大數(shù)據(jù)分析時代對市場營銷的影響

曹生員

【摘要】分類整理了大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的節(jié)點，并且說明已經(jīng)開始數(shù)據(jù)3.0時代。分析數(shù)據(jù)3.0時代是企業(yè)精準(zhǔn)營銷和客戶成為主導(dǎo)地位的時代。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析 市場營銷 影響

根據(jù)現(xiàn)實中代表性企業(yè)為例，解析并總結(jié)企業(yè)如何根據(jù)企業(yè)本身的情況和在大數(shù)據(jù)的背景下結(jié)合并產(chǎn)生符合本企業(yè)以及時代的發(fā)展策略，給正在轉(zhuǎn)型或是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供一個參考。

一、數(shù)據(jù)分析時代演變歷程

（一）數(shù)據(jù)1.0時代

數(shù)據(jù)1.0時代它避免了含有大量個人主觀因素的落后的市場調(diào)研報告，用科學(xué)客觀的分析方法對數(shù)據(jù)的表面現(xiàn)象進(jìn)行深化解析，使管理者所得到的數(shù)據(jù)從一個質(zhì)化提升到了量化，結(jié)果更加準(zhǔn)確明了。這讓管理者和決策者減少了許多的因個人主觀而帶來的影響，從而使得企業(yè)作出的決策更加的貼近實際情況。然而，才剛開始進(jìn)入數(shù)據(jù)1.0，在真正運用上還存在很多數(shù)據(jù)處理的問題，所以數(shù)據(jù)分析程度比較低。

（二）數(shù)據(jù)2.0時代

在大數(shù)據(jù)的發(fā)展中，數(shù)據(jù)源開始不局限于企業(yè)內(nèi)部，越倆越多的數(shù)據(jù)是來自企業(yè)外部如媒體互聯(lián)網(wǎng)以及其它公司向外公布的數(shù)據(jù)。同時也有很多企業(yè)快速的收集整理分類解析數(shù)據(jù)，從而提供更加高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)3.0時代

數(shù)據(jù)3.0又名富化數(shù)據(jù)的時代。各種大型企業(yè)都開始運用大數(shù)據(jù)的方法是進(jìn)入數(shù)據(jù)3.0的標(biāo)志。但是隨著時代的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，各種數(shù)據(jù)快速并且大量的產(chǎn)生，這使得企業(yè)在處理上的工作量加大，承受能力也要相應(yīng)的提高，怎么去解決這些難題也是企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，威脅伴隨著機(jī)會，誰更快誰就掌握數(shù)據(jù)3.0時代。

二、大數(shù)據(jù)營銷的本質(zhì)

由于互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)購物方式發(fā)生了巨大的改變，購物更加簡單方便，相對于舊時代的傳統(tǒng)購物方式，新時代的購物方式更加智能化，人性化。客戶的可選擇的更加多樣化，需求得到了更大的滿足。大數(shù)據(jù)時代下客戶的信息被不斷的收集分析，理性的處理讓客戶的所需能夠預(yù)測出來，并使得客戶未來觀念和所需更細(xì)致化個性化。大數(shù)據(jù)的時代中，企業(yè)轉(zhuǎn)型成數(shù)據(jù)企業(yè)是歷史的潮流。

（一）大數(shù)據(jù)時代消費者成為市場營銷的主宰者

企業(yè)過去的產(chǎn)品從開發(fā)到推廣都十分麻煩，耗時耗力而效率低下。首先是采集員到市場進(jìn)行人工的信息采集來輔助產(chǎn)品研發(fā)，然后也是推廣員人工的進(jìn)行推廣營銷，之后還有企業(yè)員工進(jìn)行產(chǎn)品反饋信息調(diào)查，再進(jìn)行產(chǎn)品升級。過程十分繁瑣。而如今的消費者購買力的提升，消費自主權(quán)的重視，如今消費者會自己尋找所需的產(chǎn)品，客戶因可選擇的多樣性，可以很好地進(jìn)行商品樣式、商品價格、商品品牌、品牌口碑等進(jìn)行比較。很明顯消費者的需求不局限于商品的實際用途了也就是消費者對商品的需求產(chǎn)生附加需求，這對企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)和后續(xù)營銷手段以及售后方面產(chǎn)生巨大的影響。

（二）大數(shù)據(jù)時代企業(yè)精準(zhǔn)營銷成為可能

現(xiàn)如今的市場不再大眾化，各種潮流層出不窮，客戶的需求也變得個性化。企業(yè)就不能講客戶進(jìn)行歸類，因為每個人都是獨特的，不同的個人觀點，不同消費理念，會使企業(yè)對顧客進(jìn)行的分類變得無意義，大數(shù)據(jù)不但能深度解析市場，更可以直接對每個客戶的精準(zhǔn)了解。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)的運用，把握每一個顧客的具體需求，才能實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

（三）大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷理念——“充分以顧客為中心創(chuàng)造價值”

在過去的營銷理念中，更加偏向標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模生產(chǎn)，利用車間流水線的操作模式標(biāo)準(zhǔn)化更加容易創(chuàng)造大量的商品，但是在現(xiàn)在的個性化市場中，這種傳統(tǒng)的模式將越來越難生存。大數(shù)據(jù)很好的解決了大型企業(yè)這一難題，使得企業(yè)能和傳統(tǒng)小便利店一樣靈活。

三、大數(shù)據(jù)營銷的策略分析

（一）數(shù)據(jù)分析要樹立以人為本的思維

“以人為本”便是以客戶為本，就是在對客戶的數(shù)據(jù)要人性化，企業(yè)數(shù)據(jù)分析運用要保護(hù)用戶的個人信息，不能泄露，更不能對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行非人性化處理。在運用客戶數(shù)據(jù)設(shè)計產(chǎn)品時要貼近客戶，不能背道而馳。

（二）正確處理海量數(shù)據(jù)與核心數(shù)據(jù)的矛盾

市場的多樣性，產(chǎn)品的多樣性，客戶的個性化等各個不同領(lǐng)域的不同結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息非常龐大，而存在這些信息中的數(shù)據(jù)更是混雜無序，企業(yè)收集的數(shù)據(jù)中核心數(shù)據(jù)被覆蓋，使得企業(yè)處理數(shù)據(jù)的效率難以提高，進(jìn)而影響企業(yè)所作出的決策。

四、結(jié)語

綜合上文所述，大數(shù)據(jù)無疑是對企業(yè)傳統(tǒng)模式的一次沖擊，是歷史的潮流無法阻擋。企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中的理念也要隨之改變。特別注意的是，在企業(yè)收集處理數(shù)據(jù)的過程中一定要以人為本，要遵守相關(guān)法律法規(guī)。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的研發(fā)是企業(yè)自立的根本。

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