關(guān)于數(shù)字圖書館和電子商務(wù)服務(wù)研究

文/貴州省圖書館 盧薈羽；貴州財(cái)經(jīng)大學(xué) 梁敏

在信息大爆炸的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步滲透到我們生活的各個(gè)方面、各個(gè)行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)shopping、團(tuán)購美食、旅游等。同時(shí)實(shí)體書本似乎在不斷的離我們遠(yuǎn)去，實(shí)體的圖書館在面臨這一壓力必須不斷的改善管理工作，而伴隨著電子網(wǎng)絡(luò)的快速滲透快速的發(fā)展下，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字圖書館也在不斷的發(fā)展完善。本文接下來主要討論在數(shù)字圖書館如何為電子商務(wù)帶來便捷，以及這種電子商務(wù)如何在數(shù)字圖書館進(jìn)行運(yùn)營的措施。

一、數(shù)字圖書館為電子商務(wù)提供的支持

對于數(shù)字圖書館到目前也并沒有對它形成完全統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。這里我們就簡單的把數(shù)字圖書館定義為:數(shù)字圖書館是信息工作者通過利用各種的現(xiàn)代信息、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對各種有價(jià)值的信息資源進(jìn)行收集、整理,并建立本地巨大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的能為用戶提供高速、快捷的網(wǎng)上信息服務(wù)的開放數(shù)字資源體系。另一方面，關(guān)于電子商務(wù)的定義則是在世界浪漫之都法國巴黎，于1977年舉行的一場世界電子商務(wù)會(huì)議之上，會(huì)議對電子商務(wù)進(jìn)行了迄今為止最權(quán)威的概念定義，電子商務(wù)是對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。

（一）技術(shù)支持

要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館并不是件易事，需要運(yùn)用到很多的技術(shù)，這些技術(shù)都可以很好的為電子商務(wù)進(jìn)行服務(wù)。這些非常必要的技術(shù)主要包括數(shù)字化信息的組織技術(shù)、檢索技術(shù)以及如何對多媒體信息進(jìn)行的處理的技術(shù)等。在電子圖書進(jìn)行商務(wù)化交易的時(shí)候，更需要與這些技術(shù)結(jié)合。這些年，很多的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)公司都有推出各種不同的圖書館技術(shù)，對圖書館技術(shù)的不斷的進(jìn)行開發(fā)與應(yīng)用，可以對數(shù)字圖書館建設(shè)起到正面的推動(dòng)的作用，同時(shí)還能很好的為電子商務(wù)提供必要的技術(shù)支持，這就很好地為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）信息支持

想要順利的開展電子商務(wù)，沒有信息來源是不可想象的。我們都知道數(shù)字圖書館是擁有龐大的信息源，另外數(shù)字圖書館不僅能夠提供像文本、聲像、音頻等一般性的服務(wù)，還能為用戶提供信息的檢索查詢和傳遞的功能，甚至定制個(gè)性化的增值服務(wù)，這些功能都是電子商務(wù)化所必須的，信息支持的這些功能為數(shù)字圖書館電子商務(wù)化提供了必要前提。

（三）用戶支持

商務(wù)活動(dòng)是雙方進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，缺少任何一方都不是一個(gè)完整的貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)也是一種商務(wù)活動(dòng)，同樣需要貿(mào)易的雙方，數(shù)字圖書館電子商務(wù)同樣也需要廣大的客戶群。數(shù)字化圖書館從現(xiàn)代角度來講，絕大多數(shù)都支持網(wǎng)絡(luò)用戶的遠(yuǎn)程訪問。目前我國的網(wǎng)名數(shù)量是非常龐大的，可見接受數(shù)字圖書館的服務(wù)用戶的基礎(chǔ)是非常廣泛的，在數(shù)字圖書館發(fā)展的同時(shí)也擁有了一大批的老用戶，這些用戶中大部分都是知識(shí)分子和學(xué)生，他們長期的接受著圖書館的服務(wù)，可以將其視作是數(shù)字圖書館電子商務(wù)的潛在客戶。在數(shù)字圖書館電子商務(wù)發(fā)展同時(shí)也不能絕對依賴于這些潛在客戶，不斷的開拓、尋找更多的用戶才是長久發(fā)展之道。

（四）網(wǎng)絡(luò)支持

由于數(shù)字圖書館經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境較其他的運(yùn)行環(huán)境來講相對比較完善成熟，數(shù)字通信的網(wǎng)絡(luò)也是高效而快速，另一方面近年伴隨著數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展，專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)人才和管理人員也都相對的成熟穩(wěn)定，這就很好的為開展數(shù)字圖書館電子商務(wù)搭好了網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)技術(shù)人員基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)支持方面，不僅提供了網(wǎng)絡(luò)支持，還提供了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的支持，這些都為數(shù)字圖書館電子商務(wù)得以發(fā)展運(yùn)行提供了重要支持。

數(shù)字圖書館為電子商務(wù)化提供了以上諸多的服務(wù)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館電子商務(wù)化首先以上的服務(wù)都能在電子商務(wù)平臺(tái)上得到很好地發(fā)展，不管是技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)或者其他都為電子商務(wù)數(shù)字圖書館提供了不可或缺的支持，具體的不一一展開。而通過以上的服務(wù)支持，如何具體的進(jìn)行電子商務(wù)操作則是接下來要闡述的。

二、開展電子商務(wù)的有效措施

（一）實(shí)施付費(fèi)閱讀

顧名思義，電子商務(wù)也是一種商務(wù)形式，需要進(jìn)行付費(fèi)才能進(jìn)行資源的傳遞。用戶需要先交納一定的費(fèi)用才能獲得信息資源。這種付費(fèi)閱讀的方式是比較自由的，讀者可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行購買一篇文章或者以文章中的一節(jié)或是一段等。這種方式不僅能夠滿足用戶對信息的需求，還能為圖書館在建立電子書籍或雜志時(shí)大量資金投入做出一定補(bǔ)償。在國外的一些數(shù)字圖書館中，還采用了一種先進(jìn)的技術(shù)，即數(shù)字簽名技術(shù)和版本鎖定技術(shù)，這種技術(shù)可以很好的防止書刊內(nèi)容被非法的傳播和拷貝，雖然這種服務(wù)模式在我國也有應(yīng)用，但是在服務(wù)深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如國外在這一方面的運(yùn)用。

（二）直接進(jìn)行在線交易

數(shù)字圖書館電子商務(wù)服務(wù)模式本質(zhì)上與其他的電子商務(wù)的服務(wù)方式是一樣的。主要包括在線訂購和在線銷售。兩者相對，在線訂購即數(shù)字圖書館向出版商或者發(fā)行機(jī)構(gòu)購買電子出版物、光盤數(shù)據(jù)、出版權(quán)或者發(fā)行權(quán)等，在線銷售即向出版商、書店等出售本館的電子出版物、使用權(quán)和復(fù)制權(quán)等。這里的銷售和訂購都是在線完成整個(gè)交易的過程，這點(diǎn)在本質(zhì)上反應(yīng)了數(shù)字圖書館電子商務(wù)化模式仍然是一種電子商務(wù)的模式。

（三）個(gè)性增值服務(wù)

充分利用圖書館豐富的信息資源儲(chǔ)備結(jié)合網(wǎng)上資源進(jìn)行加工整合，可以更大限度地為各種用戶的提供個(gè)性化服務(wù)。利用增值服務(wù)必定能大大提高數(shù)字圖書館商務(wù)電子化的服務(wù)功能。這種個(gè)性化增值服務(wù)有很多，包括對專題的研究報(bào)告服務(wù)、跟蹤調(diào)查服務(wù)、加急服務(wù)等。針對不同的用戶，提供各種個(gè)性化的服務(wù)，更好的完善數(shù)字圖書館電子商務(wù)模式，為其今后的發(fā)展的深度和廣度提供了基礎(chǔ)。

（四）信息引至

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多的出版商和書店除了在門面進(jìn)行售書之外，開網(wǎng)上書店也是非常的火熱，但是同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)店存在的不足之處，和書店相比，在網(wǎng)上書店讀者不能像在書店那樣隨意的對自己感興趣的書進(jìn)行挑選翻看，從一定程度上就限制了讀者的購買的欲望。這時(shí)，采用信息引至服務(wù)利用數(shù)字化的圖書館對圖書的信息能夠進(jìn)行全面的介紹，若是讀者感興趣時(shí)可以快速的引至出版商或書店的網(wǎng)站上，幫助指引讀者在這些網(wǎng)站上購買自己所感興趣的書。

三、結(jié)語

電子商務(wù)所能給各行業(yè)帶來的變革必定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生的變革。伴隨時(shí)代的步伐，各種各樣的商務(wù)模式層出不窮，但是只有為用戶提供真正的便捷、特色型、價(jià)值型的服務(wù)和產(chǎn)品才能得到更好的發(fā)展。數(shù)字圖書館如何在競爭日益激烈的信息服務(wù)社會(huì)中能得到立足、長期發(fā)展，與電子商務(wù)的服務(wù)模式相結(jié)合既是機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。我國的數(shù)字圖書館電子商務(wù)并不是很成熟，在一定程度上借鑒國外數(shù)字圖書館商務(wù)電子化的成熟的方法，學(xué)習(xí)國外成功的經(jīng)營模式是一種不錯(cuò)的手段，共創(chuàng)我國數(shù)字圖書館與電子商務(wù)的輝煌。

[1]張林陽.高校圖書館的電子商務(wù)服務(wù)研究[J].吉林市廣播電視大學(xué)(管理科學(xué)版),2012:143.

[2]楊文波.淺析數(shù)字圖書館的電子商務(wù)服務(wù)[J].襄樊學(xué)院(情報(bào)科學(xué)版),2005,23(11):1651-1653.

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