在物流服務過程中不斷提高服務效率和質(zhì)量，使顧客在最快的時間內(nèi)拿到產(chǎn)品并得到最佳的服務，從而使顧客對企業(yè)的滿意度大大提升，而且這也會增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，吸引更多的顧客持續(xù)在企業(yè)訂購商品，不斷提高顧客忠誠度。

四、結(jié)語

綜上所述，需要對市場營銷和物流管理之間的關(guān)系有深入了解，并制定兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展策略促進企業(yè)經(jīng)濟管理一體化，將對企業(yè)的發(fā)展壯大起到至關(guān)重要的促進作用。企業(yè)物流的完善與否將直接決定企業(yè)進行的市場營銷活動效果，而市場營銷策略的制定和其效果也會反作用于企業(yè)的物流服務，促進企業(yè)的物流體系更加完善。因此，相關(guān)企業(yè)一定要明確兩者之間的關(guān)系并將兩者有效結(jié)合，從而促使企業(yè)能夠快速發(fā)展業(yè)務，優(yōu)化服務水平，實現(xiàn)更高的經(jīng)濟利益。

參考文獻：

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