質(zhì)量部門的未來

侯宇

【摘要】通過對未來的理解以及事物能夠擁有未來的闡述。從現(xiàn)實質(zhì)量部門工作的范圍為基礎(chǔ)，通過六各方面不斷完善質(zhì)量管理工作，同時不斷提高質(zhì)量部門真正的作用。同時，從六個方面促使每個人都不斷提高質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，最后通過以上的論述證明質(zhì)量部門的未來就是質(zhì)量人。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量部門；未來；質(zhì)量人

談及一個事物的未來，首先要看這個事物是否有生存的價值。如同近些年世界各地經(jīng)常出現(xiàn)恐怖事件，很多國家因此組建成立了反恐部門。再比如現(xiàn)今社會網(wǎng)購已成為一種最流行的購物方式，由于網(wǎng)購的自身特點，從而促進了快遞事業(yè)的快速發(fā)展。以上兩個例子足以證明了“有需要才會有發(fā)展”這就是事物興衰的道理。質(zhì)量部門最大的職能在于以下六點：創(chuàng)新、培訓(xùn)、參謀、監(jiān)督、執(zhí)行和參與。未來的質(zhì)量部門發(fā)展也必將從這6個方面進行不斷改進和創(chuàng)新。下面談?wù)勎以谫|(zhì)量部門從這6個方面開展的一些工作和進行的一些探索。以及通過六個方面的不斷完善，勢必會造就出質(zhì)量部門的終結(jié)者——質(zhì)量人。

1創(chuàng)新——質(zhì)量部門的最佳狀態(tài)

質(zhì)量管理體系做為一個先進的長期經(jīng)驗總結(jié)出來的產(chǎn)物，可見其H身的價值。但隨著時代的變化發(fā)展體系也需隨之更新。以適應(yīng)外界需求和變化。質(zhì)量管理大師朱蘭博士認(rèn)為：質(zhì)量管理的核心就是持續(xù)改進。這一點可以從質(zhì)量體系演變歷史可以看到。最早質(zhì)量檢驗、之后統(tǒng)計質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理，直到現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理。以適應(yīng)從手工作坊（半機械化生產(chǎn)）一大批量生產(chǎn)一現(xiàn)代化大生產(chǎn)。變化才能發(fā)展，變化才能生存。我在本職崗位開展了大量的探索和創(chuàng)新質(zhì)量管理方法的工作。通過各種質(zhì)量管理方法持續(xù)改進質(zhì)量管理方式。創(chuàng)新如同質(zhì)量人的心臟，可以產(chǎn)生生命力。創(chuàng)新是造就質(zhì)量人的創(chuàng)造功能的關(guān)鍵。

2培訓(xùn)——質(zhì)量部門的永恒主題

如何讓新進院的各參與單位輕松快捷的了解院及我單位相關(guān)的程序和管理辦法。成為了我需要解決的課題。通過經(jīng)過總結(jié)和探索認(rèn)為：培訓(xùn)=系統(tǒng)化+易操作+易理解。培訓(xùn)計劃之一是將各類培訓(xùn)通過從提供的程序文件中編制考試卷，讓參建方來答卷實現(xiàn)盡快了解辦事流程的目的。培訓(xùn)計劃之二是建立一套培訓(xùn)流程或模式，在每個即將開工工程的啟動會上進行培訓(xùn)。希望通過不斷摸索質(zhì)量培訓(xùn)的方法，以達(dá)到提升規(guī)范化管理和提高工作效率的作用。

培訓(xùn)如同質(zhì)量人的大腦，可以學(xué)習(xí)、歸納、和總結(jié)。培訓(xùn)是造就質(zhì)量人的學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵。

3參謀——質(zhì)量部門的價值體現(xiàn)

我在本職崗位上運用上述傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法以外還根據(jù)自身工作特點建立了創(chuàng)新的質(zhì)量管理方法——供方后評價。根據(jù)質(zhì)量管理工作的不斷變化還將加大事先和事中的控制，建立《 工程項目質(zhì)量策劃管理程序》和《工程施工期間監(jiān)督檢查管理程序》?！豆こ添椖抠|(zhì)量策劃管理程序》編制主要目的是為了加強工程管理前期的規(guī)范化控制。在文件中具體要求參建方建立健全各項規(guī)章制度并策劃好工程施工中的重點部位質(zhì)量控制方法。為T程順利開展打下文件化管理制度的基礎(chǔ)?！豆こ淌┕て陂g監(jiān)督檢查管理程序》編制主要目的是為了加強工程施工過程中的有效性控制，將檢查、整改和考核統(tǒng)一起來。明確要求監(jiān)督檢查的頻次，范圍等，并加強對參加單位整改問題的時效性要求。并結(jié)合其他程序文件綜合立體式的要求施工單位正規(guī)化開展施工管理。為領(lǐng)導(dǎo)層決策做好數(shù)據(jù)支持并提出一定程度的解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)層決策做方向性或具體實施性的參謀，參謀如同質(zhì)量人的耳朵，可以收集信息。監(jiān)督是造就質(zhì)量人的聽覺功能的關(guān)鍵。

4監(jiān)督——質(zhì)量部門的超凡作用

在單位這臺大機器中承擔(dān)潤滑劑和監(jiān)控器的作用。監(jiān)督就要查全面、就要力度大。全面監(jiān)督包括對單位內(nèi)部進行監(jiān)督也包括對所有參加單位進行監(jiān)督。對內(nèi)部質(zhì)量管理部門應(yīng)該本著不斷完善改進工作質(zhì)量的目的而進行質(zhì)量監(jiān)督管理。協(xié)凋各個部門共同運行好質(zhì)量體系起到潤滑劑的作用。對外部則需以公正、公平和公開的原則處理監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。做好閉環(huán)管理將發(fā)現(xiàn)的問題徹底解決起到監(jiān)控器的作用。力度大就是要采用強硬的方法對工程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行富有實效的處理。聽取單位內(nèi)部和所有參加單位的聲音。

監(jiān)督如同質(zhì)量人的眼睛，可以發(fā)現(xiàn)問題。參謀是造就質(zhì)量人的視覺功能的關(guān)鍵。

5執(zhí)行——質(zhì)量部門的重要措施

對質(zhì)量管理制度的實施要采取“強硬”手段。如不采取“強硬”手段也如質(zhì)量管理大師戴明博士說的那樣“你大可不必這樣做，沒有人強迫你生存下去?！敝挥虚_展質(zhì)量工作才是改變現(xiàn)狀一條生路。強硬的控制方法是需要有嚴(yán)格的監(jiān)督和考核作為支持的。強力執(zhí)行，先要做到有章可循、有法可守，獎懲到位。我所在單位目前已經(jīng)發(fā)布實施了《施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)考核與獎懲程序》。通過考核和獎懲程序來對工程進行各方面的控制。激發(fā)工作人員認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的熱情是做好質(zhì)量工作的突破口之一，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。

執(zhí)行如同質(zhì)量人的手腳，可以獎勵和懲罰。監(jiān)督是造就質(zhì)量人的行動功能的關(guān)鍵。

6參與——質(zhì)量部門的超強人氣

質(zhì)量不是一個人的事，也不是一個部門的事。只有全員參與才會有素質(zhì)不同等外在因素影響，在員工培訓(xùn)和質(zhì)量文化建設(shè)要著重注意這方面。只有人人真心重視質(zhì)量，才能發(fā)揮出主觀能動性。比如各類籌辦會議，在節(jié)省費用支出問題上來說，有主觀能動性的工作人員，會想法設(shè)法去減少開支，并將會議目的達(dá)到。如果沒有的話多花了錢還不一定會將會議籌辦好。參與需要溝通和吸引才能實現(xiàn)。而實現(xiàn)全員參與前提就是要有一張時刻不停溝通使質(zhì)量吸引每個人。通過各類形式的質(zhì)量活動（如：全員的質(zhì)量培訓(xùn)、全員的有獎質(zhì)量知識競答和全員的質(zhì)量征文比賽等）來建設(shè)自身的質(zhì)量文化，通過質(zhì)量文化來吸引每名職工的心，從而促使質(zhì)量工作的提升。

參與如同質(zhì)量人的嘴，可以溝通和激勵。監(jiān)督是造就質(zhì)量人的語言功能的關(guān)鍵。

7結(jié)束語

通過一段較長時間的實踐和質(zhì)量部門的不斷努力，我們的質(zhì)量人將會逐步擁有：心、腦、耳朵、眼睛、手腳和嘴，通過六大功能去實現(xiàn)一個高質(zhì)量的未來。隨著質(zhì)量人不斷地增加。體現(xiàn)出的質(zhì)量氛圍也必將造成一個質(zhì)量先行的世界。這也是人人是質(zhì)量人的重要性。只有每個人都講質(zhì)量，做高質(zhì)量的事，才能真正達(dá)到質(zhì)量的最高境界。人人都是質(zhì)量管理者、監(jiān)督者和執(zhí)行者。