做好后勤為醫(yī)療科研單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

楊興

摘 要： 作為器械科的工作人員，有關(guān)醫(yī)療設(shè)備的管理、維修、養(yǎng)護(hù)、配套及隨臨床需要改進(jìn)、升級(jí)，也需要隨著時(shí)代的發(fā)展從個(gè)人盲目摸索向系統(tǒng)化、規(guī)?；乜蒲邪l(fā)展。

關(guān)鍵詞： 后勤管理；整體社會(huì)化；服務(wù)

醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)發(fā)展了較長時(shí)間，計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入應(yīng)用到臨床、檢測(cè)后勤管理等各個(gè)領(lǐng)域，但在科研單位的信息化管理方面，卻較少有綜合性的整體設(shè)計(jì)，往往只解決了單位中各部門自身的基本需求。

一、醫(yī)療衛(wèi)生科研單位信息化應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前國內(nèi)外各大醫(yī)院已經(jīng)普遍利用電子計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬各部門提供對(duì)病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲(chǔ)、處理、提取及數(shù)據(jù)交換的能力，并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求，即普遍部署了醫(yī)院信息系統(tǒng)。通過系統(tǒng)間的信息共享，避免了信息孤島，方便其他科室進(jìn)行信息調(diào)用，提高了醫(yī)院整體管理水平和工作效率，不僅優(yōu)化了流程還減少了人為的誤操作，有效的提升了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。當(dāng)前各類技術(shù)上的應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，目前正向云技術(shù)和大數(shù)據(jù)的方向發(fā)展。但綜合比較醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的科研單位，如浙江省內(nèi)某傳染病研究實(shí)驗(yàn)室、器官移植實(shí)驗(yàn)室等，由于業(yè)務(wù)工作相對(duì)簡(jiǎn)單，目前都存在綜合信息化水平不高，單位內(nèi)各實(shí)驗(yàn)平臺(tái)幾乎沒有數(shù)據(jù)交換能力，缺乏頂層設(shè)計(jì)和綜合管理。由此帶來一系列問題，如管理決策層無法通過實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來分析當(dāng)前運(yùn)營狀況，各實(shí)驗(yàn)平臺(tái)產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)缺乏安全保障，單位科研論文、課題、項(xiàng)目、獲獎(jiǎng)等內(nèi)容缺乏統(tǒng)一登記、管理和統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而難以對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行公平合理的績(jī)效考核。以上問題均需要建立信息化的整體解決方案來處理相關(guān)問題。

二、引入信息化整體解決方案

1.建立實(shí)驗(yàn)室智能網(wǎng)絡(luò)門禁系統(tǒng)：門禁系統(tǒng)是隨著自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來的，基于賓館早期單機(jī)模式的門禁管理系統(tǒng)，功能過于簡(jiǎn)單、操作卻相當(dāng)復(fù)雜，無法直觀統(tǒng)計(jì)查詢?nèi)藛T開門權(quán)限、開門記錄等重要數(shù)據(jù)，并時(shí)常遇到門禁失效的情況，給實(shí)驗(yàn)室?guī)磔^大安全隱患，同時(shí)缺乏上下班考勤功能。而醫(yī)療科研單位往往存放大量有毒試劑、有害病菌及大量精密昂貴的儀器設(shè)備，需要安全級(jí)別較高的門禁管理系統(tǒng)來保障生物安全和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)科研單位實(shí)際需求和預(yù)算情況，可以考慮采用IC卡識(shí)別和指紋識(shí)別兩種門禁模式。系統(tǒng)由指紋門禁機(jī)或刷卡門禁機(jī)、控制器、電鎖、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器、出門按鈕、門禁管理軟件等組成，門禁控制器可采用指紋進(jìn)門、刷卡進(jìn)門、按按鈕出門的控制方式。按照用戶需求建議采用IC卡或指紋門禁系統(tǒng)控制門戶的開合，加強(qiáng)進(jìn)出人員的管理，確保辦公環(huán)境安全，并實(shí)現(xiàn)員工考勤功能，并根據(jù)需要輸出詳細(xì)的考勤報(bào)表。正真做到隨時(shí)可查詢開門權(quán)限、開門記錄，遠(yuǎn)程開放、關(guān)閉個(gè)人門禁權(quán)限，給科研單位帶來安全、方便和高效的管理。

2.建立并提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：科研平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)計(jì)算及存儲(chǔ)、網(wǎng)站或服務(wù)器的需求及管理較為分散，同時(shí)缺乏可靠、有效的備份系統(tǒng)，大量數(shù)據(jù)存在丟失、損壞的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)考慮到科研單位今后的發(fā)展需求，在可預(yù)計(jì)的將來陸續(xù)還有新的服務(wù)器購置需求。為統(tǒng)一管理，提高設(shè)備使用效率，考慮購買一套相對(duì)高端的服務(wù)器和存儲(chǔ)，統(tǒng)籌提供數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)及其他服務(wù)，并利用虛擬機(jī)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)功能在一套設(shè)備上實(shí)現(xiàn)。近年來，虛擬機(jī)技術(shù)已經(jīng)逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，正受到越來越多的關(guān)注和重視，如VMware已經(jīng)被80%以上的全球百強(qiáng)企業(yè)所采納。隨著多年來研究的深入，虛擬機(jī)技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)計(jì)算、災(zāi)難恢復(fù)、分布式計(jì)算和系統(tǒng)安全領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。因此，可以考慮購置兩臺(tái)服務(wù)器、一臺(tái)存儲(chǔ)、一臺(tái)光纖交換機(jī)組成一套完整的小型數(shù)據(jù)中心，配置較高性能的CPU及較大容量的內(nèi)存和硬盤，利用虛擬化技術(shù)根據(jù)實(shí)際使用需求進(jìn)行分割。建立功能不同的虛擬機(jī)，可以大大提高數(shù)據(jù)安全性和設(shè)備使用率。主要需求如：?jiǎn)挝婚T戶網(wǎng)站、內(nèi)部OA管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議服務(wù)平臺(tái)及錄像存儲(chǔ)、各平臺(tái)定期或臨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算處理、各平臺(tái)大量實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份、實(shí)驗(yàn)室門禁系統(tǒng)服務(wù)、辦公室大量電子文檔及音視頻資料存儲(chǔ)備份等，均可以得到較好應(yīng)用和管理。

3.實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享、聯(lián)通信息孤島：以科研單位OA管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，整合單位內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)并以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)格式進(jìn)行錄入、分析、統(tǒng)計(jì)。以門禁考勤為例，通過數(shù)據(jù)自動(dòng)采集或?qū)胫罯A數(shù)據(jù)庫中，部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理員、平臺(tái)負(fù)責(zé)人及普通員工根據(jù)不同權(quán)限劃分，可以查詢整個(gè)單位或平臺(tái)或個(gè)人的開關(guān)門記錄和考勤記錄，給決策者提供參考數(shù)據(jù)，同時(shí)也約束了個(gè)人的上下班紀(jì)律。以科研成果為例，每個(gè)人應(yīng)及時(shí)將自己的論文、課題、專利、獲獎(jiǎng)及其他對(duì)單位有貢獻(xiàn)的工作內(nèi)容錄入至OA系統(tǒng)，同時(shí)建立上傳———審核機(jī)制，設(shè)置靈活的閱讀權(quán)限，不同平臺(tái)或科研團(tuán)隊(duì)可以互相查閱公開科研資料和進(jìn)度，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。

三、信息化綜合應(yīng)用與管理的意義與展望

如今，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使各大科研單位必須摒棄以前滯后的管理模式，大膽探索，進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)。而信息化建設(shè)，將對(duì)單位管理創(chuàng)新起到不可忽視和不可替代的作用。信息化的實(shí)現(xiàn)，會(huì)使單位的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理模式發(fā)生深刻的變化，對(duì)信息的快速反應(yīng)能力是檢驗(yàn)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，建立基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化既是社會(huì)需求，也是單位促進(jìn)自身發(fā)展的需要。而信息化綜合應(yīng)用與管理的意義在于，根據(jù)科研單位任務(wù)需求確定核心或終極目標(biāo)后，“頂層設(shè)計(jì)”考慮一整套完整地解決各層次問題，調(diào)動(dòng)各層次資源的方法和信息化技術(shù)手段，圍繞全局目標(biāo)，有序地、漸進(jìn)地落實(shí)和推進(jìn)，最終產(chǎn)生頂層設(shè)計(jì)所預(yù)期的整體效應(yīng)。在今后的發(fā)展中，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)必然成為重要的技術(shù)手段應(yīng)用于科研生產(chǎn)中，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算相結(jié)合所釋放出的巨大能力，幾乎將波及到所有的行業(yè)，如何將大數(shù)據(jù)與云計(jì)算與醫(yī)療科研單位的日常工作相結(jié)合，是當(dāng)前面臨的一大難題，如能合理、準(zhǔn)確的應(yīng)用，勢(shì)必會(huì)更快的推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生科研的大發(fā)展。

醫(yī)療設(shè)備作為醫(yī)療單位不可或缺的固定資產(chǎn)及診療、科研工具，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展逐步向高端科技水平發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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