新時(shí)期國有商業(yè)銀行人才管理的思考

■虞迪 柯健

不同行業(yè)，不同歷史時(shí)期對(duì)人才的定義和需求是不同的，但其中的一個(gè)特征是不變的，即人才資源的稀缺性。普遍認(rèn)為，銀行，尤其是國有銀行本身就是金融人才的聚集之地。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化、金融脫媒、金融科技加速發(fā)展的當(dāng)前，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)蒂是高端人才的競(jìng)爭(zhēng)。2008年亞洲金融危機(jī)后，國內(nèi)銀行對(duì)金融人才隊(duì)伍的建設(shè)得到了空前的重視，211、985、世界排名前百等是部分銀行招聘員工對(duì)畢業(yè)學(xué)校要求的基本 “門檻”。而本文所表述的 “人才”對(duì)象是指國有銀行眾多高學(xué)歷、高職稱、高級(jí)管理人員中的部分稀缺人才，具有 “四高”特征。一是高替代成本，二是高技術(shù)含量，三是高成長性，四是高流動(dòng)性。其中：高替代成本是指人才招聘、培養(yǎng)過程的經(jīng)濟(jì)、時(shí)間成本，替代成本與招聘難度、培養(yǎng)時(shí)間成正比；高技術(shù)含量是指人才所擁有的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新能力等在團(tuán)隊(duì)中是頂尖的，亦可說是技術(shù) （業(yè)務(wù)）領(lǐng)軍人物；高成長性是指具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，能夠成為高一級(jí)管理層級(jí)后備的復(fù)合型人才?？梢哉f，具有上述三個(gè)特征之一的或兼有的員工在任何一家銀行都是屬于稀缺的，同時(shí)也是業(yè)內(nèi)或業(yè)外 “爭(zhēng)奪”的對(duì)象，自然也成為 “高流動(dòng)性”的定義對(duì)象。由此我們可以毫不隱諱地說，“四高”人才是諸多銀行人才培養(yǎng)、管理的重中之重。

人才管理需要從兩個(gè)方面找準(zhǔn)定位，首先是人才培養(yǎng)、管理的目標(biāo)是什么，也就是我們一定要明確計(jì)劃要花多少時(shí)間、建設(shè)一支什么樣規(guī)模的人才隊(duì)伍；其次是采取什么樣的方法建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、富有梯次、競(jìng)爭(zhēng)性和凝聚力強(qiáng)的人才隊(duì)伍。要找準(zhǔn)定位，就要研究規(guī)律，不懂規(guī)律的定位很可能導(dǎo)致盲目或走入歧途，所以，我們就從人才的成長、市場(chǎng)規(guī)則等方面研究人才的規(guī)律性。

一、尊重人才成長規(guī)律。人才不會(huì)自然而然產(chǎn)生，人才有其自身成長成才規(guī)律。越是條件艱苦、困難大、矛盾多的地方，越能錘煉人，從參加工作到走向成熟，從低職位到高職位，需要經(jīng)過必要的臺(tái)階、遞進(jìn)式的歷練和培養(yǎng)。既不唯臺(tái)階論，又堅(jiān)持必要的臺(tái)階，繼續(xù)堅(jiān)持基層導(dǎo)向，不走過場(chǎng)不鍍金，要鼓勵(lì)引導(dǎo)管理型干部到艱苦、困難地區(qū)勇挑重?fù)?dān)，鼓勵(lì)專業(yè)型干部也能深入基層、深入實(shí)際、深入一線鍛煉發(fā)展。

二、尊重人才市場(chǎng)規(guī)律。人才的流動(dòng)性和固有的供需矛盾決定了管理者必須懂得并遵循人才的市場(chǎng)規(guī)律。各級(jí)管理者要轉(zhuǎn)變角色定位，跳出行政化的思維模式和管理模式，由人才的 “管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)?“服務(wù)者”，切實(shí)增強(qiáng)為人才服務(wù)的意識(shí)與本領(lǐng)。尊重人才市場(chǎng)規(guī)律的關(guān)鍵是及時(shí)研究分析人才市場(chǎng)的供求規(guī)律、流動(dòng)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)，按規(guī)律和趨勢(shì)辦事，促進(jìn)人才行內(nèi)合理有序流動(dòng)，引進(jìn)外部優(yōu)秀人才為我所用，減少或避免核心關(guān)鍵人才向外流失。

三、尊重人才聚合規(guī)律。要建立與營造本單位可持續(xù)的人才制度保障和良性的人才生態(tài)，對(duì)本單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域人才數(shù)量紅線要做到摸清底數(shù)、心中有數(shù)，并在此之上匯聚更多人才，發(fā)揮人才資源 “越聚越多”、 “越聚作用越大”的特點(diǎn)，以聚合促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)迸發(fā)活力，以聚合承前啟后繼往開來。

發(fā)現(xiàn)規(guī)律、尊重規(guī)律、找準(zhǔn)定位才能順勢(shì)而為。由此引申出如何建設(shè)人才隊(duì)伍問題。規(guī)律是動(dòng)態(tài)的，定位是動(dòng)態(tài)的，也決定了建設(shè)人才隊(duì)伍的措施、方法也必須是動(dòng)態(tài)的，新時(shí)代新時(shí)期，要持之以恒地做好人才管理工作，就要從完善機(jī)制入手。

一、不斷完善人才評(píng)價(jià)機(jī)制。一是健全人才考察機(jī)制和辦法，多方位、多角度、多渠道了解人才特點(diǎn)，避免對(duì)人才的認(rèn)識(shí)停留在感覺和印象上。要經(jīng)常性地有目的地接觸人才，觀察對(duì)待名利的態(tài)度看其人生觀價(jià)值觀，觀察為人處世方式看其胸懷品質(zhì)，觀察處理復(fù)雜問題的能力看其綜合素質(zhì)，觀察言談舉止看其境界格局。二是借助大數(shù)據(jù)分析研究人才綜合信息，以科學(xué)分類為基礎(chǔ)，在提升人才數(shù)據(jù)收集整理能力基礎(chǔ)上，研究本單位人才評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立并不斷完善以品德、能力、業(yè)績和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

二、不斷完善人才使用機(jī)制。一是用當(dāng)其時(shí)、用其所長。要打破不適合新時(shí)代發(fā)展要求與人才發(fā)展規(guī)律的條條框框，堅(jiān)持事業(yè)為重選人用人，避免只看資歷、論資排輩、平衡照顧。從工作需要出發(fā)，以事?lián)袢?、依崗選人，不簡單把職位作為獎(jiǎng)勵(lì)干部的手段，避免人浮于事，因人設(shè)職。不斷完善領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用制度，建立健全組織選拔和公開競(jìng)聘相結(jié)合的選拔使用機(jī)制。二是鼓勵(lì)人才內(nèi)部流動(dòng)。處理好當(dāng)期當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)發(fā)展與人才流動(dòng)的矛盾，有計(jì)劃、有步驟地推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)間的人才交流，促進(jìn)人才資源合理有序流動(dòng)、有效配置，促進(jìn)人才多崗位、多領(lǐng)域鍛煉提升。三是優(yōu)化薪酬福利激勵(lì)制度。以激發(fā)價(jià)值創(chuàng)造為本，統(tǒng)一薪酬配置理念，統(tǒng)籌薪酬配置資源，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員績效考核，部分人才收入能增能減，努力構(gòu)建有吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和一定差異化的薪酬體系，營造多勞多得、少勞少得、不勞不得的績效考核分配文化，讓價(jià)值創(chuàng)造者獲得有效激勵(lì)和保障。

三、不斷完善人才培養(yǎng)機(jī)制。人才只有經(jīng)過一系列科學(xué)規(guī)劃、精心培育和嚴(yán)格管理，才能由一般的 “人”培養(yǎng)成為 “才”。這個(gè)培養(yǎng)的過程非常重要。要按照 “常態(tài)化推進(jìn)、動(dòng)態(tài)化管理、定制化培養(yǎng)、個(gè)性化錘煉”的總體要求，持續(xù)深入拔尖人才和骨干人才培養(yǎng)使用和重檢等各項(xiàng)工作，進(jìn)一步細(xì)化和嚴(yán)格入選人才標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮重大人才工程的引領(lǐng)示范和導(dǎo)向作用。圍繞 “發(fā)展什么培訓(xùn)什么，干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”，有的放矢地開發(fā)教育培訓(xùn)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)教育培訓(xùn)課程、創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式、評(píng)價(jià)教育培訓(xùn)效果。提高專業(yè)人才管理水平。切實(shí)發(fā)揮專業(yè)技術(shù)職務(wù)在全行高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)中的杠桿和導(dǎo)向作用。鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員立足本專業(yè)，通過提升專業(yè)技術(shù)能力晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)。堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛結(jié)合。進(jìn)一步完善監(jiān)督規(guī)章制度和監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)于人才身上出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，要早提醒早糾正。建立容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，準(zhǔn)確把握容錯(cuò)的度，為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬艙?dān)當(dāng)，為敢于負(fù)責(zé)的人才負(fù)責(zé)，旗幟鮮明為那些踏實(shí)做事、不謀私利的人才撐腰鼓勁，對(duì)容錯(cuò)免責(zé)的人才要 “一往情深關(guān)心、一如既往信任、一視同仁使用”。要把人才的安危冷暖時(shí)刻掛在心上，廣泛深入了解廣大干部員工所思所想，把關(guān)愛員工各項(xiàng)政策落到實(shí)處。要深入基層一線和工作前線，善于運(yùn)用多種渠道，掌握人才目標(biāo)期望，了解人才思想訴求，盡最大努力善待人才隊(duì)伍，讓最核心的團(tuán)隊(duì)、最具競(jìng)爭(zhēng)力的人才、最離不開的人安心踏實(shí)高效工作?！?/p>