從《烏合之眾》看新媒體中群體心理與輿論現(xiàn)象的關(guān)系

王陽

摘 要 古斯塔夫·勒龐在其著作《烏合之眾》中明確闡述了當(dāng)個體進入群體之后，其心理以及思想的變化特征。在新媒體高度發(fā)達的今天，受眾通過微博、微信等新媒體平臺接收信息的同時，也受到大多數(shù)人所持有的意見即“輿論”的影響。因此，從群體心理出發(fā)探索和分析群體心理與輿論現(xiàn)象的關(guān)系對于當(dāng)下信息的良性傳播具有重要意義。

關(guān)鍵詞 烏合之眾；新媒體；群體心理；輿論

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）06-0026-02

1 《烏合之眾》與新媒體中的群體心理

《烏合之眾》作為社會心理學(xué)與傳播學(xué)領(lǐng)域中最具影響力的著作，為分析群體心理與社會輿論之間的關(guān)系提供了一個全新的視角和切入點。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中指出，群體行為呈現(xiàn)出突發(fā)性和極端性的特點，而群體的思想認知呈現(xiàn)出原始化的特點。群體心理的這一特征與互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展而伴隨產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)暴力不謀而合。

微博、微信等新媒體社交平臺在為受眾提供海量信息的同時，也造成了信息爆炸與信息過剩。一方面，受眾可以在信息海洋中獲取各種最新資訊；另一方面，他們會自動忽略與自己見解不一致的信息。受眾很難去付出大量時間成本核實信息是否準(zhǔn)確，而這種情況也在一定程度上模糊了真相與假象的界線。人們可以在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界里，毫無顧忌地宣泄自己的情感與意見，并且攻擊與自己觀點極端相反的群體。這也是輿論謠言的產(chǎn)生重大殺傷力的一個重要原因。受眾開始逐漸意識到掌握輿論的重要性，而輿論的掌控權(quán)也開始隨著公眾的意見走向而流動。

對于媒體來說，信息越來越多越來越觀點各異，導(dǎo)致了群體采取極不穩(wěn)定的行動路線。傳媒作為一個大眾信息的工具，失去了原來的價值導(dǎo)向和輿論引導(dǎo)的作用，并在一定條件下迫使輿論缺乏理性思考而與群體心理持相同態(tài)度，隨波逐流。

2 社交平臺中的群體心理相互感染并影響

輿論

依照勒龐《烏合之眾》一書對群體心理的分析，“群體不善推理，卻急于行動”“群體因為夸大自己的感情，因此它只會被極端感情所打動”。也就是說，一旦個體的情感達到共鳴，他們就會偶然的聚集到一起從而形成一個以共同情感為核心的群體。而這種情況，在新媒體的推波助瀾下愈演愈烈。

2013年12月3日，題為《北京街頭外國小伙扶摔倒中年女子疑遭訛詐》的新聞率先在新浪上發(fā)布并迅速引起了輿論的軒然大波。此時群體心理普遍認為外國小伙確實遭到了中年女子的訛詐，直到12月4日央視《新聞1+1》欄目播出題為《撞倒的有“大媽”，有真相，還有？》的新聞，確定該名外國小伙確為撞倒大媽的肇事者。于是輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，全民力挺大媽的現(xiàn)象開始出現(xiàn)。

這一事件在值得我們反思的同時，也給了我們更多關(guān)于新媒體中的群體心理與輿論學(xué)的思考。受眾在接收到這條信息時，普遍都忽略了新華社記者新聞標(biāo)題中的“疑遭”二字，這也說明，在群體在解讀這條新聞時存在一定程度的誤讀和錯解，從而對大媽進行了輿論上的攻擊。也正如勒龐所說，群體不善推理，卻急于行動。也就是說，當(dāng)受眾個體融入到輿論群體中時，受眾的個性會有一定程度的消失，情感和思想會轉(zhuǎn)向群體所認可的共同方向，哪怕這種認知和自己原有的意見相反。社交媒體的開放性與無差別性為眾多網(wǎng)民提供了一個匯聚成為群體的平臺，群體思維的簡單化和行為的夸張化導(dǎo)致：一群人既不質(zhì)疑也不思考，猜論一旦公布就會立刻成為毫無爭議的事實。

3 社交平臺中的輿論對受眾心理的刺激作用

勒龐認為，群體受一切外在刺激因素的擺布，且呈現(xiàn)為不斷變異的特征，而且這一作用會不停地發(fā)生變化。對此，心理學(xué)的解釋是：獨處的個人能夠主宰自己的行為，并對行為進行反省后作出反應(yīng)，而群體則不具備這種能力。

2015年1月16日下午，青年歌手姚貝娜在深圳去世。而從姚貝娜15日被推進病房開始，就有多名記者駐守在姚貝娜的病房外。姚貝娜等關(guān)鍵詞一度成為新浪微博中的實時熱搜第一名，體現(xiàn)出了大多數(shù)群體對于姚貝娜事件的關(guān)注。而當(dāng)媒體過多地報道姚貝娜離世的消息時，一篇《記者們在病房外，焦急地等待著她的死亡》的文章再次在微博與朋友圈等社交平臺上掀起了輿論的大波。文章中，作者對于記者駐守在姚貝娜病房的事件進行了個人觀點的批判，出乎意料的是，這一個人言論，反而將姚貝娜事件愈演愈烈。很大部分人開始辱罵記者的職業(yè)操守和職業(yè)道德，而另一部分人，則對該篇文章進行了有力的反擊。直至姚貝娜火化后，這次事件才完全退出了公眾的視野。

在這一事件中，我們可以清晰地分析出輿論的刺激造成群體心理的轉(zhuǎn)變。群體心理被上文所提到的文章刺激后，對輿論產(chǎn)生了抵制甚至反感的心理，從而蔓延出了一種嶄新的輿論，即記者過度消費死亡。而這種嶄新的言論在迅速擴散的同時也感染了更多群體的心理。在這一事件中，這些跳出死亡事件本身的人，跳出來振臂一呼，顯然是英雄主義情節(jié)的作祟，雖然他也許并未在一個完全理性的狀況下進行思考。

比較特別的是，這篇文章還刺激出了另外一種群體心理，也就是反駁該篇文章者所提到的，即記者雖有不妥，但并未過度消費死亡。這種全新的群體心理迅速感染群體之外的人，這也就造成了后來輿論呼吁大家回歸正軌，悼念逝者。

通過這一事件我們可以清晰的看到群體心理的多變性和短暫性。即使它短暫的形成的群體意志，但是這一意志也極容易受到外界的干擾并發(fā)生質(zhì)變。也就是說，輿論發(fā)展到一定程度必將對群體心理產(chǎn)生刺激從而激發(fā)出新的群體心理，并在群體中蔓延感染而形成新的輿論。

4 “法不責(zé)眾”的群體心理與輿論思維

“法不責(zé)眾”的群體心理在于他們覺得自己在數(shù)量占優(yōu)勢從而不需要承擔(dān)任何責(zé)任，不管是道德上的還是法律上的。這種“法不責(zé)眾”的群體心理很容易在社交媒體上蔓延，從而間接引導(dǎo)媒體從而影響輿論思維。

在英國，“法不責(zé)眾”的群體心理時時在Twitter和Facebook上蔓延。2011年8月6日倫敦騷亂事件的導(dǎo)火索是一名29歲的黑人男性平民被倫敦警務(wù)人員無辜槍殺，因此英國民眾開始上街游行，抗議警察暴行。據(jù)《衛(wèi)報》描述，數(shù)百名蒙面示威者在一座警察局附近朝警察密集投擲磚塊、酒瓶、雞蛋等物品。多輛警方巡邏車遭縱火焚毀。這場騷亂的進展，時時在Twitter以及Facebook等社交媒體上更新報道。這種惡性信息的傳播，暗示并鼓舞了更多的潛在騷亂者。于是，缺少判斷力的青少年逐步成為了示威者的主體，而這場騷亂也逐漸向伯明翰、利物浦等城市擴散。

這些示威民眾所組成的臨時群體囊括了各行各業(yè)、各種教育背景的普通民眾。也正是在這個意義上，勒龐才將他們命名為“烏合之眾”。在這里我們可以清晰的看出，群體表現(xiàn)出易受慫恿、輕信、易變、感情極端化等特征。個體加入群體后，會有不同于個體獨處時的心理和行為表現(xiàn)，甚至往往表現(xiàn)的比個體時更加不理智。由于“法不責(zé)眾”心理的支持，當(dāng)不同的個體逐漸匯聚成為一個群體時，他們有可能會做出個人不會做出的行為。

另外，“法不責(zé)眾”的群體心理也在蔓延感染并影響著輿論的思維。在眾多的“法不責(zé)眾”的群體心理中，中國式過馬路最為典型。輿論思維更是集中于反思中國式過馬路這一熱點上。大量的轉(zhuǎn)發(fā)，群體成員的調(diào)侃與認同都讓這種思維迅速蔓延。運用“中國式”這種字眼的輿論傳播思維，包含著的斷言得到了有效而無異議的重復(fù)，這種斷言就會就會成為輿論導(dǎo)向，并開始在群體中傳染。

5 結(jié)束語

從古斯塔夫·勒龐的《烏合之眾》出發(fā)，探究新媒體平臺中群體心理變化的特征以及行為走向為解讀傳播學(xué)與輿論學(xué)提供了全新的思路，對受眾群體的心理分析、行為判斷提供了理論上的支持。從受眾的群體心態(tài)角度和發(fā)生群體性網(wǎng)絡(luò)暴力的社會現(xiàn)實看，充分重視網(wǎng)絡(luò)輿情中的受眾群體心態(tài)特征，對理解受眾行為的支配和影響有著重大的現(xiàn)實意義。這不僅為研究新媒體中的網(wǎng)絡(luò)輿情提供了新的視角，也滿足了監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)暴力避免突發(fā)性群體事件發(fā)生的社會需要。新媒體的蓬勃發(fā)展使得人人都可以成為信息的傳播者，也加大了核對新聞?wù)鎸嵭缘碾y度。因此，要認真研究和把握涉及的網(wǎng)絡(luò)受眾群體的心態(tài)，及時有效地疏導(dǎo)群眾情緒，加強對社交媒體中輿情的掌控和積極引導(dǎo)。

參考文獻

[1]勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2004.

[2]塞奇·莫斯科維奇.群氓的時代[M].南京：江蘇人民出版社，2006.