高校圖書館隱性知識傳遞研究

鐘藝

摘 要：在知識網絡飛速發(fā)展的今天， 中國提供知識的網絡體系也日趨完善。但與此同時， 我們更應該關注的是在這些知識網絡體系中知識是否被有效的傳遞，并使讀者得到更為全面的知識。高校圖書館在這其中就起到了非常重要的作用，因此，我們不僅要關注顯性知識的傳播和獲取，更要關注與此對應的隱性知識的傳播。

關鍵詞：高校圖書館；隱性知識；傳遞

1 隱性知識的內涵

隱性知識主要是指除了可以用顯性文字、圖像、影像等形式表現出來的知識。隱性知識與顯性知識的不同之處在于， 隱性知識不可以通過閱讀、觀看和一些常規(guī)學習來獲得， 而是通過創(chuàng)新傳遞的心靈感受和較長時間的學習和引導來完成的。因此，作為一名圖書館隱性知識的傳遞者，圖書館員需要更多的能力來為讀者傳遞這些隱性的知識，這些能力大概包括： 超乎尋常的理解力、靈活運用的表現力和對文獻等知識引導的表達能力。如何把隱性知識作為一種高校圖書館的讀者服務的升級去對讀者進行傳遞和分享是當今圖書館研究的一項重要內容。

作為隱性知識在高校圖書館讀者服務中的主體，圖書館員工是隱性知識傳遞的主要承擔者。員工與員工之間的隱性知識主要通過一些交流來傳遞，如通過交流學習經驗的培訓和經驗分享等。員工和讀者之間的隱性知識則主要通過轉移，如圖書館讀者服務工作為讀者指導使用圖書館資源檢索系統(tǒng)檢索文檔、工作研究人員在專業(yè)學科知識等領域的研究對讀者對啟迪，還有讀者之間的隱性知識轉移，如知識共享和閱讀體驗通訊等。

2 隱性知識的重要性

由于目前中國高校中圖書館館員的水平和知識掌握度欠佳，以中國目前高校圖書館的發(fā)展現狀看，中國的高校圖書館中有很大一部分都沒有對專業(yè)方面的人員安排有所關注， 因此，實現讀者服務工作基本穩(wěn)定的繼承與發(fā)展，提高服務質量和水平的讀者服務，加快高校圖書館讀者服務的隱性知識轉移進程，是隱性知識在中國高校圖書館讀者服務工作中要發(fā)揚、傳承的必要理由。具體來說，一方面在長遠的發(fā)展上，圖書館組成人員過于盲目；另一方面， 現在高校圖書館人才缺乏，許多員工都是安于現狀，缺乏簡單的服務工作的創(chuàng)新意識和交流能力。新的館員的主動性也十分缺乏，結構不合理，專業(yè)的服務團隊不穩(wěn)定就是中國圖書館讀者服務工作的現狀。

3 隱性知識在高校圖書館中傳遞的不足

經驗缺乏是許多高校圖書館讀者服務在隱性知識傳遞方面的一大不足。圖書館在隱性知識的管理中建立圖書館自己的網絡通信平臺， 以此來管理圖書館隱性知識的管理和傳輸， 但很多人忽視了圖書館隱性知識管理具體技術的學習和傳播。如果對圖書館的讀者服務有一個更深層次的研究和探索就會發(fā)現， 只有在對隱性知識重要性和管理方面深度挖掘， 才可以發(fā)揮真正意義上的高校圖書館隱性知識的轉移和合理開發(fā)利用。加強圖書館隱性知識的管理， 通過專業(yè)知識的學習來完善高校圖書館的讀者服務質量， 是我們目前面臨的任務。

隱性知識在高校圖書館讀者服務中的傳遞是一個較小眾的知識點和關注點，所以對于高校圖書館的讀者服務質量如何，讀者大眾的反饋相應也較少。根據網上的文獻檢索，關于高校圖書館讀者服務的隱性知識管理專業(yè)文獻基本沒有，這正是人們的知識盲點。通過對圖書館隱性知識管理績效評價的模糊數學綜合評價機制做深入的分析， 如果大學圖書館只關心隱性知識的管理，不設立相應的評價機制來整理獲得反饋后的數據，監(jiān)管力度不足，最終將不利于隱性知識的轉移和利用的問題解決。

在高校圖書館隱性知識在讀者服務傳遞中，其過程是隱性知識傳遞的重點之一。有關隱性知識的讀者服務是一個不斷發(fā)展的過程，挖掘隱性知識，深度研究隱性知識共享轉移，是人們發(fā)揚高校圖書館讀者服務隱性知識過程的一部分。圖書館的管理隱性知識轉移過程非常重要，但在大多數的研究文獻中，很難找到從圖書館讀者服務的整體來討論隱性知識在圖書館的使用情況，缺乏隱性知識在高校圖書館讀者服務的傳遞方面的研究。

4 高校圖書館對于讀者服務隱性知識傳遞效率的提升措施

改進相關讀者服務隱性知識傳遞的課程。大學教師可以通過各種各樣的方式，如演講、知識討論、發(fā)放資料和播放影片等方式來發(fā)展和傳播隱性知識在高校圖書館讀者服務中的應用和傳遞。掌握隱性知識之后，學生在深度學習圖書館檢索系統(tǒng)的研究與實踐文獻檢索課程后， 可以幫助學生對高校圖書館隱性知識的讀者服務有更多的了解和應用， 可以將知識轉化為實在的行動力。

研究隱性知識傳遞的影響因素，增加讀者交流。隱性知識服務將成為未來的圖書館讀者服務工作的發(fā)展方向， 在高校圖書館的服務中得獲得讀者的青睞?？梢越⒆x者與讀者之間的隱性知識交流時將有利于各種知識的傳播和交流的讀者討論區(qū)，如虛擬的社交網絡和現實的課堂講座等， 在真實和虛擬兩種情況下， 讓讀者可以自由交流自己內心的想法和經驗，更有助于增加對新知識和隱性知識獲取的途徑。

加強隱性知識中圖書館數據網絡的建設。建立網絡數據庫，在異步傳輸中保留和加強讀者對隱性知識的獲取，不但可以增加隱性知識的儲存和傳播，更可以使隱性知識得到保留和交流。隱性知識雖說難以用語言、文字和符號來表達和記錄，但其敘事和保存的方式使隱性知識成為必須得到傳播和發(fā)展的知識的一部分。這一點可以用隱性知識中圖書館的數據網絡建設來實現。一方面，可以由外部實現隱性異步傳輸的方式來進行技術創(chuàng)新；另一方面知識中最核心的部分和那些不能顯性化的知識也能通過此種方式和技術得以保存下來。例如對案例的保存方法就是通過此種方式達到對隱性知識的傳遞作用。對高校圖書館讀者服務的隱性知識轉移應正確使用網絡和多媒體等各種優(yōu)勢， 創(chuàng)建專門用于存儲用戶相關信息的知識庫， 幫助讀者和圖書館員做到隱性知識的記錄。從圖書館讀者服務的角度看，高校圖書館的讀者可以在他們定制的個性服務下來享受符合自己習慣的讀者服務， 還可以享受和自己特長、愛好、研究和其它方面相符的讀者服務。這種在獨特隱性知識視角下的讀者服務， 也可以使圖書館館員得到系統(tǒng)管理經驗和有技巧的讀者服務對個案的研究成果。

參考文獻

[1]孔秀珠.淺談圖書館員隱性知識及其運用[J].圖書情報導刊，2016（7）.

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