探究如何構(gòu)建媒體融合時代的高校圖書館智慧服務(wù)體系

蒲莉

[摘要]在先進科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響下，媒體融合時代的全新理念、技術(shù)等逐漸成為高校圖書館智慧服務(wù)體系建設(shè)中運用的重點，針對媒體融合時代高校圖書館智慧服務(wù)體系構(gòu)建方法進行分析。

[關(guān)鍵詞]媒體融合;高校;圖書館;智慧服務(wù)體系;構(gòu)建

[中圖分類號]G717??????????? ??????? [文獻標(biāo)志碼]? A???????? ?????? [文章編號]? 2096-0603（2018）34-0255-01

媒體融合時代主要以新媒體和傳統(tǒng)媒體的融合為主要特征，為了適應(yīng)新時代發(fā)展環(huán)境，高校在構(gòu)建圖書館智慧服務(wù)體系時，就必須引入新理念、新方法等，才能提高圖書館智慧服務(wù)體系構(gòu)建效果。

一、闡述媒體融合和智慧服務(wù)

（一）媒體融合含義分析

尼葛洛龐蒂首先提出了媒體融合的基本概念，他將不同媒介在功能、形式、組織結(jié)構(gòu)的結(jié)合歸納為媒體融合，不僅包括報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的融合，更包括互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、數(shù)字電視等新型媒體的融合，實現(xiàn)了廣義上深渠道的資源共享。[1]

（二）高校圖書館智慧服務(wù)的內(nèi)涵

國內(nèi)高校圖書館已經(jīng)進入知識服務(wù)智慧化方向發(fā)展的關(guān)鍵階段，當(dāng)前高校圖書館發(fā)展的重點是實現(xiàn)從知識檢索、知識共享、知識傳遞等服務(wù)，到知識重組、知識價值挖掘、知識創(chuàng)新等服務(wù)方向的轉(zhuǎn)變。與此同時，技術(shù)與專業(yè)服務(wù)人才已經(jīng)成為了實現(xiàn)高校圖書館智慧服務(wù)體系的關(guān)鍵。

比如，高校需要引入計算機技術(shù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理等先進的科學(xué)技術(shù);同時，還需要招聘、引入可以滿足客戶個性化、多元化需求的且具備創(chuàng)新能力及服務(wù)意識等的優(yōu)秀專業(yè)化

服務(wù)人才。所以，高校圖書館智慧服務(wù)的含義即“以現(xiàn)實圖書館資源為基礎(chǔ)，為用戶提供創(chuàng)新型優(yōu)質(zhì)服務(wù);其中現(xiàn)有知識在加工后實現(xiàn)知識增值成為其主要發(fā)展目標(biāo)?！?/p>

二、構(gòu)建媒體融合時代的高校圖書館智慧服務(wù)體系方法

（一）積極建設(shè)數(shù)字館藏資源，改善智慧服務(wù)體系基礎(chǔ)供給水平

高校圖書館智慧服務(wù)體系的根基就是數(shù)字館藏資源，所以，要根據(jù)智慧服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)，合理構(gòu)建數(shù)字館藏資源，要創(chuàng)新數(shù)字館藏資源方式，做好資源分類管理工作;還要凸顯特色資源，適應(yīng)不同用戶需求。與此同時，要根據(jù)用戶要求及反饋信息，構(gòu)建專業(yè)知識服務(wù)館藏資源庫，為智慧化服務(wù)平臺的推廣提供資源支持;資源要滿足用戶在新媒體設(shè)備使用中對圖書館提出的知識價值挖掘、生產(chǎn)力開發(fā)等基本服務(wù)需求，此時才能實現(xiàn)媒體融合和智慧服務(wù)體系的高效結(jié)合。[2]另外，應(yīng)根據(jù)科技發(fā)展?fàn)顩r、用戶需求等，科學(xué)運用媒體融合及技術(shù)完善館藏資源的構(gòu)建，從而才能提高圖書館智慧服務(wù)體系服務(wù)效果。

（二）積極研發(fā)移動終端APP，改善和用戶互動溝通的效果

高校在建設(shè)移動圖書館終端APP軟件的過程中，可以從以下三點入手。首先，做好圖書館數(shù)字資源庫和移動圖書館APP軟件搜索功能的極限無縫對接，讓APP可以閱讀、檢索龐大的數(shù)字資源;其次，要為APP軟件賦予高端知識服務(wù)功能，要合理運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，結(jié)合高校圖書館智慧服務(wù)現(xiàn)狀，賦予APP軟件咨詢、檢索、傳遞、創(chuàng)新、價值挖掘知識等服務(wù)功能;最后，要增加知識社交功能，要讓用戶和專家、圖書館管理員、用戶實現(xiàn)高頻互動。

（三）堅持業(yè)務(wù)融合為導(dǎo)向，重組組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)內(nèi)容

首先，高校圖書館必須對館藏編目、信息推送的知識服務(wù)組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化、調(diào)整，要積極運用現(xiàn)代科技，構(gòu)建知識資源開發(fā)應(yīng)用組織框架新結(jié)構(gòu)，使媒體融合環(huán)境中高校圖書館知識服務(wù)用戶的需求得到滿足。

其次，高校應(yīng)主動的優(yōu)化、升級、完善圖書館知識服務(wù)供給能力，此時應(yīng)引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)完善、升級高校圖書館設(shè)施設(shè)備;同時，要為圖書館管理人員提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，要積極建設(shè)能夠?qū)Ω黜椣冗M技術(shù)進行熟練使用的專業(yè)化圖書館管理隊伍。[3]

（四）做好地區(qū)高校圖書館智慧服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)，做好資源、服務(wù)共享工作

高校應(yīng)做好專業(yè)化圖書館隊伍、數(shù)字化資源、技術(shù)設(shè)備等建設(shè)工作，為高校圖書館智慧服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)奠定基礎(chǔ)。首先，高校應(yīng)提高對共同享用數(shù)字化文獻資源的關(guān)注度，要將共同享用特色性資源變成現(xiàn)實;其次，高校圖書館要主動聯(lián)合其他高校，構(gòu)建媒體融合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)共用平臺，通過共用平臺做好信息傳遞的合作;然后要鼓勵各高校之間圖書館專業(yè)化館員服務(wù)隊伍實現(xiàn)協(xié)調(diào)配合，從而改善高端用戶知識服務(wù)合作化供給水平;最后，高校之間應(yīng)不拘一格，要在聯(lián)盟外部主動和軟件研發(fā)企業(yè)、移動運營商進行積極合作，讓市場化操作部分業(yè)務(wù)成為現(xiàn)實，實現(xiàn)增加高校圖書館智慧服務(wù)用戶數(shù)量的目標(biāo)。

在媒體融合時代的影響下，高校應(yīng)積極運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，做好圖書館智慧服務(wù)體系的建設(shè)，才能有效滿足用戶需求，為高校在校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻：

[1]王瑜.智慧圖書館推進現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的研究[J].圖書館界，2017（2）：8-11.

[2]饒增陽.智慧圖書館時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略[J].圖書館理論與實踐，2016（12）：75-76.

[3]姜勇.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館科研情報服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2017（3）：141-144.