閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式研究

馮小平

（長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院圖書館，山西 長(zhǎng)治 046000）

隨著我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，隨之而來(lái)的是精神文化層面的需求不斷提高，人們的閱讀需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的發(fā)展形態(tài)，與此同時(shí)數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀逐漸成為了人們閱讀的主要方式，兩相結(jié)合下閱讀轉(zhuǎn)型是當(dāng)下我國(guó)面臨的重要節(jié)點(diǎn)。[1]在這樣的背景下，我國(guó)圖書館單一的推廣服務(wù)明顯不能夠滿足當(dāng)下人民的閱讀發(fā)展需求，而與此同時(shí)也迎來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)，希望能夠建立更為完善的閱讀推廣服務(wù)體系，使圖書館在政策、資源上能夠有針對(duì)性地圍繞“閱讀轉(zhuǎn)型”進(jìn)行革新，正如習(xí)近平總書記所講：“改革創(chuàng)新不是固步自封，而是機(jī)制體系的優(yōu)化和完善?！盵2]因此，圖書館在閱讀推廣中要充分考慮自身情況，在全民閱讀推廣的過(guò)程中整合資源并建立科學(xué)的社會(huì)合作模式，與政府、機(jī)構(gòu)、高校和個(gè)人建立起緊密的合作聯(lián)動(dòng)關(guān)系，擺脫自身?xiàng)l件、能力等因素的束縛，開(kāi)展“有效度”的閱讀推廣服務(wù)，以求將更好的閱讀服務(wù)推廣開(kāi)來(lái)。[3]

1 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣的特點(diǎn)

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書館需要迎合用戶多方面的閱讀需求，這就為其工作增加了較大程度的負(fù)擔(dān)，其發(fā)展也受到了諸多阻礙。閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館的閱讀推廣主要體現(xiàn)在需求共融、推廣分享和模式交互上，為了滿足讀者的需求，解決服務(wù)效度不足的問(wèn)題，有必要就其特點(diǎn)逐一總結(jié)、分析和研究。從而為后續(xù)問(wèn)題的解決提供保障。

1.1 閱讀需求的共融性

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，用戶閱讀需求往往并非是單一類別的聚類和分類，而是在交互中存在著共融，而圖書館閱讀推廣很難在這種共融性的需求中獲得良好的推廣效度，這就需要能夠找到一種方式進(jìn)行“取長(zhǎng)補(bǔ)短”來(lái)優(yōu)化和彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)推廣的不足。[4]人們的閱讀轉(zhuǎn)型是社會(huì)發(fā)展的必然，隨著我國(guó)人民社會(huì)精神文明和人文質(zhì)素的提升，人們對(duì)圖書館閱讀推廣服務(wù)的要求在不斷提高，故圖書館在閱讀推廣中要重視人們的差異化需求，提取需求的共性和異性，從而完善閱讀推廣服務(wù)體系來(lái)滿足現(xiàn)實(shí)所需。

1.2 閱讀推廣的分享性

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館的閱讀推廣在技術(shù)層面能夠建立起分享的模式和渠道，如網(wǎng)站、APP和SNS交互平臺(tái)等，這樣能夠最大程度地覆蓋更多人群并確保精準(zhǔn)推廣的實(shí)現(xiàn)，尤其是面向用戶的閱讀轉(zhuǎn)型能夠起到針對(duì)性問(wèn)題解決的直接實(shí)現(xiàn)。[5]圖書館閱讀推廣的分享性不但能夠拓展現(xiàn)有的服務(wù)面，還能夠打造全新的閱讀推廣服務(wù)的模式，如主題分享、有獎(jiǎng)分享和全民推廣員模式等，在潛移默化中不斷起到“教育”用戶的作用，能夠支撐和激發(fā)起長(zhǎng)效、持續(xù)的閱讀推廣“活力”。

1.3 閱讀模式的交互性

人們的閱讀轉(zhuǎn)型很大一部分是在信息交互過(guò)程中不斷的交融、調(diào)整和變更，這就要求圖書館在發(fā)展過(guò)程中充分地認(rèn)識(shí)到這種交互過(guò)程所產(chǎn)生的結(jié)果，如教育學(xué)術(shù)類的推廣可以包含多個(gè)學(xué)科以及成果，這樣能夠盡可能的覆蓋更多人群的需求。在發(fā)展過(guò)程中國(guó)內(nèi)外有很多優(yōu)秀的服務(wù)模式可以參考和借鑒，如知識(shí)問(wèn)答類的平臺(tái)、體量較大的門戶平臺(tái)、國(guó)家智庫(kù)等，圖書館往往會(huì)根據(jù)自身的閱讀推廣服務(wù)體系來(lái)匹配閱讀轉(zhuǎn)型的需求，這樣能夠保證自身的發(fā)展能夠符合閱讀轉(zhuǎn)型的多種需求。[6]

2 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式的發(fā)展趨勢(shì)

圖書館閱讀推廣在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期的發(fā)展十分迅速，但是由于自身能力、資源和策略的局限性，逐步引入了社會(huì)合作的發(fā)展模式，進(jìn)而能夠通過(guò)整合區(qū)域資源、建立渠道通路和進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用來(lái)保證提高推廣服務(wù)的整體效度，而圖書館方面也積極的適應(yīng)用戶的“閱讀轉(zhuǎn)型”，圍繞需求、功能來(lái)不斷的完善閱讀推廣體系，進(jìn)而加強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

2.1 資源整合與共享

閱讀轉(zhuǎn)型為圖書館全民閱讀推廣服務(wù)帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)，在技術(shù)、應(yīng)用、模式和方法上所涵蓋的內(nèi)容較多，通過(guò)資源整合與共享來(lái)保證推廣工作高效、有序開(kāi)展。在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書館逐漸變成了資源整合的媒介，通過(guò)政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)體的資源共享和統(tǒng)一配置形成了完整的體系化工作，進(jìn)而在閱讀推廣的過(guò)程中設(shè)置階段性的發(fā)展目標(biāo)來(lái)完善發(fā)展層面的不足，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置來(lái)滿足用戶需求。[7]

2.2 推廣泛化與集中

圖書館迎合民眾閱讀需求的變化來(lái)完善現(xiàn)有的推廣服務(wù)，通過(guò)社會(huì)合作的方式能夠解決自身渠道單一、技術(shù)單一和受眾單一的弊病，徹底地解決服務(wù)模式固化和效度不足的問(wèn)題。在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)合作模式能夠保證推廣的泛化與集中，圖書館層面進(jìn)而不斷地聚集優(yōu)勢(shì)來(lái)提高閱讀推廣的有效性，在社會(huì)合作中不但能夠借助其資源來(lái)滿足閱讀推廣發(fā)展的需求，更能夠反向地保證合作方的影響力提升，逐漸打造一種成熟的“雙贏”模式。

2.3 技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展

閱讀轉(zhuǎn)型要求圖書館要在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)上不斷的革新和發(fā)展，通過(guò)社會(huì)合作的方式在資金、技術(shù)和方法上不斷優(yōu)化閱讀推廣的細(xì)化工作內(nèi)容，在創(chuàng)新中走出適合于自身的發(fā)展路徑。[8]圖書館可以多與技術(shù)型企業(yè)、政府智庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，根據(jù)需要來(lái)嵌入核心技術(shù)，如采用閱讀推廣的“智能化”應(yīng)用在效率和服務(wù)層面提供應(yīng)有的輔助作用，從而滿足整體發(fā)展的需求，這是未來(lái)圖書館閱讀推廣社會(huì)合作的主流模式。

3 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式的構(gòu)建要素

圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式能夠進(jìn)一步解決服務(wù)效度不足的問(wèn)題，但是構(gòu)建社會(huì)合作模式并非一蹴而就的工作，需要就其構(gòu)建的要素進(jìn)行分析，進(jìn)而為模式的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如圖1所示。從需求分析、流程重組和技術(shù)嵌入3個(gè)方面支撐“模式”的構(gòu)建，進(jìn)而保證多方合作能夠形成體系化、科學(xué)化和系統(tǒng)化的應(yīng)用。

圖1 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式的構(gòu)建要素

3.1 閱讀需求的分析，合作模式的統(tǒng)一

圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式的實(shí)現(xiàn)是基于能夠保證“合作”的趨向性統(tǒng)一，通過(guò)良好的協(xié)同性、一致性和系統(tǒng)性來(lái)支撐合作模式的實(shí)現(xiàn)。因此，構(gòu)建合作模式的前提是進(jìn)行需求分析，圖書館借助社會(huì)力量的同時(shí)，兩者有必要共同探索滿足社會(huì)需求的路徑并確定合作方式，這樣才能夠在統(tǒng)一的目標(biāo)中找到“雙贏”的模式，進(jìn)而共同協(xié)商來(lái)調(diào)動(dòng)雙方資源，保證納入社會(huì)力量來(lái)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)、高效的合作模式，真正的圍繞閱讀需求來(lái)推動(dòng)服務(wù)的達(dá)成。

3.2 推廣內(nèi)容的整合，推廣流程的重組

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，為了保證社會(huì)合作模式的構(gòu)建，圖書館在模式建立之前需要充分地分析合作雙方的差異性，從而整合推廣內(nèi)容和流程，使之能夠在一個(gè)源頭上為閱讀推廣目標(biāo)的達(dá)成提供支撐。具體在合作模式的構(gòu)建前期，有必要建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)部門或管理崗位，這樣能夠避免資源浪費(fèi)并使之能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置。另一方面，閱讀推廣社會(huì)合作模式的開(kāi)展有必要形成合理的發(fā)展體系，尤其是推廣流程上更要進(jìn)行重組，充分的協(xié)調(diào)目標(biāo)、渠道、流程和方法的差異性內(nèi)容，從而充分地調(diào)動(dòng)各方資源并使之形成一個(gè)完善的整體，將閱讀推廣工作落到實(shí)處。

3.3 核心技術(shù)的嵌入，優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的搭建

圖書館閱讀推廣在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期有必要充分的整合技術(shù)和團(tuán)隊(duì)資源，來(lái)保證閱讀過(guò)程的交互性和體驗(yàn)性統(tǒng)一，利用核心技術(shù)來(lái)梳理圖書館社會(huì)模式才能夠有效地整合各方資源。另一方面，圖書館閱讀推廣社會(huì)模式構(gòu)建的基礎(chǔ)是引入優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，從而在模式的建立和實(shí)施上積極地通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作找到切合實(shí)際的策略來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方工作的目標(biāo)，通過(guò)協(xié)同、協(xié)作來(lái)支撐專業(yè)性的閱讀推廣工作，從而全面地為閱讀推廣社會(huì)合作模式的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

4 閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式的構(gòu)建策略

圖書館閱讀推廣合作模式的核心環(huán)節(jié)在于如何能夠?qū)⒎稚⒌馁Y源形成良好的整合，而為了保證合作模式的“共贏”，在構(gòu)建基礎(chǔ)完善的條件下，在實(shí)施上如圖2所示，通過(guò)管理能力、模式建立、模式完善和技術(shù)覆蓋，在工作中不斷地優(yōu)化機(jī)制體系并形成良好的可持續(xù)發(fā)展模式，這樣才能夠保證精神文化建設(shè)和民眾素質(zhì)的全面提高。

圖2 圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式的構(gòu)建策略

4.1 管理能力的全面提升，服務(wù)效度的協(xié)同發(fā)展

圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式應(yīng)當(dāng)積極地適應(yīng)閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期的各項(xiàng)要求，注重利用科學(xué)的管理模式來(lái)保證能力提升，更要將管理的綜合能力轉(zhuǎn)化為閱讀推廣的服務(wù)效度，以管理支撐服務(wù)、以需求指導(dǎo)發(fā)展、以協(xié)作豐富推廣，進(jìn)而打造全新的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)合作模式。例如德國(guó)柏林自由大學(xué)引入了商業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)指導(dǎo)圖書館的閱讀推廣，這樣能夠提升管理效度并打造具有可持續(xù)性的推廣服務(wù)，用戶可以自由選擇免費(fèi)和付費(fèi)的兩種方式，同時(shí)接納了用戶評(píng)價(jià)和反饋來(lái)不斷地完善自身的服務(wù)體系，受到了用戶的一致認(rèn)同。

4.2 合作模式的良性重組，推廣流程的集約實(shí)現(xiàn)

閱讀轉(zhuǎn)型為圖書館閱讀推廣帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)，通過(guò)社會(huì)合作模式能夠進(jìn)一步細(xì)化推廣流程、內(nèi)容和工作組模塊，建立起聯(lián)動(dòng)層面的推廣機(jī)制，積極的參與社會(huì)合作能夠?qū)㈤喿x節(jié)點(diǎn)不斷的擴(kuò)散，從而加大推廣所覆蓋的人群，也能夠彌補(bǔ)自身資源體量不足的情況。具體來(lái)看，合作模式可以依托雙方優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)流程的重組能夠進(jìn)一步為后續(xù)工作進(jìn)行支撐，在推廣過(guò)程中不斷的優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、增進(jìn)時(shí)效，更好地實(shí)現(xiàn)圖書館與社會(huì)力量之間的協(xié)作，從而建立起完整的社會(huì)合作模式，保證閱讀推廣工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.3 多方資源的優(yōu)化配置，推廣模式的持續(xù)完善

圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式需要全面圍繞“用戶需求”進(jìn)行革新，利用好社會(huì)合作模式來(lái)整合多方資源，將技術(shù)、人才、資金和資源進(jìn)行整合，保證圖書館閱讀推廣社會(huì)合作模式的整體性和一致性，實(shí)現(xiàn)推廣模式的不斷完善。例如丹麥奧胡斯大學(xué)圖書館將政府資源庫(kù)、機(jī)構(gòu)人才團(tuán)隊(duì)和企業(yè)管理模式充分整合，結(jié)合自身圖書館的實(shí)際情況形成了統(tǒng)一管理、協(xié)作共贏的發(fā)展模式，同時(shí)迅速的抓住用戶的現(xiàn)實(shí)需求，將閱讀推廣按照主題的性質(zhì)進(jìn)行系列化推廣，形成了其獨(dú)有的推廣文化，民眾認(rèn)可度較高。

4.4 高新技術(shù)的應(yīng)用覆蓋，合作團(tuán)隊(duì)的共建共享

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，為了能夠充分實(shí)現(xiàn)資源的整合，有必要通過(guò)軟件的定制應(yīng)用、數(shù)據(jù)的整合分析、技術(shù)的搭建完善和團(tuán)隊(duì)的共建共享來(lái)加強(qiáng)推廣服務(wù)的集群優(yōu)勢(shì)。例如復(fù)旦大學(xué)積極地引入了政府智庫(kù)、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)充實(shí)自身的資源體量，通過(guò)數(shù)據(jù)整合平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析模式實(shí)現(xiàn)了多方資源的協(xié)同管理和體量增長(zhǎng)，營(yíng)造了良好的社會(huì)合作模式發(fā)展氛圍，同時(shí)針對(duì)于閱讀推廣建立了長(zhǎng)效合作的專家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在精準(zhǔn)定位用戶需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)互相協(xié)作的方式，加深了閱讀推廣的“平面”和“立體”發(fā)展，能夠有效地利用前沿技術(shù)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效來(lái)整合資源并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)地推廣，值得借鑒。

5 結(jié)論

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，人們需求的“大數(shù)據(jù)”一致性和“小數(shù)據(jù)”差異性均影響著閱讀效果，而圖書館閱讀推廣在這樣的情況下很難通過(guò)自身的努力來(lái)完全滿足用戶需求。因此，社會(huì)合作模式成為了圖書館的必然之舉，其能夠革新現(xiàn)有的推廣理念，通過(guò)合作模式來(lái)建立科學(xué)、長(zhǎng)效的發(fā)展規(guī)劃并整合內(nèi)外部的資源，從而保證閱讀推廣能夠滿足現(xiàn)實(shí)所需。對(duì)于閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期人們的需求變化，圖書館層面需要進(jìn)一步分析社會(huì)合作模式的形態(tài)、功能和過(guò)程，進(jìn)而不斷的通過(guò)多方的資源共建、共享來(lái)提高自身閱讀服務(wù)的效度，從管理、流程、資源和技術(shù)等方面逐一的分析合作模式開(kāi)展的節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)、高效的閱讀推廣服務(wù)。

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