中小企業(yè)工匠體系建設(shè)的問題分析與對策研究

摘要：改革開放40年，浙江作為全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍度較高的一個(gè)省份，在對外貿(mào)易、專業(yè)市場、民營企業(yè)的帶動下，走出了一條特色發(fā)展之路。近些年，國際市場需求不足激化了產(chǎn)能過剩、技術(shù)含量低的供求結(jié)構(gòu)性矛盾，產(chǎn)業(yè)升級勢在必行。工匠精神體系與文化建設(shè)是中小企業(yè)提高自身競爭力的有效途徑，這在日本的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中得到了驗(yàn)證。通過企業(yè)訪談?wù){(diào)研，發(fā)現(xiàn)浙江中小企業(yè)在工匠體系構(gòu)建中存在的問題，本文通過研究對策與路徑，對于中小企業(yè)群體的轉(zhuǎn)型升級具有一定的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：工匠精神；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；制度構(gòu)建；企業(yè)管理

1 日本工匠精神的啟示

距離浙江2000多公里的日本，是全球公認(rèn)的工匠精神與產(chǎn)業(yè)結(jié)合度較好的國家。在興起于歐美的第一次和第二次產(chǎn)業(yè)革命中，日本是一個(gè)“后起”的國家。整個(gè)20世紀(jì)，幾乎所有市場應(yīng)用性高的發(fā)明均源白于歐美國家，但這些發(fā)明的生產(chǎn)與制造卻是日本的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。日本出色的制造業(yè)曾帶動國家成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，工匠精神體系的建設(shè)是日本制造業(yè)的重要推動力[1]。日本資源匱乏的劣勢，推動了技藝超群的工匠群體社會地位的不斷提高，激勵(lì)了全社會“重職主義”的興起，夯實(shí)了制造業(yè)的基礎(chǔ)。質(zhì)量是日本制造的底線，其核心競爭力更體現(xiàn)在對產(chǎn)品“美”的追求中，是對消費(fèi)者需求的無限察覺、滿足，及產(chǎn)品功能、性能的最大化開發(fā)，是“精工文化”的物化[2]。

浙江的制造業(yè)還處在較為低級的階段，很多企業(yè)的主要業(yè)務(wù)還是OEM（產(chǎn)業(yè)部件代加工），該模式成本低廉，附加值低，缺乏市場競爭力，很難建立自身的核心“軟實(shí)力”。結(jié)構(gòu)失衡、創(chuàng)新研發(fā)能力不足、質(zhì)量與品牌效應(yīng)缺失、高技能制造業(yè)人才缺乏就成了浙江制造業(yè)亟待解決的問題[3]。浙江經(jīng)濟(jì)建立在為數(shù)眾多的中小企業(yè)群體之上，中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級直接影響著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展。工匠精神體系建設(shè)與對產(chǎn)品的極致追求是中小企業(yè)提高自身競爭力的一個(gè)有效途徑。

日本的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，占日本企業(yè)總數(shù)99%的都是規(guī)模不大的中小企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，在所屬的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)領(lǐng)頭羊的地位，很難撼動。他們或?yàn)榇笮推髽I(yè)供應(yīng)核心零部件或者單獨(dú)銷售高品質(zhì)產(chǎn)品，且這些企業(yè)的歷史悠久，200年以上的企業(yè)有3000多家[2]。例如，全世界包括中國、英國、澳大利亞、美國等科技水平遙遙領(lǐng)先的國家都要向日本一家只有四十五人的小公司訂購小小的螺母。這家日本公司叫哈德洛克（ Hard Lx）ck ）工業(yè)株式會社，他們生產(chǎn)的螺母號稱“永不松動”。

2 中小企業(yè)工匠體系建設(shè)的問題分析

針對工匠精神體系的理解、工匠系統(tǒng)建設(shè)的路徑、工匠體系建設(shè)成本、工匠文化與企業(yè)目標(biāo)、工匠體系與現(xiàn)階段市場適應(yīng)度等問題，在對一些企業(yè)進(jìn)行走訪、調(diào)研與訪談之后，發(fā)現(xiàn)其中存在的共性問題進(jìn)行歸納總結(jié)，分析現(xiàn)階段中小企業(yè)在工匠體系建設(shè)中的現(xiàn)狀。

2.1 工匠與工匠精神

在調(diào)研中，很多企業(yè)對工匠的認(rèn)識還存在一些誤區(qū)，將“工匠”等同于“熟練工”。工匠都具有熟練、高超的崗位技能，在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)率高，但工匠不僅僅局限于技能層面，職業(yè)操守、品德精神更應(yīng)該是工匠具備的特質(zhì)。工匠對產(chǎn)品的追求不光體現(xiàn)為簡單的重復(fù)與熟練，而是包含了對產(chǎn)品極致的追求、創(chuàng)新、敬業(yè)等多方位的精神。工匠精神從個(gè)人層面到企業(yè)文化層面都有體現(xiàn)，是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。工匠精神可以融人到生產(chǎn)運(yùn)營、企業(yè)管理的各個(gè)方面，具有豐富的內(nèi)涵。

2.2 工匠系統(tǒng)建設(shè)的路徑

現(xiàn)階段大部分的企業(yè)都了解了工匠精神的概念，也對工匠體系的建設(shè)興趣濃厚，但是往往還處于論證與理論層面，很少有企業(yè)能夠建立一套切實(shí)可行的建設(shè)方案。國內(nèi)可以借鑒的成功案例不多，傳統(tǒng)的工匠精神與現(xiàn)代企業(yè)的結(jié)合更是少之又少，找到一條可以復(fù)制學(xué)習(xí)的建設(shè)道路并不容易。工匠體系建設(shè)的路徑是現(xiàn)代中小企業(yè)面對的一個(gè)難以落地的現(xiàn)實(shí)問題，其建設(shè)路徑的理論研究與實(shí)際操作還不夠多。工匠相關(guān)的人才供應(yīng)嚴(yán)重缺乏，也是阻礙中小企業(yè)建設(shè)工匠體系的一個(gè)重要因素。

2.3 工匠體系建設(shè)成本

工匠體系的建設(shè)需要長期的培育與持續(xù)的投入，其收益可能需要很長時(shí)間才能收到。工匠體系的核心是人才，人是具有主觀能動性的主體，而對人才的管理需要企業(yè)文化的包容與激勵(lì)。因此在工匠體系的建設(shè)中，成本一收益是一個(gè)長期函數(shù)，在短期內(nèi)很難平衡兩者的關(guān)系，因此這需要企業(yè)有長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。對于工匠體系的投入，預(yù)期收益的時(shí)效長，且與成本不是直接關(guān)系?，F(xiàn)階段的眾多中小企業(yè)面對市場的競爭壓力時(shí)，必須考慮財(cái)務(wù)平衡，真正能夠放遠(yuǎn)目光，進(jìn)行工匠體系建設(shè)的企業(yè)所占比例不大，這是市場轉(zhuǎn)型升級中，內(nèi)外部因素的共同結(jié)果。

2.4 工匠文化與企業(yè)目標(biāo)

工匠文化是一種軟實(shí)力，對組織的貢獻(xiàn)往往不是直接作用，工匠文化發(fā)揮作用需要一個(gè)長期的過程，因此工匠文化的建設(shè)需要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)具有一致性。日本企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是中小企業(yè)的發(fā)展歷史普遍較長，這是工匠精神發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段我國的很多企業(yè)在市場競爭的壓力下，普遍以盈利為第一目標(biāo)，因此很難專一的從事一個(gè)行業(yè)。哪個(gè)行業(yè)利潤高，大家就紛紛涌入到這個(gè)行業(yè)。例如，在房地產(chǎn)大潮下，很多傳統(tǒng)制造業(yè)都開拓房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。調(diào)查的結(jié)果顯示，將某一行業(yè)的精工細(xì)作作為長期目標(biāo)，將文化建設(shè)作為企業(yè)長期目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)所占比例并不大。

2.5 工匠體系與市場的適應(yīng)度

在調(diào)研的過程中，企業(yè)普遍反映的一個(gè)問題是，現(xiàn)階段市場的競爭十分激烈，且市場尚處在一個(gè)發(fā)展的過程中，還沒有進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，因此，生存的壓力普遍很大，特別是中小企業(yè)。在這個(gè)階段讓企業(yè)放棄短期利潤，放慢步伐，規(guī)劃長遠(yuǎn)的文化建設(shè)，是一件看起來“非理性”的決策。浙江制造業(yè)發(fā)達(dá)，但多數(shù)企業(yè)都是以市場為導(dǎo)向的加工企業(yè)，想在某一個(gè)行業(yè)內(nèi)專業(yè)的做產(chǎn)品，還存在一個(gè)市場適應(yīng)度的問題。在過去的市場行為中，市場需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么，這種具有柔性的生產(chǎn)供給能力極具競爭力。但隨著國內(nèi)外市場需求的普遍下滑，作為供給端的企業(yè)迷失了方向。

3 對策分析

浙江為數(shù)眾多的中小企業(yè)在新的市場環(huán)境中，應(yīng)從需求拉動的供給模式中轉(zhuǎn)型，積極響應(yīng)國家的供給側(cè)改革戰(zhàn)略，從供給的角度帶動市場需求，化解需求供給的結(jié)構(gòu)性矛盾。

3.1 政府職能部門的政策引導(dǎo)

從國家層面的戰(zhàn)略，到地方政府的政策，如何將其傳達(dá)到企業(yè)，是一個(gè)重要的問題。傳導(dǎo)機(jī)制的作用，將直接影響到中小企業(yè)的決策行為。政府部門可以通過政策解讀、講座論壇、行業(yè)交流等方式，將最新的政策傳達(dá)到企業(yè)，為企業(yè)提供最新的政策支持，引導(dǎo)中小企業(yè)的經(jīng)營決策行為。

3.2 調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的動力

及時(shí)了解企業(yè)進(jìn)行工匠體系建設(shè)與轉(zhuǎn)型升級的難點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行制度創(chuàng)新，再用制度調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的動力，推動轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)行。例如，很多企業(yè)不愿意進(jìn)行深入研究與產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要原因是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)難度大，市場同類賣家仿制成本低。政府相關(guān)部門就可以開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)政策解讀，消除企業(yè)的顧慮，從企業(yè)內(nèi)部調(diào)動創(chuàng)新的動力。

3.3 人才培育體系建設(shè)

具有工匠精神的人才培育是一個(gè)社會性問題，也需要全社會各個(gè)職能部門的共同努力。從校園教育、職業(yè)教育到企業(yè)的崗位教育，都需要融人工匠精神的內(nèi)容，為工匠精神的人才培育提供氛圍與環(huán)境。人是具有主觀能動性的主體，也是工匠精神體系建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，人才培育體系的建設(shè)是關(guān)乎T匠精神社會化的一項(xiàng)重要因素。

4 來自企業(yè)的案例

調(diào)研結(jié)果顯示，不同的行業(yè)對于工匠體系建設(shè)的進(jìn)度和難度存在顯著差異。批量化、規(guī)模化的制造型企業(yè)，特別是以外貿(mào)訂單為導(dǎo)向的企業(yè)，其路徑依賴程度高，轉(zhuǎn)型升級的動力不足，難度較大。反之，那些產(chǎn)品定制、個(gè)性化生產(chǎn)的企業(yè)對于提高自身產(chǎn)品品質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級的動力大，實(shí)現(xiàn)的路徑較為清晰。 來自金華市武義縣的一家家具生產(chǎn)企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)，將自己的高端產(chǎn)品與市場需求進(jìn)行了對接，取得了較好的效果。這家企業(yè)表示，現(xiàn)階段市場的需求表現(xiàn)出對價(jià)格越來越不敏感的趨勢，只要產(chǎn)品好，總是有市場的。個(gè)性化、高端化的需求提高了產(chǎn)品的附加值，也告別了價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。另一家小型制造企業(yè)最初為文具公司加工長尾夾，后來企業(yè)著力研發(fā)長尾夾的印花工藝，并對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了改造，申請了多項(xiàng)專利，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

5 結(jié)語

浙江中小企業(yè)群體轉(zhuǎn)型升級的路徑有多種選擇，工匠體系的建設(shè)是其中的一個(gè)參考。近些年，國家層面的戰(zhàn)略引導(dǎo)指向供給側(cè)的改革，需求供給的結(jié)構(gòu)性矛盾是市場發(fā)展的一個(gè)階段性特征，也是現(xiàn)階段浙江中小企業(yè)群體面對的一個(gè)重要問題，一方面大量的庫存難以消化，另一方面市場需求層次性提升。結(jié)合浙江企業(yè)的特征來分析，提高供給產(chǎn)品的整體質(zhì)量與層次，迎合市場需求是關(guān)鍵。在提升產(chǎn)品質(zhì)量與層次的過程中，工匠體系的建設(shè)對于中小企業(yè)而言，是一個(gè)可以借鑒的有效路徑。浙江的中小企業(yè)眾多，在轉(zhuǎn)型升級的過程中，可以通過工匠體系的建設(shè)，增強(qiáng)自身的競爭力，彌補(bǔ)規(guī)模小的劣勢。不過這個(gè)過程需要多方的共同努力，最終激發(fā)企業(yè)的內(nèi)在動力，從而帶動整個(gè)體系的建設(shè)?，F(xiàn)階段的情況還不容樂觀，好在很多新生代的企業(yè)家們已經(jīng)意識到了該問題。隨著市場的發(fā)展，工匠體系將會在中小企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

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