大學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢案例報告

郭俊汝

[摘要]小睿是大四國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，臨近畢業(yè)之時有許多選擇的他也非?？鄲馈Ｒ环矫?，他的父母希望他能回到老家工作，而正在讀大三的女友希望他和自己去南方的老家發(fā)展，小睿本人卻很希望到深圳去闖闖。三個選擇，意味著種不同的生活，反反復(fù)復(fù)的思想斗爭讓小睿非常痛苦，因為不知道自己應(yīng)該如何選擇，小睿來到職業(yè)指導(dǎo)中心尋求專業(yè)幫助。重點借鑒了職業(yè)生涯規(guī)劃中的專業(yè)測評手段以及生涯幻游和生涯決策平衡單技術(shù)，引導(dǎo)小睿對自我的價值觀以及可能面對的生活方式進行了探索，最終幫助小睿做出適合自己的抉擇。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生;職業(yè)發(fā)展;案例

[中圖分類號]? G645?????? ?? ??????? [文獻標志碼]? A???????? ????????????? [文章編號]? 2096-0603（2018）34-0256-03

一、案例背景

小睿（化名），是獅子座，所以給自己的英文名字叫做Leo，22歲，大連財經(jīng)學(xué)院大四學(xué)生，所學(xué)專業(yè)為國際經(jīng)濟與貿(mào)易。2008年大四上學(xué)期主動預(yù)約職業(yè)生涯規(guī)劃個體咨詢服務(wù)。

自述總結(jié)：小睿出生在遼寧省三線城市，父親做餐飲行業(yè)已有十余年，母親是全職家庭主婦，獨生子，家庭環(huán)境良好。成長順利，開朗，自尊心強，很有工作能力。大學(xué)期間擔(dān)任班級班長，系學(xué)生會生活部部長，校心理健康教育志愿者協(xié)會會長。小睿的學(xué)習(xí)成績一般，但是人際關(guān)系非常好，愛好踢足球，組織能力和溝通能力很強。高考志愿主要是憑感覺填報的，父母的期待是只要有個本科文憑就好，畢業(yè)之后可以回家考一個地方公務(wù)員或者繼承父親的餐飲事業(yè)，關(guān)鍵是要回到父母身邊。在大學(xué)讀書期間不斷開闊眼界的小睿非常向往大城市的生活，另外他也不喜歡在“體制內(nèi)”工作，因為這樣很受拘束，而且收入有限。比自己小一屆的女友希望他畢業(yè)后能夠去她浙江老家發(fā)展（女友也有家族企業(yè)，可以安排工作），這樣兩個人可以在一起。盡管和女友的感情非常好，去女友家工作的收入也不錯，但小睿本人卻認為這個選擇有“吃軟飯”的嫌疑。此外，他對自己的專業(yè)認同度很高，認為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)將來應(yīng)該大有可為，他非常希望能夠有機會把自己所學(xué)應(yīng)用到實際工作領(lǐng)域中去，因此小睿自己在網(wǎng)上投遞了很多簡歷。很快，他被深圳的一家小型做縫紉機出口的外貿(mào)公司看重，決定與他簽訂協(xié)議?？墒?，拿到協(xié)議后的小睿發(fā)現(xiàn)做出最后的決定似乎很難，親情、愛情和自己躍躍欲試的夢想，每一個都很重要。他希望通過咨詢，能夠?qū)ψ约河幸粋€深入的認識，做出最合適自己的選擇。

二、咨詢思路

無論是從自身條件，還是生涯發(fā)展機會方面看，小睿都算是一個各方面條件比較好的學(xué)生。他內(nèi)在的沖突，最主要來自于親情、愛情和自己的理想之間搖擺不定以及對自己未來潛在的擔(dān)憂。其實，在生涯決策的問題上，并沒有最好的選擇，只有最適合自己的選擇。幫助小?？辞遄约旱膬?yōu)勢和價值觀所在以及每種選擇可能會給自己帶來的影響，是咨詢的重點。另外，在小睿做出生涯決策之后，幫助他做好面對新工作的準備也是我們要考慮的問題。

征得小睿同意之后，咨詢設(shè)置為每周一次，一共三次。

第一步，與小睿一起明確他遇到的問題，也就是尋求職業(yè)規(guī)劃咨詢幫助的原因，并且簡單分析造成這樣問題的原因，并且?guī)椭麡淞ⅰ昂妥稍儙熞黄鹑樽约汗ぷ鳌钡男拍睢?/p>

第二步，運用職業(yè)生涯規(guī)劃中的相關(guān)方法，對小睿生涯選擇做出分析。

第三步，引導(dǎo)小睿思考在做出決策后還需要面對什么，如何做好職業(yè)準備。

三、操作步驟

第一步：收納面談，建立咨詢關(guān)系，明確雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。

1.通過表達共情、積極關(guān)注，與小睿建立良好的咨詢關(guān)系。

收集小睿的相關(guān)資料，對他其所存在的問題做了初步了解，為下一階段的咨詢奠定良好基礎(chǔ)。

筆者對小睿的信任表示感謝，并且對其能夠面對自己的困惑，尋求專業(yè)幫助的行為表示肯定。同時，強調(diào)咨詢過程，是“共同工作”的過程，也就是“你是自己全部經(jīng)歷和感受的專家，我僅僅是職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢技術(shù)的專家”。所以，我能夠做的就是和你一起去探索“究竟是什么東西困住了你？”并且找到“這些東西是從哪里來的？”最后通過對這些問題的分析，找到突破障礙的辦法。

2.明確雙方責(zé)任和義務(wù)。

小睿的責(zé)任：向咨詢師提供與職業(yè)生涯規(guī)劃問題有關(guān)的真實資料;積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法;完成雙方商定的作業(yè)。

小睿的權(quán)利：有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格;有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理;有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師;有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢;對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。

小睿的義務(wù)：遵守咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;尊重咨詢師，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告之咨詢師。

筆者（咨詢師）的責(zé)任：遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī);幫助小睿解決職業(yè)生涯規(guī)劃問題;嚴格遵守保密原則，并說明保密例外。

筆者（咨詢師）的權(quán)利：有權(quán)利了解與求助者生涯規(guī)劃問題有關(guān)的個人資料;有權(quán)利選擇合適的來訪者;本著對小睿負責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢。

筆者（咨詢師）的義務(wù)：向小睿介紹自己的受訓(xùn)背景;遵守咨詢機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定;遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;尊重小睿，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告之小睿。

第二步：運用職業(yè)生涯規(guī)劃中的相關(guān)方法，對小睿生涯選擇做出分析。

1.運用專業(yè)化的測評手段，幫助小睿進一步了解自己的特質(zhì)。

在征得小睿的同意后，筆者運用《MBTI測驗》《工作技能量表》《霍蘭德職業(yè)興趣量表》和《WVI工作價值觀問卷》，評估了小睿的職業(yè)性格、能力、職業(yè)興趣和工作價值觀。

小睿在MBTI測驗的結(jié)果上顯示，他是ENTP型。適合的領(lǐng)域有：投資顧問、項目策劃、投資銀行、自我創(chuàng)業(yè)、市場營銷、創(chuàng)造性領(lǐng)域、公共關(guān)系、政治等。適合的職業(yè)有：人事系統(tǒng)開發(fā)人員、投資經(jīng)紀人、工業(yè)設(shè)計經(jīng)理、后勤顧問、金融規(guī)劃師、投資銀行業(yè)職員、營銷策劃人員、廣告創(chuàng)意總監(jiān)、國際營銷商等。

小睿在工作技能方面：自我管理能力方面，主要有：有責(zé)任感的、認真的、努力的、公平的;可遷移技能上，有親和力的，善于與人交流，學(xué)習(xí)能力很強，找出關(guān)鍵問題的能力，反應(yīng)快，具有較強的領(lǐng)悟別人意思的能力，也有耐力，并且邏輯分析能力很強，專業(yè)知識技能有：國際貿(mào)易實務(wù)的專業(yè)知識、英語的語言運用能力、基本的計算機操作能力。

小睿的職業(yè)興趣代碼是：ESC，即企業(yè)型、社會型和常規(guī)型。代碼指向的職業(yè)包括：理發(fā)師、裁判員、政府行政管理員、財政管理員、工程管理員、職業(yè)病防治、售貨員、商業(yè)經(jīng)理、辦公室主任、人事負責(zé)人、調(diào)度員。

小睿最崇尚的工作價值觀是：獨立、成就感和報酬。

2.筆者想挖掘一下小睿潛意識中的職業(yè)夢想，在征得小睿的同意后，我們進行了一次生涯幻游：請他想象一下五年之后的自己是一個什么狀態(tài)。

小睿的生涯幻游主要內(nèi)容是這樣的：五年后我在國內(nèi)一線城市生活，能有一間屬于自己的國際貿(mào)易公司。在我的職業(yè)生涯初期，我先找到一家小公司積累工作經(jīng)驗，時機成熟后開辦屬于自己的公司。我在城市里有屬于自己的房子、車子，有一些當(dāng)?shù)氐呐笥押唾Q(mào)易伙伴，在業(yè)余時間充分享受大城市生活帶來的便利。因為做國際貿(mào)易公司，我經(jīng)常有機會去國外出差，并體驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

至此筆者認為，小睿已經(jīng)基本有了今后職業(yè)發(fā)展的方向。只是在家庭期望以及愛情和自己的理想之間很難作出抉擇，也不知道一旦做出決定，自己該對自己的目標做哪些修訂與努力。

3.將自己的選擇量化——生涯決策平衡單。

為了幫助小睿更加直觀地看到自己的職業(yè)選擇，筆者引導(dǎo)小睿嘗試用生涯決策平衡單技術(shù)。

從平衡單的統(tǒng)計結(jié)果看：回家陪父母得37分，去女友家工作得90分，去深圳打拼得142分。從平衡單的得分上看，去深圳是最適合的選擇。小睿最重要的兩項職業(yè)價值觀是崇尚獨立和追求成就，這樣的結(jié)果跟生涯幻游的結(jié)果是吻合的。

至此，困擾小睿的目標抉擇問題解決了。小睿需要做的是，如何說服家人和女友支持自己的選擇。

第三步：引導(dǎo)小睿思考在做出決策后還需要面對什么，如何做好職業(yè)準備。

一周以后小睿反饋了和家人以及女友溝通的結(jié)果，他說，他向父母和女友介紹了前來咨詢的事情，坦誠地說出了自己內(nèi)心的想法。并討論將來一家人可以一同去深圳生活的可能，通過這些工作，父母的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，表示愿意讓他在深圳發(fā)展五年試試看，女友也表示畢業(yè)后回和他一起去深圳闖蕩一下。

下面我們將討論一下，在目前的情況下，小睿還應(yīng)該做一些什么。

在測試中，小睿最突出的技能是口頭表達、批判思維、服務(wù)導(dǎo)向、科學(xué)思維和協(xié)作。我問他，如果將來在工作中立足還需要哪些個人條件和素質(zhì)呢？小睿認真思考了好一會兒，然后列出了他近期應(yīng)該做的幾件事：

盡可能適應(yīng)深圳的工作和生活環(huán)境，多交朋友，努力學(xué)習(xí)廣東話。

外語一直是自己的弱項，若可能報一個英語學(xué)習(xí)班，全面提升自己的聽、說、讀、寫能力。

為了讓他在今后的職業(yè)生涯中更加清晰地認知和及時調(diào)整個人的狀態(tài)，我又給他布置了作業(yè)，請他完成一份對自己的現(xiàn)狀評估報告。以下是小睿的報告（節(jié)選）：

我的長處：自信、熱心、善于溝通、考慮問題周到、負責(zé)任。

我的弱點：有時不夠有耐心，專業(yè)素養(yǎng)有待于提高。

我的機會：我要承擔(dān)的工作是與專業(yè)對口的，在工作中學(xué)習(xí)和提升自己相關(guān)素養(yǎng)會很快。我的獨立生活能力比較強，溝通能力強，抗壓水平也比較高。

我的風(fēng)險：沒有工作經(jīng)驗，在一家小的公司工作也可能面臨工作不穩(wěn)定的局面，工作之初職位低薪金低，如果希望將來能開個公司需要大量時間、經(jīng)驗和資金的準備。

自我評估：基于我個人經(jīng)濟和價值觀，我希望在深圳工作一段時間后跳槽到一家更有資歷的外貿(mào)公司，積累經(jīng)驗后開設(shè)自己的公司。先就業(yè)，再擇業(yè)，再創(chuàng)業(yè)。

至此，筆者認為對小睿的咨詢可以告一段落，他漸漸清晰了自己的職業(yè)規(guī)劃脈絡(luò)，把在頭腦中不清楚的想法和憧憬梳理了出來，建立了比較明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，作出了能夠體現(xiàn)他個人價值觀的選擇，并且面對這種選擇他個人也做好了各種心理準備。

后續(xù)跟蹤：

2008年7月小睿帶著自己的工作夢想去了深圳，兩年后在工作崗位表現(xiàn)突出，升職做了業(yè)務(wù)經(jīng)理。

2011年，小睿跳槽到了另外一家做攝像頭出口的貿(mào)易公司，這次主要是面對美洲做生意。同年，小睿在父母的支持下貸款買房。

2016年夏天，筆者同小睿電話聯(lián)絡(luò)，他說自己已經(jīng)在新的崗位適應(yīng)良好，并且2014年在香港注冊了一家屬于自己的外貿(mào)公司，公司規(guī)模很小，加上員工一共三人。因為公司剛剛起步，不敢貿(mào)然辭職，所以他每天8：00到17：00在原來的公司工作，下班后18：00到凌晨1：00到自己的新開公司處理業(yè)務(wù)，雖然辛苦，但是過的是很有夢想的生活。

2017年底，小睿的公司步入正軌，他從原來的公司辭職，全力創(chuàng)業(yè)。因為外貿(mào)工作有淡季、旺季，所以小睿在淡季的時候和朋友們就做起了在香港代購的生意。用他自己的話說，每天都是忙碌的、充實的。小睿對自己的未來比較自信，他期待，三年之后，自己公司盈利能夠保證他財務(wù)方面相對自由，到時父母可以正式結(jié)束老家的生意搬來與他同住。

小睿，勇敢的獅子，加油！

四、總結(jié)

在本案例中，小睿是一個很與主見的男孩，有能力，對自己的認識也比較清晰。筆者作為咨詢師來講，主要的作用就是幫他樹立思路，通過傾聽了解小睿的困惑和問題。在咨詢中，筆者采用了專業(yè)的測評技術(shù)來了解小睿的性格特點、興趣和價值觀，這樣可以節(jié)約很多評估時間。另外，筆者還運用了非正式評估手段，如生涯幻游、生涯決策平衡單、個人評估報告等，通過這些輔助手段來對小睿的信息進行搜集和評估，根據(jù)其所處的客觀環(huán)境幫助其做出相對合理的決定，并促使其制定個人計劃，腳踏實地地履行自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

本次咨詢過后筆者有如下體會：

1.職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢是一項專業(yè)的工作，需要心理學(xué)、職業(yè)規(guī)劃理論等相關(guān)知識和技巧，咨詢者要熟練掌握職業(yè)生涯發(fā)展的理論和模型，并根據(jù)不同人群、不同年齡、不同問題選擇合適的理論和模型。在咨詢過程中，要時刻以來訪者為中心，適當(dāng)運用助人技巧，并做好記錄。嚴格遵守職業(yè)規(guī)劃師的職業(yè)道德規(guī)范，這是開展咨詢工作的保障。

2.本案例適當(dāng)利用了職業(yè)測評技術(shù)。咨詢中筆者只是將測評結(jié)果作為參考，更多地采用了職業(yè)咨詢的非正式評估技術(shù)去幫助來訪者進行自我評估。

3.職業(yè)咨詢不僅是咨詢師和來訪者“共同工作”的過程，更是一個“共同成長”的過程。再次感謝小睿給我這個機會。

4.對案例的追蹤和回訪有助于咨詢師評估自己的效果。

5.對很多有創(chuàng)業(yè)意識的大學(xué)生而言，在經(jīng)驗、能力、資金均不充足的情況下，先就業(yè)—再擇業(yè)—再創(chuàng)業(yè)不失為一條好的路徑選擇。

參考文獻：

[1]GCDF中國培訓(xùn)中心.全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF資格培訓(xùn)教程[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2006.

[2]鐘谷蘭，楊開.大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.

[3]塞繆爾·H.奧西普.生涯發(fā)展理論[M].顧雪英，姜飛月，譯.上海：上海教育出版社，2010.

◎編輯 張 慧