淘寶交易安全的法律規(guī)制

摘 要：淘寶網(wǎng)作為亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，主要業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分，是中國電子商務(wù)發(fā)展過程中最成功的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之一。而電子交易的安全問題，如網(wǎng)絡(luò)詐騙、黑客木馬、安全漏洞等等作為限制電子交易本身發(fā)展的重要因素，同樣也是淘寶網(wǎng)發(fā)展的制約因素，目前淘寶采用的安全措施雖有一定成效，但仍有完善的空間，本文將在分析其交易安全問題的基礎(chǔ)上探討法律規(guī)制空間，為網(wǎng)絡(luò)交易安全營造一個(gè)安全可靠的環(huán)境。

關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；電子交易安全；法律規(guī)

一、 淘寶交易方式

由阿里巴巴投資創(chuàng)辦的淘寶網(wǎng)目前是國內(nèi)主流的C2C和B2C交易平臺(tái)，占據(jù)了國內(nèi)電子交易市場的較大分量，在一定意義上構(gòu)建了一個(gè)全新的全民交易市場。淘寶的電子交易方式流程較為完善，買家在淘寶網(wǎng)購物，可以利用各種實(shí)時(shí)非實(shí)時(shí)的工具進(jìn)行咨詢、，當(dāng)買家付款到支付寶后，系統(tǒng)會(huì)通知賣家發(fā)貨。買家確認(rèn)收到貨后，交易狀態(tài)會(huì)顯示為“交易成功”，支付寶會(huì)將錢打入賣家的“支付寶賬戶”，由此完成購物。

二、淘寶網(wǎng)電子交易中存在的問題

（一） 登錄系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)

注冊個(gè)人賬戶是進(jìn)行淘寶購物的前提，而這又恰恰是安全隱患所在，其主要來源是用戶自身電腦的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。由于黑客猖獗，木馬攻擊輕而易舉地竊得用戶賬戶密碼，并從中獲取用戶隱私，因此，個(gè)人資料的安全隱患尤為嚴(yán)重。其次是淘寶自身的登陸系統(tǒng)安全，如果淘寶的登陸體系被黑客攻占，黑客可以竊得數(shù)以量計(jì)的用戶登陸信息，并從中獲取用戶的基礎(chǔ)資料，即使不造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，但后果依然極為嚴(yán)重。

（二）網(wǎng)上支付安全風(fēng)險(xiǎn)

支付過程中，借助第三方——支付寶平臺(tái)進(jìn)行中轉(zhuǎn)，買家收貨滿意后，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”或者達(dá)到一定期限，這筆款項(xiàng)才會(huì)到達(dá)賣家賬戶?？傮w來說，這個(gè)操作并不復(fù)雜，卻也缺乏安全保障。比如用戶電腦被釣魚、支付寶平臺(tái)安全問題等，都是導(dǎo)致買家遭受資金損失的原因。因此，支付安全引起買家的關(guān)注自不待言。

（三）網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)絡(luò)詐騙涵蓋面較廣，且往往伴隨著用戶的直接經(jīng)濟(jì)損失，金額從小到大不等，嚴(yán)重的可以上萬甚至更多。由于淘寶網(wǎng)在產(chǎn)生之初注重于C2C平臺(tái)的建設(shè)，交易均是由個(gè)人與個(gè)人之間產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)詐騙的形式往往是賣家通過不實(shí)商品承諾，欺騙消費(fèi)者付款，然后攜款潛逃，此時(shí)賣家預(yù)留在淘寶的保證金往往無法彌補(bǔ)數(shù)量眾多的受害者，從而造成消費(fèi)者直接的經(jīng)濟(jì)損失。

三、淘寶采用的安全技術(shù)

（一）身份認(rèn)證

為了維護(hù)電子商務(wù)市場的安全和文件穩(wěn)定發(fā)展，淘寶網(wǎng)規(guī)定淘寶賣家在成為淘寶注冊會(huì)員后，必須通過淘寶身份認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。淘寶身份認(rèn)證原分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證兩類，為了提高個(gè)人認(rèn)證的準(zhǔn)確性和交易的安全性。身份認(rèn)證大大減少了網(wǎng)絡(luò)詐騙的可能性，實(shí)名認(rèn)證之后的賣家和買家都從虛擬的網(wǎng)絡(luò)身份映射到了現(xiàn)實(shí)的真實(shí)身份，需要為自己的舉動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（二）數(shù)字證書

數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。它主要包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名等信息。身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名可以確保證書信息的真實(shí)性，用戶公鑰信息可以保證數(shù)字信息傳輸?shù)耐暾裕脩舻臄?shù)字簽名可以保證數(shù)字信息的不可否認(rèn)性。

（三）動(dòng)態(tài)密碼

動(dòng)態(tài)密碼僅能供使用一次，用戶的密碼根據(jù)時(shí)間或使用次數(shù)不斷動(dòng)態(tài)變化。淘寶網(wǎng)的動(dòng)態(tài)密碼以手機(jī)為平臺(tái)，在登陸、支付、查詢過程中都可用到動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)，每一次使用淘寶系統(tǒng)都會(huì)發(fā)送一個(gè)一次性的密碼到注冊手機(jī)，在輸入該密碼之后，用戶才可以進(jìn)行下一步操作，所以只要密碼驗(yàn)證通過，系統(tǒng)就可以認(rèn)為該用戶的身份是可靠的。而用戶每次使用的密碼都不相同，即使黑客截獲了一次密碼，也無法利用這個(gè)密碼來仿冒合法用戶的身份。

（四）第三方支付

第三方支付即一些和產(chǎn)品所在國家簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方提供的交易支持平臺(tái)。支付寶作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的第三方擔(dān)保交易模式，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。交易過程中，支付寶作為誠信中立的第三方機(jī)構(gòu)，在一定程度上保障了貨款安全及買賣雙方利益。

四、淘寶交易安全的法律規(guī)制

（一）網(wǎng)絡(luò)法制體系建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)安全問題威脅著電子交易，電子交易甚至包括整個(gè)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)安全的加強(qiáng)有賴于完善的網(wǎng)絡(luò)法制體系，有必要在源頭對網(wǎng)絡(luò)詐騙、黑客攻擊等于一系列行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)制，加強(qiáng)懲罰力度，給予違法犯罪者以震懾，避免由于法律漏洞而滋生違法行為。保護(hù)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的各種正當(dāng)權(quán)益，明確糾紛產(chǎn)生后的主次責(zé)任，確保消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失可以得到正規(guī)的補(bǔ)償。避免出現(xiàn)糾紛發(fā)生無人問津，消費(fèi)者欲訴無門，建立司法救濟(jì)途徑，在消費(fèi)者遇到購物詐騙時(shí)，相關(guān)部門或者淘寶平臺(tái)應(yīng)當(dāng)給予明確的幫助與配合，幫助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。只有在加強(qiáng)買賣雙方的信任，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展才能更上一層樓。同時(shí)，在配合法制體系建設(shè)上，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)警察、網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法部門的建立，嚴(yán)格徹查各類網(wǎng)絡(luò)交易詐騙，肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。此舉有利于防范于未然，而不至于等到損失不可挽回才扼腕痛心。

（二）個(gè)人信用體系建設(shè)

個(gè)人認(rèn)為要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境建立，同時(shí)也需要加強(qiáng)個(gè)人信用體系的建設(shè)，作為社會(huì)型的個(gè)人信用體系，其影響涉及日常生活各方面，約束個(gè)人行為。其評價(jià)因素，不僅要包括其網(wǎng)絡(luò)行為，而且應(yīng)該包含日常社會(huì)生活行為，從而更全面的評價(jià)其個(gè)人信用。淘寶上有些賣家的信用等級(jí)是通過刷單的手段來提高，這是不誠實(shí)的經(jīng)營行為，也給消費(fèi)者制造來誤導(dǎo)信息。完善淘寶原本評價(jià)體系的不足，避免個(gè)別刷信譽(yù)、虛假交易記錄等造成的不實(shí)記錄，讓信用機(jī)制在更大程度上為買家選擇做出幫助。除了減少個(gè)人網(wǎng)絡(luò)詐騙行為的產(chǎn)生，個(gè)人信用體系也有助于在其他電子交易行為中，在全網(wǎng)絡(luò)的信用體系中構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)誠信平臺(tái)，有利于保障消費(fèi)安全。

（三）用戶安全意識(shí)培養(yǎng)

用戶自身的安全意識(shí)強(qiáng)弱程度關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易安全，在某些情況下，只要消費(fèi)者提高安全警惕，完全可以避免損失的發(fā)生。若操作不規(guī)范或者安全意識(shí)不強(qiáng)，會(huì)使電腦感染病毒，從而造成不同程度的安全隱患或者直接的經(jīng)濟(jì)損失。另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性不強(qiáng)，用戶自身行為更是直接影響到自身直接利益，因此，有必要培養(yǎng)用戶更高的安全意識(shí)，加強(qiáng)自身電腦安全的保護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別力度，以用戶自身為切入點(diǎn)，全面防范網(wǎng)絡(luò)安全。因?yàn)橥獠堪踩h(huán)境做得再到位，若是用戶自身的防范力度不強(qiáng)，也會(huì)讓犯罪分子有機(jī)可乘，有時(shí)一念之差，即可避免損失的發(fā)生。

結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)購物的頻繁，網(wǎng)絡(luò)安全沒有得到保障的情況下，有必要健全網(wǎng)絡(luò)安全管理法治建設(shè)，完善信用評價(jià)體系，加強(qiáng)消費(fèi)者安全意識(shí)，給消費(fèi)者提供一個(gè)安全和諧的消費(fèi)平臺(tái)。安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境是當(dāng)今信息科技時(shí)代不可缺少的保障，相信假以時(shí)日，淘寶交易安全能給消費(fèi)者帶來滿意的答卷。

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作者簡介：

陳妙媚，女，廣東省，1993年7月，廣州大學(xué)法學(xué)院法律碩士，研究方向：憲法與行政法學(xué).