模擬實訓(xùn)活動中的“點評”與“總結(jié)”策略

摘 要：模擬實訓(xùn)是職業(yè)教育的一種重要教學(xué)方式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者易出現(xiàn)“行動迷途”“學(xué)習(xí)分化”“動力衰減”“產(chǎn)出低階”等方面的一般性問題。要提升模擬實訓(xùn)的有效性，須從兩個關(guān)鍵節(jié)點入手，采用教師主導(dǎo)的學(xué)習(xí)支持——點評策略，以及學(xué)生自主的“產(chǎn)出”提升——總結(jié)策略，這兩種策略需相互匹配，在時序上相互交錯，在載體上基于問題，形成相互促進(jìn)的教學(xué)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；模擬實訓(xùn)；教學(xué)策略；ERP沙盤

作者簡介：朱玲嬌（1966-），女，浙江義烏人，浙江省金華市第一中等職業(yè)學(xué)校高級教師，研究方向為財會專業(yè)教學(xué)。

基金項目：浙江省成人教育與職業(yè)教育協(xié)會科研課題“職業(yè)學(xué)校ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)研究”（編號：14-金23），主持人：朱玲嬌。

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2018）03-0062-04

一、模擬實訓(xùn)教學(xué)易出現(xiàn)的一般性問題

模擬實訓(xùn)教學(xué)是職業(yè)教育教學(xué)的一種重要組成形式。它有別于在教室進(jìn)行的理論性教學(xué)，也不同于在企業(yè)等真實情景下的生產(chǎn)性實習(xí)。研究認(rèn)為，在中職學(xué)校開展模擬實訓(xùn)具有幾個方面比較明顯的優(yōu)勢。一是低成本性，模擬實訓(xùn)的任務(wù)一般是虛實結(jié)合的，其中虛的部分表現(xiàn)為“虛擬的設(shè)備”或“虛擬的材料”，因而可以很大程度上降低實訓(xùn)成本；二是高安全性，在模擬實習(xí)的過程中，可以有效規(guī)避各種實際生產(chǎn)的安全性問題，使教學(xué)處于可控的狀態(tài)；三是多趣味性，模擬實訓(xùn)在相對真實的情景中進(jìn)行，一定程度上保留了生產(chǎn)與服務(wù)任務(wù)的鮮活性，學(xué)生可能體驗到各種嘗試與挑戰(zhàn)的樂趣；四是產(chǎn)出豐富性，因為模擬實訓(xùn)注重學(xué)習(xí)者的自主操作與體驗，加上一般采用分組合作等形式實施，學(xué)習(xí)者有可能在習(xí)得知識與技能的基礎(chǔ)上形成能力，并升華形成態(tài)度與價值觀。

但是上述優(yōu)勢在實際的模擬實訓(xùn)中并非必然存在或發(fā)生。如果說低成本性與高安全性是模擬實訓(xùn)本身具有的“先天特征”，那么“多趣味性”與“產(chǎn)出豐富性”則只是模擬實訓(xùn)的潛在優(yōu)勢，它的優(yōu)勢能否呈現(xiàn)更多地取決于模擬實訓(xùn)活動的設(shè)計與實施。

近年來，作者參與了針對中職實訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行的多種類、長時間跨度的教學(xué)調(diào)研[1]，特別是針對模擬實訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行了較為深入的研究，把中職學(xué)校實際發(fā)生的模擬實訓(xùn)教學(xué)分成兩個類屬，一類是教學(xué)效果一般或是較差的模擬實訓(xùn)，另一類是教學(xué)高度有效的實訓(xùn)。在第一個類屬中，從學(xué)的角度，我們解析出模擬實訓(xùn)教學(xué)存在的四個一般性問題。

1.“行動迷途”：即學(xué)生不知道該怎么辦。模擬實訓(xùn)教學(xué)一般采用“做中學(xué)”等方式，大量的時間由學(xué)習(xí)者自主操作，三種情況下學(xué)生容易陷入“行動迷途”。一是當(dāng)學(xué)生不了解基本的操作規(guī)范與步驟時，學(xué)生容易產(chǎn)生行動迷茫；二是學(xué)生按照一般的步驟進(jìn)行操作卻碰到具體的困難，不知該怎么辦；三是當(dāng)任務(wù)靈活性較高，學(xué)生處于“行動自由”的狀態(tài)時，他不知道該往哪個方面走。在行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)中，“行動迷途”不可避免，當(dāng)“行動迷途”發(fā)生而學(xué)生得不到適時指導(dǎo)與幫助的時候，學(xué)生就會產(chǎn)生學(xué)習(xí)的挫折感，從而影響愉悅度并最終影響學(xué)習(xí)投入。

2.“學(xué)習(xí)分化”：是指學(xué)生之間產(chǎn)生學(xué)習(xí)水平分化現(xiàn)象。中職學(xué)生學(xué)業(yè)水平整體上處于“低水平、高分化”狀態(tài)，即學(xué)生整體學(xué)業(yè)水平較低，而分化程度較高，這種低水平高分化的現(xiàn)象也表現(xiàn)在學(xué)習(xí)動機(jī)與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備等方面[2]。在模擬實訓(xùn)活動中，發(fā)送同樣的任務(wù)，學(xué)習(xí)分化現(xiàn)象會快速出現(xiàn)，即有的學(xué)生能較快地完成任務(wù)，而部分學(xué)生無法完成或是完成得效率很低。這種學(xué)習(xí)的分化如果不能采用適當(dāng)?shù)牟呗约右钥刂?，特別是低水平學(xué)生不能得到有效的鼓勵與幫助，這部分學(xué)生就會逐步放棄學(xué)習(xí)，實訓(xùn)教學(xué)活動無法進(jìn)一步有效展開。

3.“動力衰減”：即學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣與動機(jī)逐步衰減。中職生的學(xué)習(xí)動機(jī)具有“外部”特征，其學(xué)習(xí)動機(jī)水平與學(xué)習(xí)策略自我調(diào)節(jié)水平之間有極其顯著的相關(guān)，這樣的動機(jī)在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)為不穩(wěn)定性[3]。在模擬實訓(xùn)過程中，由于任務(wù)具有情景性，學(xué)習(xí)者一開始會興致勃勃，但隨著學(xué)習(xí)進(jìn)程的深入，任務(wù)的難度加大，學(xué)習(xí)動機(jī)較弱的學(xué)生會產(chǎn)生動力下降的情況。另一方面由于做中學(xué)的“重復(fù)性”與“單調(diào)性”，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣容易轉(zhuǎn)移，對內(nèi)部學(xué)習(xí)動機(jī)較弱的學(xué)生，如果不能及時施以鼓勵與激發(fā)，動力衰減就會直接影響學(xué)習(xí)效度。

4.“產(chǎn)出低階”：即學(xué)習(xí)產(chǎn)出停留在知識與技能的層面。一般認(rèn)為學(xué)習(xí)產(chǎn)出具有層階性，較低的是“知識與技能”層面，再是“過程與方法”層面，最高的是“態(tài)度與價值觀”層面。針對模擬實訓(xùn)教學(xué)的觀察發(fā)現(xiàn)，低效度的模擬實訓(xùn)在活動設(shè)計上往往簡單化，停留于簡單“做”的重復(fù)，或是知識“講”的灌輸；在實施上教師主導(dǎo)不足，表現(xiàn)在教師對學(xué)生沒有給予及時的引導(dǎo)與幫助，特別是對學(xué)習(xí)缺乏正向的激勵；學(xué)習(xí)的過程缺少一個內(nèi)化的環(huán)節(jié)，學(xué)生無法借助“反思工具”提升自己的學(xué)習(xí)產(chǎn)出。

二、模擬實訓(xùn)教學(xué)需強(qiáng)化的關(guān)鍵性策略

針對上述問題，我們在模擬實訓(xùn)教學(xué)類屬二（高度有效的教學(xué)）中找尋問題解決方案，對高度有效的模擬實訓(xùn)教學(xué)特別是ERP沙盤模擬實訓(xùn)進(jìn)行“教”與“學(xué)”的行為梳理，發(fā)現(xiàn)存在兩條關(guān)鍵策略：一條集中指向教師的教，將之概括為點評（激勵）策略，另一條集中指向?qū)W生的學(xué)，將之概括為總結(jié)（反思）策略，這兩條策略互動構(gòu)成了高效實訓(xùn)教學(xué)的關(guān)鍵教學(xué)鏈。教學(xué)策略與教學(xué)問題之間的關(guān)系如圖1所示。

（一）教師主導(dǎo)的學(xué)習(xí)支持——點評策略

在各種模擬實訓(xùn)活動中，教師都會采用零散的點評等手段來幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，但是只有經(jīng)過設(shè)計的有機(jī)的點評（激勵）組合，才構(gòu)成完整的教學(xué)策略。

1.點評的類型。點評的類型主要分為四種，就ERP沙盤實訓(xùn)而言，主要有：（1）集中講解，主要指集中講授規(guī)則，關(guān)鍵步驟，注意事項等；（2）問題分析，主要指對學(xué)生操作過程中產(chǎn)生的共性問題進(jìn)行分析，幫助學(xué)生改進(jìn)；（3）個別點撥，當(dāng)個別學(xué)生產(chǎn)生操作困難或是產(chǎn)生思維阻斷的時候，給以個別化的輔導(dǎo)與幫助；（4）評價激勵，對學(xué)生的正向?qū)W習(xí)行為，學(xué)習(xí)結(jié)果等給予及時充分的肯定與鼓勵。

2.點評的時點。點評的時點是指點評（激勵）在什么時間節(jié)點上發(fā)生，點評的時點與效果直接相關(guān)聯(lián)。根據(jù)ERP沙盤模擬實訓(xùn)的觀察與記錄，發(fā)現(xiàn)點評的時點有三種。（1）定時點評：學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，在某些特定的時點上容易產(chǎn)生問題的積累，因此需要教師定時進(jìn)行講解、指導(dǎo)、評價，最佳的點評時點可以確定為經(jīng)營的“第二年度結(jié)束”“第四年度結(jié)束”和“模擬實訓(xùn)結(jié)束”這三個時間點；（2）即時點評：是指當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)生問題的時候及時給予指導(dǎo)，這種適時的指導(dǎo)與幫助可以驅(qū)動學(xué)習(xí)順利進(jìn)行，特別是對于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)生要進(jìn)行即時的指導(dǎo)與鼓勵，幫助他們形成學(xué)習(xí)的動力；（3）延時點評：與及時點評相對應(yīng)的是延時點評，目的是給學(xué)生更多的思考空間，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的毅力，當(dāng)然延時點評的使用需要教師更多的經(jīng)驗支持。

3.點評的關(guān)聯(lián)。點評（激勵）的根本作用是學(xué)習(xí)支持，它能有效支持學(xué)習(xí)產(chǎn)出[4]。點評要與前述學(xué)習(xí)問題相關(guān)聯(lián)，即教師通過不同類型的點評，喚起、維持、促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，問題領(lǐng)域與點評策略之間的關(guān)系如表1所示。表面上看不同的學(xué)生面臨不同的學(xué)習(xí)問題，但實際上這些問題的實質(zhì)是一致的：即學(xué)習(xí)需要“動力驅(qū)動”，需要“引導(dǎo)幫助”，需要“行為校正”，這些正是教師點評（激勵）策略要起到的作用。

（二）學(xué)生自主的產(chǎn)出提升——總結(jié)策略

在模擬實訓(xùn)中，一般采用任務(wù)驅(qū)動等方式。但是任務(wù)驅(qū)動并不意味著“積極的”“主動的”學(xué)習(xí)，當(dāng)學(xué)生是被動地“跟著做”或是“照著做”的時候，學(xué)習(xí)領(lǐng)域問題就容易發(fā)生并漫延，因此，需要引導(dǎo)學(xué)生自主地管理自己的學(xué)習(xí)行為，其中最有效的策略是總結(jié)與反思策略。

1.總結(jié)的類型

就ERP沙盤實訓(xùn)等以能力模擬與訓(xùn)練為主的課程而言，學(xué)生的總結(jié)（反思）主要有三種類型。

（1）反思性總結(jié)：這種總結(jié)主要是在操作的基礎(chǔ)上找問題，即問題出在哪里，學(xué)生要能清晰地描述它，并通過問題尋找?guī)椭?，這是一個找到問題、明晰問題并通過行動改進(jìn)獲得經(jīng)驗提升的過程，這類反思性的總結(jié)在實訓(xùn)過程中的每一個階段都需要。

（2）概括性總結(jié)：是指學(xué)生對零碎的學(xué)習(xí)（操作）經(jīng)驗進(jìn)行概括，它要尋找的是經(jīng)驗在哪里，經(jīng)驗有哪些，概括性總結(jié)能幫助學(xué)生“熟而生巧”，即在“做法”的基礎(chǔ)上自己概括出“方法”來，并上升到問題的解決策略層面，概括性總結(jié)能幫助學(xué)生在知識與技能習(xí)得的基礎(chǔ)上形成能力。

（3）提升性總結(jié)：提升性總結(jié)是一個綜合化的過程，在經(jīng)歷過一個相對完整的學(xué)習(xí)階段以后，學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行全面的分析，以體驗為基礎(chǔ)，分析實訓(xùn)過程中的感受，實訓(xùn)后的收獲與感悟。這個梳理過程實際上是一個“內(nèi)化”過程，即外在的學(xué)習(xí)與幫助逐步內(nèi)化成為知識、經(jīng)驗、情感、態(tài)度、價值觀。

2.總結(jié)的方式

總結(jié)的類型主要依據(jù)其作用來區(qū)分，總結(jié)的方式則是總結(jié)實現(xiàn)的具體做法，根據(jù)我們的觀察與分析，在模擬實訓(xùn)活動中比較典型而有效的總結(jié)方式是“讓學(xué)生表達(dá)”，具體有三種實現(xiàn)形式。

（1）“讓學(xué)生記”：讓學(xué)生記就是讓學(xué)生記錄“操作情況反思記錄表”。不同的實訓(xùn)可以設(shè)計不同的表格形式，這種記錄要求定期進(jìn)行（如每天），重點記錄模擬實訓(xùn)過程中遇到的問題、出現(xiàn)的差錯、產(chǎn)生的原因、解決的辦法等，運用“操作情況反思記錄表”，可以幫助學(xué)生回顧分析自己的“行動”，錨定問題，固化經(jīng)驗，進(jìn)一步找到行動改進(jìn)的方向與路徑。有目的地記錄是反思的基礎(chǔ)，記錄能幫助學(xué)生更好的“觀察”自己，是一個內(nèi)省的過程，通過記錄，學(xué)生逐步學(xué)會關(guān)注問題、原因、對策之間的邏輯關(guān)系，使學(xué)生在以后的實訓(xùn)中減少出現(xiàn)同類或類似的錯誤，這本身就是高效度的自我學(xué)習(xí)過程。

（2）“讓學(xué)生說”：讓學(xué)生說就是讓學(xué)生開口表達(dá)。這種“說”可以嵌入到實訓(xùn)教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，如ERP模擬實訓(xùn)的開口表達(dá)時間點可以設(shè)置為“組建企業(yè)時”“年度經(jīng)營結(jié)束時”“模擬實訓(xùn)結(jié)束時”。分別進(jìn)行組建企業(yè)時總經(jīng)理就職演說、年度經(jīng)營結(jié)束時階段小結(jié)、模擬實訓(xùn)結(jié)束時的綜合總結(jié)。在三個時間節(jié)點上“讓學(xué)生說”，在教學(xué)形式上呈現(xiàn)出更豐富的多樣性，學(xué)生覺得這樣的交流與展示生動有趣，因而更愿意主動參與學(xué)習(xí)；另一方面學(xué)生都希望有說的機(jī)會，在準(zhǔn)備“說”的過程中，會作精心的整理，這個準(zhǔn)備的過程會幫助學(xué)習(xí)序化知識，通過“讓學(xué)生說”，學(xué)生的語言表達(dá)能力得到了訓(xùn)練，教師從中也能獲得更多的教學(xué)反饋信息。

（3）“讓學(xué)生寫”：讓學(xué)生寫，就是讓學(xué)生在整個實訓(xùn)結(jié)束后寫書面總結(jié)或?qū)嵱?xùn)報告。在結(jié)構(gòu)框架上可以提供以下的支架，一是“寫經(jīng)歷”，不同的學(xué)習(xí)者在模擬實訓(xùn)中的角色不同，經(jīng)歷也不一樣，每個成員可根據(jù)自己的工作崗位和工作任務(wù)，把“經(jīng)歷”過程有條理地寫下來，使之成為一個“回顧”的過程，可以幫助反思。二是“寫體驗”，模擬實訓(xùn)是一種體驗性的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生描述真實的體驗，特別是情感方面的體驗，如受到挫折時的傷感，得到幫助時的感動以及獲得成功時的喜悅等等，可以幫助學(xué)生情感升華。三是“寫收獲”，學(xué)到了哪些方面的知識，哪些能力得到了提升，學(xué)習(xí)態(tài)度有什么樣的改變等等。讓學(xué)生寫是一種書面的表達(dá)，書面表達(dá)較之口頭表達(dá)更具有邏輯性與嚴(yán)謹(jǐn)性，通過讓學(xué)生寫，全面總結(jié)自己一個階段的學(xué)習(xí)，從經(jīng)歷出發(fā)到體驗再到收獲，學(xué)生的反思就從知識層面上升到了能力與情感等更多的領(lǐng)域。

3.總結(jié)的關(guān)聯(lián)

作為一種策略，學(xué)生的總結(jié)（反思）同樣必須與問題關(guān)聯(lián)，總結(jié)與反思是一個學(xué)習(xí)績效自我管理的過程，也是一個學(xué)習(xí)自我驅(qū)動的過程，總結(jié)（反思）策略是一種“理實一體”“知行合一”的促進(jìn)策略。其具體策略與問題領(lǐng)域之間的關(guān)系如表2所示。

表2 學(xué)習(xí)問題領(lǐng)域與總結(jié)策略的關(guān)聯(lián)

（三）相互促進(jìn)的教學(xué)機(jī)制——策略匹配

模擬實訓(xùn)從“主題的選擇”“講解與示范”“指導(dǎo)與反饋”到“驗收與總結(jié)”應(yīng)構(gòu)建一個完整的體系[5]。教師主導(dǎo)的點評策略與學(xué)生自主的總結(jié)策略是模擬實訓(xùn)教學(xué)中最主要的兩種策略。一方面每種策略都是一個有機(jī)的整體，教師的各種形式與類型的點評在時空上要構(gòu)成一條“點評鏈”，學(xué)生的各種形式與類型的總結(jié)在時空上同樣要構(gòu)成一條“總結(jié)鏈”。另一方面，這兩條“鏈”必須有機(jī)匹配，才能最好地驅(qū)動學(xué)習(xí)的發(fā)生，最終使學(xué)習(xí)者獲得豐富的產(chǎn)出。

通過對高效度模擬實訓(xùn)教學(xué)的解構(gòu)發(fā)現(xiàn)，點評鏈與總結(jié)鏈的匹配有兩種最基本的實現(xiàn)方式。

1.在時序上交錯進(jìn)行——形成顯性互動鏈。首先必須明確，模擬實訓(xùn)是一種“做中學(xué)”的組織方式，因此學(xué)生的“行動”是教學(xué)的主線，“點評鏈”與“總結(jié)鏈”都必須嵌于行動鏈上，具體的點評與總結(jié)都是行動鏈上的“節(jié)點”。在時序上的交錯是指點評、總結(jié)與行動之間交錯發(fā)生，常見的有“行動——點評——總結(jié)”“總結(jié)——行動——點評”“總結(jié)——點評——行動”等形式，不同的形式根據(jù)教學(xué)展開的不同要求進(jìn)行。這種交錯互動的“鏈”是可以不斷延長的，例如在實訓(xùn)結(jié)束后，可以進(jìn)行學(xué)生的總結(jié)、交流，教師針對交流的情況進(jìn)行點評，學(xué)生在點評的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步總結(jié)分析。這種“互動鏈”越長，驅(qū)動學(xué)習(xí)深入的效果就可能越好。

2.在載體上基于問題——形成隱性互動鏈。在實際的模擬實訓(xùn)教學(xué)過程中，總結(jié)與點評并不少見，但是許多卻流于形式——為了總結(jié)而總結(jié)，為了點評而點評。有效的點評策略與總結(jié)策略都必須基于實訓(xùn)過程中真實發(fā)生的問題。當(dāng)總結(jié)與點評面對同一問題的時候，就構(gòu)成了驅(qū)動學(xué)習(xí)的隱性鏈。這種通過問題匹配實現(xiàn)的策略匹配有多種方式，如在實訓(xùn)的過程中學(xué)生總結(jié)發(fā)現(xiàn)了問題，教師給予及時的指點幫助，學(xué)習(xí)者解決問題得以行動改進(jìn)；學(xué)生在嘗試性學(xué)習(xí)過程中解決了問題，總結(jié)出解決問題的經(jīng)驗，教師肯定這種經(jīng)驗，學(xué)生固化經(jīng)驗，能力得到提升；學(xué)生解決了具有挑戰(zhàn)性的難題，有了特別的感悟，教師激勵幫助學(xué)生，使這種感悟得到升華。

三、總結(jié)與思考

相對于教室里的課堂教學(xué)活動，在實訓(xùn)場所發(fā)生的模擬實訓(xùn)活動組織比較復(fù)雜，因此教學(xué)的效果具有更大的不確定性。對任何模擬實訓(xùn)而言，學(xué)習(xí)者的“行動”都是教學(xué)的主線，“做中學(xué)”是實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)該具有的最基本的特征。分析各種高效度的實訓(xùn)教學(xué)，發(fā)現(xiàn)實訓(xùn)活動組織過程中存在兩條關(guān)鍵驅(qū)動鏈——教師主導(dǎo)的點評與學(xué)生自主的總結(jié)，這兩條驅(qū)動鏈構(gòu)成了實訓(xùn)教學(xué)的兩條“綱”，兩者之間的協(xié)調(diào)匹配，可以有效支持教學(xué)的發(fā)生。

在理想的狀態(tài)下，模擬實訓(xùn)教學(xué)要讓學(xué)生的主動性得到充分發(fā)揮，讓學(xué)生充分“行動”獲得實踐能力，讓學(xué)生充分“總結(jié)”培養(yǎng)反思品質(zhì)；模擬實訓(xùn)教學(xué)要使教師的主導(dǎo)性得到充分發(fā)揮，給學(xué)習(xí)以有效的指導(dǎo)與幫助，給學(xué)生以積極的肯定與激勵；當(dāng)然最大的關(guān)鍵是要通過師生雙方的努力，讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)出得到最大豐富——這是實訓(xùn)活動要追求的最終目標(biāo)。

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責(zé)任編輯 殷新紅