體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑的應(yīng)用研究

鄺玉葉 周楚虹

【摘 要】目的：分析體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑的應(yīng)用效果。方法：選取我院124例體檢者進(jìn)行對(duì)比研究，分別采用常規(guī)護(hù)理及護(hù)理全程健康宣教，對(duì)比兩組研究對(duì)象的健康知曉率及發(fā)病情況。結(jié)果：健康宣教前，觀察組與對(duì)照組對(duì)比差異不顯著（P>0.05）；健康宣教后，觀察組健康知曉率顯著高于對(duì)照組（P<0.05），觀察組各項(xiàng)身體指標(biāo)均顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理，健康宣教的效果非常明顯，其有助于幫助人們了解自身健康，提高生活質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】健康體檢路徑；體檢中心；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；臨床價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R473.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）04--02

隨著近年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，保健意識(shí)也隨之不斷增強(qiáng)，人們對(duì)體檢中心服務(wù)質(zhì)量的要求也在一定程度上有所提高。隨著到體檢中心體檢的人數(shù)不斷增多，各式各樣的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，提高體檢中心護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和體檢效率，體檢中心必須做出調(diào)整，尋求最佳的體檢護(hù)理模式。為研究健康宣教在健康體檢中心的實(shí)施策略及具體效果，本次研究選取我院124例體檢者進(jìn)行對(duì)比研究，現(xiàn)具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取124例來(lái)我院健康體檢中心進(jìn)行體檢的體檢者作為本次研究對(duì)象，時(shí)間從2016年6月-2017年6月。所選研究對(duì)象中，男性68例，女性56例；年齡22-56歲，平均年齡（35.62±5.24）歲。將所選研究對(duì)象隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各62例，兩組體檢者各項(xiàng)一般資料對(duì)比均不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)體檢護(hù)理，遵循標(biāo)準(zhǔn)的體檢流程，并在體檢過(guò)程中向體檢者提供相關(guān)宣傳冊(cè)、報(bào)刊或書籍，體檢者自行選擇是否閱讀。

觀察組以對(duì)照組的體檢護(hù)理為基礎(chǔ)，在全過(guò)程中采用健康宣教方法，具體為：①櫥窗式健康宣傳教育工作；②視頻或多媒體教育；③制定針對(duì)不同群體的不同健康宣教模式；④制定健康宣教處方；⑤進(jìn)行電話、微信等遠(yuǎn)程宣教工作。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

健康宣教效果：體檢者對(duì)于自身健康狀況的客觀了解程度，體檢者對(duì)于各常規(guī)疾病防治知識(shí)的理解情況。

健康宣教前后的常見疾病控制效果：在護(hù)理宣教前、后及隨訪階段分析血壓、空腹血糖及血脂指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。計(jì)量資料采用（）表示，采用t值檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用%表示，采用檢驗(yàn)。當(dāng)P<0.05時(shí)，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）[2]。

2 結(jié)果

2.1 健康宣教前后的效果比較

在健康宣教前，對(duì)照組自身健康知曉13例，知曉率20.97%；觀察組自身健康知曉12例，知曉率19.35%，對(duì)比差異不顯著，對(duì)比結(jié)果不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。在健康宣教后，對(duì)照組自身健康知曉33例，知曉率53.23%；觀察組自身健康知曉54例，知曉率87.1%，對(duì)比差異顯著且對(duì)比結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 健康宣教后的發(fā)病情況比較

在健康宣教后，對(duì)照組舒張壓（97.03±11.48）mmHg，空腹血糖（9.65±1.24）mmol/L，甘油三酯（6.41±1.36）mmol/L，膽固醇（3.57±1.07）mmol/L；觀察組舒張壓（90.05±10.34）mmHg，空腹血糖（7.63±1.05）mmol/L，甘油三酯（4.06±1.22）mmol/L，膽固醇（2.04±0.95）mmol/L。兩組對(duì)比，觀察組各項(xiàng)指標(biāo)相比對(duì)照組均具有顯著優(yōu)勢(shì)，對(duì)比差異顯著并具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.3 兩組體檢者體檢質(zhì)量對(duì)比

觀察組的體檢者體檢用時(shí)明顯低于對(duì)照組，觀察組的體檢效率評(píng)分和體檢可信度評(píng)分均明顯高于對(duì)照組，兩組間的比較差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳細(xì)數(shù)據(jù)見表二。

3 討論

隨著人們保健意識(shí)的提高，人們對(duì)體檢中心服務(wù)工作的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。常規(guī)的體檢路徑通常是由受檢者自行按照體檢表完成，由于體檢項(xiàng)目較多，各體檢科室的分布不統(tǒng)一，受檢者在體檢過(guò)程中常常需要花費(fèi)大量的時(shí)間，而在排隊(duì)等待的過(guò)程中，容易出現(xiàn)煩躁、不耐煩的情緒，影響受檢者的體檢體驗(yàn)，也不利于體檢中心的形象建立。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心理念是為服務(wù)對(duì)象提供安全、優(yōu)質(zhì)且高效的服務(wù)，最大程度上滿足服務(wù)對(duì)象的需求，在體檢中心應(yīng)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，能夠有效地提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)能力，從而提升護(hù)理人員整體的護(hù)理水平，以更好地為服務(wù)對(duì)象提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)實(shí)施全程健康宣教，護(hù)理人員能夠在體檢者進(jìn)行體檢前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從而對(duì)每一項(xiàng)檢查所適用的人群產(chǎn)生熟練的掌握。體檢者的健康檢查不同于住院患者，所需時(shí)間通常不會(huì)超過(guò)半天。因此護(hù)理人員需要在平時(shí)積極做好相關(guān)功課，在最短的時(shí)間里為體檢者進(jìn)行保質(zhì)保量的健康教育工作，從而提高體檢者的滿意程度。

通過(guò)健康宣教的方式可以發(fā)現(xiàn)，體檢者不僅能夠很好地完成此次體檢，還借此學(xué)到了很多臨床保健知識(shí)，因此護(hù)理人員向體檢者傳遞健康教育的相關(guān)理念，能夠使體檢者充分了解自身健康狀況，為體檢者日后的飲食控制、生活習(xí)慣糾正等創(chuàng)造良好條件。另外，通過(guò)對(duì)所有體檢者建立健康檔案的方式，也有助于體檢者信息的保存，為日后體檢中進(jìn)行比對(duì)研究打下基礎(chǔ)。與此同時(shí)，需要對(duì)體檢者采取電話跟蹤的方式進(jìn)行指導(dǎo)工作，對(duì)于體檢過(guò)程中體檢者出現(xiàn)陽(yáng)性體征的問(wèn)題，需要具體標(biāo)明并作進(jìn)一步就醫(yī)指導(dǎo)。

通過(guò)全程健康宣教體檢，能夠使護(hù)理人員與體檢者之間產(chǎn)生積極良好的溝通，從而避免發(fā)生誤會(huì)，提高體檢的整體效率，為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)造良好條件，保證整個(gè)體檢過(guò)程得以有序、高效地進(jìn)行，顯著降低體檢者在體檢過(guò)程中等待所浪費(fèi)的時(shí)間?？偟膩?lái)說(shuō)，護(hù)理全程健康宣教能夠幫助人們對(duì)自己的身體健康狀況產(chǎn)生系統(tǒng)的了解，提高預(yù)防疾病的能力，整體上提升體檢者的生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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