"互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老"模式創(chuàng)新研究

章慧俊 蔣清泉

摘 要：隨著我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)的加劇，傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式顯然已經(jīng)不能滿足對(duì)當(dāng)前社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)提出的"互聯(lián)網(wǎng)+"戰(zhàn)略已經(jīng)成功地改變了許多傳統(tǒng)行業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老行業(yè)相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)進(jìn)行改造升級(jí)。本文以"互聯(lián)網(wǎng)+"與養(yǎng)老服務(wù)融合為切入點(diǎn)，利用信息技術(shù)開(kāi)發(fā)智能終端，加大互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，探索在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，養(yǎng)老創(chuàng)新模式。

關(guān)鍵詞："互聯(lián)網(wǎng)+"；養(yǎng)老服務(wù)；智慧養(yǎng)老；模式創(chuàng)新

1.研究背景和意義

我國(guó)在2000年時(shí)，60歲以上人口占總?cè)丝诘?%，這標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入了老齡型社會(huì)。截至2016年末，我國(guó)65周歲及以上老年人數(shù)量達(dá)15003萬(wàn)人，占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的10.8%。我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)的增加與之相對(duì)的是我國(guó)低下的養(yǎng)老服務(wù)供給能力與養(yǎng)老服務(wù)資源配置的結(jié)構(gòu)矛盾。

近些年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已經(jīng)成功地改變了許多傳統(tǒng)行業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老行業(yè)相結(jié)合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)智能終端與智慧養(yǎng)老平臺(tái)系統(tǒng)，更好地為老年人服務(wù)，解決養(yǎng)老問(wèn)題。

2.我國(guó)養(yǎng)老體系與發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 家庭養(yǎng)老

家庭養(yǎng)老是當(dāng)前老年人們最愿意接受的一種養(yǎng)老模式，與子女住在一起，不僅便于子女的精心照顧而且能與子女們朝夕相處，減少了晚年的孤獨(dú)和寂寞感，精神生活得到了慰籍。家庭養(yǎng)老也面臨著一些挑戰(zhàn)。根據(jù)有關(guān)單位預(yù)測(cè)，2050年，中國(guó)將會(huì)步入超高老齡化國(guó)家行列。但在與其他老齡化問(wèn)題嚴(yán)重的發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)比，中國(guó)的人均GDP處于較低水平，不足發(fā)達(dá)國(guó)家的一半，這就導(dǎo)致了未富先老這一情況。其次，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公民的觀念也在進(jìn)一步的發(fā)生變化，越來(lái)越多的年輕人追求的是小家庭的幸福，有些人覺(jué)得與老年人在生活上與思想上相差太大，無(wú)法在一個(gè)屋檐下好好相處，有些人甚至拒絕承擔(dān)贍養(yǎng)老人的義務(wù)。所有的這一切都導(dǎo)致了當(dāng)代家庭養(yǎng)老功能的弱化。

2.2機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的載體就是一些具有專(zhuān)門(mén)化養(yǎng)老服務(wù)模式的養(yǎng)老院、老年公寓等。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老能夠?qū)夏耆颂峁┫鄬?duì)專(zhuān)業(yè)的照料看護(hù)，對(duì)于彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足發(fā)揮了重要作用。當(dāng)子女在照顧老人尤其是一些在身體或精神上患有疾病的老人時(shí)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力，而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的出現(xiàn)能大大減少子女的壓力。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老也存在不足。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的供需矛盾突出，盡管近年來(lái)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，床位數(shù)快速增加，但總體上供給與需求還是有很大差距。其次當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，服務(wù)人員不足且專(zhuān)業(yè)化程度不夠。很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)非常高，與之對(duì)應(yīng)的是老年人相對(duì)弱的支付能力和子女自身生活負(fù)擔(dān)的加重。

2.3社區(qū)養(yǎng)老

社區(qū)養(yǎng)老是指老年人住在家里，以社區(qū)為中心，并依托社區(qū)的各種社會(huì)力量來(lái)提供服務(wù)的一種養(yǎng)老模式. 在社區(qū)養(yǎng)老的模式下，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以提供上門(mén)服務(wù)，既減輕了子女照顧老人的精力，也能讓老人在家就享受到服務(wù)，使老人在不脫離原有生活環(huán)境的情況下解決問(wèn)題。但其資金來(lái)源方式單一、缺少相關(guān)法律法規(guī)與專(zhuān)門(mén)化的從業(yè)人員等等。社區(qū)養(yǎng)老還有很長(zhǎng)的一段路要走，任重而道遠(yuǎn)。

3. 我國(guó)養(yǎng)老體系主要存在的問(wèn)題

3.1養(yǎng)老資源不足

盡管近年來(lái)全國(guó)各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，床位數(shù)也不斷增加，但目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給量與市場(chǎng)需求量仍有差距。根據(jù) 2013 年國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》中擬定的目標(biāo)，到 2020 年，每千名老人擁有的養(yǎng)老床位要達(dá)到35-45 張。目前還存在缺口，若以“百名老人 5 張床位”的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我國(guó)養(yǎng)老床位的缺口將更大。

3.2養(yǎng)老資源利用率低

我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資源在一定程度上出現(xiàn)了資源配置問(wèn)題，養(yǎng)老資源有效利用率低。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中看到的是不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人滿為患，老年人只能等待里面的人出來(lái)后才能進(jìn)去，一年僅能新入住十幾人，但同時(shí)又有些地方的養(yǎng)老院空床率居高不下， 因此養(yǎng)老資源的錯(cuò)配問(wèn)題仍然較為嚴(yán)重。對(duì)于我國(guó)養(yǎng)老資源利用率低的問(wèn)題，我們應(yīng)該要利用好已有資源，匯總養(yǎng)老服務(wù)供需信息，做好資源配置的整體規(guī)劃，提升資源配置效率。

3.3養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容少，質(zhì)量低

無(wú)論是社區(qū)養(yǎng)老還是機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，都存在著基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備、環(huán)境差、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等因素，導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體硬件水平差。一些民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)布局差、管理差、安全意識(shí)不到位，不僅不能服務(wù)于老年人，甚至?xí)?duì)老年人的健康帶來(lái)威脅。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容也十分單一，許多養(yǎng)老服務(wù)只是做表面工程，并未深入探索分析老年人的實(shí)際需求，缺乏服務(wù)精神。

4.互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老模式基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)

4.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立的基礎(chǔ)，主要包括需求方老年人的信息和供給方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息。包括老年人基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、養(yǎng)老產(chǎn)品生產(chǎn)商基礎(chǔ)信息、養(yǎng)老服務(wù)志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)要時(shí)常更新，隨著政府逐漸擴(kuò)展大數(shù)據(jù)運(yùn)用范疇，要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將多方數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，進(jìn)行數(shù)據(jù)的碰撞，找出數(shù)據(jù)間的關(guān)系，為更好地滿足老年人的需求做出貢獻(xiàn)。

4.2應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

這個(gè)系統(tǒng)是以老年服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，在整個(gè)大系統(tǒng)下有許多的子模塊：基本信息管理模塊、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)受理模塊、支付系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、老年人文娛系統(tǒng)。只有這些子模塊間都能發(fā)揮自己的作用，才能確保整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。

4.3互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)

以老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求為基礎(chǔ)，以各種可穿戴智能設(shè)備為手段，以云服務(wù)平臺(tái)為支撐，以社區(qū)為依托，面向老年人提供高質(zhì)、多量的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)是：利用信息化手段整合各種養(yǎng)老資源，使老年人及家屬能通過(guò)電腦、可穿戴設(shè)備等智能終端獲得更多的服務(wù)，讓老年人享受到信息化帶來(lái)的便利。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，使社會(huì)養(yǎng)老資源得到有效整合，使各個(gè)養(yǎng)老服務(wù)參與主體能夠緊密聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的智能化。

作者簡(jiǎn)介：

章慧俊（1995.11.27），男，福建省廈門(mén)市，漢族，學(xué)歷：本科生，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老。