績(jī)效考核在國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

陳品地 馮秋燕

摘要：?jiǎn)T工培訓(xùn)是企業(yè)提高員工綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，然而，目前國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)工作中還存在著目標(biāo)不明確、過(guò)程不系統(tǒng)、效果不明顯等一系列的問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題，必須采取有效的措施來(lái)提高培訓(xùn)的實(shí)效性?？?jī)效考核作為人力資源管理的主要環(huán)節(jié)之一，為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)。本文主要探討如何用績(jī)效考核的方式來(lái)解決國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)存在問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；員工培訓(xùn)；績(jī)效考核

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)伴隨著國(guó)企改革的進(jìn)一步推進(jìn)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，企業(yè)必須加快推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。作為國(guó)有企業(yè)必須堅(jiān)持以員工為中心的發(fā)展思想，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)員工培訓(xùn)工作，最大限度地激發(fā)員工的潛能，不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，積極打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。員工培訓(xùn)是企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的主要途徑，績(jī)效考核是人力資源管理有效手段，如何將兩者有效結(jié)合在一起，最大程度的發(fā)揮出員工培訓(xùn)的作用，是國(guó)有企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。

1國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)工作存在問(wèn)題

1.1培訓(xùn)存在盲目性，缺乏系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃

雖然企業(yè)管理者與員工都能充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，但由于在具體實(shí)踐中往往沒(méi)有系統(tǒng)、長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃，使得培訓(xùn)工作呈階段性、短期性的特點(diǎn)，工作隨意性較大。而且部分企業(yè)只有在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)較大的工作問(wèn)題時(shí)，為了滿足眼前的利益或者近期需求，才會(huì)臨時(shí)安排相關(guān)培訓(xùn)工作，或者盲目的效仿其他企業(yè)進(jìn)行某方面的培訓(xùn)。

1.2缺乏科學(xué)、深入的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

很多企業(yè)管理者并不清楚自己?jiǎn)T工究竟欠缺那些方面的的技能，甚至認(rèn)為培訓(xùn)員工是在浪費(fèi)時(shí)間。即便是部分國(guó)有企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，往往也是過(guò)分關(guān)注員工與企業(yè)的契合程度，希望員工能夠充分的了解自己所在的企業(yè)，增強(qiáng)員工的歸屬感，實(shí)際的培訓(xùn)工作只是針對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)不同崗位的性質(zhì)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，這樣就會(huì)使得企業(yè)的員工培訓(xùn)工作沒(méi)有辦法進(jìn)行層次和對(duì)象的劃分，也沒(méi)有辦法與實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行結(jié)合，不能滿足員工的需求。

1.3培訓(xùn)模式僵化、方法單一，缺乏創(chuàng)新

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是所有員工集中在一起，統(tǒng)一的教授相同知識(shí)，不能通過(guò)培訓(xùn)需求分析鑒別出員工差異，包括：專業(yè)知識(shí)掌握程度不同、學(xué)習(xí)能力不同、員工的學(xué)習(xí)態(tài)度和動(dòng)機(jī)不同等等，忽略了這些差異性使得有些員工可能無(wú)法吸收課程中的內(nèi)容，導(dǎo)致資源的大量浪費(fèi)，也打消了員工對(duì)培訓(xùn)的積極性。

1.4培訓(xùn)資源投入不足、缺乏管理

國(guó)有企業(yè)往往把重點(diǎn)放在如何生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)上，舍得在采購(gòu)原材料、設(shè)備設(shè)施等方面投資，而用于建立培訓(xùn)基地、購(gòu)買培訓(xùn)用品、組建培訓(xùn)師隊(duì)伍等培訓(xùn)資源建設(shè)的資金少之又少，即便投資建設(shè)也是缺乏管理，造成培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施閑置、培訓(xùn)師責(zé)任心不強(qiáng)等，培訓(xùn)資源不能得到有效的利用。

1.5工學(xué)矛盾日益突出

在國(guó)有企業(yè)中利用上班時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)，員工會(huì)反應(yīng)影響日常工作，而在下班時(shí)間安排培訓(xùn)，影響員工休息則顯得不夠人性。隨著企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作的重視程度越來(lái)越高，員工培訓(xùn)的頻率也越來(lái)越大，工學(xué)矛盾也顯得日益突出。

1.6培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全

部分企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠，沒(méi)有形成對(duì)培訓(xùn)工作閉環(huán)管理理念；培訓(xùn)講師只是一味講授課，不關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)效果；企業(yè)員工不夠配合，認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估與自己無(wú)關(guān)，是培訓(xùn)組織部門應(yīng)該考慮的事；相關(guān)資源投入有限，人力、財(cái)力上缺乏有效的支撐；培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的數(shù)據(jù)和記錄不夠詳細(xì)具體，導(dǎo)致培訓(xùn)評(píng)估時(shí)無(wú)可評(píng)價(jià)等等，使得目前培訓(xùn)工作無(wú)法保證有限的培訓(xùn)投入能夠產(chǎn)出理想的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)的效果難以評(píng)估。

2績(jī)效考核在員工培訓(xùn)過(guò)程中的應(yīng)用

2.1培訓(xùn)績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定

A（企業(yè)需要的理想的績(jī)效）-B（員工實(shí)際的績(jī)效表現(xiàn)）=C培訓(xùn)，通過(guò)公式可以看出培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就是找出A與B的差值，企業(yè)理想的績(jī)效A的獲得通過(guò)HR七定流程梳理開(kāi)始，定崗、定編、定責(zé)、定權(quán)、定能、定薪、定考，形成崗位說(shuō)明書。在“定責(zé)”與“定考”的流程中，需要制定員工的工作能力、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、技能業(yè)務(wù)等等，也就形成了培訓(xùn)的績(jī)效指標(biāo)。在“定能”與“定考”的過(guò)程中可獲得員工所在崗位需要的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及需要達(dá)到的工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（合理的標(biāo)準(zhǔn)是80%的員工通過(guò)努力就可以達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）。有了既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才可以展開(kāi)系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，并做好人員培訓(xùn)規(guī)劃。

2.2依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果開(kāi)展培訓(xùn)需求分析

績(jī)效考核結(jié)束后，企業(yè)按照既定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，將員工分類篩選，根據(jù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的原因不同獎(jiǎng)這些員工進(jìn)行分類，相同的歸為一類，比如講知識(shí)技能未達(dá)標(biāo)的員工歸為一類、工作態(tài)度未達(dá)標(biāo)的歸為一類、銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的歸為一類等等，并將分類結(jié)果提供到培訓(xùn)部門。培訓(xùn)部門相關(guān)人員根據(jù)績(jī)效分類分析結(jié)果，結(jié)合具體崗位實(shí)際情況開(kāi)展培訓(xùn)需求分析，分類匯總需要培訓(xùn)的內(nèi)容和人員，明確哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)，都需要培訓(xùn)什么內(nèi)容，也就形成了準(zhǔn)確的培訓(xùn)計(jì)劃，才能更有針對(duì)性的開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)，從而解決集中培訓(xùn)占用員工時(shí)間還無(wú)法調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情的矛盾。

2.3針對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果實(shí)施績(jī)效考核

2.3.1對(duì)培訓(xùn)組織的評(píng)估

對(duì)培訓(xùn)組織的評(píng)估主要采取調(diào)查問(wèn)卷或面談的方式進(jìn)行，面向員工調(diào)查員工對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的意見(jiàn)與看法，包括培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合程度、培訓(xùn)的方式是否易于接受、培訓(xùn)的設(shè)置是否合理以及參加培訓(xùn)后的收獲、培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施使用情況，以及授課人教學(xué)水平及態(tài)度。通過(guò)員工的反饋，匯總分析培訓(xùn)內(nèi)容、模式和培訓(xùn)師等方面存在問(wèn)題，找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)改進(jìn)措施。同時(shí)總結(jié)其中人為消極因素，形成對(duì)培訓(xùn)過(guò)程管理的考核指標(biāo)，用績(jī)效考核的壓力來(lái)提升培訓(xùn)師和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的積極性，不斷改進(jìn)培訓(xùn)模式提高培訓(xùn)執(zhí)行力。

2.3.2對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估主要結(jié)合員工參加培訓(xùn)的學(xué)時(shí)、頻次，通過(guò)筆試、答辯、實(shí)際演練等方式進(jìn)行，評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，并結(jié)合企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置學(xué)員應(yīng)該達(dá)到的合格線，對(duì)學(xué)員是否達(dá)到合格線進(jìn)行硬指標(biāo)考核，并與員工的晉升、薪酬掛鉤。給參加培訓(xùn)的人員傳遞壓力，讓企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)引起足夠的重視，配合企業(yè)完成培訓(xùn)并從培訓(xùn)過(guò)程中得到提高，從而創(chuàng)造更多的績(jī)效。

2.3.3對(duì)員工培訓(xùn)后工作績(jī)效的評(píng)估

對(duì)員工培訓(xùn)后工作績(jī)效的評(píng)估通過(guò)客戶評(píng)價(jià)、主管評(píng)價(jià)、自評(píng)等方式，對(duì)員工培訓(xùn)之后一個(gè)階段的工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)，觀察員工在培訓(xùn)后是否有工作績(jī)效的改善，是否能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。同時(shí)形成了最新版本的B（員工實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)），通過(guò)與A的對(duì)比再次形成新培訓(xùn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和新的培訓(xùn)需求，并展開(kāi)新一輪的能力素質(zhì)提升培訓(xùn)。

3結(jié)束語(yǔ)

員工培訓(xùn)是為了更好的工作，創(chuàng)造更多的績(jī)效，即培訓(xùn)的結(jié)果是績(jī)效的提升；把培訓(xùn)納入考核，能發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，促進(jìn)員工培訓(xùn)工作取得實(shí)效。當(dāng)然，二者必須有機(jī)結(jié)合，需要制定科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，形成完善培訓(xùn)績(jī)效考核體系，尋求培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效結(jié)果相互轉(zhuǎn)化的介質(zhì)，才能達(dá)到相互促進(jìn)，共同提升。

參考文獻(xiàn)

[1]白思瑩.績(jī)效考核結(jié)果在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用[J]，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2017，（03）91-92.

[2]徐渤.淺談培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤[EB/OL]，https：//www.hrloo.com/lrz/13919768.html，2016-06-17

（作者單位：中國(guó)石油遼陽(yáng)石化分公司）