基于模糊綜合評價與AHP建立企業(yè)管理模式的評價與改進模型

陳桂蘭 曹宗勇 張小丹 陳奇

摘 要：管理模式是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，對于如何改進管理模式，以A企業(yè)的管理模式（以下簡稱X管理）為研究對象。本文主要以模糊綜合評價和AHP方法建立模型，求出X管理的優(yōu)良評價結(jié)果，在此基礎(chǔ)上建立AHP模型求出X管理的改進方向，并對所得結(jié)果進行客觀有效分析和評價。

關(guān)鍵詞：管理模式；模糊綜合評價；AHP；管理模式改進

一、引言

1.1研究企業(yè)管理模式的意義

自改革開放以來，我國的企業(yè)發(fā)展迅速崛起。維持企業(yè)的發(fā)展是應(yīng)對金融危機的重要措施，為此對企業(yè)的管理模式進行研究改進對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。針對現(xiàn)有的管理模式-----以A企業(yè)的管理體制為例（以下簡稱X管理），建立數(shù)學(xué)模型來對其進行評價，根據(jù)評價結(jié)果做出合理的改進。

1.2研究管理模式的問題提出

（1）在只考慮單一管理模式影響的情況下，分析管理模式的評價指標(biāo)，為X管理模式確定評價的等級。根據(jù)所分析評價的結(jié)果為各個評價等級確定權(quán)重。（2）基于模型結(jié)果，分析X管理模式在評價指標(biāo)中的不足之處。（3）綜合以上結(jié)果，基于X管理模式提出改進的方案。

二、模型的準(zhǔn)備

良好的管理模式是企業(yè)管理的重要要素，它極大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。A企業(yè)借助其良好管理模式（X管理），企業(yè)發(fā)展較為順利，但若管理模式存在著缺陷，則有可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)矛盾，間接著影響了企業(yè)發(fā)展。綜合考慮，針對A企業(yè)的X管理模式進行分析，提出X管理的改進方向，為A企業(yè)制定更加完善的管理體制做出鋪墊。

經(jīng)過分析結(jié)合現(xiàn)代管理模式，總結(jié)出以人員績效、員工滿意度、市場競爭力、薪酬水平作為X管理的評價指標(biāo)，來對X管理模式進行評價。

三、模型的建立與求解

3.1模糊綜合評價

模糊綜合評價模型具有結(jié)果清晰，系統(tǒng)性強等特點。能夠很好的解決結(jié)果較為模糊，難以量化等問題，適合各種非確定性問題的解決。

首先針對這一特點對X管理模式的優(yōu)劣，建立模糊綜合評價模型然后再加以改進。

1、因素集：{人員績效u1 、員工滿意度u2 、市場競爭力u3 、薪酬水平u4 }；2、評語集：{優(yōu)v1 良v2 差v2 }；3、根據(jù)實踐分析為各因素集分配權(quán)重： ；4、確定模糊綜合評判矩陣，對于每個因素ui 做出評價。

Ui 由公司各層職員進行打分評價，以此構(gòu)成評價矩陣Ri ，這是一個從因素u 到到評語集v 的一個模糊關(guān)系矩陣。

解得

取數(shù)值最大的評語集作為綜合評價，結(jié)果評價為“良”。由評價結(jié)果可知X管理模式這種管理效果較佳，但存在一些問題，對其進一步研究分析出需要改進的方向。

3.2層次分析法

在前面的模型分析中可以得出X管理模式雖然效果較佳，但任存在一些問題。故可以進一步建立AHP模型找出X管理中的短板，提出較好的改進方案。

3.2.1層次模型

3.2.2構(gòu)造判斷矩陣

對一級指標(biāo)中的5個因子兩兩比較，構(gòu)造比較矩陣 ，其中x1 ：公司盈利；x2 ：公司規(guī)模；x3 ：股票走勢；x4 ：公司排名；x5 ：地理位置，構(gòu)建準(zhǔn)則層判斷矩陣。

指標(biāo)權(quán)重如下所示：

3.2.3層次單排序

（1）不同形式方案對于準(zhǔn)則層同一指標(biāo)相對重要性的排序權(quán)值如下表：

x1 的權(quán)重值 x2 的權(quán)重值 x3 的權(quán)重值

x4 的權(quán)重值 x5 的權(quán)重值

3.2.4層次模型求解

（1）計算一致性指標(biāo)CI ：

其中最大特征值 ；

（2）計算隨機一致性指標(biāo)CR：CR=CI/RI

當(dāng)CR<0.1 時，表明判斷矩陣滿足一致性檢驗，否則，應(yīng)對判斷矩陣進行適當(dāng)調(diào)整。

故列根據(jù)以上判斷矩陣表，由MATLAB一致指標(biāo)性算法計算出結(jié)果如下：

總排序一致性檢驗可得CL在<0.1， 表明此總排序結(jié)果分析是合理的

綜上模型分析結(jié)果可得，采用公司盈利、公司規(guī)模、股票走勢、公司排名、公司環(huán)境為衡量指標(biāo)。當(dāng)以X管理的改進方案為目標(biāo)層時，根據(jù)模型得出結(jié)果可知：

市場競爭力> 薪酬水平>員工滿意度> 人員績效

由上訴結(jié)果可知X管理模式的不足之處為人員績效和員工滿意度。故A企業(yè)應(yīng)該在優(yōu)化X管理模式時對這兩個方面進行加強改進。制定出更加完善的管理體制。

四、模型評價與改進

（1）可以考慮其他的影響因子，根據(jù)其他因子的影響建立其他配比權(quán)重的方法；（2）理論和學(xué)習(xí)算法還有待于進一步完善和提高；（3）可以考慮其他的影響因子，根據(jù)其他因子的影響建立其他配比權(quán)重的方法；（4）靜態(tài)分析過多，可以考慮增加動態(tài)因子。

作者簡介：

陳桂蘭，22，女，學(xué)生，方向：人力資源管理。