• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于顧客網(wǎng)絡(luò)評價的鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量分析
    ——以武夷山南源嶺村民宿為例

    2018-07-05 11:36:48孫華貞蘭宗榮俞秋鶯
    關(guān)鍵詞:民宿服務(wù)質(zhì)量顧客

    張 慶,孫華貞,蘭宗榮,俞秋鶯

    (武夷學(xué)院,福建 武夷 354300)

    2016年3月,國家發(fā)展改革委員會提出持續(xù)發(fā)展共享經(jīng)濟(jì),鼓勵個人閑置資源有效利用,有序發(fā)展民宿出租。隨之民宿數(shù)量得到迅猛的增加,尤其是在鄉(xiāng)村,農(nóng)民利用自家的房屋做民宿猛增,市場競爭愈發(fā)激烈。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量吸引顧客,取得競爭優(yōu)勢,成為鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營的關(guān)鍵。顧客是酒店服務(wù)質(zhì)量最重要的評價者,在新媒體快速發(fā)展之下,越來越多的顧客選擇消費(fèi)之后在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量評價。因此,網(wǎng)絡(luò)評價可作為服務(wù)質(zhì)量評價的可靠依據(jù),為鄉(xiāng)村民宿管理者提供重要指導(dǎo)。

    一、文獻(xiàn)回顧

    網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評是顧客消費(fèi)之后口碑宣傳的一種表現(xiàn)形式,學(xué)者Bickart、Schindier(2001)認(rèn)為在線評論是一種新興的市場現(xiàn)象,己成為一種日益流行和重要的產(chǎn)品信息和渠道,在消費(fèi)者購買決策中扮演著越來越重要的角色,在業(yè)界和新聞媒體中引起了相當(dāng)?shù)年P(guān)注[1]。Godes、Mayzlin(2004)提出,企業(yè)對在線討論的觀察成本和收集成本較低,可以作為產(chǎn)品口碑及質(zhì)量的一個有效測量方法[2]。Zhilin Yang(2004)通過網(wǎng)絡(luò)上的740條評論,對在線服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意關(guān)系進(jìn)行了研究[3]。Sylvain Senecal、Jacques nNantel(2004)運(yùn)用歸因理論,探討負(fù)面在線評論產(chǎn)生的效益,研究發(fā)現(xiàn)如果消費(fèi)者認(rèn)為負(fù)面信息是因?yàn)樵u論者主觀的原因而產(chǎn)生,對被評論品牌的評價就會上升,具有很強(qiáng)連貫性、較低的針對性和較少共識的負(fù)面評論也會使消費(fèi)者對品牌的評價上升[4]。國內(nèi)學(xué)者對在線評論的研究起步較晚,但在概念、特點(diǎn)等[5-8]方面也有所發(fā)展。隨著研究的不斷深入,學(xué)者們研究呈現(xiàn)多元化。雷晶(2015)通過實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),負(fù)面點(diǎn)評和主觀評價型的點(diǎn)評信息對消費(fèi)者行為意向的影響要強(qiáng)于正面點(diǎn)評和客觀事實(shí)型點(diǎn)評信息[9]。劉云霞、尹壽兵(2016)以宏村家庭旅館為研究對象,采用文本分析方法,從情感傾向、體驗(yàn)要素和旅游感知方面研究游客在家庭旅館中的體驗(yàn)過程和結(jié)果[10]。高靜(2015)以杭州西湖、廈門鼓浪嶼、上海外灘3個城市濱水的在線評論為樣本,應(yīng)用質(zhì)性與量化的研究方法,探討旅游目的地品牌個性,并提出新的旅游目的地形象測量方式[11]。

    服務(wù)質(zhì)量包含兩個方面的內(nèi)容,即服務(wù)與質(zhì)量,服務(wù)是一種滿足活動,而服務(wù)質(zhì)量則是活動能夠滿足顧客的程度與顧客預(yù)期之間的差距。酒店服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的核心競爭力,是學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。劉大中(2015)以本土度假酒店為切入點(diǎn)并對其存在的服務(wù)質(zhì)量管理問題進(jìn)行了分析與建議[12]。姜紅娟(2015)從顧客感知對在線旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行深入實(shí)證分析[13]。張鳳(2016)通過網(wǎng)絡(luò)口碑對廣州本地動物景區(qū)服務(wù)質(zhì)量展開深入探討[14]。丁于思,肖軼楠(2014)從服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)傳遞和服務(wù)環(huán)境三個維度,建立了酒店服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)[15]。

    民宿作為住宿業(yè)新的非標(biāo)準(zhǔn)形態(tài),其服務(wù)質(zhì)量也受到學(xué)者們的關(guān)注[16]。從總體上來看,國內(nèi)有關(guān)民宿研究較少,研究內(nèi)容主要集中于民宿概念界定、民宿發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀,研究方法以描述性研究和解釋性研究為主,研究不深入,尤其在鄉(xiāng)村民宿這塊,相關(guān)研究較少。本文從網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評的角度出發(fā),以武夷山南源嶺鄉(xiāng)村民宿為研究對象,基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評信息為樣本,采用Rost ContentMing6軟件進(jìn)行高頻詞提取和數(shù)據(jù)分析,探討鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量,并針對分析結(jié)論提出建議,以期對鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。

    二、研究樣本和指標(biāo)體系構(gòu)建

    (一)研究樣本選取

    研究以武夷山南源嶺鄉(xiāng)村民宿為研究對象,攜程網(wǎng)是當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村民宿經(jīng)營者在線預(yù)訂的最大合作伙伴,顧客評價信息數(shù)量最多,因此本文從攜程網(wǎng)上收集顧客網(wǎng)站評價,為研究提供了豐富的信息。根據(jù)系統(tǒng)抽樣方法,選取其中有代表性的30家鄉(xiāng)村民宿。網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評均是顧客消費(fèi)后的評價,保證研究樣本的可信度。由于網(wǎng)絡(luò)的評論是隨時更新的,為保障樣本有效性,研究截取了攜程網(wǎng)2016年4月至2017年3月這一時間段的30家鄉(xiāng)村民宿顧客評價數(shù)據(jù)作為依據(jù)。經(jīng)過篩選、剔除重復(fù)評論或無效評論,共獲得有效評價2 200條。

    (二)服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容評價體系

    本文根據(jù)第一部分文獻(xiàn)回顧中參考酒店服務(wù)質(zhì)量相關(guān)文獻(xiàn),考慮鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營管理特點(diǎn),結(jié)合點(diǎn)評文本分析結(jié)果,按照總體評價、硬件、軟件等三個方面來構(gòu)建鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量文本分析體系,設(shè)置一級指標(biāo):總體評價、軟件服務(wù)、硬件服務(wù);對應(yīng)二級指標(biāo):性價比、地理位置、衛(wèi)生評價、安全評價、設(shè)備齊全、設(shè)施質(zhì)量、裝修裝飾、房間舒適度、隔音、個性化服務(wù)、主客互動、服務(wù)態(tài)度,如表1所示。在各項(xiàng)指標(biāo)評分中,采用李克特編碼五級量表法對評價體系量表的指標(biāo)進(jìn)行編碼,對評論原文所表達(dá)的關(guān)注點(diǎn)和感知情況進(jìn)行劃分,即由很差到很好分為五級,打分為1~5分。

    表1 鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量文本分析體系

    各指標(biāo)具體的得分由評判員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)評論內(nèi)容給出,以“服務(wù)質(zhì)量”為例子,根據(jù)顧客對鄉(xiāng)村民宿網(wǎng)絡(luò)評論原句判斷,可以對其意思進(jìn)行五級歸類:①失望,很不喜歡,不怎么樣;②差,不喜歡,不太好,不滿意;③一般,可以接受,差不多;④挺(較)好,挺(較)喜歡,挺(較)滿意,不錯;⑤很喜歡,非常滿意,很不錯。表2所展示的為評論原句及分析打分的情況。

    三、數(shù)據(jù)分析

    (一)總體評價的描述性分析

    根據(jù)總體評價評分結(jié)果可以看出(表3),顧客對南源嶺鄉(xiāng)村民宿總體評價均值為3.36~4.14,顧客對各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度不高。軟件服務(wù)指標(biāo)得分為4.14,所有指標(biāo)里面得分最高,大部分顧客認(rèn)為南源嶺鄉(xiāng)村民宿服務(wù)水平較好。同時軟件服務(wù)評論出現(xiàn)總頻次數(shù)占總評論的38%,說明顧客對軟件服務(wù)指標(biāo)的關(guān)注程度較高。安全總體評價平均分值最低,分值只有3.36,在五級量表打分中,分?jǐn)?shù)4分及4分以下的低分率高達(dá)80%,多數(shù)顧客認(rèn)為鄉(xiāng)村民宿安全問題需要進(jìn)一步改進(jìn)。

    表2 編碼體系

    表3 南源嶺鄉(xiāng)村民宿總體評價結(jié)果

    (二)硬件設(shè)備評價的描述性分析

    在對硬件設(shè)備評價分析中,顧客對鄉(xiāng)村民宿房間關(guān)注度最高,尤其是房間整潔度、衛(wèi)生狀況,而滿意度一般;在整體環(huán)境舒適程度得分最高,其次是裝修特色,意味著顧客對整體環(huán)境的舒適度比較認(rèn)可;床、隔音效果等硬件條件關(guān)注低,顧客滿意程度參差不齊。

    (三)軟件服務(wù)評價的描述性分析

    顧客對軟件服務(wù)三項(xiàng)評價指標(biāo)整體被提及的次數(shù)高于硬件設(shè)備評價體系,符合鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)品經(jīng)營的特點(diǎn)。其中,最受關(guān)注的是“主客互動”和“服務(wù)態(tài)度”,兩項(xiàng)均值得分均高于4,處于滿意和很滿意之間;個性化服務(wù)所占比重為14%,受關(guān)注程度一般,均值得分為3.91,顧客對武夷山南源嶺鄉(xiāng)村民宿的個性化服務(wù)還算滿意??傮w來講,顧客對軟件服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)關(guān)注度較高,但滿意度不是很高,還需進(jìn)一步提升。

    (四)推薦率

    在評價總條數(shù)中,“推薦入住”“下次還會選擇”的比例為33.32%,說明顧客對鄉(xiāng)村民宿的總體滿意度較高,愿意在客觀評價的基礎(chǔ)上將酒店推薦給他人。評論的回復(fù)率13.29%,說明民宿經(jīng)營者對于顧客網(wǎng)絡(luò)評價的重視程度不夠。

    四、結(jié)論與建議

    (一)結(jié)論

    (1)從總體評價數(shù)據(jù)分析中可以看出,鄉(xiāng)村民宿顧客對地理位置比較滿意,整體環(huán)境較好,交通較為方便。衛(wèi)生狀況居滿意度第二位,證明民宿的衛(wèi)生狀況總體算好。在性價比方面顧客認(rèn)為部分鄉(xiāng)村民宿的性價比不高,主要因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為價格偏高,特別是假期民宿價格與其所提供的產(chǎn)品不匹配。安全狀況是武夷山南源嶺鄉(xiāng)村民宿最為欠缺的部分,但同時也是比較不受顧客重視的部分。

    (2)在硬件設(shè)備上得分較低,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)評論以及現(xiàn)場考察發(fā)現(xiàn),武夷山南源嶺鄉(xiāng)村民宿周邊環(huán)境干凈、整潔、清幽,靠近景區(qū)和公交站臺。在設(shè)施設(shè)備上一些顧客反映鄉(xiāng)村民宿內(nèi)房間和床鋪略小、客房衛(wèi)生間設(shè)施陳舊、房間隔音較差、房間空調(diào)效果不佳以及客房衣架不足等民宿設(shè)施設(shè)備配備不齊全,質(zhì)量上存在問題。

    (3)鄉(xiāng)村民宿的軟件服務(wù)水平得分是所有指標(biāo)里面得分最高的,表明武夷山南源嶺鄉(xiāng)村民宿的服務(wù)水平得到了極大部分顧客的認(rèn)同。鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者對待民宿住客都是熱情接待、服務(wù)周到細(xì)心。但是也有極少部分顧客表明鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者解決突發(fā)事件不夠迅速,服務(wù)效率沒有達(dá)到鄉(xiāng)村民宿顧客較高的認(rèn)同感。

    (二)建議

    1.注重安全狀況

    安全作為游客的首要保障,武夷山南源嶺鄉(xiāng)村要努力克服由于自身的各方面問題,包括整體的管理以及農(nóng)民自身的安全意識不足等,也包括邀請相關(guān)的規(guī)劃公司進(jìn)行民宿安全專項(xiàng)規(guī)劃,邀請專家學(xué)者對各民宿業(yè)主進(jìn)行安全教育培訓(xùn)等,進(jìn)一步提高整個南源嶺民宿的安全狀況。同時,更加注重民宿的性價比,在假期滿房繁忙的時候,為游客提供比平時更好更周到的服務(wù),讓游客覺得既便假期價格偏高,但是享受到的服務(wù)也是比較高,總體性價比較好。

    2.改造升級硬件設(shè)施設(shè)備

    在鄉(xiāng)村民宿硬件設(shè)施設(shè)備上,應(yīng)該加強(qiáng)鄉(xiāng)村民宿區(qū)整體規(guī)劃,完善配套的公共服務(wù)設(shè)施設(shè)備;加強(qiáng)鄉(xiāng)村民宿設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)管理,確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量。對于住店顧客反映的衛(wèi)生間設(shè)施陳舊、房間隔音較差等問題,結(jié)合鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營成本承受能力范圍內(nèi),采取措施進(jìn)行積極改造,比如對于衛(wèi)生間里損壞的馬桶蓋或陳舊的設(shè)施進(jìn)行更換,隔音較差的房間應(yīng)適當(dāng)加一些隔音板,提升房間隔音效果等。

    3.注重鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者的培訓(xùn)

    應(yīng)該對鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者和相關(guān)工作人員定期舉行專業(yè)培訓(xùn),提升他們的專業(yè)素養(yǎng)以及解決突發(fā)事件的能力。同時鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者可以在民宿內(nèi)部營造屬于自己獨(dú)特的民宿文化,把滿足顧客合理需求作為自己的職責(zé)。同時在服務(wù)過程中要學(xué)會換位思考,提升自己的服務(wù)水平。民宿相關(guān)協(xié)會與業(yè)主之間可以進(jìn)行協(xié)商制定完善的鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量管理制度,確保提升鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量各項(xiàng)措施工作落實(shí)到位。

    鄉(xiāng)村民宿業(yè)主以及經(jīng)營者要善于溝通、尊重、了解顧客、傾聽顧客的特殊需求以提供個性化的服務(wù)。并且要學(xué)會注重小細(xì)節(jié)、用心服務(wù)、靈活服務(wù)、超前服務(wù)、意外服務(wù)等,在住店客人需要特殊幫助時,為其提供及時、準(zhǔn)確的幫助,加深客人對民宿的印象。同時要對民宿經(jīng)營者和民宿相關(guān)工作人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn),也可以組織他們積極參與相關(guān)的專業(yè)知識講座,提升他們的專業(yè)能力、服務(wù)水平和接待能力。

    [1]BICKART,SCHINDIER.The Effects of Incentives;Satisfaction and Tie Strengthen Word-of-Mouth Behaviour[J].International Journal of Service Industry Management,2001,13(02):141-162.

    [2]GODES,D.,MAYZLIN,D.Using Online Conversations to Study Word of Mouth Communication[J].Marketing Science,2004,23(4):545-560.

    [3]FUE ZENGA,ZUOHAO Hub,RONG CHENB,et al.Determinants of online service satisfaction and their impacts on behavior intentions[J].Total Quality Management,2009,20(9):953-969.

    [4]Sylvain Senecal,Jacques Nantel.The influence of online product recommendations on consumers'online choices[J].Journal of Retailing,2004(80):159-169.

    [5]李迎君.酒店網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展中存在的問題及對策[J].老區(qū)建設(shè).2013(16):89-95.

    [6]林先杰.在線評論有用性影響因素研究[D].廣州:華南理工大學(xué),2014.

    [7]劉伏英,鄧亞.大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)差評對顧客購買行為影響研究[J].江蘇商論,2016(2):25-28.

    [8]張建成.基于在線商品評論的消費(fèi)者滿意度和認(rèn)知研究[D].寧波:寧波大學(xué),2012.

    [9]雷晶,李霞.在線點(diǎn)評對消費(fèi)者行為意向影響的實(shí)證檢驗(yàn)[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2015(18):117-121.

    [10]劉云霞,尹壽兵.基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評的宏村家庭旅館游客體驗(yàn)分析[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2016,33(6):44-46.

    [11]高靜.基于旅游者網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評分析的旅游目的地品牌個性研究——以城市濱水旅游目的地為例[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào),2015,37(1):50-59.

    [12]劉大中.度假酒店服務(wù)質(zhì)量管理改進(jìn)研究[D].吉林:吉林大學(xué),2015.

    [13]姜紅娟.在線旅游顧客感知服務(wù)質(zhì)量研究[D].濟(jì)南:山東大學(xué),2015.

    [14]張鳳.基于網(wǎng)絡(luò)口碑的廣州長隆野生動物世界旅游服務(wù)質(zhì)量研究[D].株洲:中南林業(yè)科技大學(xué),2016.

    [15]丁于思,肖軼楠.五星級酒店服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究:基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評內(nèi)容分析[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì),2014,30(6):64-69.

    [16]CHEN C,CHEN S,LEE H.Interrelationships between Physical Environment Quality,Personal Interaction Quality,Satisfaction and Behavioral Intentions in Relation to Customer Loyalty:The Case of Kinmen Bed and Breakfast Industry[J].Asia Pacific Journal of Tourism Research,2013,18(3):262-287.

    猜你喜歡
    民宿服務(wù)質(zhì)量顧客
    苫也·未名海民宿
    “一站式”服務(wù)滿足顧客
    論如何提升博物館人性化公共服務(wù)質(zhì)量
    收藏界(2019年2期)2019-10-12 08:26:42
    選擇民宿出行的你,真的了解“它”嗎?
    遵義(2018年20期)2018-10-19 07:15:06
    ROOM AT THE INN
    你是民宿達(dá)人嗎
    讓顧客自己做菜
    山東青年(2016年1期)2016-02-28 14:25:27
    傾聽患者心聲 提高服務(wù)質(zhì)量
    堅(jiān)持履職盡責(zé) 提升服務(wù)質(zhì)量
    以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
    av网站免费在线观看视频| 亚洲人成网站在线观看播放| 晚上一个人看的免费电影| 午夜福利影视在线免费观看| av国产精品久久久久影院| 久久99热这里只频精品6学生| 国产男人的电影天堂91| 欧美黄色淫秽网站| 2018国产大陆天天弄谢| 久久国产精品人妻蜜桃| 国产一区二区 视频在线| 日本一区二区免费在线视频| 欧美精品一区二区大全| 国产免费现黄频在线看| 国产精品九九99| 91字幕亚洲| 青春草亚洲视频在线观看| 在线看a的网站| 性色av乱码一区二区三区2| 中文字幕人妻丝袜一区二区| 丝袜喷水一区| 久久人人97超碰香蕉20202| 国产高清视频在线播放一区 | 妹子高潮喷水视频| 国产高清视频在线播放一区 | 久热这里只有精品99| 国产伦理片在线播放av一区| 亚洲成av片中文字幕在线观看| 国产精品久久久av美女十八| 男人爽女人下面视频在线观看| 男女高潮啪啪啪动态图| 欧美黄色淫秽网站| 成人三级做爰电影| 日本一区二区免费在线视频| 亚洲五月婷婷丁香| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 多毛熟女@视频| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 亚洲精品国产一区二区精华液| 狂野欧美激情性xxxx| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 男女边吃奶边做爰视频| 中文字幕最新亚洲高清| 多毛熟女@视频| 91老司机精品| 脱女人内裤的视频| 久久精品亚洲熟妇少妇任你| 啦啦啦啦在线视频资源| 亚洲一区中文字幕在线| 国产视频一区二区在线看| 高清欧美精品videossex| 午夜91福利影院| 另类精品久久| 亚洲国产成人一精品久久久| 涩涩av久久男人的天堂| av在线老鸭窝| 久久精品aⅴ一区二区三区四区| 久久久欧美国产精品| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 国产免费现黄频在线看| 免费高清在线观看日韩| 亚洲一码二码三码区别大吗| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 国产精品成人在线| 美女主播在线视频| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| 国产日韩一区二区三区精品不卡| 亚洲欧美一区二区三区久久| 一边摸一边抽搐一进一出视频| 大片免费播放器 马上看| 亚洲精品乱久久久久久| 亚洲熟女精品中文字幕| 亚洲五月婷婷丁香| 国产精品久久久久久人妻精品电影 | 国产精品久久久人人做人人爽| 亚洲专区中文字幕在线| 水蜜桃什么品种好| 一二三四在线观看免费中文在| 在线 av 中文字幕| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 真人做人爱边吃奶动态| 一区二区三区四区激情视频| 亚洲欧洲精品一区二区精品久久久| 狂野欧美激情性xxxx| 成人三级做爰电影| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91| 国产人伦9x9x在线观看| 啦啦啦在线观看免费高清www| 多毛熟女@视频| 午夜日韩欧美国产| 水蜜桃什么品种好| 欧美成人精品欧美一级黄| 在线观看一区二区三区激情| 国产免费又黄又爽又色| www.av在线官网国产| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 久久精品国产亚洲av高清一级| 成人免费观看视频高清| 成人免费观看视频高清| 欧美人与善性xxx| 午夜福利乱码中文字幕| 欧美av亚洲av综合av国产av| 国产精品久久久人人做人人爽| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀 | 午夜av观看不卡| 大型av网站在线播放| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 日本色播在线视频| 亚洲欧美一区二区三区久久| 热re99久久精品国产66热6| 久热爱精品视频在线9| 国产亚洲欧美精品永久| xxx大片免费视频| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲 | 亚洲专区中文字幕在线| 久久精品人人爽人人爽视色| 纵有疾风起免费观看全集完整版| 青青草视频在线视频观看| 日韩免费高清中文字幕av| 亚洲av在线观看美女高潮| 国产有黄有色有爽视频| 国产高清国产精品国产三级| 嫩草影视91久久| 大陆偷拍与自拍| 可以免费在线观看a视频的电影网站| 五月天丁香电影| 一区二区日韩欧美中文字幕| 日本午夜av视频| 国产免费视频播放在线视频| 一级黄片播放器| 一二三四在线观看免费中文在| 国产精品一二三区在线看| 欧美成人午夜精品| av国产久精品久网站免费入址| 热re99久久国产66热| 丰满饥渴人妻一区二区三| 在线天堂中文资源库| 免费不卡黄色视频| 韩国高清视频一区二区三区| 国产熟女欧美一区二区| 精品第一国产精品| 国产亚洲精品第一综合不卡| 久久免费观看电影| 欧美亚洲日本最大视频资源| 人人妻人人爽人人添夜夜欢视频| 精品一区二区三区四区五区乱码 | 成人亚洲精品一区在线观看| √禁漫天堂资源中文www| 婷婷色av中文字幕| 成年美女黄网站色视频大全免费| 午夜激情久久久久久久| 欧美成人精品欧美一级黄| 99国产综合亚洲精品| 大码成人一级视频| 美女视频免费永久观看网站| 欧美精品一区二区大全| av国产精品久久久久影院| 国产野战对白在线观看| 欧美日韩成人在线一区二区| 又黄又粗又硬又大视频| 久久狼人影院| 日韩伦理黄色片| 午夜福利影视在线免费观看| 男女床上黄色一级片免费看| 国产极品粉嫩免费观看在线| 制服人妻中文乱码| 中文字幕最新亚洲高清| 免费av中文字幕在线| 中文字幕高清在线视频| 色播在线永久视频| 欧美精品啪啪一区二区三区 | 国产黄色免费在线视频| 满18在线观看网站| 天天操日日干夜夜撸| 狠狠婷婷综合久久久久久88av| 亚洲av日韩在线播放| 最新在线观看一区二区三区 | 午夜视频精品福利| 高清视频免费观看一区二区| 欧美xxⅹ黑人| 女警被强在线播放| 男女下面插进去视频免费观看| 亚洲一码二码三码区别大吗| 精品熟女少妇八av免费久了| 制服人妻中文乱码| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 国产主播在线观看一区二区 | 亚洲色图综合在线观看| 国产精品久久久久久精品古装| 久久久欧美国产精品| 美女大奶头黄色视频| 少妇的丰满在线观看| 午夜91福利影院| 午夜免费成人在线视频| 五月开心婷婷网| 免费观看人在逋| 一级片'在线观看视频| 国产亚洲一区二区精品| 性色av乱码一区二区三区2| 首页视频小说图片口味搜索 | 美女高潮到喷水免费观看| 国产亚洲av片在线观看秒播厂| 亚洲第一av免费看| 五月开心婷婷网| 如日韩欧美国产精品一区二区三区| 搡老乐熟女国产| 国产成人精品久久久久久| 国产免费福利视频在线观看| 十分钟在线观看高清视频www| 天堂8中文在线网| 又紧又爽又黄一区二区| 在线观看免费视频网站a站| 国产一区二区激情短视频 | 亚洲国产欧美日韩在线播放| 日韩精品免费视频一区二区三区| 老司机影院毛片| 观看av在线不卡| 啦啦啦在线免费观看视频4| 久久久久久久大尺度免费视频| 亚洲久久久国产精品| 婷婷色综合大香蕉| 精品国产国语对白av| 亚洲视频免费观看视频| 精品一区二区三区四区五区乱码 | 久久人妻熟女aⅴ| 人人澡人人妻人| 免费少妇av软件| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 日韩一区二区三区影片| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 午夜福利视频精品| 两个人免费观看高清视频| 久久精品久久久久久噜噜老黄| 九色亚洲精品在线播放| 久久女婷五月综合色啪小说| 黄片播放在线免费| 国产精品香港三级国产av潘金莲 | 亚洲欧美色中文字幕在线| 亚洲天堂av无毛| 手机成人av网站| 国产在线免费精品| 青青草视频在线视频观看| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 日本av免费视频播放| 我要看黄色一级片免费的| 免费在线观看完整版高清| 国产97色在线日韩免费| 亚洲精品中文字幕在线视频| 男的添女的下面高潮视频| 王馨瑶露胸无遮挡在线观看| 国产在线免费精品| 精品少妇久久久久久888优播| 久久狼人影院| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 国产视频一区二区在线看| 老汉色av国产亚洲站长工具| av网站免费在线观看视频| 亚洲情色 制服丝袜| 少妇 在线观看| 亚洲精品中文字幕在线视频| 免费观看人在逋| 黑人欧美特级aaaaaa片| 中文字幕亚洲精品专区| 亚洲成色77777| 丝袜人妻中文字幕| 首页视频小说图片口味搜索 | 久久国产精品男人的天堂亚洲| 侵犯人妻中文字幕一二三四区| 另类亚洲欧美激情| 又大又黄又爽视频免费| 亚洲av片天天在线观看| 在线亚洲精品国产二区图片欧美| 久久精品人人爽人人爽视色| 午夜av观看不卡| 欧美在线黄色| 电影成人av| 久久久久久久久免费视频了| 热re99久久精品国产66热6| 国产精品.久久久| 首页视频小说图片口味搜索 | 亚洲七黄色美女视频| 日韩av免费高清视频| 一级黄片播放器| 一区二区av电影网| 亚洲精品一卡2卡三卡4卡5卡 | 老鸭窝网址在线观看| 一级毛片我不卡| 老汉色av国产亚洲站长工具| 亚洲精品国产色婷婷电影| 50天的宝宝边吃奶边哭怎么回事| 亚洲精品国产av成人精品| 又大又黄又爽视频免费| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 丁香六月天网| 婷婷色综合www| 一级黄片播放器| 欧美+亚洲+日韩+国产| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 成人午夜精彩视频在线观看| 久久久久精品人妻al黑| 叶爱在线成人免费视频播放| 久久久亚洲精品成人影院| 国产黄频视频在线观看| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 久久人人爽av亚洲精品天堂| 色视频在线一区二区三区| 日韩 亚洲 欧美在线| 精品亚洲成a人片在线观看| 亚洲成av片中文字幕在线观看| 国产免费现黄频在线看| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 少妇的丰满在线观看| 国产高清videossex| 午夜91福利影院| 婷婷成人精品国产| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀 | 国产精品一区二区在线不卡| 亚洲精品国产色婷婷电影| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频| 欧美亚洲日本最大视频资源| 亚洲av美国av| 99国产精品一区二区蜜桃av | www.999成人在线观看| 母亲3免费完整高清在线观看| 亚洲欧洲国产日韩| 国产精品人妻久久久影院| 极品人妻少妇av视频| 国产男女内射视频| 国产老妇伦熟女老妇高清| 亚洲欧美色中文字幕在线| 国产精品九九99| 日韩av在线免费看完整版不卡| 久久久久久亚洲精品国产蜜桃av| 亚洲欧美日韩高清在线视频 | 免费观看av网站的网址| 狠狠婷婷综合久久久久久88av| 一区二区三区精品91| 精品欧美一区二区三区在线| 婷婷色综合www| 免费黄频网站在线观看国产| 欧美日韩综合久久久久久| 亚洲人成电影免费在线| 天堂8中文在线网| 激情视频va一区二区三区| 亚洲国产毛片av蜜桃av| 亚洲人成77777在线视频| 欧美日韩一级在线毛片| 色视频在线一区二区三区| 国产日韩欧美视频二区| 亚洲 国产 在线| 欧美黑人欧美精品刺激| 免费看十八禁软件| √禁漫天堂资源中文www| 不卡av一区二区三区| 新久久久久国产一级毛片| 亚洲中文av在线| 在线观看免费午夜福利视频| 日本av手机在线免费观看| 欧美日韩黄片免| 国产伦理片在线播放av一区| 久久九九热精品免费| 久久午夜综合久久蜜桃| 久热爱精品视频在线9| 国产淫语在线视频| 满18在线观看网站| 91老司机精品| 日韩制服丝袜自拍偷拍| av有码第一页| 久久这里只有精品19| 下体分泌物呈黄色| 亚洲视频免费观看视频| 超色免费av| 人人妻人人添人人爽欧美一区卜| av在线app专区| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| av国产精品久久久久影院| 国产深夜福利视频在线观看| 一级片免费观看大全| 亚洲国产精品一区三区| 建设人人有责人人尽责人人享有的| 美女高潮到喷水免费观看| 日韩中文字幕视频在线看片| a级毛片黄视频| 国产一区二区三区综合在线观看| 久久精品久久久久久噜噜老黄| 欧美乱码精品一区二区三区| 欧美在线黄色| 国产精品成人在线| 久久久久网色| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 99香蕉大伊视频| 国产在视频线精品| 精品人妻在线不人妻| 丝袜人妻中文字幕| 精品少妇久久久久久888优播| 人人妻,人人澡人人爽秒播 | 国产麻豆69| 亚洲专区国产一区二区| 高清视频免费观看一区二区| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 水蜜桃什么品种好| 国产在线视频一区二区| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 国产视频一区二区在线看| 黄色视频不卡| 精品欧美一区二区三区在线| 亚洲精品在线美女| 久久国产精品大桥未久av| 国产精品免费大片| 欧美成人精品欧美一级黄| 99国产综合亚洲精品| 男女边吃奶边做爰视频| 成年av动漫网址| cao死你这个sao货| 色视频在线一区二区三区| 免费在线观看影片大全网站 | 一级毛片 在线播放| 九色亚洲精品在线播放| 成年人免费黄色播放视频| 桃花免费在线播放| 国产精品一区二区精品视频观看| 十八禁网站网址无遮挡| 久久久精品国产亚洲av高清涩受| 国产黄色视频一区二区在线观看| 99re6热这里在线精品视频| 女人精品久久久久毛片| 一级黄片播放器| 久久久国产精品麻豆| 亚洲欧洲日产国产| 久久久久久久国产电影| 久久精品国产亚洲av高清一级| 亚洲情色 制服丝袜| 欧美av亚洲av综合av国产av| 久久久久久人人人人人| 免费看不卡的av| av片东京热男人的天堂| 少妇 在线观看| 国产av精品麻豆| 丰满迷人的少妇在线观看| 十八禁高潮呻吟视频| 亚洲国产欧美一区二区综合| 国产免费视频播放在线视频| avwww免费| 99香蕉大伊视频| 亚洲专区国产一区二区| 国产亚洲欧美在线一区二区| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 成人国产一区最新在线观看 | 一本大道久久a久久精品| 久久亚洲国产成人精品v| 亚洲人成电影免费在线| 手机成人av网站| 成人亚洲欧美一区二区av| 男女高潮啪啪啪动态图| 亚洲国产精品国产精品| 中国美女看黄片| 9191精品国产免费久久| 国产91精品成人一区二区三区 | tube8黄色片| 91国产中文字幕| 一二三四在线观看免费中文在| 国产一区二区激情短视频 | 可以免费在线观看a视频的电影网站| 日韩一区二区三区影片| 欧美激情高清一区二区三区| 久久精品久久精品一区二区三区| 国产真人三级小视频在线观看| 操出白浆在线播放| 亚洲五月色婷婷综合| 黄频高清免费视频| 亚洲精品久久午夜乱码| 国产亚洲精品第一综合不卡| 亚洲熟女精品中文字幕| 97精品久久久久久久久久精品| 亚洲欧美精品自产自拍| 黄色毛片三级朝国网站| 国产在线视频一区二区| 中国国产av一级| 国产一级毛片在线| 国产成人精品无人区| 9191精品国产免费久久| 欧美黑人欧美精品刺激| xxx大片免费视频| 男人舔女人的私密视频| 男的添女的下面高潮视频| 午夜福利视频精品| 熟女av电影| 国产激情久久老熟女| 精品亚洲成a人片在线观看| 欧美精品一区二区免费开放| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 欧美激情极品国产一区二区三区| www.熟女人妻精品国产| 极品少妇高潮喷水抽搐| 欧美成狂野欧美在线观看| 老司机影院成人| 精品久久久久久久毛片微露脸 | 这个男人来自地球电影免费观看| 91九色精品人成在线观看| 老汉色av国产亚洲站长工具| 男女国产视频网站| 免费少妇av软件| 国产一区二区在线观看av| 老司机靠b影院| 一级,二级,三级黄色视频| 国产在视频线精品| 看十八女毛片水多多多| 一区二区三区四区激情视频| 亚洲视频免费观看视频| 国产精品免费大片| 国产日韩欧美在线精品| 18禁黄网站禁片午夜丰满| 老汉色∧v一级毛片| 久久免费观看电影| av不卡在线播放| 免费高清在线观看日韩| 亚洲色图综合在线观看| 一本一本久久a久久精品综合妖精| 多毛熟女@视频| 丝袜喷水一区| e午夜精品久久久久久久| 999久久久国产精品视频| 欧美日韩视频精品一区| 亚洲熟女毛片儿| 51午夜福利影视在线观看| 中文字幕高清在线视频| 欧美激情极品国产一区二区三区| 黄片播放在线免费| 两个人免费观看高清视频| 777米奇影视久久| 91成人精品电影| 成人国产av品久久久| 国产成人精品久久二区二区91| 中文字幕高清在线视频| 老汉色av国产亚洲站长工具| 欧美久久黑人一区二区| 蜜桃在线观看..| svipshipincom国产片| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 亚洲免费av在线视频| 极品少妇高潮喷水抽搐| 精品久久久久久电影网| 悠悠久久av| 亚洲人成电影免费在线| 久久久久久久国产电影| 99香蕉大伊视频| 999久久久国产精品视频| 波多野结衣一区麻豆| 亚洲av综合色区一区| 一区二区三区精品91| 黄网站色视频无遮挡免费观看| 男女边摸边吃奶| 国产精品熟女久久久久浪| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 丰满少妇做爰视频| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 91精品国产国语对白视频| www.999成人在线观看| 国产精品秋霞免费鲁丝片| 又黄又粗又硬又大视频| 涩涩av久久男人的天堂| videosex国产| 久久九九热精品免费| 高清av免费在线| 99久久99久久久精品蜜桃| 超碰97精品在线观看| 精品人妻在线不人妻| 大话2 男鬼变身卡| 日韩大片免费观看网站| 大片免费播放器 马上看| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 国产熟女午夜一区二区三区| 老司机靠b影院| 日本午夜av视频| 国产高清视频在线播放一区 | 日韩伦理黄色片| 日韩制服丝袜自拍偷拍| e午夜精品久久久久久久| 天天影视国产精品| 婷婷丁香在线五月| 天天躁狠狠躁夜夜躁狠狠躁| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91| 美女中出高潮动态图| 日本猛色少妇xxxxx猛交久久| 少妇被粗大的猛进出69影院| 欧美大码av| 在线天堂中文资源库| 中文字幕av电影在线播放| 波野结衣二区三区在线| 一级毛片我不卡| 在线看a的网站| 亚洲专区国产一区二区| 最新的欧美精品一区二区| 免费看av在线观看网站| 99热国产这里只有精品6| 日韩制服丝袜自拍偷拍| 国产成人免费观看mmmm| 亚洲欧美色中文字幕在线| 国产精品免费大片| 欧美老熟妇乱子伦牲交| xxxhd国产人妻xxx| 美女高潮到喷水免费观看| 国产免费一区二区三区四区乱码| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 日本欧美国产在线视频| 日韩av不卡免费在线播放| 一级黄色大片毛片| 国产一区二区三区av在线| 久久人人97超碰香蕉20202| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 美女午夜性视频免费| 国产精品免费大片| 尾随美女入室| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_|