舊手機市場開發(fā)思考

朱皓楠

[提要] 智能手機更新速度加快，市場發(fā)展下人們對手機的需求量越來越大，學習、電子商務、工作及打游戲等等需求，給通過二手手機創(chuàng)業(yè)者帶來商機。本文主要探索舊手機市場發(fā)展現(xiàn)狀，分析其優(yōu)勢與存在的問題，并給出解決措施，以期利用舊手機的機遇，創(chuàng)造出大市場。

關鍵詞：二手手機;再利用;現(xiàn)狀;機遇

基金項目：西京學院2017年校級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目：“校園舊手機再利用研究”（項目編號：127152017081）

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A

收錄日期：2018年4月9日

一、舊手機市場發(fā)展現(xiàn)狀

（一）市場信息。根據(jù)中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2016年國內(nèi)手機市場出貨量為5.6億部，未來幾年每年更新量可能達到4億～5億部，而此前已經(jīng)沉積了約10億部廢舊手機。截至2016年11月，中國手機用戶已達13.2億。智能手機每年的淘汰量也達到3億～4億部，但回收率不足2%。隨著手機廠商年年發(fā)新機，那么意味著舊手機會越來越多，電子廢棄品對于當前的生態(tài)環(huán)境來說，是一大隱患。另有數(shù)據(jù)顯示，中國每年電子垃圾年產(chǎn)量有230多萬噸，成為世界第二大電子垃圾生產(chǎn)國。隨著人們環(huán)保意識的不斷提升，過去不太受到重視的廢棄電器電子垃圾回收行業(yè)開始引起人們的關注。比如說，早前國際環(huán)保組織呼吁三星公開召回Note7的處理計劃。而2014年版《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄》也已將手機列入其中。如何解決這個問題已經(jīng)成為政府、許多廠商的重大課題。

（二）回收平臺。每年有3億～4億部舊機被淘汰，催生了2，000億元左右的手機回收市場。許多二手交易市場中以舊換新的電子產(chǎn)品市場，舊手機成為重要的交易單品。當前回收舊手機的平臺有以愛回收網(wǎng)、回收寶、友通商城等電子回收平臺，以及以閑魚、轉轉、百姓網(wǎng)為代表的綜合二手平臺。二手交易市場雖然可以將舊手機二次利用價值釋放出來，但在二手交易市場，買賣雙方也大都為個人行為，這時候，問題接連產(chǎn)生，比如手機定價難以規(guī)范、問題描述的溝通成本太高、平臺對于交易雙方的誠信規(guī)范尚不成熟、放鴿子或者交易欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生，成交效率太低。說到底，這類二手交易市場讓從發(fā)布信息，到買家找到賣家、或者買家找到賣家、討價還價、交易完成或者被放鴿子、退貨，整個交易過程的時間成本太長、太繁瑣，這些交易過程中的諸多痛點導致用戶也不愿在二手交易市場交易。國內(nèi)早前相關數(shù)據(jù)顯示，七成舊手機被閑置在家。許多消費者心中的“二手交易市場”是“低價甩賣廢品”的平臺，認為舊手機在這些平臺上出售，是很難博得一個好價錢，索性就將其閑置處理。

二、舊手機市場的優(yōu)勢

（一）經(jīng)濟方面。我國已成為全球最大的智能手機生產(chǎn)國和消費國，但與生產(chǎn)、消費環(huán)節(jié)的“國際優(yōu)勢”相比，二手、廢棄手機的處置環(huán)節(jié)卻處于“國際落后”。

據(jù)悉，僅僅在2013年，在美國eBay上出售的二手蘋果設備價值近20億美元。截至2017年，全球市場上僅是翻新手機的交易臺數(shù)增長到1.2億臺，累計規(guī)模超過480億美元。第一財經(jīng)發(fā)布的《2016分享經(jīng)濟發(fā)展報告》：參照國際計算標準，初步估算我國2016年包括二手手機在內(nèi)的閑置市場規(guī)模約為1，462億元。國內(nèi)閑置和二手交易市場，規(guī)模估計超過4，000億元，而滴滴、ofo等目前出行市場是1，500億元的規(guī)模，相比之下，可見二手手機市場規(guī)模巨大。

（二）環(huán)境方面。保護環(huán)境，減輕環(huán)境污染，遏制生態(tài)惡化趨勢，成為政府社會管理的重要任務。對于我們國家，保護環(huán)境是我國的一項基本國策，解決全國突出的環(huán)境問題，促進經(jīng)濟、社會與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展和實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是政府面臨的重要而又艱巨的任務。目前，閑置的二手手機總量驚人，是資源浪費，也給環(huán)境帶來壓力?；厥张f手機可以減少環(huán)境污染，一定程度地節(jié)約了資源。

（三）技術方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，回收渠道多樣化，可以通過網(wǎng)上的線上回收，可以當面回收，也可以快遞回收，方式較為多樣。二手手機市場是一個完整的沙漏型供應鏈。前端是極度分散在千家萬戶的電子產(chǎn)品，后端是線下回收市場和渠道。未來二手電子交易市場，就像電商里的淘寶和京東一樣。多加利用，與環(huán)保相結合，更好地為社會服務。

三、舊手機市場存在的問題

（一）環(huán)保問題。電子垃圾若處理不當，對環(huán)境危害更大。一部智能手機制作過程中加入的揮發(fā)性溶劑含有鉛、鎘、水銀等金屬，如果隨意拋棄，重金屬會進入土壤和地下水，嚴重威脅生態(tài)環(huán)境和人體健康。手機的塑料外殼被焚化后，也會產(chǎn)生含氯的有毒物質(zhì)，甚至是某些一級致癌物。被歸為電子垃圾的手機基本上沒有任何可再使用的價值，只能當作垃圾處理。如果是官方回收則會統(tǒng)一進行處理，但不幸的是，目前大多數(shù)的廢舊手機都流向了不正規(guī)的電子垃圾處理廠，它們通過焚燒等方式提煉手機零部件中的貴金屬，并以此獲取收益。如此處理可提煉出的金屬極其有限，卻會對環(huán)境造成巨大的破壞。在焚燒的過程當中會釋放出大量的有毒氣體，同時未經(jīng)過完全處理的剩余零件被直接掩埋或傾倒至河流與海洋中，極大地污染了水質(zhì)，這也是為何從事非正規(guī)電子垃圾回收行業(yè)的人員更容易患上硅肺病的原因。

（二）回收體系問題。我國廢舊手機回收利用尚處于初級階段，還沒有形成一個完善的回收、分類、運輸、加工、利用網(wǎng)絡體系。目前從事廢舊手機回收的企業(yè)和個人不少，遍布全國，但是主要是街邊小販及游走攤販等，回收規(guī)模小，回收分散，沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)范，回收體系中的企業(yè)和個人各自為政，缺乏相互之間的配合和業(yè)務往來，回收的廢舊手機沒有直接送到對口的綜合加工利用的專門企業(yè)集中處理，造成回收利用效率較低。

（三）隱私安全問題。首先，個人隱私和信息安全問題。很多人不想為了幾百塊錢把手機賣給街邊的“黃牛黨”，誰知道他們會不會泄露信息？其次，正規(guī)回收渠道難尋。生活中，你會發(fā)現(xiàn)，無論是在社區(qū)、街道還是單位，都難以找到真正意義上的正規(guī)回收點;最后，回收價格低成了最大的“攔路虎”。如果說街邊攤販出價高但個人隱私難保護，那正規(guī)渠道就是放心但價格又不劃算，用戶兩頭為難。很多二手舊手機都存在質(zhì)量安全以及干凈衛(wèi)生的問題，手機的鋰電池都有壽命，放置太久有發(fā)生火災的危險。很多商戶會從多種渠道收購手機，將它們的可用零部件拆分出來，整合至一部手機當中，變?yōu)榉聶C在市場中出售。但這樣做沒有經(jīng)過任何的官方檢測過程，僅靠商戶自行判斷，根本無法保證手機的質(zhì)量，消費者買到這樣的手機后可能在短時間內(nèi)再次損壞。

（四）渠道規(guī)范問題。我國至今還沒有一項法律規(guī)范是針對舊手機回收的。2011年1月我國正式實施《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理條例》，但手機回收卻不在這個管理條例之中。舊手機回收政策缺位，已經(jīng)成為廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理的盲區(qū)。行業(yè)政策標準體系不健全。目前，廢舊手機回收市場管理沒有專門的法規(guī)或管理辦法可依，市場發(fā)展不規(guī)范，比較混亂，正規(guī)回收企業(yè)數(shù)量稀少，使得我國廢舊手機回收體系建設不足，形成“橄欖形”，即“兩頭小，中間大”的不良結構。由于手機已經(jīng)進入廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄，可以預見，隨著配套政策的進一步落實，規(guī)范的回收網(wǎng)絡體系建設將面臨更為緊迫的需求。此外，廢舊手機回收、信息銷毀、維修及元器件再利用的行業(yè)標準或規(guī)范缺乏，整個行業(yè)的發(fā)展欠缺指導，雖然有一些環(huán)境友好或資源利用效率較高的實踐，但整體水平不高。

（五）綜合回收處理能力不足。一方面國內(nèi)缺乏專業(yè)的廢舊手機分類、拆解及深加工處理成套技術，對廢舊手機的處理方法上，仍處于探索階段，相關領域?qū)I(yè)知識和操作人員匱乏，制約著我國廢舊手機環(huán)境無害化、高效處理利用;另一方面國內(nèi)可以進行報廢手機處理利用的規(guī)?；髽I(yè)數(shù)量嚴重不足，僅有上海偉翔、廣東俐通等少數(shù)企業(yè)有工程實踐經(jīng)驗，多數(shù)工藝及其設備仍處于實驗室研發(fā)或中試階段，還沒有達到產(chǎn)業(yè)化程度。

四、舊手機市場發(fā)展建議

第一，注重環(huán)境保護，建立健全行業(yè)標準體系。加強政府監(jiān)管，針對廢舊手機回收利用行業(yè)所涉及的分類、識別、分揀、信息銷毀、維修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀貴金屬提取等各個環(huán)節(jié)出臺相應的技術規(guī)范、指南、行業(yè)標準或認證，對報廢手機的回收處理全過程進行管理，鼓勵、引導規(guī)范、專業(yè)的廢舊手機回收企業(yè)成為市場主體，科學地將廢舊手機進行環(huán)境無害化處理和高效的資源化利用。

第二，品牌推廣，解決消費者不接受舊手機的問題。通過微信朋友圈等社交軟件宣傳，使更多人接受使用二手手機。通過傳單或者自己交友圈宣傳舊手機，擴大舊手機出租或者售賣的知名度。通過品牌與互聯(lián)網(wǎng)相結合，大力推送廣告，使產(chǎn)品深入人心。

第三，產(chǎn)品策略，解決安全問題。與互聯(lián)網(wǎng)相結合，形成產(chǎn)業(yè)化、制度化，更好地保證售后。使用正規(guī)的手機，拒絕出售租用劣質(zhì)手機，確保安全問題。購買相關的保險，確保發(fā)生事故后的相關問題，解決消費者的顧慮問題。保護舊手機的隱私。利用無用信息覆蓋原有信息，比如大量拷貝覆蓋視頻歌曲等，這樣即使恢復，也只能恢復出垃圾信息內(nèi)容，但操作起來比較繁瑣，覆蓋的點太多;使用具備具有內(nèi)容粉碎功能的安全軟件，將舊手機的數(shù)據(jù)全部粉碎，全盤擦除，這樣就能確保舊手機隱私信息不會被恢復了;利用第三方刷機軟件，多次刷機操作。

第四，渠道策略，解決規(guī)范問題。采取線上線下兩種方式，將舊手機回收，再將手機外殼美化，不泄露他人隱私。回收舊手機后，做好清潔消毒以及數(shù)據(jù)抹除，重新租給需要短期使用手機的消費者，或者賣給需要一人多機的消費者。與二手手機店合作，并與其達成某種共識，精誠合作，也可以自己開店將其銷售?；厥盏氖謾C若也可以達到二次利用的效果，解決舊手機回收處理難的問題，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡回收模式在公司的企業(yè)網(wǎng)站中建立資源回收的專欄，通過網(wǎng)絡回收廢舊手機。建立自己的手機微信公眾號等，通過微商宣傳，建立微信回收系統(tǒng)對廢舊手機進行回收。

第五，制度化規(guī)范，盡快出臺舊手機回收監(jiān)管制度。規(guī)范回收渠道，管制回收商家。使用正規(guī)的手機，拒絕出售租用劣質(zhì)手機，確保安全問題。更好地保證售后，購買相關的保險，確保發(fā)生事故后的相關問題，解決消費者的顧慮問題。

第六，進一步推動廢舊手機綜合回收處理技術的研發(fā)，合理提升處理能力。一方面鼓勵廢舊手機分類、拆解及深加工處理技術的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，著力提升我國廢舊手機的專業(yè)化處理能力;另一方面也應進行合理規(guī)劃，避免企業(yè)一哄而上，造成產(chǎn)能過剩和惡性競爭。

主要參考文獻：

[1]焦麗莎，吳育琛.愛回收：舊手機大生意[J].中國企業(yè)家，2016（19）.

[2]贠天一.快遞來敲門，上門回收舊手機[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2014（23）.