淺談“朋友圈購物”的法律規(guī)制

摘要：“朋友圈購物”作為一種打破了傳統(tǒng)銷售模式的行為，在蓬勃發(fā)展的過程中由于沒有專門的法律規(guī)制，出現(xiàn)了很多法律問題，亟需制定或修訂相關(guān)法律來填補。本文旨在針對此模式下的賣方主體法律地位、交易安全、廣告推送監(jiān)管等問題提出完善法律規(guī)制的建議。

關(guān)鍵詞：朋友圈購物；微信；微商；法律規(guī)制

微信是2011年騰訊公司推行出的集語音聊天、視頻聊天、圖片傳輸?shù)裙δ苡谝惑w的一種新型通訊產(chǎn)品[1]，并且深受人們的喜愛。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國94% 以上的智能手機。隨著技術(shù)進(jìn)步，微信的功能也在不斷升級，一種新型的網(wǎng)絡(luò)交易模式誕生，那就是朋友圈購物，即微商。[ 廣義的微商大致可分兩類：一類是通過微信朋友圈來進(jìn)行產(chǎn)品的售賣；另一類是指通過微信公眾號進(jìn)行產(chǎn)品營銷，本文特指前者，即朋友圈售賣。]微信用戶可以在朋友圈發(fā)布廣告，進(jìn)行產(chǎn)品銷售，也可以在微信平臺購物，用微信進(jìn)行支付。微商的發(fā)展非常迅速，從2013年至2014年，短短一年就擁有了數(shù)千萬從業(yè)者，2015年甚至較2014年增加一倍。微商的出現(xiàn)改變了人們以往的購物習(xí)慣及模式，部分消費者從實體購物轉(zhuǎn)向了微信朋友圈，也有部分熟悉網(wǎng)絡(luò)購物的消費者從淘寶及其他網(wǎng)購平臺轉(zhuǎn)向了朋友圈購物。但是，隨著微信朋友圈購物的日益普遍，與此相關(guān)的交易中出現(xiàn)的法律問題也不斷浮現(xiàn)，關(guān)于朋友圈微商的法律規(guī)制也成為了新的熱點。

一、“朋友圈購物”存在的法律問題

微信“朋友圈購物”作為一種流行的交易模式，其形式的多樣性和交易便捷性對消費者非常具有吸引力，但目前在法律層面上并沒有專門針對朋友圈微商的法律法規(guī)，也沒有形成系統(tǒng)的行業(yè)規(guī)范，因此交易中缺乏約束力，糾紛頻發(fā)，買方尤其處于弱勢地位，難以維護(hù)其合法權(quán)益。

1、賣方主體地位不明確

國家工商行政管理總局通過，2014年3月開始施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第 7 條規(guī)定：非個人的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者必須進(jìn)行工商登記。但是對從事網(wǎng)絡(luò)商品出售的自然人并未強制要求注冊登記。在微信朋友圈購物中，賣家大多是自然人進(jìn)行銷售行為，法律對賣家未強制要求工商注冊登記，就會導(dǎo)致出現(xiàn)交易糾紛時，買家只憑微信號難以尋找賣家，維權(quán)困難，售后服務(wù)無保障。另外，從法律地位的角度，朋友圈購物交易中，賣方針對朋友圈好友進(jìn)行以營利為目的的銷售，其到底屬于民事主體還是商事主體也是一個難以界定的問題。

2、買方維權(quán)困難

“朋友圈購物”不需要實體店面，賣方僅憑一部智能手機一個微信軟件就是進(jìn)行商品的銷售，交易時買方通常是通過微信紅包或者轉(zhuǎn)賬進(jìn)行即時付款，在賣方?jīng)]進(jìn)行注冊登記、實名認(rèn)證的前提下，很容易出現(xiàn)在買方付款后，交易糾紛中賣方直接拉黑買方，買方?jīng)]有其他渠道尋找賣方，投訴無門。況且基于微信作為即時通訊工具的特點，購物通常通過對話聊天進(jìn)行，一旦刪除了聊天記錄，交易過程的記錄也丟失，缺乏交易憑據(jù)，導(dǎo)致買家維權(quán)證據(jù)難以收集。

3、廣告推送缺乏法律規(guī)范

朋友圈購物的環(huán)境下，通常是賣方主動進(jìn)行廣告推送，買方被動接受。買方對于朋友圈中商品的了解僅限于賣方的單方宣傳，對于產(chǎn)品的性能等其他需要了解的問題也僅就主動向賣方詢問才能了解到部分。由于門檻低，很多“三無”產(chǎn)品充斥朋友圈交易中，賣方為了宣傳頻繁地刷屏推送廣告，對其銷售的產(chǎn)品進(jìn)行不且實際的鼓吹和虛假宣傳。比如朋友圈銷售火爆的減肥產(chǎn)品“瘦瘦包”，賣家常常夸大產(chǎn)品效果，PS對比效果圖，并通過對話生成器和支付生成器偽造聊天記錄、成交記錄截圖，欺騙消費者，忽悠消費者購買。

二、完善朋友圈購物的法律規(guī)制的建議

關(guān)于上述法律問題及法律空白，需要通過制定或修訂相關(guān)法律法規(guī)來填補。

1、明確賣方主體地位

首先，應(yīng)該將《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，將第 7 條規(guī)定的非個人的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者必須進(jìn)行工商登記，修改為不區(qū)分個人及團(tuán)體，所有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者都應(yīng)該進(jìn)行工商登記，以保證交易主體的確定。[2]通過這樣的方式嚴(yán)格限制朋友圈微商的準(zhǔn)入制度，對其進(jìn)行實名登記。實名登記要保證微信號，交易銀行賬號和身份證號碼一致關(guān)聯(lián)，避免出現(xiàn)買家維權(quán)時找不到賣家的情形。

其次，關(guān)于賣方的法律主體地位，筆者認(rèn)為根據(jù)其在朋友圈廣告發(fā)布的頻率及交易量，應(yīng)該確認(rèn)以營利為目的的商主體，在朋友圈進(jìn)行微商宣傳及銷售的行為應(yīng)該是商行為。

2、完善行政司法救濟(jì)途徑，維護(hù)交易安全

首先應(yīng)完善《合同法》及《消費者權(quán)益保護(hù)法》和等涉及到電子商務(wù)的內(nèi)容，明確交易中雙方的權(quán)利義務(wù)以及消費者權(quán)利受到侵害時的救濟(jì)途徑，讓買方在維權(quán)時有法可依。

另外，參考淘寶及支付寶的關(guān)系，建立第三方支付平臺，保證交易資金的安全。在確認(rèn)收貨后，由第三方平臺進(jìn)行貨款支付。如果買方對于產(chǎn)品質(zhì)量有疑問或者與賣方產(chǎn)生交易糾紛需要維權(quán)，那么貨款就由第三方支付平臺暫時保留，通過這樣的渠道增強買方維權(quán)的資金保護(hù)。同時，還可通過第三方支付平臺來建立對賣方的信用評價制度，行政部門可以參考信用評價體系對微商進(jìn)行監(jiān)管。

3、確保廣告真實性

在交易中，消費者有權(quán)利在購買商品時獲得全面真實的商品信息，因此全面真實的信息

披露是微商的義務(wù)。應(yīng)在《廣告法》、《反不當(dāng)競爭法》等多部法律立法中加大賣方對于商品信息的披露義務(wù)，堅決避免出現(xiàn)虛假宣傳的情況，要求賣方在進(jìn)行廣告時保證真實性，并制定微信推送商品信息披露的最低標(biāo)準(zhǔn)。比如廣告中必須標(biāo)明產(chǎn)品的產(chǎn)地、性能、主要成分、生產(chǎn)日期、售后服務(wù)等基本信息，消費者只有在基于對商品的正確認(rèn)識前提下做出的購買行為才能視為其真實的意思表示，否則可將此交易認(rèn)定為欺詐行為。對于違法的微商，立法應(yīng)當(dāng)提出明確的處罰措施及對消費者的補償標(biāo)準(zhǔn)，從而確保微商行業(yè)的正常秩序，降低虛假廣告對消費者的侵害。

同時，微信平臺也應(yīng)該有審核和管理義務(wù)，微商賣方發(fā)布廣告應(yīng)該要滿足法律要求的前提下才能被審核通過發(fā)布。對于虛假廣告及不實宣傳，微信平臺也要承擔(dān)監(jiān)督的責(zé)任，一方面利用技術(shù)手段進(jìn)行屏蔽撤銷，另一方面還要將其背后的假冒偽劣產(chǎn)業(yè)鏈向有關(guān)行政機關(guān)進(jìn)行反饋。

三、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷深入，以及國務(wù)院持續(xù)推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策措施的實施，微商朋友圈購物模式還會越來越普遍。誠然，微商所帶來的經(jīng)濟(jì)利益不可忽視，這種購物模式也被社會所廣泛認(rèn)可，但只有對其進(jìn)行合理有效的法律規(guī)制，建立起規(guī)范的行業(yè)機制，才能使朋友圈購物持續(xù)健康發(fā)展，為社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪葉靜，論微商中虛假宣傳的法律規(guī)制[J]，商場現(xiàn)代化，2017年8月，29-30.

[2]傅熙，“朋友圈”購物法律規(guī)制問題的探討[D]，湖南師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016年

作者簡介：

邵黎，重慶工商大學(xué)融智學(xué)院，講師，研究方向：民商法