職業(yè)指導(dǎo)典型案例撰寫
——職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例

楊英洵

（東莞理工學(xué)院，廣東東莞 523808）

1 個(gè)案基本情況介紹

小立是一名大二的男生，漢族，潮汕人，計(jì)算機(jī)專業(yè)，成績中等，現(xiàn)任學(xué)生會(huì)宣傳部副部長。由于高考分?jǐn)?shù)不是很理想沒能進(jìn)自己喜歡的工商管理專業(yè)，結(jié)果被調(diào)劑到計(jì)算機(jī)學(xué)院。小立的理想一直是想要自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，但是現(xiàn)在的專業(yè)覺得不是自己的職業(yè)追求，一直很郁悶。小立認(rèn)為自己的前途渺茫，職業(yè)生涯不明朗，尋求職業(yè)指導(dǎo)人員幫助。

2 職業(yè)指導(dǎo)過程

2.1 第一次咨詢：建立關(guān)系

初次來訪了解小立的基本情況，小立自打入學(xué)就想要轉(zhuǎn)專業(yè)，經(jīng)了解，往年的政策是在大一下學(xué)期才能轉(zhuǎn)專業(yè)，而且前提是成績每門都必須及格，且對(duì)方院系筆試面試綜合考核之后才能接收?？蓻]想到今年的政策改變，文科院系拒絕理科的同學(xué)轉(zhuǎn)入，也就是小立轉(zhuǎn)專業(yè)的愿望落空了。他不知道自己的職業(yè)生涯該怎么規(guī)劃，現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼間大二了，覺得自己已經(jīng)浪費(fèi)了一年時(shí)間，想起大四擇業(yè)不免焦慮，而且還要在自己不喜歡的專業(yè)繼續(xù)待下去，很苦惱。他找到職業(yè)指導(dǎo)人員，希望職業(yè)指導(dǎo)人員幫助他找到未來的方向。

首先對(duì)來訪者的信任表示感謝，并且對(duì)其能夠面對(duì)自己的困惑尋求幫助表示肯定。職業(yè)指導(dǎo)人員只是在幫助你澄清某些問題，幫助你找到解決辦法并進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的人。

職業(yè)指導(dǎo)人員想要幫助小立制定職業(yè)生涯規(guī)劃，那么首先要確立職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)。根據(jù)小立的情況，職業(yè)指導(dǎo)人員需要進(jìn)一步澄清小立的價(jià)值觀，讓小立認(rèn)識(shí)到學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)與創(chuàng)業(yè)并不矛盾，甚至可以利用計(jì)算機(jī)技能實(shí)現(xiàn)他創(chuàng)業(yè)的理想。

職業(yè)指導(dǎo)人員：從你剛才的描述，我能體會(huì)到你對(duì)職業(yè)生涯困惑的那種心情。你剛才說你將來想創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，是吧？

小立點(diǎn)點(diǎn)頭。

職業(yè)指導(dǎo)人員：畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專業(yè)的師兄師姐，有人創(chuàng)業(yè)嗎？

小立：聽助理班主任說好像有，不過具體不太清楚。

職業(yè)指導(dǎo)人員：你覺得讀計(jì)算機(jī)專業(yè)和你將來創(chuàng)業(yè)有沖突嗎？

小立陷入了思考，緩緩地說：好像沒有。

職業(yè)指導(dǎo)人員：我們換個(gè)角度，如果將兩者結(jié)合，各取所長，會(huì)怎么樣？

小立緊皺的眉頭舒展了許多：老師您的意思是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的技能來創(chuàng)業(yè)，或者與計(jì)算機(jī)行業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)。

職業(yè)指導(dǎo)人員：嗯！當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代，學(xué)計(jì)算機(jī)不一定是壞事還反而是優(yōu)勢(shì)。

小立臉上的陰云逐漸散去，還露出了一絲微笑：老師說的有道理，其實(shí)創(chuàng)業(yè)和學(xué)計(jì)算機(jī)不是對(duì)立的。我一直覺得要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就要學(xué)工商管理專業(yè)，是我想法太狹隘了。

在首次訪談中，職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)小立關(guān)于職業(yè)生涯的困惑產(chǎn)生共情，接著幫助小立澄清創(chuàng)業(yè)與現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)不沖突，引導(dǎo)其對(duì)現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)的認(rèn)可，在這個(gè)過程中建立了良好的關(guān)系。良好的關(guān)系是咨詢的基礎(chǔ)。圍繞著幫助小立進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)咨詢目標(biāo)，指導(dǎo)人員與小立溝通了四個(gè)階段和目標(biāo)。

（1）了解基本情況，溝通咨詢階段和目標(biāo)；

（2）認(rèn)識(shí)自己，包括能力、人格、職業(yè)興趣等；認(rèn)識(shí)環(huán)境，包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；

（3）制定可能的方案；

（4）完成生涯路線選擇及行動(dòng)方案。

最后，職業(yè)指導(dǎo)人員給小立布置一項(xiàng)作業(yè)，讓他進(jìn)行職業(yè)探索，收集相關(guān)信息。第一，創(chuàng)業(yè)具備的條件和素質(zhì)；第二，計(jì)算機(jī)專業(yè)的就業(yè)方向和發(fā)展情況；第三，訪談畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專業(yè)并且正在創(chuàng)業(yè)的師兄師姐發(fā)展情況。

2.2 第二次咨詢：收集和分析資料

小立通過上網(wǎng)收集資料和與創(chuàng)業(yè)師兄的訪談，更加肯定了學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。這幾年計(jì)算機(jī)學(xué)院的就業(yè)率都是98%左右，而且經(jīng)常有企業(yè)到學(xué)校招人，特別是專業(yè)技術(shù)高手。剛畢業(yè)的有幾個(gè)師兄目前在一起創(chuàng)業(yè)做APP，他們都是我們學(xué)院的技術(shù)牛人，現(xiàn)在也有風(fēng)險(xiǎn)投資支持他們創(chuàng)業(yè)。

小立在通過對(duì)自我和職業(yè)的探索分析，思路逐步清晰起來，但同時(shí)也在思考著他的職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)該通過什么途徑去創(chuàng)業(yè)?？茖W(xué)地職業(yè)測(cè)評(píng)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我了解的前提。小立只有清楚認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)興趣、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等才能更好地做出規(guī)劃。

對(duì)于認(rèn)識(shí)自己，職業(yè)指導(dǎo)人員給他做了霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試和MBTI職業(yè)性格測(cè)試。

從圖1可以得出小立E(企業(yè)型)S（社會(huì)型）得分很高，特征很明顯。證明小立還是很適合在創(chuàng)業(yè)方面發(fā)展的。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，小立的R（實(shí)用型）的分?jǐn)?shù)也不低。結(jié)合小立上一年的學(xué)習(xí)成績職業(yè)指導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)，小立的專業(yè)分?jǐn)?shù)并不是太差。就他自己的說法是當(dāng)初以為要成績及格才能轉(zhuǎn)專業(yè)，所以對(duì)專業(yè)課沒有掉以輕心，加上他覺得學(xué)起來也不是很費(fèi)勁，所以計(jì)算機(jī)專業(yè)科目成績都不算低。

圖1 小立的霍蘭德職業(yè)興趣結(jié)果

從圖2可以得出小立MBTI職業(yè)性格測(cè)試的結(jié)果是ENTJ，這四個(gè)維度分別是外向、直覺、思考、判斷的領(lǐng)導(dǎo)型。對(duì)ENTJ的描述小立還是比較認(rèn)可的，小立也覺得他自己對(duì)事比較有主見，有目標(biāo)性。

圖2 小立MBTI的結(jié)果

對(duì)于創(chuàng)業(yè)環(huán)境，職業(yè)指導(dǎo)人員指導(dǎo)小立運(yùn)用SWOT分析。

從SWOT分析得出，小立對(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅做了個(gè)客觀的分析。

S（優(yōu)勢(shì)）：（1）計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)有助于創(chuàng)業(yè)，如電商、微商平臺(tái)；（2）利用創(chuàng)業(yè)學(xué)院的資源平臺(tái)（知識(shí)、能力、人際）。

W（劣勢(shì)）：（1）缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)；（2）創(chuàng)業(yè)資金不足。

O（機(jī)會(huì)）：（1）政府對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策的支持；（2）學(xué)校市場(chǎng)需求大，目標(biāo)客戶穩(wěn)定。

T（威脅）：（1）創(chuàng)業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變；（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。

2.3 第三次咨詢：尋找可能的答案

通過上述的分析和根據(jù)職業(yè)生涯發(fā)展的策略，制定了幾種方案。

策略1：一步到位型——直接創(chuàng)業(yè)。

優(yōu)點(diǎn)：直接實(shí)現(xiàn)自己的理想。

缺點(diǎn)：目前單有這樣的想法，可是缺乏創(chuàng)業(yè)的知識(shí)，也沒有成熟的團(tuán)隊(duì)，更沒有足夠的資金，失敗的風(fēng)險(xiǎn)高。

策略2：從業(yè)期待型——間接創(chuàng)業(yè)。

優(yōu)點(diǎn)：尋找合伙人一起創(chuàng)業(yè)，可以先以技術(shù)股加入，一方面可以不用擔(dān)心資金問題，另一方面畢竟自己經(jīng)驗(yàn)不足，可以在里面學(xué)習(xí)如何經(jīng)營一家企業(yè)。等時(shí)機(jī)成熟時(shí)，再自己創(chuàng)業(yè)。

缺點(diǎn)：目前找尋合適的合伙人比較困難，而且創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目也不一定是適合自己的，況且現(xiàn)在自己的專業(yè)技術(shù)尚未成熟。

策略3：多步趨近型——曲線創(chuàng)業(yè)。

優(yōu)點(diǎn)：(1)知識(shí)儲(chǔ)備：先扎實(shí)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，再輔修與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的課程。

（2）能力儲(chǔ)備：在學(xué)生會(huì)宣傳部中，即可以運(yùn)用到自己專業(yè)上的技能，又可以鍛煉自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力。

(3)資源儲(chǔ)備：在人際交往中可以多留意有創(chuàng)業(yè)意向或者創(chuàng)新idea的人，結(jié)識(shí)這方面的同學(xué)和朋友，同時(shí)多與創(chuàng)業(yè)的師兄多交流經(jīng)驗(yàn)。

缺點(diǎn)：花費(fèi)的時(shí)間比較長。

在對(duì)上述3種方案的分析之后，小立選擇了第三種方案，認(rèn)為第三種方案最具有可行性，更適合自己的具體情況。創(chuàng)業(yè)學(xué)院是面向全體在校大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)工作，著重培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神的復(fù)合型、實(shí)踐性的創(chuàng)業(yè)人才。每年只招30個(gè)名額，學(xué)生只要修滿創(chuàng)業(yè)學(xué)院50個(gè)學(xué)分后，頒發(fā)工商管理第二專業(yè)學(xué)歷。

2.4 第四次咨詢：執(zhí)行方案

小立通過選拔進(jìn)入了創(chuàng)業(yè)學(xué)院，并且可以在第三個(gè)方案的基礎(chǔ)上更好地利用創(chuàng)業(yè)學(xué)院的資源。不僅可以學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)方面的知識(shí)，還可以在那里結(jié)識(shí)有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)，更有機(jī)會(huì)和成功的企業(yè)家對(duì)話。創(chuàng)業(yè)學(xué)院通過商業(yè)模擬、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)研討會(huì)等各種活動(dòng)，為學(xué)生提供廣闊的視野，樹立系統(tǒng)化的創(chuàng)業(yè)思維。

小立在進(jìn)入創(chuàng)業(yè)學(xué)院之后學(xué)習(xí)壓力加大了，圍繞著自己創(chuàng)業(yè)的職業(yè)生涯目標(biāo)，他做了職業(yè)生涯規(guī)劃，明確自己的責(zé)任和任務(wù)。

2.5 第五次咨詢：評(píng)估效果

小立在創(chuàng)業(yè)學(xué)院有以下幾個(gè)方面的收獲：

（1）知識(shí)體系的豐富和健全。創(chuàng)業(yè)知識(shí)包括了管理學(xué)、心理學(xué)、金融學(xué)、市場(chǎng)營銷等，甚至還包括禮儀。

（2）素質(zhì)能力的鍛煉和提升。在創(chuàng)業(yè)學(xué)院的平臺(tái)有挑戰(zhàn)杯、商業(yè)模擬、創(chuàng)業(yè)大賽的鍛煉，提升了動(dòng)手能力和實(shí)操能力。

（3）人脈資源的發(fā)展和積累。在創(chuàng)業(yè)學(xué)院不僅有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和有創(chuàng)意項(xiàng)目的同學(xué)，而且還可以跟成功的企業(yè)家對(duì)話，甚至成為合作伙伴。

2.6 追蹤

大三的時(shí)候，一直在學(xué)生會(huì)宣傳部的小立發(fā)現(xiàn)廣告印刷在學(xué)校很有市場(chǎng)。因?yàn)樗膶I(yè)技術(shù)學(xué)的還算扎實(shí)，加上他在宣傳部一直做宣傳設(shè)計(jì)，突然萌發(fā)了做廣告公司的想法。

小立又再一次找筆者作為他的指導(dǎo)老師。首先筆者建議他做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查和思考公司的基本架構(gòu)，并且可以用SWOT分析對(duì)自己的優(yōu)劣勢(shì)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境再次做一次分析評(píng)估。由于他在創(chuàng)業(yè)方面很有熱情并且是企業(yè)型特征，加上在創(chuàng)業(yè)學(xué)院的學(xué)習(xí)鍛煉，很快他完成了調(diào)查，并且運(yùn)用了SWOT分析。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)全校10個(gè)院系，每個(gè)院系都有做宣傳海報(bào)的需要，而且在附近還有兩所高校。公司的架構(gòu)雛形比較簡(jiǎn)單，因?yàn)槿藛瘟Ρ≈饕€是依托于學(xué)生會(huì)。他作為公司的法人代表，主席和外聯(lián)部負(fù)責(zé)幫忙招攬業(yè)務(wù)，宣傳部的同學(xué)可以完成設(shè)計(jì)，生活部的同學(xué)進(jìn)行在網(wǎng)上采購原材料，在會(huì)計(jì)專業(yè)找了一個(gè)老鄉(xiāng)在做會(huì)計(jì)，就近原則先從自己學(xué)院和幾個(gè)兄弟院系做起。

由于學(xué)校的宣傳海報(bào)都涉及經(jīng)費(fèi)報(bào)賬的問題，所以筆者建議小立要?jiǎng)?chuàng)辦注冊(cè)公司。2017年3月，小立注冊(cè)了“**燈火廣告有限公司”，注冊(cè)資本一萬元，成為真正的企業(yè)法人代表，完成他創(chuàng)業(yè)的職業(yè)生涯目標(biāo)。

3 案例分析

3.1 案例的診斷和處理過程

本案例為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)中比較典型的案例，即來訪者對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向明確，但同時(shí)在規(guī)劃過程中又存在諸多困惑和不解，難以跨越職業(yè)理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝，這種源于對(duì)自我認(rèn)識(shí)不足以及對(duì)職業(yè)和社會(huì)環(huán)境缺乏認(rèn)知。

案例中來訪者小立對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生困惑，加上自己所學(xué)專業(yè)不是自己理想所選，轉(zhuǎn)專業(yè)又沒成功，內(nèi)心苦悶困惑。在職業(yè)指導(dǎo)人員的引導(dǎo)下，小立通過了5次咨詢，確立了自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，通過自我評(píng)估和對(duì)職業(yè)及環(huán)境的認(rèn)識(shí)，認(rèn)可自己現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)和認(rèn)識(shí)到所學(xué)專業(yè)對(duì)他職業(yè)目標(biāo)的幫助，并且選擇了適合自己的方案，做出職業(yè)生涯規(guī)劃，付諸行動(dòng)。經(jīng)過后續(xù)的追蹤，小立在大三與其他同學(xué)注冊(cè)成立了“**廣告有限公司”，實(shí)現(xiàn)了他的職業(yè)生涯目標(biāo)。

3.2 案例的使用方法、措施及依據(jù)

本案例指導(dǎo)人員運(yùn)用了心理咨詢技術(shù)和方法、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)工具、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)策略和方法，幫助小立做出適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)指導(dǎo)人員采用了霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試和MBTI職業(yè)性格測(cè)試兩種測(cè)試工具，幫助小立自我認(rèn)識(shí)和自我探索，同時(shí)運(yùn)用SWOT分析幫助小立認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)劣勢(shì)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的機(jī)會(huì)威脅，幫助他做出適合自己方案的選擇。

3.3 案例的不足之處

（1）職業(yè)指導(dǎo)涉及面廣，需要心理學(xué)、法學(xué)、職業(yè)規(guī)劃理論等相關(guān)知識(shí)和技巧，如果職業(yè)指導(dǎo)人員的專業(yè)知識(shí)和理論水平有限，在處理問題上也會(huì)存在一定的局限性。

（2）職業(yè)指導(dǎo)人員做的指導(dǎo)一個(gè)人的整個(gè)職業(yè)生涯是很有難度的。職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)隨著時(shí)間的推移，內(nèi)部條件和外部因素也會(huì)動(dòng)態(tài)變化。

3.4 案例的思考與展望

（1）不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，是職業(yè)指導(dǎo)人員最基本的素質(zhì)修養(yǎng)。職業(yè)指導(dǎo)師是一項(xiàng)專業(yè)的工作，而現(xiàn)在高校的職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍很多都是輔導(dǎo)員擔(dān)任的，鼓勵(lì)和要求這部分教師通過職業(yè)指導(dǎo)師資格考試，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)行持證上崗制度，向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專家化的標(biāo)準(zhǔn)看齊。

（2）不斷調(diào)整和完善職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)來訪者自我價(jià)值最大化。職業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)過程，伴隨人的整個(gè)職業(yè)生涯，而不僅僅是某一個(gè)階段和時(shí)期。職業(yè)生涯的科學(xué)性在于對(duì)被設(shè)計(jì)者自身及所處外部環(huán)境的科學(xué)分析，它會(huì)隨著時(shí)間的推移，當(dāng)個(gè)體自身?xiàng)l件和外部環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，就需要修正所設(shè)定的發(fā)展路徑，甚至調(diào)整職業(yè)目標(biāo)。

4 結(jié)語

大學(xué)生對(duì)自身職業(yè)生涯發(fā)展的困惑是高校常見問題，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，來訪者小立的案例有共性也有個(gè)性的特點(diǎn)。職業(yè)指導(dǎo)人員在指導(dǎo)來訪者職業(yè)生涯規(guī)劃中要根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)緊緊把握“助人自助”的原則，運(yùn)用職業(yè)指導(dǎo)理論和技術(shù)引導(dǎo)來訪者學(xué)會(huì)“漁”，在職業(yè)生涯中才能獲得更多的“魚”。

[1]張嘉洋,咸桂彩.高校做好大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作的探索[J].職教通訊,2016(32):51-53.

[2]張文潔.試論如何推動(dòng)高校職業(yè)指導(dǎo)工作的開展——以威海職業(yè)學(xué)院為例[J].中國培訓(xùn),2017(1):40-41.

[3]韓立,楊穎虹.高校輔導(dǎo)員做好工科大學(xué)生就業(yè)工作的探索[J].教育與職業(yè),2016(13):91-93.