移動互聯(lián)網(wǎng)+員工工作壓力調(diào)查及援助對策

劉佳琦 沈烈志 王震 任文濤

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到千家萬戶了，而且互聯(lián)網(wǎng)及其工具也是被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的工作之中。同時(shí)，隨著社會體制的變革以及競爭的不斷加劇，員工工作壓力問題也在日益突出。而過多的壓力對員工的身心健康也是極為不利的，還會對組織造成消極的影響。正是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，我們把互聯(lián)網(wǎng)與工作壓力相結(jié)合，希望切實(shí)了解員工在移動互聯(lián)背景下工作壓力的現(xiàn)實(shí)狀況，并運(yùn)用所學(xué)的人力資源管理理論，探討員工壓力舒緩的創(chuàng)新性對策。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)；員工壓力；壓力源；人力資源；組織行為學(xué)

基金項(xiàng)目：遼寧省社會科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目：遼寧實(shí)施科技創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略路徑研究（編號： L15AJL001）；加強(qiáng)高?？萍汲晒D(zhuǎn)化研究（編號：L16BJY011）；遼寧省教育廳社科基金項(xiàng)目：人力資本、技術(shù)創(chuàng)新與遼寧省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究（編號；2016FRZD03）；遼寧省社科聯(lián)基金項(xiàng)目：遼寧小微企業(yè)成長的政策驅(qū)動力研究（編號：2016lslktglx-08）；遼寧省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才需求及開發(fā)研究（編號：2016lslktzdian-06）；遼寧省教育廳高?；究蒲许?xiàng)目（人文社科類）：新科技革命背景下技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)變革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展：互動機(jī)理與實(shí)證檢驗(yàn)——以遼寧省為例（編號：2017LNZD07）

一、員工壓力及來源

通過調(diào)查分析，本文把員工工作壓力來源分為兩種，即內(nèi)部壓力和外部壓力。在這里，內(nèi)部壓力是就工作本身產(chǎn)生的壓力，一方面新員工對工作不熟悉，擔(dān)心不能勝任而產(chǎn)生心理壓力；另一方面，工作量大，員工感到疲勞產(chǎn)生身體上的壓力。外部壓力是指由于工作環(huán)境或家庭因素使員工產(chǎn)生壓力。工作環(huán)境方面，如果公司對于員工年齡，技術(shù)創(chuàng)新等方面有要求，使員工到達(dá)一定年齡后可能面臨失業(yè)問題。例如，華為公司，它是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的通信科技公司，公司希望員工能始終保持激情和創(chuàng)新，所以公司員工年齡基本都在45歲以下。家庭方面，年輕一點(diǎn)的員工面臨買房買車結(jié)婚這樣的生活壓力，而中年員工面臨孩子上學(xué)，贍養(yǎng)父母的壓力，這些生活壓力都需要工資來支撐，當(dāng)工資不足以支撐時(shí)，生活壓力就轉(zhuǎn)變成了工作壓力。

在移動互聯(lián)情境下，這種工作壓力的形式主要表現(xiàn)為占用員工休息時(shí)間，員工身心俱疲。移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)整合的產(chǎn)物，只要移動通信設(shè)備終端在手，你的工作就會隨時(shí)聯(lián)系上你，使員工在下班休息的時(shí)間里輕易被打擾，員工工作與休息的時(shí)間沒有一個(gè)明確的界限，下班后還要擔(dān)心會不會被工作打擾，身心俱疲，長此以往，員工個(gè)人生活受到影響，使員工產(chǎn)生壓力。

二、基于移動互聯(lián)的員工壓力調(diào)查

以往對于員工工作壓力的研究，大多是關(guān)于企業(yè)文化、組織關(guān)系、工作投入、員工滿意度等一些傳統(tǒng)視角的探究。當(dāng)今我們生活在一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，任何事情都受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，特別是移動互聯(lián)，4G時(shí)代的開啟以及移動終端設(shè)備的凸顯，對人類社會產(chǎn)生巨大的影響。我們試圖將工作壓力與移動互聯(lián)網(wǎng)之間建立聯(lián)系，從一個(gè)嶄新的視角對工作壓力進(jìn)行研究。因此本文采取問卷調(diào)查的方式對移動互聯(lián)背景下員工工作壓力進(jìn)行考察。

被調(diào)查的對象，遼寧科技大學(xué)教職工及部分畢業(yè)生（有1-2年工作經(jīng)驗(yàn)）發(fā)放問卷為電子問卷，共收回有效問卷129份，其中男性占總數(shù)的41.09%，女性占總?cè)藬?shù)的58.91%；年齡在24歲以下的占總?cè)藬?shù)72.87%，25歲到35歲占20.73%；工齡在2年以下的占75.19%，2到6年占16.73%，6年以上占10.08%；在組織中擔(dān)任普通員工的占75.19%，擔(dān)任基層管理者的占16.28%，中層及以上管理者占8.53%。此次調(diào)查中的員工涉及大學(xué)教師，保安，銷售人員，銀行工作人員，操作性員工，投訴中心工作人員以及中層管理者等七類崗位的職員。在受訪的129人當(dāng)中，對于是否經(jīng)常使用QQ、微信、郵件等手機(jī)軟件進(jìn)行工作以及是否感到工作負(fù)擔(dān)繁重，工作量大的調(diào)查結(jié)果如下表：

從表中不難看出，受訪者中有90%以上的員工都在使用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作，75%以上的員工表示感到工作負(fù)擔(dān)重，工作壓力大，還有90%的員工表示使用移動互聯(lián)網(wǎng)工作對自己的生活帶來消極影響。

三、舒緩員工壓力的人力資源應(yīng)對措施

1.為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。站在管理者的角度，幫助員工解決就業(yè)不穩(wěn)定，發(fā)展方向迷茫的問題。職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠?yàn)閱T工提供發(fā)展的方向和目標(biāo)，使員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，企業(yè)根據(jù)員工的實(shí)際情況對員工進(jìn)行合理的分配，整合資源，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)專業(yè)水平，使員工從事滿意的工作，有良好的發(fā)展。

2.構(gòu)建合理的績效考核體系。根據(jù)員工的特點(diǎn)，為不同員工制定不同的工作目標(biāo)，進(jìn)行不同方面的績效考核。這樣能夠減少員工的無用功，還能激發(fā)員工的工作積極性，目標(biāo)完成能夠增強(qiáng)員工的自信心，從而緩解壓力。

3.建立有效的激勵(lì)機(jī)制。在員工優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的完成工作之后，企業(yè)可以根據(jù)不同員工的不同需求，給予個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)，比如喜歡物質(zhì)享受的員工，可以發(fā)放獎(jiǎng)金；追求精神愉悅的員工，可以組織旅游獎(jiǎng)勵(lì)；對于想要休息的員工，可以給予休假獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)需要構(gòu)建長期有效的激勵(lì)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立公平公正公開的晉升機(jī)制，這樣可以充分調(diào)動員工的積極性。上班時(shí)間以外，一定不要分配工作給員工。

4.設(shè)立心理咨詢室。心理咨詢在企業(yè)甚至未來的社會發(fā)展工程中，都是必不可少的部門，它能夠幫助員工緩解，解決工作或生活中遇到的各種困難，為員工營造良好的工作環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]李萬山.我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢探究[J].無線互聯(lián)科技，2015（15）：33.

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